Bacheca dei reclami

Buonasera, nonostante la migrazione ad altro operatore effettuata in data 21/08/2022, e relativa restituzione di tutti gli apparati in comodato d'uso (modem e decoder). continuo a ricevere fatture da parte di TIM per l'accredito del servizio TIMVISION Calcio e Sport. Dopo essermi recato ad un punto vendita TIM personalmente per informare dell'errore, ho tuttavia chiamato più volte il 187 e mi è stato comunicato che sia la linea che l'abbonamento a TIMVISION risultavano correttamente cessati e che si sarebbero adoperati per far cessare la fatturazione del servizio. Ho comunque aperto un reclamo al 187 e ho ricevuto conferma telefonica dopo qualche giorno che le fatture sarebbero state stornate in quanto evidenti casi di errata fatturazione. Ciò nonostante ho ricevuto ulteriore comunicazione da parte di TIM che intima il pagamento delle fatture non saldate per il periodo che va da ottobre a dicembre. La fattura di settembre, seppur non dovuta, è stata da me saldata Chiedo cortesemente il vostro intervento per sanare una situazione paradossale che sta andando avanti da mesi e che l'azienda non sembra intenzionata a risolvere. Grazie in anticipo. Cordialmente, Marco Mafucci

Dal 22 gennaio al 27 gennaio 2023 mi è stato impossibile accedere alla casella mail gestita da Italia on Line. Essendo la mia mail principale a cui sono associati tutti i profili e le ricevute di pagamento digitali, delle utenze domestiche, abbonamenti, oltre ad essere in difficoltà nel recuperare le credenziali di alcuni account, i problema si è rivelato enorme. Alla ripresa del servizio non è presente nessuna mail relativa al periodo di blackout rendendo quindi impossibile il controllo di eventuali scadenze o addebiti. Inoltre l’app di libero in ios a tutt’oggi non funziona ancora. È pur vero che si tratta di un servizio mail gratuito, ma il disagio e il danno patito sono veramente severi.

Ben noto disservizio che si è protratto ben oltre l'accettabile anche per caselle non a pagamento.Infatti, anche se gratuite, vengono utilizzate per ricevere comunicazioni importanti e ritengo che si debba essere risarciti per questo disservizio in quanto di fatto paghiamo LIBERO tramite i nostri account con i quali ITALIA ONLINE genera profitti con gli introiti pubblicitari. Nelle nostre caselle di posta vengono inviate continuamente pubblicità, sia da browser sia usando le app da smartphone dove vengono inserite pubblicità in posta in arrivo e schermate con video pubblicitari che bloccano l'utilizzo della casella per 10 secondi.Durante il periodo di offline, per 6 giorni, non solo non è stato possibile comunicare via email, ma sono state perse tutte le email che avremmo dovuto ricevere in quei giorni, non più recuperabili.

Buonasera, da lunedì 23 gennaio a domenica 29 gennaio 2023 non ho potuto utilizzare la mia casella di posta elettronica in quanto non accessibili.

Buongiorno, come potrete immaginare sono una delle tante vittime del mancato funzionamento della casella di posta Libero. Utilizzo quella casella ormai da tanti anni, per tutte le necessità quotidiane che una casella email può offrire. L'impossibilità di utilizzare uno strumento che è parte della vita di una persona lo ritengo un fatto gravissimo. Per una settimana non è stato possibile accedere ai miei contatti personali con un grave danno del quale ritengo responsabile Libero stesso e chi gestisce il servizio. Spero che la compagnia si assuma le proprie responsabilità, anche materiali ed economiche che ne derivano.Grazie

Salve,finalmente questa sera alle 18:15 del 29 Gennaio sono riuscitoi a rientrare nella mia casella di posta elettronica (non so quanto prima sia stata ripristinata) l'interruzione del servizio è durata per tutta la settimana attuale, è dalla nottata di lunedì 23/01 che non accedevo alla posta.Nonostante tutte le Vostre rassicurazioni mi ritrovo solo con le comunicazioni dal 27 Gennaio in poi, dove sono finite quelle dalla serata del 23 Gennaio fino al 27?

Salve, mi chiamo Tozzi Laura vs socia, e con la presente ,avendo effettuato in data 13 ottobre 2022, cambio gestore telefonico (da Wind3 a TIM), dopo i 4 (quattro) anni previsti dal contratto,chiedo vs assistenza per il recupero a me dovuto della quota codice migrazione e del pagamento utilizzo sim collegata allasaponetta, che erroneamente mi sono stati addebitati da Wind3. Aggiungo inoltre che in tutte le fatture precedentemente addebitatemi, ma regolarmente pagate, non si evidenziava in alcun modo presenza della suddetta sim.Cordiali SalutiTozzi Laura

Il 20 novembre 2022 ho chiesto a Wind Tre via PEC il subentro della mia SIM in favore di mio suocero. Oggi 29 gennaio 2023 Wind Tre non ha ancora effettuato il subentro.

Il servizio di mail ha smesso di funzionare per motivi indipendenti dalla mia volontà e questo disservizio ha creato notevoli disagi, anche lavorativi.

Buongiorno,da almeno una settimana non ho più accesso alla mia mail di posta elettronica.Il sito oggi 29/01/23 riporta che sono state ripristinate le mail ma non ricevo alcuna mail.L'indirizzo di posta elettronica è personale ma ho anche comunicazioni lavorative e comunque con enti pubblici che non mi permettono di rispondere ad eventuali richieste.Chiedo pertanto risarcimento danni per disservizio.