Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 22 Settembre 2026, il vostro corriere SDA, ha dichiarato di aver consegnato la spedizione N°974D81042885F presso il mio indirizzo. Con la presente dichiaro di non aver mai ricevuto il summenzionato pacco e faccio formale richiesta del POD (Proof of Delivery), o di qualsiasi foto o firma dell'avvenuta consegna. Grazie. Edoardo Di Loreto

Spett. POSTE ITALIANE S.p.a., Il giorno 28.08.2026 è stato richiesto il rilascio del passaporto con Protocollo nr. 2026.NA.69329 ma, ad oggi 02.10.2026, non è stato ancora recapito. Per di più, il codice di tracciamento non risulta attivo. Si sottolinea che oltre 30gg. di calendario sono una tempistica irragionevole e, in tal senso, si rimanda all'art. 8 della L. 1185/1967. E' ragionevole, in base ai tempi indicati dall'art. citato, un ritardo di 5/7 gg. avendo attivato la procedura tramite Poste Italiane che agisce da intermediario. Dopo un primo sollecito alla Questura di competenza il giorno 22.09 , il 23.09 la Questura comunica che il passaporto è pronto ed era in attesa di ritiro da parte del personal e di poste italiane. Il giorno 30.09 l'ufficio postale e l'assistenza telefonica per i servizi Polis declinano responsabilità, essendo imputabile alla Questura (il personale dell'ufficio utilizza la frase "non possiamo farci nulla"). Sottolineando che Poste Italiane agisce da intermediario, è inaccettabile la declinazione di responsabilità. E' altrettanto inaccetabile che Questura e Poste Italiane scarichino la responsabilità sull'altro soggetto, rendendo impossibile per l'utente comprendere dove sia l'intoppo burocratico e a chi imputare la responsabilità. Fatte le dovute premesse di cui sopra, si richiede quanto segue: - ritiro del passaporto e avvio alla consegna in tempi brevi; - individuazione del soggetto responsabile del disservizio; - eventuale rimborso/indennizzo per il ritardo se previsto dalle condizioni contrattuali del servizio ovvero da normative applicabili in materia. Si precisa ulteriormente che il Sottoscritto procederà contestualmente all'apertura, presso l'ACGM, di una segnalazione per possibile pratica commerciale scorretta nonché formale reclamo alla Questura di competenza. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti. Carmine Vespoli

Buongiorno, vi segnalo che il mio codice di migrtazione per avere lo stesso numero telofino con linea Wind (0828/380538) è 7LO0828380538222G. Si allega documento.

