Bacheca dei reclami

Vorrei aprire un reclamo verso l’azienda the fork, la quale da due giorni ha sospeso il mio account esistente oramai da anni senza darmi spiegazioni. Premetto che non ho ricevuto nessuna spiegazione al riguardo, ho dovuto chiedere io per quale motivo tramite chat mi era stato chiuso l’account. La risposta è stata che non si poteva fare nulla ne tantomeno parlare con qualcuno per chiarire la situazione e ricevere spiegazioni in merito. L’unica cosa che mi è stata detta è che durante l'ultima mia prenotazione c’è stato un problema con un codice ( da loro inviatomi per accumulare appunto crediti ) e che il mio account non risultava idoneo ( non so per quale motivo visto che uso l’applicazione quasi ogni settimana ) e che purtroppo secondo il regolamento l’account era stato sospeso perché alcuni termini erano stati violati. Premetto inoltre che ho letto più volte il regolamento e in nessun caso ho mai violato il regolamento. Sto perdendo quindi a questo punto circa 7000 yums circa 120’euro di buoni sconto che ho accumulato negli anni cenando spesso attraverso questa piattaforma. Attualmente mi trovo costretto ad aprire questo reclamo e se necessario usufruire della tutela legale qualora non si dovesse risolvere questa controversia, perché trovo inaccettabile che debba perdere un account e tutti i miei crediti per un errore di questa azienda. Attendo una risposta e che il mio account venga riattivato in quanto fino ad ora non ho potuto parlare con nessuno anzi mi è stata bloccata la possibilità di farlo anche tramite chat.

Spett. Scarpe & Scarpe Store In data 16/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 prodotti : piùmino bianco con tasche SKU: 069101074230002 e Sciarpa bianca con fantasia geometrica SKU: 055800550010001, pagando contestualmente l’importo di euro 72,38. Il giorno 21/02/2024 ho ricevuto il pacco ma all’interno c’era solo il piumino e non la sciarpa. Ho inviato e-mail per avere informazioni a riguardo ma non ho mai ricevuto risposta. Ho chiamato anche il numero 800543212 ma non sono mai riuscita a parlare con nessuno, non risponde mai nessuno. Ho inviato anche email a resi@scarpescarpe.com per richiedere il rimborso del prodotto pagato e mai ricevuto, ma nemmeno così ho mai ricevuto riscontro da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. AG Home Design In data 27/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un mobile porta tv pagando contestualmente l’importo di 226.22€. Il prodotto non è stato ricevuto e l'operazione di rimborso mai avvenuta. Chiedo il rimborso immediato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, Mi rivolgo a voi per esprimere la mia preoccupazione riguardo al blocco del mio account su Vinted. Sono rimasto sconcertato nell'apprendere che le mie scarpe sono state accusate di essere contraffatte, in quanto posso garantire con assoluta certezza che tutti i prodotti che ho messo in vendita sul vostro sito sono assolutamente originali. Sono un appassionato collezionista di scarpe e ho sempre prestato la massima attenzione nell'acquisto e nella vendita di prodotti autentici. È del tutto ingiusto e privo di fondamento essere accusato di comportamenti scorretti senza alcuna prova concreta o validità nelle accuse. Vi prego di riesaminare la situazione e di considerare la mia storia come venditore onesto su questa piattaforma. Sono disposto a fornire ulteriori dettagli o documentazione per dimostrare l'autenticità dei miei prodotti, se necessario. Chiedo con rispetto di sbloccare il mio account al più presto e di risolvere questa situazione in modo equo e trasparente, altrimenti sarò costretto a passare per vie legali. Grazie per la vostra attenzione e comprensione. Cordiali saluti, Gabriele

