Bacheca dei reclami

In data 28/8/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online (www.wheelup.it) un Casco integrale Gt-Air 2 Plain Bianco Taglia XS, pagando contestualmente l’importo di 399,00 oltre a 1,95 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 31/8/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite procedura web prevista nel Vostro portale web il 5/8/2023. Oggi 7/8/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho quindi provveduto oggi stesso a seguire la procedura da Voi descritta e solamente in fase finale di conferma procedura, leggendo il modulo reso da Voi inviato, ho appreso che il reso ha l'onere delle spese di spedizione a mio carico di €12,95 (contro le € 1,95 da Voi addebitati per la spedizione).Da sempre cerco di essere un consumatore attento e credetemi, prima di operare l'acquisto ho vagliato le informazioni del portale web alla ricerca di questa evenienza ma nulla ho trovato che citasse l'addebito delle spese di spedizione in caso di reso. Ho visto belle pubblicità sul reso (all. A) che porta a una pagina specifica per i resi (all. B) in cui non c'è menzione delle spese di reso. In questa pagina c'è un link specifico che rimanda alla FAQ specifica (all. C) ma neppure in questa sezione c'è menzione dell'addebito di spese di spedizione in caso di reso. Per scrupolo ho anche letto TUTTE le FAQ (all. C1) e neppure in questo caso ho rilevato l'informazione dell'addebito delle spese di spedizione in caso di reso, o almeno io non le ho viste e se ci sono direi che sono piuttosto celate...Di fatto, prima dell’acquisto on line, io non sapevo che sarebbero state potenzialmente addebitate spese di spedizione per il reso, fino ad oggi quando mi sono addentrato nella procedura richiesta per eseguire il reso stesso.Tengo a puntualizzare che la merce riguarda un elemento molto particolare della dotazione tecnica di un motociclista qual è il casco, ovvero un accessorio che ha elementi molto soggettivi di adattamento e che per natura deve essere provato per valutarne l’idoneità su se stessi. Quindi a saperlo prima, non avrei rischiato di pagare spese inutili di reso ma mi sarei recato presso un negozio fisico per capire se tale articolo era soggettivamente idoneo.Considerato che le spese di spedizione, da Voi pretese, saranno trattenute in fase di rimborso, con la presente sono a contestare tale addebito, per la mancata preventiva corretta e chiara informazione al riguardo.Provvederò comunque a consegnare la merce per il reso come da indicazioni ricevute, in quanto la procedura è ormai avviata e confermata e non voglio incorrere in eventuali diverse contestazioni da parte Vostra.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Mirko Guaraldo Allegati: - Conferma ordine e fattura di pagamento - Copia comunicazione accettazione di recesso- All. A- All. B- All. C- All. C1- Modulo di reso ricevuto oggi

Spett. [Aliexpress] In data [4 agosto 2023] e [5 Agosto 2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 articoli [Piastra di raffreddamento per telefono] e [Car Mini LED Atmosphere Light 5V] pagando contestualmente l’importo di [4,84] e [0,56] oltre a [0] e [1,53] rispettivamente di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [15 giorni / 28 agosto 2023]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Pari a 50 euro da aliexpress tramite metodo di pagamento da concordare. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Vanacore Francesco] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Faccio seguito alle comunicazioni intercorse per precisarvi che in data,01.08.23 il vostro tecnico si è presentato presso la mia abitazione per verificare il difetto riscontrato e lamentato alla lavatrice mod.F4WV309SAE/01 serial No206PWGNKM815Rilassati bianco 6a f6Dichiarando di non poter provvedere alla riparazione .Sono pertanto ha sollecitare come già richesta la sostituzione dell'elettrodomestici Distinti saluti

Salve,Ho effettuato un ordine il 31/07/2023, tale ordine è stato affidato al corriere come da storico il 01/08/2023. Ho contattato personalmente il corriere e non c’è nessun pacco per me. Inoltre, ho mandato varie mail al servizio clienti che non ha mai risposto. Come posso fare per capire a che punto è l’ordine?

Spett. EBAY ITALIAIn data 23.08.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un INDESIT TEAAN5S1 FRIGORIFERO DOPPIA PORTA 415LT SILVER CLASSE Fpagando contestualmente l’importo di €473. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31.8.2023 - 01.09.2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 5 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, NATALINO CARAI Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Euroclub sono Naomy Di Pinto e questo è il mio codice socio 0254732324 e richiedo L'ANNULLAMENTO del contratto e la CANCELLAZIONE di tutti i miei dati sensibili.Ripeto che al momento della sottoscrizione ilpromoter non mi ha in alcun modo descritto l'obbligo di acquisto qualora non avessi scelto libri dal catalogo. il promoter si è preso gioco della mia buonafede. L'abbonamento mi è stato descritto come una possibilità di acquistare libri a prezzi scontati dal catalogo. La mia firma su un modulo che non ho letto per fretta e per fiducia nell operatore che me ne ha descritto fallaciamente il contenuto, non mi obbliga diversamente.tutti i pacchi che riceverò verranno rispediti al mittente.aspetto risposta.

