Bacheca dei reclami

buongiorno ho comperato un robot 360 a fine novembre 22 purtroppo a luglio a smesso di funzionare bene mi è stato cambiato e rimandato all inizio di agosto. il robot inviatomi non ha mai funzionato e il centro assistenza continua a farmi fare prove su prove il problema che dopo una prova anche di solo pochi minuti loro mi dovrebbero ricontattare ma non lo fanno mai e passano giorni ora mesi e sono ancora in attesa che si risolva il problema. oggi 15/09/2023 ennesima chiamata dopo aver fatto un sollecito quattro giorni fa con la richiesta di parlare con un superiore, il superiore ha detto che devo portare pazienza che loro non possono fare nulla perché il mio caso è passato ad un altro reparto, che naturalmente io non posso contattare. quasi due mesi di pazienza assurdo

buongiorno ho comperato un robot 360 a fine novembre 22 purtroppo a luglio a smesso di funzionare bene mi è stato cambiato e rimandato all inizio di agosto. il robot inviatomi non ha mai funzionato e il centro assistenza continua a farmi fare prove su prove il problema che dopo una prova anche di solo pochi minuti loro mi dovrebbero ricontattare ma non lo fanno mai e passano giorni ora mesi e sono ancora in attesa che si risolva il problema. oggi 15/09/2023 ennesima chiamata dopo aver fatto un sollecito quattro giorni fa con la richiesta di parlare con un superiore, il superiore ha detto che devo portare pazienza che loro non possono fare nulla perché il mio caso è passato ad un altro reparto, che naturalmente io non posso contattare. quasi due mesi di pazienza assurdo

buongiorno ho comperato un robot 360 a fine novembre 22 purtroppo a luglio a smesso di funzionare bene mi è stato cambiato e rimandato all inizio di agosto. il robot inviatomi non ha mai funzionato e il centro assistenza continua a farmi fare prove su prove il problema che dopo una prova anche di solo pochi minuti loro mi dovrebbero ricontattare ma non lo fanno mai e passano giorni ora mesi e sono ancora in attesa che si risolva il problema. oggi 15/09/2023 ennesima chiamata dopo aver fatto un sollecito quattro giorni fa con la richiesta di parlare con un superiore, il superiore ha detto che devo portare pazienza che loro non possono fare nulla perché il mio caso è passato ad un altro reparto, che naturalmente io non posso contattare. quasi due mesi di pazienza assurdo

Buon giorno ho ordinato 12 poltrone per un importo di quasi 1700€ ma nn sono state consegnate

Spett. FORD ITALIAIn data 07/09/2023 la mia vettura FORD KUGA ha avuto un grave guasto all' ABS in corsa ed in curva che ha bloccato il freno anteriore sx. Freddezza e fortuna hanno evitato un grave incidente che poteva verificarsi sulla Roma - Fiumicino. Premetto che è stata sempre tagliandata presso i Vs centri FORD, in praticolare quello in via della Pisana, Car point (dove è stata trasportata su mia richiesta il giorno 8/9/2023) e di avere una garanzia estesa a 7 anni. Nonostante tutto questo mi è stata negata una vettura sostitutiva oltretutto ci sono stati problemi nel consegnare il ricambio che sembra essere arrivato solamente ieri e si prevende una riconsegna per la prossima settimana. Ho chiesto nuovamente una sotitutiva per i giorni restanti alla consegna, ma non mi viene concessa perchè il ricambio è stato consegnato (ed è una presa in giro). Questo mi sta creando gravi problemi con il lavoro e con l'organizzazione familiare. Faccio presente chel'ABS dovrebbe salvare la vita alla gente e non metterla in pericolo e soprattutto, visto che il problema è del particolare con cui è uscita da casa madre la stessa non dovrebbe mettere il cliente in queste condizioni lasciano a piedi il cliente che acquista da Voi da oltre 14 anni. Mi aspetto che si trovi una soluzione immediata entro la giornata di oggi, per permettermi di recarmi a lavoro e svolgere i miei impegni fino alla riconsegna.La scarsa serietà di un gigante come Ford mi lascia perplesso.Cordialmente

