Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 23/09/21 ho acquistato sul vostro sito 5 giorni di parcheggio a Malpensa (P4) dal 20/10/21 al 25/10/21 alla tariffa di € 39,00. Il giorno dell'ingresso e in quello di uscita ho erroneamente utilizzato la porta riservata agli utenti Telepass e non quella dedicata agli acquisti online. Pertanto mi è stato addebitato sull'utenza Telepass l'importo di € 59,00 per il costo dei 5 giorni di parcheggio.Ho contattato il Servizio Clienti Telepass e mi hanno indicato di chiedere a voi di annullare l'operazione Telepass di € 59,00 del 25/10/21. In data 09/11/2021 ho inviato a voi una mail con i miei dati, copia del pagamento e dati dell'apparato Telepass per permettervi di effettuare l'annullamento indicato da Telepass, ma ad oggi non ricevuto risposta. Chiedo pertanto nuovamente di provvedere all'annullamento dell'operazione Telepass del 25/10/21 essendo manifestamente infondato l'addebito in quanto il servizio al momento dell'uscita dal parcheggio risultava già pagato.Maurizio Mercuri

Buongiorno, vorrei segnalare quanto segue:Io e altri miei parenti abbiamo aderito alla promozione: “Riparti con Tennent’s”.Come da regolamento (che vi allego), abbiamo acquistato almeno 10 euro di prodotti promozionati. Abbiamo caricato lo scontrino e ricevuto l’e.mail di conferma il 10 settembre.Di seguito, uno stralcio dell’e.mail ricevuta:ti informiamo che la tua partecipazione è stata confermata!Entro 60 giorni riceverai il rimborso mediante la modalità indicata e ai dati inseriti in fase di registrazione della tua partecipazione.Secondo l’.email ed il regolamento, avremmo dovuto ricevere il rimborso entro il 9 novembre.Nonostante telefonate al numero verde ed e.mail di sollecito non abbiamo ancora ricevuto il rimborso.Era già successo con la precedente promozione: Alla birra ci pensa Beck’s (stesso gruppo della Tennent’s).Dopo solleciti via e.mail, ci hanno erogato il rimborso, adottando la seguente scusa: Abbiamo riscontrato un rallentamento dovuto all’impedimento di invio dei rimborsi su carta prepagata, dovuto all’acquisizione della nostra banca d’appoggio.La scusa delle carte prepagate non regge, perché il rimborso è arrivato in ritardo anche sui conti correnti, e solo dopo sollecito via e.mail.Ma il regolamento vale solo a senso unico? Solo nei confronti dei consumatori? Perché possono permettersi di fare tutto quello che vogliono, in deroga al regolamento?Sono molto ligi ad applicare il regolamento con i consumatori, mentre loro si permettono di disattendere quello che hanno stabilito e trovano scuse alle proprie mancanze.Fanno i prepotenti con gli altri, ma loro sono dalla parte del torto.A questo proposito, vorrei segnalare quanto occorso ad un mio parente:Anche lui ha aderito al cashback “Riparti con Tennent’s” .Come da regolamento, il 26.09.2021 ha acquistato almeno 10 euro di prodotti promozionati.Il 27.09.2021 ha caricato lo scontrino e ricevuto l’e.mail di conferma.Il 4 ottobre riceve un’e.mail in cui gli si chiede di spedire in busta chiusa, entro e non oltre 5 giorni, i seguenti documenti: scontrino in originale, dati utili all’identificazione della partecipazione, oltre alla copia di un documento d’identità.Il giorno 5 ottobre poco dopo le ore 13 consegno la busta (con all’interno tutto quanto richiesto) da spedire presso l'ufficio postale di via Dora Baltea 16/A ad Ivrea (TO) e mi assicurano che sarebbe partita in giornata.Lo stesso giorno (5 ottobre) inviamo anche tramite e.mail gli stessi documenti contenuti all’interno della lettera.Il giorno 19 ottobre riceviamo l’.email che rifiuta la partecipazione perché il timbro postale risulta illeggibile.Chiedo di scansionarmi la busta con il timbro illeggibile e di inviarmela via e.mail. Il giorno successivo mi reco presso l'ufficio postale di via Dora Baltea 16/A ad Ivrea (TO), facendo presente quanto successo.Mi rispondono che loro non mettono più timbri, e che il timbro viene applicato dal centro meccanografico di Torino, e che non è il timbro ad essere illeggibile, bensì, applicato su francobolli di colore scuro, non si riesce a leggere.Se il timbro postale è illeggibile, è colpa del consumatore? Perchè ci deve rimettere per colpa degli altri? E’ come per le carte prepagate, solo che questa è la verità, non è una scusa.Perchè, se siamo nell’era elettronica, della posta certificata via e.mail, etc., si richiede ancora di inviare documenti a mezzo posta? Non è giusto rimetterci a causa di chi mette un timbro illeggibile e di chi si accanisce per non erogare il rimborso dovuto, soprattutto quando si è agito e fatto tutto in modo corretto e nei tempi dovuti. E dalla Tennent’s sanno benissimo che è tutto regolare, poiché lo scontrino l’avevano ricevuto prima ed ora hanno nelle loro mani anche l’originale. Ai fini del rimborso, quello che conta è l’acquisto dei prodotti promozionati e l’invio dello scontrino nei tempi stabiliti. Inviare lo scontrino entro i 5 giorni (cosa che è stata fatta) o il 6° giorno non cambia assolutamente nulla ai fini del rimborso, anche perché i rimborsi non sono così solleciti, anzi avvengono mesi dopo, e addirittura oltre i termini stabiliti dal regolamento.Chissà perché il regolamento vale solo a senso unico.Se il regolamento vale per i consumatori, a maggior ragione deve essere applicato nei loro confronti.E’ giusto pretendere il rispetto del regolamento, ma, prima di pretenderlo dagli altri, bisogna essere i primi a rispettarlo.La correttezza, la serietà, l’onestà, l’affidabilità, prima di pretenderla dagli altri, bisogna innanzitutto darla.Siccome sono così ligi nell’applicare il regolamento, ci obbligano ad esserlo anche noi nei loro confronti, e non tollerare un solo giorno di ritardo nell’erogazione dei rimborsi, sia per quelli passati che per quelli futuri.Chiediamo pertanto gli interessi legali per i rimborsi pervenuti in ritardo e la segnalazione per inadempienza contrattuale.