Buongiorno,in data 13.01.2024 ho effettuato un acquisto presso il vostro negozio con sede a San giovannni lupatoto vr, pagando alla cassa automatica. Al momento del pagamento col bancomat c'era stato un problema e la cassa si è bloccata . Ho chiesto informazioni ad un Vostro incaricato che mi ha detto di rifare l'operazione perché dopo una sua verifica non risultava conclusa nonostante io avessi fatto presente che si trattava probabilmente di un problema di cassa, dal momento che la transazione era stata eseguita sul bancomat. Ho utilizzato per l'operazione anche la mia carta decathlon e nel mio account si vede a distanza di pochi minuti un ordine annullato e l'altro eseguito (attività svolta dall'incaricato). Ho ricevuto un solo scontrino ma l'importo di €67.97 risulta scalato due volte dal conto. Come da Voi suggerito ho contattato la banca che mi dice che loro non possono fare il rimborso. Al telefono mi è stato suggerito di scrivere una mail ma dopo la prima risposta in cui mi si ripete che devo rivolgermi in banca, non mi è stato più risposto. Qualora fosse difficile il rimborso, chiedo almeno l'emissione di un buono di pari valore. Ringrazio per la cortesia dimostrata, allego tutta la documentazione e rimango in attesa di un cortese riscontro. Grazie mille

Buongiorno Dopo aver provato a contattare numerose volte il servizio clienti per frode, durante la quale sono stati effettuati acquisti utilizzando la mia carta di credito sul sito Amazon.com, per la quale non ho ricevuto aiuto alcuno. Attendendo un fantomatico contatto da ormai tre giorni dall’ufficio deputato di Amazon, ho dovuto cambiare ogni password ed eliminare ogni metodo di pagamento dal sito Internet Amazon, oltre ad aver dovuto bloccare la carta di credito e richiederne una nuova. Essendo la truffa stata perpetrata sul sito Amazon.com e non Amazon.it, l’unica informazione che mi è stata data dal Customer service italiano è stata di contattare il Customer service americano, che mi ha più volte liquidato promettendo di richiamarmi, fatto mai avvenuto. Invece che una spiegazione di quanto accaduto, ricevo una non chiara e-mail nella quale si asserisce una MIA frode per un mio reso nel quale gli oggetti non erano corretti. Credo di non aver reso alcun oggetto nell’ultimo anno dei miei acquisti da voi verificabili, tantomeno mi sognerei di procedere ad una pratica tanto meschina come da voi descritto. Oltre ciò viene comunicato che i miei possibili attuali ordini saranno eliminati e non avrò più accesso al servizio di acquisto, se non digitale. Chiedo se possibile un contatto telefonico o una soluzione tempestiva a tutte queste problematiche, essendo io passato da vittima di una truffa a condannato per motivi imprecisati e soprattutto non chiariti né documentati da vs. parte. Rimango altresì a disposizione per qualsiasi tipo di chiarimento o delucidazione dovesse essere necessaria. Cordiali Saluti, A.M.

Sono profondamente deluso e irritato per la mancanza di chiarezza e comunicazione riguardo alla consegna del mio ordine, numero #0011-EM0007, effettuato il 22 dicembre 2023. Dopo settimane di silenzio e avervi contattato diverse volte, aver ricevuto informazioni contrastanti mi avete detto che il materasso e' andato fuori produzione e che avreste cancellato l'ordine. Dopo altre settimane, non vi siete nemmeno degnati di inviare una mail di cancellazione ordine. Dopo settimane, non ho nemmeno ricevuto il rimborso. Siccome sono passati letteralmente DUE MESI, il minimo che voi possiate fare e' darmi indietro i soldi. Un'esperienza terribile e un marchio da dimenticare.

Ho un problema con Vinted. Qualche mese fa il mio account Vinted è stato bannato in maniera permanente senza che io abbia commesso nulla di scorretto. Infatti, utilizzavo l'account quasi esclusivamente per acquistare libri e abbigliamento. Assieme al mio account principale (septakiin) è stato bannato anche un altro account (septachino) che avevo creato precedentemente. Io credo che il problema per cui sono stato bannato risalga al fatto che una mia amica ha usato un linguaggio improprio verso un'utente che l'ha truffata nel suo account Vinted ed è stata bannata. Per mettersi in contatto con l'utente truffatore ha utilizzato il mio account per mandare un messaggio. Credo che io sia stato segnalato oppure associato a questo suo account (di cui non ricordo il nickname). Chiedo pertanto di essere sbloccato perchè vorrei continuare a usare la piattaforma per acqustare articoli ma non ho più modo di entrare neanche creando nuovi account perché verrebbero comunque chiusi.