Bacheca dei reclami

Salve per cortesia sto aspettando un rimborso da molto tempo fino adesso non ho ricevuto niente e me stanno dicendo che a breve completara dipartimento rispettivo il tuo rimborso (ordine 10404061766547) le chiedo gentilmente de poter informare lo stato del mio rimborso e per quale motivo a subito tt questo ritardo? grazie anticipatamente Cordiali saluti

Spet Conforama Tortona In data [9/10/23] ho acquistato presso il Vostro negozio un [frigorifero Candy] pagando contestualmente l’importo di [€469.90]. Il frigorifero malgrado abbia atteso i tempi suggeriti dai trasportatori per la messa in funzione non congela.Infatti ho posto degli alimenti congelati nel vano frizer e si sono scongelati, ovviamente ho dovuto buttare via ogni cosa...Contattato il vostro centro assistenza e quello di Candy è venuto il tecnico a distanza di giorni a rilevare l'effettivo problema compilando la scheda di sostituzione.Vi ho contattato nuovamente mi avete detto che me ne consegnerete uno nuovo venerdì, ma che le spese per il ritiro e la consegna di 30 euro sono a mio carico.Per l'art135 ter del codice del consumo pretendo che il frigo venga sostituito immediatamente senza costi aggiuntivi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede. Maso Barbara 18/10/23

Spett. MONDO CONVENIENZA In data 12/07 ho acquistato presso il Vostro negozio una CUCINA, una CAMERA DA LETTO, un SOGGIORNO.I mobili per la casa al mare mi avevano assicurato che sarebbero stati consegnati tra il 28/07 ed il 03/08 cosa che non è assolutamente avvenuta. C'è stato un ritardo di quasi 10 giorni e noi siamo stati costretti ad andare in albergo, il tutto a spese nostre poichè la casa era priva di mobili. L'11 agosto mi avevano assicurato il montaggio dei mobili, in realtà portarono solo la camera da letto (non completa, mancavano le librerie), la cucina ( montata a metà) e il soggiorno montato al contrario rispetto alla foto più un mobile che traballa poichè essendo stato montato male cade in avanti. Il 29/08 mi vengono a montare le librerie ma il POS non funziona e quindi secondo loro dovevo o andare a prelevare oppure addirittura recarmi nel negozio in cui feci l'ordine, ovvero FOGGIA, distante circa 70 km dalla casa al mare che si trova in RODI GARGANICO, tutto ciò alle 8 e 30 del mattino. Gli dico che questa cosa non è assolutamente fattibile, vanno via ed io gli specifico che per la prossima consegna mi dovevano chiamare poichè tornavo a lavoro a San Severo e quindi dovevo chiedere eventualmente il permesso. Tutto ciò non avviene, mi arriva un messaggio in cui mi dicono che il giorno dopo sarebbero venuti a Rodi a montare le librerie, io ovviamente lavorando non ho potuto dare un preavviso così veloce di conseguenza sono andati via e mi hanno anche chiesto il supplemento di 20 euro per la mancata consegna. L'ultima consegna è avvenuta il 26/09. Voglio precisare che la libreria non è stata montata perchè a loro non funzionava il Pos, cosa che mi era anche stata assicurata, ed io potevo pagare SOLO con quello poichè avendo un' azienda ho bisogno di tutta la tracciabilità. E' stata aperta una pratica di assistenza che ad oggi non è ancora stata presa in considerazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, SERGIO ROMANI

LIBRERIA SCIENTIFICA DR.DE BIASIOIn data 3 OTTOBRE 23 ho acquistato presso il Vostro negozio un TONER pagando contestualmente l’importo di € 71.10. Ad oggi non è stato ancora consegnato nonostante i solleciti. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Spett. SamsungIn data 27-10-2021 ho acquistato sul vostro sito un telefono Samsun Galaxy ZFlip 3 pagando contestualmente l’importo di 804,30. Il telefonino e stato consegnato a fine novembre 2021 perché era personalizzato. A distanza di 23 dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il giorno 17/10/2023 il display del telefonino in concomitanza con la piega e apparsa una striscia nera orizzontale che si e allargata, inoltre c'e qualcosa che tocca sul display che non si puo usare. Su indicazioni del servizio clienti Samsung porto il telefono presso un centro autorizzato e in nemmeno 1 ora il tecnico mi chiamo e mi comunica che il danno non e coperto da garanzia. Chiedo copia della perizia e mi rispondono che e a loro discrezione decidere se ripararlo oppure no e non mi daranno nulla. Naturalmente prima mi hanno informata quanto costerebbe aggiustare il telefonino pagando. Dopo aver insistito mi comunicano che chiederanno notizie alla sede e la riparazione viene rifiutata per una seconda volta. Il tutto ha durato 1,30H. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Iuliana Simona Dragoman Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho ordinato pagando con carta di credito due pacchi di crocchette per cane della Exclusion intestinal il 01/10/2023, arrivata subito la conferma dell'ordine e il 04/10/2023 mail di elaborazione in corso.... beh sono ancora qua che aspetto.... importo pagato € 141,00... credo proprio che se non riceverò le crocchette a brevissimo partirà denuncia... Cordiali saluti.... Silvia