Buongiorno,sono a sottoporre un disservizio, a mio parere molto grave.Sono possessore di un frigorifero, HOTPOINT HA84BE 72 X03 2, comprato CONSEGNATO AL PIANO il 10/10/2021 presso MONDO CONVENIENZA.Dopo circa 1 mese, me lo hanno consegnato e al momento dell' installazione ci siamo accorti che era danneggiato nel trasporto, e avendolo segnalato immediatamente al punto vendita ci hanno proposto uno sconto del 10% (restituito in buoni acquisto) oppure la sostituzione del prodotto avendo optato per la seconda opzione ci hanno lasciato il frigorifero danneggiato fino alla consegna del prodotto sostitutivo.Il 20/07/2023, quindi ancora nel periodo di validità naturale della garanzia di 2 anni, il prodotto ha iniziato a non funzionare, in quanto non raffreddava e dava dei colpi forti provenienti dal motore (possiedo documentazione video). Lo stesso giorno ho chiamato l'assistenza al numero verde, richiedendo l'intervento di un tecnico, la quale, mi fissava un appuntamento per il 24/7/2023 e mi chiedeva di effettuare un ciclo di sbrinamento e pulire bene le guarnizioni delle porte del frigo, in quanto il difetto poteva provenire dalle stesse che non facevano bene tenuta.Ovviamente la pulizia e lo sbrinamento non portarono a nessuna soluzione, ma anzi, mi crearono un danno, dovetti buttare via tutto quello che avevo nel congelatore e gran parte dei prodotti freschi che avevo in frigo e che avrei potuto consumare sfruttando l'ermeticità dello stesso. All' arrivo del tecnico della ditta SAM ELETTRODOMESTICI snc, il difetto riscontrato fu' la rottura del motore e quindi mi hanno dato un tempo di attesa di 5 giorni lavorativi per avere il ricambio chiedo se hanno un frigorifero sostitutivo e mi viene risposto negativamente il 01/08/2023 chiamo la SAM ELETTRODOMESTICI, la quale mi dice di aver mandato un sollecito per avere il ricambio, in quanto non era ancora arrivato.Il 02/08/2023 vengo contattato da EMANUELE del servizio reclami, il quale mi propone la sostituzione del frigorifero con uno identico, ma con tempi di attesa di oltre un mese,in quanto non disponibile, oppure con un prodotto inferiore, in quanto non ha la funzione O3, ma con tempi di arrivo di 10 giorni (prodotto disponibile a Piacenza e io mi trovo a Torino circa 2 ore di auto) pur di risolvere il problema in tempi ristretti opto per il prodotto inferiore, ma facendo notare a EMANUELE che solitamente le sostituzioni si fanno con un prodotto di PARI VALORE o SUPERIORE, lui mi propone di “omaggiarmi” di 1 anno di estensione di garanzia.Richiamo il servizio reclami la settimana del 14/08/2023 facendo notare che i termini erano scaduti e mi rispondono che la logistica è in ferie e quindi se ne parla la settimana seguente.Vengo contattato dalla ditta GROECO il giorno 21/08/2023 per la consegna del prodotto sostituivo, però, questa volta sono io a spostare la consegna, in quanto sono in ferie fino al 29/08/2023. Mi ricontattano via sms il 30/08/2023 e fissano per il 31/08/2023, li chiamo per comunicargli che la consegna è al 5° piano senza possibilità di utilizzo dell'ascensore, in quanto il prodotto non entra e mi viene risposto dall'impiegata che I ragazzi sono attrezzati e quindi di non preoccuparmi.Alle 17,00 del 31/08/2023 si presentano per consegnare il prodotto, ma non sono attrezzati per farlo salire al piano, provano a farlo passare per le scale, facendolo anche scivolare per 2 gradini, concludendo che “non passa”.Concludendo è dal 20/07/2023 che una famiglia di 4 persone (di cui una è una bimba di 2 anni) è senza un elettrodomestico NECESSARIO E FONDAMENTALE , senza una possibilità di poter avere un prodotto sostitutivo temporaneo ed in piena estate in cui non si conserva nulla fuori dal frigorifero, (al momento siamo appoggiati a vicini e parenti e una settimana fa ho dovuto comprare un frigorifero per poter avere un minimo di autonomia.Mi hanno consegnato il frigorifero nuovo in data 06/09/2023Mi chiedo se tutta la questione non potesse essere gestita in maniera differente e se 1 anno di estensione di garanzia (valore 36,00 euro) possa risarcire il danno che ho subito.

Salve, meno di una settimana fa ho attivato il mio account Vinted per inserire alcuni annunci di vendita su delle console da gioco. Due giorni dopo, senza un apparente motivo, il mio account è stato bloccato ritrovandomi impossibilitato a comunicare con gli acquirenti che fino a quel motivo erano interessati. Sono interessato a comprendere la motivazione del blocco e in caso ottenere una riattivazione.

Spett. EhinellIn data 1 Maggio 2023 ho acquistato presso Amazon un Spruzzatore Einhell GE-WS 18/150 pagando contestualmente l’importo di 120,46 euro. A distanza di 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Dopo solo due utilizzi la girante della pompa si è bloccata e il motore si è incendiato .Fortunatamente mi sono tolto l’attrezzo dopo che ha cominciato a fumare vistosamente.Ho provato da giorni a contattarvi per ricevere assistenza senza avere riscontro.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Umalini Simone Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in merito all'articolo da me ordinato, un supporto per smartphone per auto, e pagato €10 compreso di spedizione. Dopo vedo che con la mia carta avete trattenuto altre €37, quindi questo ulteriore reclamo serve affinché mi venga restuito quanto pagato 47 euro. Inoltre nel prodotto pubblicizzato non si parlava né di abbonamento né di altre cose. Spero che risolviate al più presto possibile il problema, anche perché mi sono rivolto ad una azienda che tutela i consumatori con i loro avvocati