Sara Benedetti, Caterina Marcon, Lisa Benedetti, Renato Benedetti, Dina Zambon, Roberto Bressan, Pierina BarroAbbiamo partecipato al concorso Finish risparmia acqua tempo e denaro, un anno e 4 mesi fa e non abbiamo ricevuto il rimborso promesso, abbiamo chiesto riscontro a gennaio 2021 ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta in merito. Adesso, dopo essere stata nuovamente contattata, l'azienda si è degnata di rispondere che la partecipazione non è valida perchè secondo loro non avremmo acquistato il prodotto referenziato nel regolamento, perchè nello scontrino non è indicato il nominativo completo del prodotto (il prodotto acquistato è quello corretto e lo scontrino è parlante, ma per loro non lo è abbastanza!). Ci viene indicato inoltre che essendo il concorso terminato non possono accettare integrazioni, quindi non possiamo provare con ad esempio gli EAN che abbiamo acquistato il prodotto corretto. Intanto l'azienda avrebbe potuto dirci prima che la partecipazione era stata invalidata, invece di aspettare più di un anno, dopo nostri solleciti, poi se avevano bisogno di una integrazione, come l'EAN, bastava indicarlo subito (anche perchè qualcuno dopo più di un anno i prodotti potrebbe averli usati e buttato la confezione!), o comunque prima della fine del concorso, visto che l'azienda usa questa scusa, della fine del concorso, per non accettare la prova del nostro acquisto. Noi abbiamo ancora tutti gli scontrini, tutti i prodotti corretti e gli EAN corrispondenti, quindi non abbiamo alcun problema a provare il nostro acquisto e che abbiamo seguito il regolamento comprando il prodotto corretto! Ma l'azienda chiaramente per non rimborsare non accetta le nostre prove, che comunque come già indicato era tenuta a chiederci prima della fine del concorso.Chiediamo il rimborso del dovuto, 8,90€ a persona, avendo rispettato Noi il regolamento, al contrario dell'azienda, e il risarcimento per il ritardo nel rimborso.

