Bacheca dei reclami

BuongiornoCon la presente vi contesto il grave inadempimento contrattuale e vi invito e formalmente vi diffido a dare esecuzione a gli accordi di cui al contratto siglato in data 11/08/2020 N° pratica 2711, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. Resta inteso che in mancanza di un vostro riscontro, entro il suddetto termine, il contratto sarà da intendersi risolto per vostra esclusiva responsabilità, con riserva di quantificare i danni patiti.Luciano Fiore

Buongiorno, ho prenotato dei voli su questo sito che Google pone come primo risultato nel momento in cui si cerca voli ryanair. Ho selezionato dei voli e fino alla pagina del pagamento il prezzo del biglietto è di € 20,88. Nel momento del pagamento invece mi vengono addebbitati €70,88. Inoltre non ho ricevuto nessuna mail di conferma della prenotazione. Ho provato a rifare la prenotazione filmando i passaggi e ho notato che dopo aver scritto le prime cifre della carta di credito, l'importo si modifica magicamente da €20,88 a €70,88, senza nessun avviso. Chiedo assolutamente di essere rimborsato al 100%.

Buonasera,ho sottoscritto tempo fa una polizza assicurativa per la mia auto con la compagnia Generali Italia S.p.A. Per poter risparmiare sulla polizza mi hanno consigliato di istallare il dispositivo BOX, la cosiddetta scatola nera. Per l'installazione mi sono dovuto recare presso un'officina autorizzata indicata dalla stessa compagnia, che in giornata ha provveduto a svolgere il lavoro.Prima della scadenza del contratto, considerando che ero intenzionato a cambiare compagnia, ho inviato una PEC alla mia agenzia in cui chiedevo che venisse avviato l'iter per la disinstallazione del dispositivo, la quale doveva avvenire entro la data di scadenza del contratto e comunque non oltre il termine utile riportato nelle condizioni di abbonamento ai servizi telematici di Generali Jeniot S.p.A.Tale richiesta è rimasta priva di riscontro!!Come se non bastasse, ricevo dopo più di un anno una raccomandata da una società di recupero crediti con la quale mi chiedevano il pagamento di una penale da 200€, in quanto non avevo riconsegnato il dispositivo nei tempi utili. Rispondo con una PEC chiedendo l'annullamento della penale facendo presente che avevo già da tempo chiesto che mi venissero comunicati i centri convenzionati per la disinstallazione, visto che l'operazione, come da loro contratto, non poteva essere svolta in autonomia dal cliente.Mi rispondono fornendomi le informazioni necessarie alla disinstallazione del dispositivo, le stesse che avrebbero dovuto fornirmi alla mia prima richiesta più di un anno fa. Mi comunicano inoltre che la penale di 200€ non può essere revocata, invitandomi di nuovo al pagamento della stessa (prevista tra l'altro solo per chi riconsegna il dispositivo in cattivo stato e non è prevista per il mio caso).Non essendo più cliente ormai da tempo, non ho intenzione di trattenere ulteriormente la loro scatola nera nella mia macchina, anche a tutela della mia privacy, e dunque procederò quanto prima a restituire il dispositivo, sulla base delle informazioni che mi sono state fornite solo qualche giorno fa (con oltre un anno di ritardo).Tutto ciò considerato, chiedo che mi venga annullata la penale di 200€ in quanto l'inadempienza è in capo esclusivamente a Generali Italia S.p.a. e a Generali Jeniot Spa.Considerando che tale comportamento non è contemplato dal regolamento IVASS, mi auspico che la situazione possa risolversi in maniera amichevole senza dover adire le opportune sedi in difesa dei miei diritti.

