Bacheca dei reclami

Buongiorno. Circa un mese fa acquistai una visura dal sito visurapra.ita-visure.com ed ora mi ritrovo un addebito di circa 50 euro per un abbonamento sottoscritto (mai richiesto ovviamente).

Buongiorno, 14 giorni fa circa ho sottoscritto presso il sito Jobleads un abbonamento appunto che durava 14 giorni per 2,99 per approfondire alcuni annunci di lavoro. In data 16/12 mi trovo addebitato 70 euro sul mio conto senza accorgermene e senza aver autorizzato nulla.. chiedo SUBITO il rimborso sennò (vedendo altre lamentele) mi vedrò costretta ad accedere tramite vie legali e rivolgermi a varie associazioni che tutela i consumatori. Codice cliente IN-3114557-0

Spett. [NOME AZIENDA], Ordine 885043 acquistato e pagato con bonifico in data 6/12 come da estratto conto bonifico inviato per email e qui in allegato. Ordine non ancora spedito ad oggi e nessuna comunicazione dal 6/12. Necessito spedizione urgente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego prova bonifico.

In data 27 novembre 2025 ho effettuato un acquisto sul sito e-commerce di Sephora durante il periodo promozionale del Black Friday, relativo all’ordine n. 7053136529, per un importo complessivo di € 173, pagando in parte con carta di credito e in parte con gift card Sephora utilizzabile anche nei negozi fisici. In data 29 novembre 2025 ho ricevuto il pacco relativo a tale ordine, che risultava completamente vuoto, pur presentandosi esternamente sigillato. Ho immediatamente contattato il servizio clienti Sephora per segnalare l’accaduto. A seguito del reclamo, mi è stato comunicato che avrebbero proceduto a un nuovo invio dei prodotti; tuttavia, per alcuni articoli nel frattempo dichiarati non più disponibili, mi è stato proposto un rimborso tramite buono utilizzabile esclusivamente online, soluzione per me inaccettabile poiché avevo pagato anche tramite gift card spendibile nei negozi fisici e avrei perso le condizioni economiche vantaggiose del Black Friday. Successivamente Sephora ha disposto un secondo invio, identificato con ordine n. 7053840616, del valore complessivo di € 121. In data 5 dicembre 2025 ho ricevuto anche questo secondo pacco, che risultava nuovamente irregolare, in quanto conteneva un solo prodotto (Kérastase K Genesis), mentre gli altri articoli acquistati risultavano mancanti. Ho documentato l’apertura del pacco tramite registrazione video. Nel corso della gestione della pratica ho effettuato circa sette telefonate al servizio clienti Sephora, ricevendo risposte spesso contraddittorie e non risolutive, senza mai ottenere né un rimborso integrale né il reintegro dei prodotti mancanti. Su indicazione dello stesso servizio clienti Sephora, mi è stato infine richiesto di presentare formale denuncia presso l’Arma dei Carabinieri. In data 6 dicembre 2025 ho quindi sporto denuncia, perdendo un’intera mattinata per adempiere a tutte le richieste e fornire documentazione, fotografie e video a supporto dei fatti. Ad oggi, a distanza di oltre una settimana dalla denuncia, Sephora non ha ancora fornito alcuna soluzione concreta, né in termini di rimborso integrale con modalità equivalenti a quelle di pagamento utilizzate, né di reintegro dei prodotti alle condizioni economiche originarie. Ritengo il comportamento della società gravemente inadempiente e lesivo dei diritti del consumatore, con conseguente danno economico (perdita degli sconti Black Friday), danno organizzativo e significativa perdita di tempo. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché Sephora S.r.l. provveda a una risoluzione immediata e conforme al Codice del Consumo, mediante rimborso integrale o altra soluzione equa e tempestiva.

Salve, Il pacco ordinato su Shein risulta consegnato. Non l’ho mai ricevuto e non ho nemmeno visto avvisi nella cassetta della posta. Il codice BRT è 166189915578590151. Ho provato a chiamare la filiale di Verona e non mi ha risposto nessuno (ho chiamato durante gli orari di apertura). Ho provato a compilare il form online ma il codice non viene riconosciuto. Chiedo che la situazione venga gestita da qualcuno in modo da capire dove é finito il mio pacco.

