Bacheca dei reclami

Buongiorno, nel 2021 ho acquistato una 500x Sport in concessionaria (TorinoAuto).A metà ottobre riscontro un problema al motore, dove in officina autorizzata Fiat mi indicano un costo di 1400€+IVA.Non credo sia possibile che un auto nuova con 30.000km possa riscontrare problemi di questa entità.Ovviamente la garanzia è scaduta ad Aprile, motivo per cui al momento la macchina è ferma in officina dal 18/10 in attesa di ricevere un riscontro dalla casa madre.Eseguiti i due tagliandi, uno in officina autorizzata ed il secondo no, ma con ricambi ufficiali accompagnato da Fattura.Spero di ricevere al più presto un vs. gentile riscontro.Grazie.

Spett. SSC NAPOLI In data 10.10.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un maglia pagando contestualmente l’importo di 56.90 oltre a 7.90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12.10.2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce (era un regalo)Richiedo il rimborso della maglia e della spedizione mancata dati i tempi ormai lunghi.In fede, Pezzella Arianna Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Gentilissimi,nel 2022 ho acquistato una cucina Stosa presso il punto vendita in Via Gregorio VII a Roma. Pochissimi giorni dopo l'istallazione, le luci led sotto i pensili si sono guastate. Abbiamo richiesto l'intervento di riparazione ma ci è stato risposto che trattandosi di omaggio non ne avremmo avuto diritto. Pochissimi giorni dopo abbiamo ancora segnalato che il frigorifero (indesit total no frost) faceva molto più rumore del normale e provocava fortissimi vibrazioni che addirittura sollecitavano gli oggetti contenuti nel mobile adiacente. Non abbiamo ricevuto alcun supporto. Abbiamo così deciso di avvalerci di una garanzia ulteriore (a pagamento) sugli elettrodomestici. Il tecnico fornito dall'assicurazione INDESIT , a seguito di sopralluogo, ha riportato che il frigo era difettoso e le prestazione erano ulteriormente peggiorate dal cattivo montaggio. Siamo pertanto tornati a a rivolgerci alla ditta STOSA chiedendo la sostituzione del frigo e la verifica del montaggio. L'operatore STOSA ha effettuato sopralluogo, a seguito del quale sarebbe stato tutto regolare. Non ci è stata proposta nessuna garanzia o riparazione e avremmo dovuto tenerci il frigorifero per come si presentava. Siamo quindi tornati al servizio di garanzia accessoria, la quale non ha più risposto ai nostri solleciti.In definitiva, dopo un anno circa di utilizzo, ci ritroviamo con un frigo difettoso e rumorosissimo e le lampadine guaste dopo pochissimi giorni. Il rivenditore STOSA non si è fatta carico di risolvere il problema e, a seguito di episodi imbarazzanti di offese verbali alla persona mi a e di mio marito, ha solo rimpallato la responsabilità al fornitore della garanzia accessoria. Pessima esperienza

Buongiorno, giovedì 19 ottobre 2023 sono andata nel negozio Leroy Merlin di via Laurentina a Roma per acquistare un miscelatore per la cucina. Mi è stato detto che ne risultavano 2 ma, in realtà, non c'erano. Mi hanno consigliato Fiumicino (circa 25 Km) dove ne risultavano 4. Ma anche là non c'erano. Ho fatto un ordine telefonico e la persona, scandalizzata per quello che era successo, mi ha trovato l'articolo al negozio di Porta di Roma (anche questo a circa 25 Km). L'ho ritirato e ieri e l'idraulico l'ha montato. Peccato che era difettoso, perdeva acqua per un difetto della cartuccia. Stamattina sono ritornata a Porta di Roma per restituirlo e fortunatamente ne ho trovato uno uguale. Chi mi ripagherà della benzina (più di 100Km), del tempo perso e del doppio pagamento dell'idraulico? Aspetto una risposta. Grazie Marisa Marroni

Buongiorno, ho eseguito l'ordine (ORDINE #1635) il 12 ottobre per l'acquisto di una giacca per l'importo di €. 39,95. Pur avendo avuto mail di conferma dell'ordine, non ho ricevuto risposte alle mie richieste di informazioni. Dall'estratto conto emerge che l'accredito è stato eseguito a favore di Bijoux-en-gregre.com. Vorrei sapere i tempi di consegna oppure la restituzione dell'importo.