In data 18 Gennaio 2022 ho ordinato sulla piattaforma Amazon.it una sella per bici da corsa modello Fizik Arione R3, Sella Ciclismo Uomo, Nero, L al costo di 116,17 euro. Purtroppo, nel momento dell'apertura del pacco, dopo una prima occhiata dove il prodotto sembrava rispecchiare quanto descritto al momento dell'acquisto, e quindi della stipula del contratto venditore-utente, l’ho estratto dalla confezione e si presentava completamente rovinata nella parte sottostante e rovinata/tagliata sul retro. Ho fatto per cautelarmi una serie di fotografie prima di procedere al reso, che pensavo non mi avrebbe dato problemi data l'evidenza del prodotto palesemente rovinato.Con mio grande stupore, dopo svariati giorni, ricevo una e-mail nella quale il servizio” buyer-returns@amazon.it” mi informa che a seguito di controlli sui movimenti del mio account, recenti e passati, dove si registrano svariati resi, NON hanno intenzione di restituirmi il denaro adducendo inoltre che il bene che loro hanno ricevuto come reso NON sarebbe quello da loro inviato (cosa che contraddice le evidenze fotografiche in mio possesso all'apertura del pacco).A questo punto ho scritto nuovamente, e molto seccato al servizio buyer-returns@amazon.it, dicendogli che se su un numero di circa 50- 52 acquisti fatti in tutto il 2021e inizio 2022, i resi sono stati 7-8 circa non mi sembra una gran numero per giustificare una presa di posizione del genere. (il caso più eclatante è stato quando un corriere a causa del covid ha lasciato un bene parecchio costoso fuori dal mio cancello andandosene e facendomelo sottrarre, cosa denunciata anche alle forze dell’ordine come furto, quindi tutto nella norma e assicurato, come da loro richiesta). Se, invece, ripeto, la scusa addotta per non rimborsarmi il bene è che Amazon non ritenga che quello sia il bene inviatomi, le prove fotografiche dimostrano il contrario, ma rappresenterebbe un pericoloso precedente per tutti gli acquirenti che optando per un reso, potrebbero vedere negato il proprio diritto a piacimento di Amazon.Ad oggi il servizio buyer-returns@amazon.it continua a negarmi categoricamente il rimborso. Mi chiedo se per 116 euro circa Amazon debba comportarsi in questa maniera con un cliente. A questo punto dopo essere andato a fondo alla questione, e aver riavuto i miei soldi chiederò la chiusura del mio account Amazon pretendendo la restituzione della somma “Prime” già versata, come risarcimento.Spero che Altroconsumo possa aiutarmi a risolvere questa diatriba che mi sembra veramente surreale.

Buondìin data 8 aprile 2021 ho richiesto l'ordine di una automobile a noleggio a lungo termine.L'ordine è stato confermato in data 20 aprile 2021 dopo aver versato un'anticipo di 5000€.La prevista consegna, era ad AGOSTO 2021.Il motivo che mi spinge a reclamare è il seguente:Con il passare delle settimane la consegna è slittata più volte1) a ottobre 20212) a novembre 20213) ad aprile 20224) a maggio 20225) (qualche giorno fa) a giugno 2022Capisco e comprendo le difficoltà che il mercato automobilistico sta avendo in questo periodo, ma capite anche che, quasi un anno fa, ho ordinato una automobile la cui consegna (sempre che non slitti nuovamente, cosa che dubito non accada) ha, ad oggi, 10 mesi di ritardo.Questa, invece, l'automobile richiesta: VOLKSWAGEN Tiguan / 2020 / 5P / SUV 1.4 TSI eHYBRID Elegance DSGArval mi ha fornito un'auto sostitutiva a metà dicembre allo stesso canone di quella acquistata, ma sto pagando una T-roc per una Tiguan e il trattamento non mi pare adeguato.Le conseguenze dell'accaduto sono che, sebbene io adesso abbia una vettura sostitutiva, quest'ultima mi scadrà a fine marzo, quindi avrò un buco di svariati mesi prima di sperare di ottenere la auto promessa.Ho cercato di contattare più volte i consulenti, ma loro, purtroppo, non possono fare nulla. Ho chiesto se fosse possibile rescindere dal contratto, ma sono stato ignorato.Ho provato anche a contattare Arval Italia su Facebook, ottenendo nessun risultato utile.Grazie dell'attenzione.