Dai primi giorni di ottobre 2025, ho avuto difficoltà ad utilizzare l’applicazione Telepass Pay X, in quanto per inserire la sosta a pagamento, dopo aver messo luogo, Via, targa del veicolo, nell’effettuare l’ultima operazione relativa all’inserimento del periodo di sosta con il contestuale prezzo, usciva un immagine con scritto “Bad Request”. Visto ciò, non utilizzavo l’applicazione, pensando ad un errore momentaneo, sperando in una risoluzione della problematica. In data 25 ottobre 2025 cercavo nuovamente di effettuare tale operazione ma con esito negativo, pertanto inviavo segnalazione del disservizio di cui sopra tramite applicazione Telepass Pay X, riprovavo per verificare se il mio telefono con il mio account riusciva ad effettuare l’operazione in argomento, interrompendo subito la sosta e pagando 0,03 centesimi, pertanto ci riuscivo e mi ero convinto che la situazione era stata risolta. Nei giorni successivi constatavo che lo stesso errore era costante senza mai riuscire ad utilizzare la sosta a pagamento con l’applicazione. Altri solleciti con richiesta di assistenza [IC-19591210] del 28 ottobre e richiesta di assistenza [IC-19647424] del 02 novembre, non avevano l’esito sperato. Il 28 ottobre mi risponde il servizio assistenza chiedendomi di inviargli un mio documento e immagine del bug “Bad Request”. Non sapendo dove inviarlo in quanto la mail ricevuta non lo permetteva e l’applicazione non me lo consentiva, chiedevo più volte tramite la stessa applicazione come inviare quanto richiesto senza ricevere risposta, per cui dopo aver contattato il centralino Telepass al 0689416341 ed atteso per oltre mezz’ora senza che alcun operatore rispondesse, mi rispondeva una gentilissima e paziente interlocutrice alla quale riferivo l’accaduto, lamentando la mancata assistenza. La stessa riferiva di scuotere il telefono quando usciva il bug ed inviare l’immagine. Cosa che ho effettuato poco dopo, ma l’applicazione continuava a non funzionare. Non voglio dilungarmi sul servizio di assistenza che poteva recuperare i bug dal mio account visionando l’elenco degli errori, riuscendo a capire il problema che si verificava ovunque, cercando di contattarmi e risolvere il problema. Il 20 Novembre mi contatta tale F…...a del servizio assistenza Telepass, riferendo che voleva risolvere il problema ed alla quale inviavo il Bug tramite applicazione. Da allora nonostante l’invio di ben 9 mail a assistenzastore@telepass.com all’attenzione dell’interessata nei giorni 20-21-26 novembre e 3-3-4-5-11-12 il problema non è stato risolto. • Ho ricevuto risposta in data 21 novembre nella quale venivo informato che a seguito delle verifiche effettuate dai tecnici, era emersa l’impossibilità di utilizzare i servizi in app TPAY X, dovuta alla scadenza dell’aggiornamento del mio profilo BNL (KYC) e per procedere allo sblocco, invitato a contattare direttamente BNL al numero 800.045.045 per effettuare il questionario, pertanto contattavo predetto numero e fissavo in data 25/11/2025 alle 11:30 una telefonata con la consulente, con la quale adempivo a rispondere al questionario mancante, per far funzionare l’applicazione. In seguito contattavo l’assistenza Telepass riferendo che l’applicazione continuava a non funzionare e venivo informato di attendere fino a martedì 2 dicembre, per fare in modo che i sistemi venivano aggiornati, per poi comunicare l’esito al servizio assistenza Telepass. Così facevo il 03 dicembre informando che non riuscivo a utilizzare l’applicazione nonostante più volte installata, tramite l’invio di 2 mail a assistenzastore@telepass.com, e non ricevendo alcuna risposta nei successivi giorni 4-5-11 e 12 dicembre. Nella circostanza ho quasi sempre inviato i vari bug relativi ai messaggi di errori tramite l’applicazione Telepass pay x. Altresì del mancato funzionamento sono state inviate altrettante mail certificate tramite PEC di cui ben 5 ad assistenza@pec.telepass.com in data 03 novembre , 05-09-10-12 dicembre e altre 4 a reclami@pec.telepasspay.it in data 05-09-10-12 dicembre; Dal 27 novembre nonostante invii e solleciti di mail e PEC, non ho ricevuto alcuna risposta. L’ applicazione tutt’ora non è funzionante, nonostante il contraddittorio che il 01 novembre mi è stato addebitato e prelevato euro 1,24 per il canone mensile tpay x ed il 25 ottobre ho effettuato a seguito richiesta messaggio comparso sull’applicazione, la ricarica di euro 10 anche se ve ne fossero altrettanti 42 euro. Pertanto posso ricaricare, possono prelevare dal mio conto associato BNL il canone, ma non posso utilizzare il mio credito di 52 euro per acquisti di biglietti o pagamenti strisce Blu con l’applicazione.