Salve, ho effettuato un ordine ormai un po’ di tempo fa, precisamente il 5 settembre, sul sito alviero rodriguez, acquistando un portafogli, che tra l’altro dovevo regalare…Mi arriva, subito dopo aver effettuato l’ordine, la mail classica di conferma pagamento e conferma ordine, con il codice tracking e numero ordine validi collegati. Passano giorni e poi settimane e il mio ordine non viene ancora spedito, così provo a contattare l’azienda tramite email spiegando il tutto, non ricevo risposta, così prendo il numero e mando un messaggio su whatsapp business, anche lì nessuna risposta, nonostante abbia mandato più di un messaggio a distanza di giorni…Successivamente controllo nuovamente il tracking dall’email e noto che non è più valido, sul sito mi risulta errore 404, al che mi preoccupo seriamente, perché è impossibile che per un ordine non ancora spedito il tracking non sia valido… Contatto l’azienda ancora una volta su facebook e instagram, anche con toni un po’ alterati questa volta, giustamente, e neanche qui ricevo risposta. Per caso mi ritrovo ad entrare sul sito e noto che tutto il sito, pur essendo lo stesso, risulta completamente diverso rispetto a quando ho effettuato l’ordine, gli articoli sono completamente diversi e molti di meno e anche i prezzi sono diversi, cosa stranissima. Sinceramente non mi era mai successa una cosa simile, anche perché in passato avevo acquistato ed era andato tutto bene… non so cosa fare, se non procedere per vie legali. Ho letto anche molte recensioni negative e simili alle mie e credo sia una presa in giro, oltre che una truffa a questo punto. La mancanza di rispetto verso il cliente è allucinante e non esiste servizio clienti. Quanto meno avere la decenza di una risposta e se non disponibile più l’articolo, a questo punto, perché non so cosa altro pensare vista la differenza del sito, quantomeno avvisare il cliente e rimborsare la somma anziché far aspettare un ordine che non arriverà probabilmente mai… attendo notizie, ho scritto tutti i dettagli. Spero di risolvere questa situazione al più presto perché sono sinceramente stufa, o dovrò procedere con mezzi privati.

buonasera, in seguito di un guasto alla mia lavastoviglie mi è stato consigliato dal servizio clienti whirlpool in data 10 settembre 2023 di attivare attraverso una agenzia un contratto di estensione piano assistenza per una copertura di 2 anni alla cifra di euro 18,99/mese. L’operatore telefonico (la conversazione è stata registrata) per convincermi a sottoscrivere il contratto, mi ha garantito che in caso di seconda uscita del tecnico e constatazione dell’irreparabilità del prodotto, avrebbero provveduto alla sostituzione dell’elettrodomestico.Quindi io dovrei spendere altre 270 € in due anni che è il costo di una lavastoviglie di bassa qualità pur avendo speso per avere una lavastoviglie di fascia alta sperando che durasse di più di 25 mesi… E si, guarda caso 25 mesi con la garanzia che ne copre 24 sembra proprio un caso di obsolescenza programmata visto che il problema sarà probabilmente la scheda. (Dice l’operatrice).A parte l’indignazione per aver ricevuto una proposta a mio dire sconcertante le altre lavastoviglie che ho avuto anno funzionato mediamente per dieci anni e non erano di questa marca. Dove sta la serietà di un’azienda che si propone come leader nel settore degli elettrodomestici?Butteremo questa è ne compreremo un’altra alla stessa cifra dell’intervento che poi potrebbe essere anche una sciocchezza che però verrebbe pagata 270€.

Spett. farma27In data 7 settembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un FLUIRESPIRA SMART AEROSOL KITModello: 941090159 pagando contestualmente l’importo di 19,40€ oltre a 6,95€ di spese di spedizione. L'indirizzo dell spedizione era Stefano Tola Via Zanella 20Montecchio maggiore36075VicenzaItaly.Oggi mi arriva la mail di consegna in cui si dice che il pacco è stato consegnato a Caltanisetta.Naturalmente non ho ricevuto alcun pacco.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, TOLA STEFANO Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento TRACKING FARMA27 TRACKING BRT

Spett. MONDO CONVENIENZA In data 20-6-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di San Giuliano Milanese un lampadario (R6Q6 Plafoniera Aurora/9 H.150 S/lampadine) pagando contestualmente l’importo di 318€. Il lampadario è stato ordinato e non era visibile in negozio ed il ritiro a mia cura. Ritiro effettuato il 1-9-2023. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 1-9-2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] pochi giorni dopo ed entro 14 gg dal ritiro della merce. Il 14-9-2023 mi avete risposto telefonicamente che la mia richiesta non poteva essere accettata perché l'acquisto era avvenuto in negozio. Contesto quanto sopra poiché, anche se l'acquisto è stato perfezionato in negozio, la merce non era visionabile ed è stata ordinata dal negozio ed ho avuto modo di visionarla solo al momento del ritiro. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [318€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Giovanni Bosco

Spett. IL RE DELLA FORESTAIn data 17/08/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un medicinale per cani pagando contestualmente l’importo di €21,35. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5gg. lavorativi dal pagamento. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, BIZZONI MASSIMILIANO