Gentilissimi,sono Filippo Campo Antico, codice RMA ITBBN10587.Ho mandato in riparazione, ancora coperto da garanzia, il mio Asus Vivobook (seriale: K9N0CX18A301398) segnalando il non funzionamento di alcuni tasti della tastiera. Un problema continuo, che mi impediva di svolgere il mio lavoro. La tastiera non ha mai subito versamenti di liquidi o colpi.In particolare non vanno i tasti: p, ', ?, è, - e la lucetta del tasto Fn. A volte ripartono per qualche istante, per poi ricominciare a non funzionare. Questi sono i tasti di cui ho potuto verificare la disfunzione ma è probabile che ve ne siano altri e che sia un problema a livello di hardware dell'intera tastiera. Ho già provato - prima di inviarvi il pc e sotto consiglio di una vostra operatrice - a effettuare un ripristino del sistema per verificare che non fosse un problema a livello di software. Il tentativo è risultato fallimentare.Al momento il dispositivo si trova nel vostro laboratorio di Vignate (MI), ESSE PI SERVICE SRLS. Da un primo test effettuato dai vostri tecnici non risulta rilevato - come da voi riferitomi - alcun problema alla tastiera, nonostante l'evidenza empirica del non funzionamento dei suddetti tasti. Sotto mio sollecito di un ulteriore test per identificare il problema, mi è stato nuovamente risposto che la tastiera risulta funzionare correttamente, quando - in realtà - il malfunzionamento della tastiera ha impedito il normale svolgimento del mio lavoro e mi ha creato disagio. Vi chiedo, dunque, cortesemente, di identificare l'origine del disfunzionamento del prodotto vendutomi dalla vostra azienda e di risolvere il problema.Con la speranza di un vostro cortese riscontro e di un dialogo costruttivo, porgo i più cordiali saluti.Filippo Campo Antico

Buongiorno ho inviato assicurata in data 14 Dicembre 2021 dall’ufficio postale di Catania Centro, destinatario C.S.A. per conto della Questura di Roma per un permesso di soggiorno. In data 29 Dicembre la Questura mi ha informato della mancata ricezione del documento ed è stato il giorno stesso aperto un reclamo attraverso il sito di Poste Italiane.Ogni giorno il call center poste italiane non riesce a darci alcuna informazione sullo stato della pratica dicendo che è in lavorazione e attendono feedback. In assenza di riscontro ho inviato 6 PEC all'indirizzo indicato sul sito Poste Italiane (reclamiretail@postecert.it) e ad oggi mai una risposta nonostante abbia ricevuto le conferme di ricezione delle stesse.Si tratta di un documento molto importante che impatta sulla vita di una persona e risulta da più di un mese fermo al centro smistamento di Messina senza alcuna possibilità di avere un riscontro.E' incredibile dopo 1 mese dal reclamo non avere diritto ad una risposta, siamo dentro un impasse inverosimile e si tratta di un documento di primaria importanza. Chiedo d’intervenire per un feedback immediatoDistinti Saluti

