Buonasera,ho sottoscritto tempo fa una polizza assicurativa per la mia auto con la compagnia Generali Italia S.p.A. Per poter risparmiare sulla polizza mi hanno consigliato di istallare il dispositivo BOX, la cosiddetta scatola nera. Per l'installazione mi sono dovuto recare presso un'officina autorizzata indicata dalla stessa compagnia, che in giornata ha provveduto a svolgere il lavoro.Prima della scadenza del contratto, considerando che ero intenzionato a cambiare compagnia, ho inviato una PEC alla mia agenzia in cui chiedevo che venisse avviato l'iter per la disinstallazione del dispositivo, la quale doveva avvenire entro la data di scadenza del contratto e comunque non oltre il termine utile riportato nelle condizioni di abbonamento ai servizi telematici di Generali Jeniot S.p.A.Tale richiesta è rimasta priva di riscontro!!Come se non bastasse, ricevo dopo più di un anno una raccomandata da una società di recupero crediti con la quale mi chiedevano il pagamento di una penale da 200€, in quanto non avevo riconsegnato il dispositivo nei tempi utili. Rispondo con una PEC chiedendo l'annullamento della penale facendo presente che avevo già da tempo chiesto che mi venissero comunicati i centri convenzionati per la disinstallazione, visto che l'operazione, come da loro contratto, non poteva essere svolta in autonomia dal cliente.Mi rispondono fornendomi le informazioni necessarie alla disinstallazione del dispositivo, le stesse che avrebbero dovuto fornirmi alla mia prima richiesta più di un anno fa. Mi comunicano inoltre che la penale di 200€ non può essere revocata, invitandomi di nuovo al pagamento della stessa (prevista tra l'altro solo per chi riconsegna il dispositivo in cattivo stato e non è prevista per il mio caso).Non essendo più cliente ormai da tempo, non ho intenzione di trattenere ulteriormente la loro scatola nera nella mia macchina, anche a tutela della mia privacy, e dunque procederò quanto prima a restituire il dispositivo, sulla base delle informazioni che mi sono state fornite solo qualche giorno fa (con oltre un anno di ritardo).Tutto ciò considerato, chiedo che mi venga annullata la penale di 200€ in quanto l'inadempienza è in capo esclusivamente a Generali Italia S.p.a. e a Generali Jeniot Spa.Considerando che tale comportamento non è contemplato dal regolamento IVASS, mi auspico che la situazione possa risolversi in maniera amichevole senza dover adire le opportune sedi in difesa dei miei diritti.