Buongiorno Per un problema alla cucina mod. Luna ho contattato la sede di Verona via mail e riassumendo sono stato congedato dicendomi che la cucina acquistata non era adatta ad essere installata in una cucina .ora oltre al disagio mi dovrò prendere a carico lo smontaggio e lo smaltimento dagli articoli difettosi oltre al rimontaggio di nuovi prodotti.a seguito copio comunicazioni avvenute.Il giorno mer 1 nov 2023 alle ore 16:51 roberto@ondaservice.info [roberto@ondaservice.info] ha scritto:Buongiorno MilenaIn riferimento all'ordine in oggetto .Le ante e supporti della cucina si stanno delaminando (allego foto)Sarà stata utilizzata 20 giorni Resto in attesa di vostre indicazioni .--------------------------------------------------------------------------------Data Wed, 1 Nov 2023 19:00:43 +0100Oggetto Re: Fwd: ordine n. 611334Buonasera Roberto,da come si vede nelle immagini sono rovinati i soli pensili, in particolare i due fianchi che sono in corrispondenza del piano cottura a induzione. L'induzione genera molta condensa rispetto ad un piano a gas e necessitano di cappa specifica.Cordiali SalutiMilena-----------------------------------Gentile Sig.ra Milena, La ringrazio per la sua celere risposta.Con la consapevolezza di avere acquistato un vostro prodotto serie economica qualità 3/5, sono certo che il vostro collega quando mi ha mostrato le cappe disponibili non mi ha elencato quelle adatte al forno induzione o quelle adatte al forno a gas, io infatti ho scelto uno dei modelli più ''costosi'' e apparentemente migliori tra quelli proposti. Ribadisco inoltre che l'ho informato del fatto che avrei installato un piano induzione e forno che avevo già in mio possesso.Nè nelle istruzioni della cappa, nè in quelle della cucina non è inoltre specificato che non sono idonee ad un utilizzo con piano induzione, come da Lei esposto.Considerando sempre che la cucina in questione si trova in una seconda casa a uso privato ed è stata utilizzata saltuariamente all'incirca 20 giorni da metà agosto ad oggi.Tenendo conto del vostro approccio senza alcun tentativo per risolvere questo inconveniente, con la presente non chiedo la sostituzione dei mobiletti danneggiati, ma un rimborso dei valore dei pensili compresi i tempi di installazione, considerando che una ipotetica sostituzione da parte vostra con un prodotto equivalente non sarebbe risolutivo.Seguiranno nostre ulteriori comunicazioni, nel frattempo resto in attesa di un cortese sollecito riscontro.Distinti saluti. Roberto Simonazzi ( Tel +39 3384141231

Ho ordinato in data 10 ottobre uno smartphone, pagato 369.99€Il telefono presente problemi alla batteria.Amazon non mi assicura il diritto di garanzia, sostenendo che sia possibile solo il rimborso tramite reso.Ho bisogno della sostituzione, dato che ora il prezzo del telefono è notevolmente superiore.Io ho acquistato il telefono e pretendo di avere al prezzo di acquisto, il telefono funzionante.È diritto del consumatore avere possibilità di reso o sostituzione qualora il prodotto risultasse difettoso

Buonasera, ho ordinato in data 20/10 7 maniglie per finestre da Leroy Merlin, ordine 022-433817. Dopo la consegna mancata in data 27/10 ho aperto 3 segnalazioni e non sanno dirmi se la merce è presente in magazzino o meno. Mi hanno venduto qualcosa che non hanno, è truffa.Non posso neppure cancellare l'ordine e chiedere il rimborso perchè l'ordine è fermo dal 20/10 nello stato in preparazione. Il recesso ed il rimborso è un mio diritto.Chiedo immediatamente i danni ed il rimborso della somma versata

Buongiorno, ho acquistato nel mese di luglio presso la filiale di Corsico via meucci un ALFA Romeo GIulia usata. Tutto bene nella fase di acquisto dell'auto ma subito dopo ho avuto grosse difficoltà a mettermi in contatto con il referente post vendita.Nessuna risposta alle email, messaggi, etc. Percorsi pochi km (2000 circa) a metà settembre ha iniziato a fare strane virazioni con il motore al minimo. A fine settembre si è accesa la spia rosso del motore.Ho avuto un primo fermo di 3 giorni presso la filiale di Corsico senza risolvere il problema (dal 2 al 4 di ottobre 2023). A questo punto la vostra assistenza ha prenotato un controllo più approfondito presso Alfa Romeo Denicar Trezzano. il 16 ottobre consegno la mia auto in via meucci Autotorino. . il 31 ottobre Denis Car vi comunica che l'auto è pronta ma richiede il pagamento del bonifico. il 2 novembre l'amministrazione di autotorino afferma che non può fare il bonifico immediato per prassi interna.Morale della faccenda sono 3 settimane che non ho l'auto e ad oggi siamo fermi in attesa che paghiate la riparazione. Aggiungo che :1. l'auto è in garanzia Autotorino2. la riparazione dell'auto è dovuto ad un difetto dell'auto stesso ( Fonte Alfa Romeo)3. non mi è stata consegnata nessuna auto sostitutivaconcludo evidenziando la mia totale insoddisfazione per il servizio. Il cliente non si cura solo in fase di vendita di un auto di 40.000 euro.!!!

Buongiorno,Vi scrivo in quanto proprietario di una Toyota Yaris Hybrid di terza generazione, immatricolata 05.09.2017.Da oramai oltre un anno ho il led di posizione, luci diurne, del faro anteriore destro che non funziona. Dal concessionario Toyota mi hanno detto che è necessario cambiare tutto il blocco fanale.Da quanto leggo online sia su Altroconsumo che su altri forum specializzati, si tratta di un problema alquanto diffuso, che fa pensare più a un difetto di prodotto o comunque di design.Vedo che nella Vostre risposte ripetete che “non risulta essere una difettosità diffusa di prodotto”. Oggettivamente, con centinaia di reclami per lo stesso identico difetto e modello, questa risposta risulta più una presa in giro nei confronti dei clienti e non all’altezza della Vostro prestigio e serietà. La spesa per cambiare tutto il blocco non è trascurabile, parliamo di almeno 600 euro come preventivatomi dal concessionario, e mi sembra alquanto eccessivo considerando che il problema è “solo” la striscia led. Considerando inoltre il fatto che potrebbe ripresentarsi nel giro di poco tempo. Quotando le vostre risposte, “Toyota - da sempre attenta alla sicurezza dei propri prodotti e della propria clientela”, confido nel vostro Servizio Clienti per trovare una soluzione e procedere alla sostituzione, evitandomi questa spesa decisamente eccessiva.GrazieCordiali Saluti