Nell'agosto 2019 ho stipulato un contratto di fornitura di energia elettrica con NWG Energia s.p.a. Società Benefit tramite un broker che contestualmente mi convinse all'installazione di un impianto termodinamico per il riscaldamento dell'acqua sanitaria. La convinzione fosse che a differenza del gas con annessa caldaia avrei risparmiato notevolmente i consumi ammortizzando la spesa iniziale - di circa 5000€ - nel giro di 5/6 anni, per di più eliminando qualsiasi opera di manutenzione e revisioni varie che la caldaia richiedeva ogni anno. Inoltre la stessa società promuoveva e tuttora promuove, usando il loro slogan, che la fornitura di energia elettrica è ricavata solo ed esclusivamente da fonti rinnovabili. Nei primi anni sono già dovuto ricorrere all'assistenza un paio di volte per ripetuti guasti al boiler del termodinamico che fortunatamente grazie alla garanzia non mi hanno chiesto alcun esborso ma non riguardo al disagio e i tempi di attesa per le riparazioni. Nell'ultimo trimestre dell'anno scorso ho iniziato a riscontrare un notevole consumo di kW in concomitanza per di più del caro-bollette a quel punto ho iniziato a monitorare i consumi dell'impianto termodinamico e con mia dolente sorpresa ho riscontrato che tale impianto consumava e consuma tuttora circa il 40% del totale dei kW mensili. La bolletta a quel punto ha schizzato i suoi importi a cifre esorbitanti, del tipo che prima che installassi tale impianto consumavo circa 4000 kW annui, mi sono trovato gradualmente a consumare adesso oltre 1000 kW in più. Leggendo nel dettaglio la bolletta ho notato che la cifra aumentata vertiginosamente è la voce Quota Variabile nella sezione Materia Energia mio marito si è adoperato a preparare uno schema in cui ha riportato tutti i dati voce x voce dall'inizio della fornitura con NWG e visti i risultati ho iniziato a contattare il Servizio Clienti con diverse mail di chiarimenti e segnalazioni. La loro risposta è stata semplicemente che purtroppo l'aumento del caro-bollette, dovuto all'incremento delle materie prime e dei certificati di compensazione delle emissioni di CO2, ha influito molto sulla famosa voce Quota Variabile dove viene calcolato l'andamento del Prezzo Unico Nazionale medio (PUNm). Giunto a questo punto ho intenzione di sapere e segnalare quanto una società che dichiara di fornire energia elettrica ricavata solo ed esclusivamente da fonti rinnovabili possa intervenire in fattura con aumenti della Quota Variabile di circa il 1500% nella fattura di settembre 2021 la Q.V. era di 0,0228 €/kWh, a ottobre 0,2031, a novembre 0,2922 e a dicembre 0,3844 €/kWh!!!!!!

Con la presente intendo reclamare in quanto ho maturato un credito nei confronti dell'azienda a segutio della restituzione di alcuni capi relativi a vari ordini (vari resi parziali per un totale di 501€ ). Tale importo era accreditato prima come moneyoox, in seguito - il giorno 24/12/2021 - ne ho richiesto il riaccredito sul mio conto paypal.All'8 gennaio ancora nulla e mi viene chiesto di aspettare, ancora. Chiamo il 16 gennaio, mi viene chiesto di contattare paypal che mi dice che a loro non risulta niente.Apro un reclamo ufficiale al quale mi si dice che si risponderà entro 3 giorni lavorativi, poi 7 giorni lavorativi, poi 8 giorni lavorativi.Ad oggi sono trascorsi e non ho ancora ricevuto notizie nonostante due solleciti.Il personale del call center, pur molto gentile, non può che inviare solleciti. Non sa cosa dirmi e con chi mettermi in contatto.Ho chiamato Paypal e mi dice che loro per tale problematica (mancato riaccredito di un credito maturato) non possono fare niente, ma di attendere speranzoso.Non so cosa fare. Apparentemente è un errore tecnico al quale non sembrano preparati. Ed io perdo i miei soldi.

Buongiorno ho ordinato una mini cam pubblicizzata su Facebook. Mi hanno chiamato e subito dopo inviato una mini cam completamente differente e senza le stesse caratteristiche con pagamento contrassegno. Sono risalito all'azienda attraverso la ricevuta di Bartolini. Contattata l'assistenza (via Mail) ed evidenziato loro la truffa, mi hanno mandato un modulo che prevede il risarcimento ma le spese dell'invio sono a carico mio. Visto che il loro atteggiamento è ancora una volta truffaldino e non conforme a quanto previsto da Codice del Consumo, chiedo il vostro cortese intervento al fine di aiutarmi a dirimere questa problematica.CordialmenteMassimiliano Covella