Spett. Wind Tre S.p.A., Sono titolare del contratto per l'utenza mobile n° 3383956587 - Codice Cliente P1180583452 . Con la presente intendo contestare formalmente una serie di gravi irregolarità in fase di stipula e di erogazione del servizio, avvenute nei primi mesi del 2026. Nello specifico, denuncio i seguenti fatti oggettivi: Vizio del consenso e pratica ingannevole: Il contratto è stato stipulato presso un vostro stand promozionale. L'operatrice mi ha impedito di visionare le condizioni contrattuali prima della firma, rassicurandomi verbalmente sull'assenza totale di penali o vincoli in caso di cambio operatore. Ho in seguito constatato che il contratto prevede invece oneri di uscita. Attivazione di servizi non richiesti (Art. 66-quinquies Codice del Consumo): In fase di attivazione ho esplicitamente richiesto la sola offerta tariffaria di base a 4,99 euro, imponendo di non inserire opzioni extra. Nonostante il mio diniego, mi sono stati attivati e fatturati servizi accessori mai richiesti. Anagrafica errata: L'operatrice ha registrato dati personali errati sul mio profilo, a riprova della totale negligenza nella gestione della pratica. Inadempimento tecnico per assenza di copertura: La connessione internet risulta del tutto assente o gravemente instabile in qualsiasi luogo mi trovi, rendendo l'utenza inutilizzabile e smentendo le rassicurazioni fornite dalla vostra venditrice. Alla luce di quanto sopra, vi intimo di provvedere immediatamente a: - Annullare ed eliminare dal sistema qualsiasi penale, costo di disattivazione o "restituzione sconti" in caso di mia migrazione verso altro operatore, dato il vostro inadempimento contrattuale (mancanza del servizio venduto) e le pratiche ingannevoli usate in fase di vendita. In mancanza di un riscontro risolutivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Fastweb S.p.A., con la presente intendo contestare formalmente la risposta ricevuta in merito al mio precedente reclamo relativo alla gestione della richiesta di trasloco della linea, in quanto la ricostruzione fornita non corrisponde a quanto mi è stato comunicato ripetutamente dagli operatori Fastweb durante la gestione della pratica. In particolare, contesto fermamente l'affermazione secondo cui gli appuntamenti del 22, 25, 27 e 28 agosto 2026 sarebbero stati “esclusivamente” riferiti al vecchio indirizzo di Lissone. Prima dell'appuntamento del 28 agosto ho contattato ripetutamente il Servizio Clienti proprio per verificare che l'intervento fosse correttamente associato al nuovo indirizzo di Cabiate, considerato quanto già accaduto nei giorni precedenti. A fronte delle mie specifiche richieste, gli operatori con cui ho parlato mi hanno espressamente confermato che l'appuntamento del 28 agosto, dalle ore 10:00 alle ore 12:00, era correttamente registrato presso il nuovo indirizzo e nell'ambito della procedura di trasloco. Non si è quindi trattato di una mia interpretazione personale: ho chiesto espressamente di verificare l'indirizzo dell'intervento proprio per evitare che si ripetesse l'errore già verificatosi il 25 agosto, quando il tecnico era stato indirizzato al vecchio domicilio mentre io ero regolarmente presente presso quello nuovo. È pertanto necessario che Fastweb spieghi come sia possibile che oggi gli stessi appuntamenti vengano definiti “esclusivamente” relativi al vecchio indirizzo, quando il Servizio Clienti mi aveva ripetutamente comunicato il contrario. Prendo atto della Vostra indicazione relativa al termine di 60 giorni. Preciso tuttavia che, nel corso delle numerose comunicazioni telefoniche con il Servizio Clienti, mi era stato indicato un termine di 50 giorni. In ogni caso, il mio reclamo non riguarda esclusivamente il mancato completamento del trasloco entro il termine massimo indicato da Fastweb, ma la gestione complessiva della pratica, le informazioni contraddittorie ricevute, gli appuntamenti gestiti con un indirizzo errato e l'impossibilità di usufruire del servizio presso la nuova abitazione. Non condivido pertanto la conclusione secondo cui, avendo presentato la disdetta prima della scadenza dei 60 giorni, non mi spetterebbe alcun rimborso o indennizzo. La disdetta del 28/08/2026 è stata conseguenza diretta della situazione creatasi: per un intero mese ho effettuato numerose telefonate, fissato e atteso appuntamenti, verificato personalmente la corretta gestione della pratica e mi sono anche assentata dal lavoro per attendere tecnici che erano stati indirizzati all'indirizzo errato (e ho pagato un mese di abbonamento per niente) Il fatto che la disdetta sia stata presentata prima della scadenza del termine massimo indicato da Fastweb non può, di per sé, escludere la valutazione degli ulteriori disservizi, delle informazioni errate o contraddittorie ricevute e degli eventuali indennizzi spettanti. Chiedo pertanto il riesame della mia posizione anche sotto tale profilo. Cordiali saluti.