Spett. Happy Casa Store S.R.L.In data 10/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio il prodotto Termozeta TZAZC1 pagando contestualmente l’importo dovuto in tre rate Scalapay (solo la prima e poi a seguire erano previste le altre due ad Agosto ed infine Settembre)Testiamo il prodotto e ci accorgiamo che la parte condizionatore non funziona a dovere e quindi rispettando i 14 giorni per richiedere il reso come da normativa per gli acquisti online, al tredicesimo giorno dalla ricezione del pacco apriamo sul sito la richiesta di reso ed in seguito spediamo indietro il pacco al vostro magazzino, avendo cura di imballarlo perfettamente nella sua scatola originale e completo di tutti i suoi accessori e soprattutto privo di graffi e/o parti rovinate, a testimoniare ciò possiedo una foto scattata un attimo prima di reinserirlo nell’imballo, dove si vede perfettamente che il prodotto è immacolato. Mi contattate dicendo che il prodotto è “palesemente rovinato e graffiato” allegando delle immagini, che non corrispondono assolutamente al vero, in quanto il prodotto è stato o rovinato in seguito alla ricezione nel vostro magazzino, o dal corriere durante il trasporto.Abbiamo effettuato il reso nella modalità giusta e soprattutto abbiamo restituito un prodotto non funzionante in parte ma perfetto esteticamente, corredato di foto testimoniante che dimostra che quelle che avete inviato voi non corrispondono alla realtà. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Dendi Mattia.

Buongiorno, ho ordinato da mondo convenienza cucina, salotto e camera da letto, ed è da giugno che continuano a consegnare pezzi sbagliati o rotti.

Salve.Il 28 giugno c.a. mi sono recato presso una vostra officina autorizzata perchè il sistema di bordo mi comunicava che c'era un problema e avevo pochi km a disposizione prima che l'auto si fermasse. Fatta la diagnosi (di cui posseggo copia), il risultato è stato chiaro: sostituzione del serbatoio AdBlue. Dato mandato per la sostituzione, mi è stato comunicato che i tempi di attesa per ricevere il pezzo non erano quantificabili dall'officina, in quanto la richiesta del serbatoio era così alta da renderli difficilmente reperibili. Arrivato a soli 800 km di autonomia e con la necessità di partire per la Francia per 2 settimane (impegno improrogabile), mi sono trovato costretto a rivolgermi ad altra officina che in una settimana è riuscita a reperire il pezzo e a farmi la sostituzione, pagando la cifra di euro 1480 (ho a disposizione fattura originale). In questa cifra, è compreso il pezzo, la manodopera e anche la sostituzione del liquido Urea, che tra l'altro la vostra officina mi aveva sostituito pochi giorni prima (quindi ho sostenuto una doppia spesa inutilmente anche a causa vostra). Detto questo, dato che avete raggiunto un accordo con l'Antritust e Altroconsumo, chiedo di essere anche io pienamente risarcito in linea con l'impegno da voi preso con le autorità competenti. Non rientrando (per motivi già spiegati) nella rete dei nominativi delle officine Citroen che hanno operato suddetta riparazione, ad oggi, ancora non sono stato ricontattato per avviare il risarcimento.Certo di un vostro positivo e pienamente collaborativo riscontro, porgo cordiali saluti.Dottor Simon Pietro De Liso

Buongiorno, ho ordinato da questa azienda: Temizon SRL, due sacchi di crocchette per il cane Monge Bwild al salmone per un totale di 107,80€ il 12/10/2023. Entro 5 giorni lavorativi mi avrebbero dovuto spedire il tutto ma non ho ricevuto alcun aggiornamento sullo stato dell'ordine, ne via mail ne chiamate. Nessuno risponde al telefono indicato nel servizio clienti: 3505762562 e nessuno risponde alla mail indicata. Vedendo anche le numerose recensioni negative temo di essere vittima di una truffa. Se entro questa settimana non ricevo il rimborso dell'importo completo:107,80€ e nemmeno aggiornamenti sull'ordine procederò alla denuncia alla polizia postale