Buona sera, in data 5 ottobre 2021 , ho effettuato registrazione per creare curriculum con codice ordine 5814907 con la società livecareer, ma nel modulo c' era scritto di dover effettuare solo un pagamento di euro 1,95.In più La registrazione chiedeva di accettare il pagamento di euro 19,95 ogni 4 settimane, di cui ho ignorato e non dato il consenso. In data odierna mi vedo prelevare sul mio conto l'ho importo di euro 19,95, ripeto mai dato il consenso, se non solo per l importo di 1,95.dove ho letto accuratamente l'informativa. Chiedo la gentilezza di segnale La truffa che mi è stata fatta, e la richiesta di rimborso. Grazie buon lavoro

Buongiorno,come specificato nel reclamo 2021/QLT/RCL/CSR/0611 mi è stato addebitato erroneamente in data 12-07-2021 nella fattura Telepass del 31/07/2021 (voce Abbonamento Tang. Ativa), pur non essendo passato con il Telepass nel varco da voi indicato. In tale data ho percorso l'autostrada A21 da Bologna a Santena, dove sono uscito percorrendo la statale di Trofarello che costeggia la Tangenziale di Torino per un breve tratto, vicino al casello. Verificate con i dati delle telecamere, nessuno dei miei veicoli è transitato in tale data. Motivo per cui chiedo la restituzione dell'errato addebito. Sottolineo che sono abbonato alla Tangenziale da anni e che da inizio pandemia Covid-19 percorro pochi km ed evito accuratamente di passare sotto i varchi della Tangenziale per non avere l'addebito mensile se non necessario. Cordiali Saluti. Alberto Perlo

In data 31 ottobre 2021 insieme a quattro miei familiari mi sono recato presso il parco divertimenti di Mirabilandia per poter godere oltre che delle normali attrazioni presenti tutto l'anno, che già conoscevamo, anche degli speciali Horror Tunnel che vengono proposti in occasione della ricorrenza di Halloween. Il biglietto lo abbiamo acquistato on-line, pertanto, dopo aver impiegato 20-25 minuti in coda per entrare nell'area parcheggio, varchiamo l'ingresso del parco previa esibizione del Green Pass. Una volta entrati, ci rendiamo conto fin da subito che all'interno è presente una quantità enorme di persone, tale da rendere in alcuni tratti persino complicato il normale passeggio per le vie del Parco. La situazione era persino più critica nelle file per accedere alle attrazioni: in alcuni casi centinaia di metri di coda e conseguenti tempi biblici per poter fruire di una singola attrazione. Segnalo, a scanso di equivoci, che non era la prima volta che ci recavamo a Mirabilandia e sapevamo bene che in alcuni giorni festivi ci fosse un picco di pubblico, ma mai ci era capitato di restare quasi a bocca asciutta senza la possibilità di godere delle attrazioni del parco. Oltre a questo, ciò che ci ha ulteriormente amareggiato è l'assoluta disorganizzazione che regnava in ogni dove: NESSUNO è stato in grado di dirci che l'accesso agli Horror Tunnel non era libero come quello delle attrazioni classiche, in quanto era necessario prenotare l'ingresso effettuando una fila per il rilascio del bigliettino con l'orario. Solo casualmente nel pomeriggio, vedendo una lunghissima coda che abbiamo filmato con lo smartphone come testimonianza di quanto sto raccontando, e solo chiedendo ad altri delusi visitatori, capiamo che bisogna affrontare delle lunghissime file per prenotare gli ingressi ai tunnel. Nonostante tutto, malgrado l'euforia della vigilia si fosse totalmente spenta, decidiamo di metterci in coda. Arrivato il nostro turno dopo un'ora di fila, ecco l'ennesima amara delusione. I biglietti per gli spettacoli erano andati esauriti in quanto a numero limitato.A dir poco amareggiati, decidiamo di tornare a casa, ma prima di cerchiamo qualcosa da mettere sotto i denti. Tutto inutile, anche l'ultimo dei chioschi (quello degli Hot dog) aveva dei tempi d'attesa insostenibili, oltre al fatto che i panini erano terminati...Mi sembra doveroso richiedere come minimo il rimborso dei 5 biglietti, oltre alle spese sostenute per raggiungere il Parco e per tutto il disagio arrecatoci.Ho documentato ampiamente quanto sopra descritto con foto e video, che posso inviarvi qualora lo desideriate assieme alla copia dei biglietti.

Buongiorno ho installato con la compagnia Groupama assicurazioni un apparecchio sull'auto FT201FV per il controllo satellitare della percorrenza gestito dalla società G-Evolution.Detto apparecchio si utilizza con l'app MyAngel che al momento non funziona e nonostante i solleciti inviati a Gevolution e a Groupana al momento la problematica non funziona.Infatti non posso utilizzare l'app per verificare la mia percorrenza con l'auto nè ad individuare dove si trova il veicolo tutte funzioni incluse nell'App MyAngel. Chiedo la risoluzione del problema.grazie