Il pacco consegnato non aveva al suo interno il profumo ma altro oggetto N. Ordine 2385543649, n.pacchetto 16291000001863 consegnato tramite HR parcel pickup point valore 85.58. doveva contenere il profumo BVlgari. Notino dovrebbe quanto meno rimborsare oltre al danno economico anche morale per il pacco non contente il prodotto cheera un regalo di compleanno per altri. Veramente azienda grande che non rispetta il piccolo consumatore. Resto in attesa di un riscontro Cordialmente Viviana Carbonaro

Il pacco consegnato non aveva al suo interno il profumo ma altro oggetto N. Ordine 2385543649, n.pacchetto 16291000001863 consegnato tramite HR parcel pickup point valore 85.58. doveva contenere il profumo BVlgari. Notino dovrebbe quanto meno rimborsare oltre al danno economico anche morale per il pacco non contente il prodotto cheera un regalo di compleanno per altri. Veramente azienda grande che non rispetta il piccolo consumatore. Resto in attesa di un riscontro Cordialmente Viviana Carbonaro

Spett. Miele In data 28/02/20 ho acquistato presso il Vostro negozio la lavatrice top gamma WCR870WPS pagando contestualmente l’importo di 2275 euro considerando anche l'estensione di garanzia a 10 anni di circa 250 euro A distanza di circa 30 MESI - neanche 2 anni e mezzo la guarnizione dell'obbo si è danneggiata. Il novembre 2025 ho contattato il servizio di assistenza ed è intervenuto un tecnico della vs assistenza la guarnizione è stata sostituita a mie spese poichè la guarnizione è ritenuta materiale di consumo e non soggetta a garanzia. sono qui a scrivervi per farvi presente che ho acquistato la vs lavatrice al prezzo 3volte superiore ad altre sul mercato perchè mia moglie memore della lavatrice Miele che aveva con i genitori ha insistito riferendomi della qualità dei vs prodotti. L'abbiamo pagata circa 2000euro oltre 200 euro di estensione. io capisco che ci sono parti soggette ad usura però mi aspetto che un prodotto di qualità "superiore" come dovrebbe essere il vostro, possa avere una durata non dico 3volte superiore a quella di altri ma quantomeno durare un po in piu. Qui in casa siamo in 2,la stiamo usando da neanche 2anni e già riporta questo danno, possiamo aver tirato fuori i vestiti andando a sfregare sulla parte bassa ok, ma chi toglie indumenti senza urtare sulle parti laterali? a me sembra un difetto di produzione per una parte che non è resistente all'uso che se ne dovrebbe fare. Vorrei chiedervi di spiegarmi dov'è la qualità di questo materiale di consumo? a me sembra che sia qualità scadente. Mia madre usa un'altra marca economica da circa 6 anni e non ha mai cambiato la guarnizione eppure gli indumenti urtano sui bordi. Mia sorella usa una marca intermedia e in 10 anni non ha mai avuto problemi con la guarnizione ed ha 4 figli. Ho attivato anche una estensione di garanzia 10 anni, ho comprato la lavastoviglie, tutti prodotti costosi per l'esperienza riferita da mio suocero. il vs tecnico mi ha detto "che siamo in democrazia" e abbiamo, la libertà di scegliere.... io aggiungerei di non acquistare piu vs prodotti perchè oggi come oggi durano come altri ma costano di piu? Che senso ha? sono libero di non acquistarli e di suggerire a mio suocero e a tutte le persone che conosco che non ne vale piu la pena? Il vs tecnico mi ha proposto la sostituzione al costo di 75 euro senza addebitarmi il montaggio che dovrebbe costare circa 100 euro??? in quanto la lavatrice che ha poco piu di 2 anni ha una estensione di garanzie 10 anni. mi sembra in ogni caso inaccettabile dover sostenere un costo ipotetico di 170 euro alla fine 75 per un prodotto top di gamma che si usura cosi facilmente? ritengo che il prodotto non sia conforme alla qualità pagata per questo vi chiedo la restituzione di questo costo da me sostenuto

Buongiorno, ho spedito un pacco il giorno 1 Dicembre 2025 presso il punto Tabaccheria Edicola Piu di Bondeno Ferrara via Della Fornace 1/10 ad un altro punto poste a Portogruaro con etichetta digitale fornita dal sito Vinted e tutt'ora il pacco con merce di valore 425 euro e fermo al punto di smistamento di poste a Padova, anche contattando il servizio clienti di poste non si hanno notizie in merito a questo blocco. il numero di spedizione e il seguente 1UW1R52969966 Oggi ho anche mandato una pec direttamente a poste. Nell'attesa di un gentile riscontro, cordiali saluti. Monia Monti