Bacheca dei reclami

Buongiorno,sono da tempo iscritta al sito Vinte dove ho pubblicato vari articoli in vendita. Da tempo vendo e spedisco regolarmente e non ho mai avuto reclami da parte dei clienti. Ho ricevuto molte recensioni positive da parte degli acquirenti ed ho investito somme in pubblicità. Da qualche tempo mi hanno bloccato l'account accusandomi di frode ma, sollecitati dalle mie richieste di spiegazioni, sono sempre stati evasivi e non mi hanno mai chiarito cosa intendono per frode essendomi io sempre comportata correttamente. Hanno altresì trattenuto la somma di euro 90 di una ultima vendita regolarmente spedita ad inizio Novembre.Chiedo pertanto il vostro intervento affinché l'account venga da loro sbloccato e diano spiegazioni in merito al blocco.Evidenzio inoltre che non è mai possibile parlare con un operatore ma solo via mail e con operatori dall'estero.Grazie e cordiali saluti

Buongiorno, nel 2021 ho acquistato un iPhone 11 su amazon,Lo scorso luglio il telefono ha cominciato a non funzionare più bene fino a smettere completamente di funzionare.Per prima cosa mi sono recato in un centro assistenza apple dove non mi hanno voluto riparare il telefono in quanto, trattandosi di un vecchio modello era difficile reperire i pezzi non funzionanti e quindi non era di conveniente riparazione.A questo punto mi sono rivolta all'assistenza clienti amazon, e dopo avergli spiegato la situazione, mi hanno creato un'etichetta di reso per elaborare successivamente il rimborso.Ho reso l'articolo in questione lo scorso 25 settembre a mezzo corriere DHL, l'articolo è stato consegnato ad amazon il 27 settembre, e ad oggi 28 novembre 2023 non ho ancora ricevuto il rimborso.Ho chiamato e contattato innumerevoli volte Amazon per capire il perchè di questo ritardo, l'ultima volta stamattina, e ogni volta l'operatore di turno mi ha fornito un'informazione diversa.Prima avrei dovuto aspettare 14 giorni per l'elaborazione del reso, poi 30 giorni, poi siamo saliti a 60 giorni, mi hanno anche detto che il pacco era stato samrrito per essere poi magicamente ritrovato.Ho pazientato e fornito ad amazon tutte le informazioni che mi hanno richiesto, fatto sta che ad oggi mi ritrovo senza telefono e senza aver avuto i soldi indietro, parliamo di 7272 euro.Chiedo aiuto ad altroconsumo per risolvere definitivamente questa situazione.Resto a disposizione per qualsiasi informazione vi risulti necessaria.Grazie.

Buongiorno ho acquistato degli elettrodomestici che dal primo giorno non funzionano l assistenza continua a prendermi in giro dicendo che secondo lui sono funzionanti .Ad oggi dopo tre mesi sono ancora in questo vortice

Buongiorno, ho ordinato e pagato la pavimentazione per la mia casa il 5 novembre 2023 , mi è stato consigloato dall'operatore di Leroy Merlin di ritirarla in negozio invece che a casa perché avrei ricevuto il materiale entro il 14 novembre mentre a casa mi sarebbe arrivata entro il 22 e così feci . Dopo due solleciti all'azienda e dopo essermi recata in negozio per informazioni mi è stato riferito che l'ordine sarebbe arrivato entro la settimana del 20 novembre a fine settimana ancora non è arrivato niente e il call center non mi dà risposta né mi richiamano per sapere qualcosa. Io ho dovuto bloccare tutti i lavori a casa e chiedo un rimborso visto i problemi causati e la mancanza di servizio .

Spett. ZALANDO In data 17/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 584,72€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 23/11/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, VESCHINI VALENTINA Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno in data 18/10/2023 alle ore 17,45 ho effettuato un ordine alla Temizon registrato come TGCDSDRSO PER CIBO SECCO PER CANI marca Farmina tipo Vet Life UltraHypo da 12kg per un importo pagato per £ 82,90 con pagamento Card tramite Stripe In data 02/11/2023 ho inviato una e-mail a info@temizon.com per essere rimborsato della somma pagata per mancata consegna Ho fatto diversi tentativi via telefono al numero 3505762562 che la temizon riporta sul suo sito ma senza successo non è mai raggiungibile Ad oggi silenzio assoluto Chiedo il rimborso di quanto pagatoGrazieAntonio Palombi