Buon giorno, volevo segnalare e risolvere questo mio problema . Ho spedito un pacchetto con tracking :1UW1ND9AAB1PD ,partito regolarmente da Sant'Alessio Siculo il 28/09/2026 andato a Messina e successivamente mandato a Catania dove e' rimasto ancora a tutt'oggi, dovrebbe arrivare a Torre del Greco (NA), Chiedo cortesemente un sollecito, visto che con Poste Italiane ti rimpallano con voci elettroniche e non e' possibile fare aprire una segnalazione. Grazie Rimango in attesa di V.S. riscontro Davì Biagio

Buongiorno, ho richiesto a Poste Italiane il rimborso di un buono postale fruttifero serie 18M contratto in data 11.09.2006. quando sono andato presso l'ufficio postale per la riscossione, mi è stato detto che non era possibile in quanto il titolo era prescritto. effettuato reclamo a Poste Italiane con esito negativo. preciso che all'epoca dell'emissione non credo mi sia stato rilasciato nessun documento riguardante la scadenza dello stesso (la certezza, dopo questo lasso di tempo non c'è). Sul titolo non vi è alcun riferimento alla scadenza. in internet vi sono sentenze sia in positivo che in negativo per l'accoglimento dell'istanza di rimborso. Vi chiedo se si può fare qualcosa, rivolgersi ad un arbitrato, direttamente alla giustizia, o se nella peggiore delle ipotesi debba considerare i miei risparmi persi. allego copia buono e risposta Poste Italiane Grazie Distinti saluti Alfredo

Ho pagato 39,90€ per un contratto mai attivato per motivi tecnici. ILIAD rifiuta il rimborso asserendo tardività, nonostante non sia un recesso volontario.

Buongiorno, volevo segnalare che la spedizione con numero di tracciamento 800000035625045569369500 risulta ferma presso il centro logistico InPost da lunedì alle ore 00:08 senza alcuna movimentazione. Siamo ampiamente oltre i tempi massimi di consegna previsti di 1-2 giorni lavorativi. Il pacco è stato spedito in data 23 settembre e avrei urgentemente bisogno del pacco entro questo venerdì 2 ottobre. Si richiede l'immediata localizzazione del pacco o la dichiarazione ufficiale di smarrimento per consentire le pratiche di rimborso. Cordiali saluti

Reclamo formalmente la gestione delle mie spedizioni BRT relative a un materasso acquistato tramite Amazon. Sulla prima spedizione (BRT Code 224781533863) il tracking ha registrato “RIFIUTA: MERCE NON ORDINATA”. Tale rifiuto non è mai avvenuto: nessun corriere si è presentato al mio domicilio, non ho ricevuto alcuna telefonata e non ho mai dichiarato di rifiutare la merce. Dopo le mie contestazioni è stata predisposta una nuova spedizione (BRT Code 08453105485830). Anche in questo caso mi è stata comunicata una fascia di consegna, ma nessuno si è presentato né mi ha contattato; successivamente il tracking ha nuovamente registrato un tentativo di consegna non riuscito. Ho quindi contattato ripetutamente il Customer Care BRT e aperto la pratica n. 33956335. Mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe stata sbloccata e che la filiale operativa sarebbe stata informata, ma dopo tali rassicurazioni non ho ricevuto alcuna soluzione concreta e le comunicazioni si sono interrotte. La conseguenza è stata particolarmente grave: Amazon, basandosi sul presunto “rifiuto” registrato nel tracking, ha attivato automaticamente il rimborso di un ordine che io non avevo mai rifiutato e che desideravo ricevere. Un operatore Amazon mi ha successivamente confermato per iscritto che il tracking era stato aggiornato erroneamente dal corriere e che tale aggiornamento aveva innescato il rimborso automatico. Non sto quindi contestando un semplice ritardo, ma la registrazione di eventi di consegna che non corrispondono a quanto realmente accaduto, seguita da un’assistenza che non ha prodotto alcuna soluzione. Chiedo a BRT: 1. una verifica formale presso la filiale competente su come siano stati registrati tali eventi; 2. una spiegazione scritta circa il presunto rifiuto e i tentativi di consegna indicati nel tracking; 3. la rettifica, ove possibile, delle informazioni erroneamente associate alla spedizione; 4. un riscontro formale sull’esito della presente segnalazione. Ritengo particolarmente grave che informazioni di tracking non corrispondenti ai fatti abbiano prodotto conseguenze concrete sul mio acquisto, fino all’annullamento di fatto dell’operazione tramite rimborso automatico non richiesto.