Buongiorno, purtroppo mi sono affidato a questa famosa ditta che reputavo seria:29/4 trasformazione da vasca in doccia sbagliate le misure della vela, per cambiarla dopo 5 appuntamento mandati tutti a vuoto i 6 agosto hanno cambiato la vela.26 agosto cominciano le perdite da sotto il piatto doccia segnalate regolarmente con telefonate e fotografieFinalmente arriva il messaggio dell’appuntamento del 19/10 che non hanno rispettato.I punti da cui perde ora sono diventati 3Chiamato più volte al numero 0112248500 ma nessuno rispondeChiamato il signor Daniele rappresentante che mi ha subito risposto dicendo che avrebbe fatto subito una mail.Chiedo la sistemazione della perdita e gli eventuali danni che può causare al l’appartamento al piano sotto

Buongiorno, ieri sera ho effettuato l'ordine su app Glovo. Dopo aver atteso la preparazione e tutto l'iter dell'ordine, una volta che il rider ha ritirato l'ordine al locale alle 21.25, è risultato dopo pochi secondi come consegnato, ma io non ho mai ricevuto niente. Ho quindi contattato l'assistenza glovo all'interno dell'app, che mi ha chiesto di aspettare 5 minuti e se il rider non si fosse presentato, di ricontattare l'assistenza. Dopo 15 minuti il rider ancora non si era fatto ne sentire, ne vedere, ho quindi ricontattato l'assistenza glovo nell'app che mi ha garantito del rimborso dell'ordine entro un'ora (testuali parole: Mi dispiace davvero e questo è davvero inaccettabile. Ho scritto IMMEDIATAMENTE ai miei superiori. Hanno detto che avrebbero ritirato immediatamente il tuo caso e ti avrebbero informato del rimborso via e-mail.), e mi invitava ad effettuare l'ordine di nuovo. Io, nonostante abbia avuto problemi con glovo e abbia aspettato in totale almeno un'ora e mezza da quando ho fatto l'ordine, ho deciso di rieffettuare lo stesso identico ordine, con la stessa cifra, gli stessi prodotti dallo stesso locale. La seconda consegna va a buon fine. Dopo però ricevo una mail indicandomi che non ho alcun diritto ad alcun rimborso. Ho risposto alla mail reclamando e chiedendo spiegazioni, ricevendo come risposta che Purtroppo non siamo in grado di offrirti una compensazione in questa circostanza perché il sistema ha rilevato delle richieste di risarcimento sospette e sta bloccando quindi ogni tentativo di rimborso.. Solo nelle ultime settimane ho fatto su glovo 14 ordini, pagando anche Glovo Prime. Ultimamente ho avuto vari problemi con gli ordini, dagli ingredienti non rimossi nei prodotti come richiesto (che mi costringe a buttarli, e menomale che non sono allergico/intollerante altrimenti sarebbe stato pure illegale), a vari prodotti ricevuti sbagliati a causa di una cattiva gestione del menu (descrizioni di prodotti non corrette, omonimi per indicare prodotti diversi, es. würstel e patatine per indicare pizza, saltimbocca e vaschetta, dovuto ad un problema dei menu dell'app di glovo).Ora, se pur il mio account dovesse essere bloccato a causa di rimborsi sospetti (e ripeto, è un problema di glovo se i rimborsi vengono gestiti male, in quanto dovrebbero richiedere foto e spiegazioni dei prodotti sbagliati, piuttosto che risparmiare sull'assistenza e rimborsare casualmente), è mio diritto sapere prima di effettuare un ordine che non avrò più una adeguata assistenza e che potrò essere vittima di suprusi e truffe da parte di rider e di un'azienda omertosa. Glovo può tranquillamente verificare le posizioni del rider, gli orari di cambio stato dell'ordine e la chat di assistenza, e quindi constatare che quello ad essere truffato sono IO e non Glovo con rimborsi sospetti. Io ho rieffettuato un altro ordine, dopo ore di attesa e problemi con Glovo, con la consapevolezza che avrei ricevuto il rimborso (come esplicitamente detto dall'assistenza via chat).Ho diritto come minimo al rimborso dell'ordine che non ho mai ricevuto.

buongiorno.ho comprato una epipoli carta prepagata da 150 al esselunga.non mi sono accorta ce era gia scaduta dal 2019!allora non riesco ad attivarlo.sono ritornata li,e loro mi hanno fatto reclamo.mi hanno ripreso la carta e il pin per fare la pratica.solo ce sono gia passati 2 settimana e non hanno ancora risolto il problema.la signora ad esselunga mi hanno detto che epipoli mi chiamase.solo che sono gia rotto c*glioni a aspettare tanto!ho gia datto tanto pazienza per colpa loro a vendere carta scaduti????