Spett. Galaxia StoreIn data 13/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un NIKON 85mm F/1.8G AF-S - 2 Anni Di Garanzia In Italia pagando l’importo di 379,90 € oltre a 8,90 € di spese di spedizione assicurata e 1,81 € di spese di commissioni.Il pagamento è avvenuto mediante bonifico bancario emesso il giorno stesso (TRN 1101233170529353), come suggerito dalla vostra assistenza telefonica.Inizialmente volevo effettuare il pagamento mediante carta di credito ma a seguito di un problema tecnico del sito di e-commerce non mi era possibile concludere l'ordine. A seguito di una richiesta di supporto tramite e-mail sono stato immediatamente ricontattato telefonicamente da una Vostra centralinista che mi ha illustrato le problematiche tecniche e mi ha invitato ad effettuare il pagamento mediante bonifico.Il bonifico è stato effettuato come richiesto dalla procedura di acquisto mediante bonifico fornita dal sito in fase di conferma dell'ordine:Beneficiario: Vision SrlIBAN: LT443250085416400509Causale Ordine: TFZXSEJQS Effettuato il 13/11/2023 17:45:40 Pagamento: Bonifico bancario Utente: dlentini87@gmail.comDurante la telefonata di assistenza, mi è stato comunicato che, utilizzando questo metodo di pagamento, sarebbero stati necessari: - 2 giorni (max) per ricevere il bonifico - 10 giorni (max) per la gestione dell'ordine e spedizione del prodottoe che avrei ricevuto il prodotto entro giorno 26/11/2023.Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e accedendo all'aree degli ordini personali non è riportato alcun aggiornamento di stato dell'ordine (il campo stato risulta essere vuoto).Ho già inoltrato 3 mail di richieste di assistenza ed ho provato a contattarVi telefonicamente al numero di assistenza senza mai riuscire a mettermi in contatto con un operatore. Una voce elettronica comunica che tutti gli operatori sono momentaneamente occupati e invita immediatamente a riprovare a chiamare successivamente.Vi invito a fornirmi quanto prima aggiornamenti sullo stato di gestione dell'ordine.Inoltre, Vi invito a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Lentini Davide Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Purtroppo è successo!! In tanti anni che acquisto in internet è successo...Ho acquistato online da TEMIZON per € 52,80 IN DATA 20/11/2023 con carta di credito ma il pagamento è girato su SENELPET, così ho fatto e raccolto un po' di informazioni in internet.Siti di vendita online TEMIZON-FARMALAND-SENELPET (e chissà quanti altri) sono truffatori, anzi DISGRAZIATI.Merce chiaramente non spedita e quando ci si accorge che qualcosa non va ormai sono già passati 5/7 giorni, gli si chiama, gli si scrive email ma il nulla assoluto.E' una bella truffa poichè frutta più o meno dai € 50 ai 200 che moltiplicato per centinaia di persone truffate direi che è una genialata maligna.Ora quello che gli auguro non è certamente cosa buona, ma oggi ho proprio voglia di perdere un pò di tempo per andarli a denunciare alla POLIZIA POSTALE DI BOLOGNA, ma la cosa che mi lascia ancora più sconcertata è che leggendo centinaia di recensioni NEGATIVISSIME (purtroppo le ho lette solo dopo l'acquisto) e denunce fatte dai truffati come me alle polizie postali che ho letto partendo da Agosto, questi ancora hanno i siti operativi. La polizia ha persino i conti su cui si fanno i versamenti e TUTTO TACE????NON COMMENTO ALTRO!!Giuseppina Palermo

Buongiorno.Ho acquistato in aprile una lavatrice Hoover carica dall'alto. L' oblò all' interno non era uguale da entrambe le parti. Da una parte sembrava quasi fosse tagliato e poi saldato. Ma non ho dato peso perché era una lavatrice dichiarata nuova Inizio a usarla. Dopo nemmeno un mese perde il classico profumo di pulito sui panni. Finché inizia a perdere acqua da sotto e fare un odore tremendo di bruciato. Contatto Amazon che aprono un reso o rimborso con Elettrovillage. Nel frattempo la lavatrice fa delle scintille sotto tipo corto circuito e mi accorgo che l' oblò internamente si è squarciato da quel lato che mi sembrava fosse già riparato. Il venditore non risponde mi dice di contattare l'assistenza Hoover. Io intanto lascio una recensione negativa al fine di aiutare altri utenti. Elettrovillage mi manda in modo minaccioso un messaggio dicendo di i togliere le recensioni altrimenti mi avrebbero inviato una lettera da un legale. Per me la priorità è la lavatrice acquistata e pagata come nuova che dopo 6 mesi è praticamente da buttare

Spett. Techinthebasket.deIn data 29.11.2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un 'Google Pixel 5 5G 6GB/128GB (nano SIM + eSIM) ohne SIM-Lock - Schwarz' (numero articolo: GG-PX5A-128-BK{15}) pagando contestualmente l’importo di 380,99€ A distanza di 11 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il telefono non si accende più, sebbene sia stato caricato ed abbia provato tutte le procedure di reset. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Stettler Matteo Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento