Bacheca dei reclami

Buongiorno,Questa primavera ho acquistato presso un ipermercato un deodorante per auto di quelli da applicare al cruscotto vicino alla bocchetta del climatizzatore. Dopo qualche giorno dalla sua applicazione ho riscontrato una perdita di liquido dalla boccetta in vetro dello stesso. Questo colando sulla plancia ne ha provocato un danno corrosivo che è irreparabile se non con la sostituzione della stessa. Dopo aver ripetutamente contattato l'azienda lasciando prove fotografiche, preventivi di sostituzione, invio tramite corriere del prodotto fallato, descrizione per quanto possibile dei tempi, luoghi per risalire al lotto del prodotto (il tutto richiesto dall' Azienda) non sono più stato contattato. Il danno alla mia auto è ampiamente riconducibile alla non conformità del deodorante, dal momento che trasudava liquido anche nel momento in cui ho spedito, come da richiesta, ribadisco, il flaconcino in Arexons: ho dovuto avvolgerlo in un sacchetto di nylon per non bagnare il cartone, pertanto chiedo l'immediato indennizzo del mio danno che è stato già ampiamente comprovato contattando i responsabili aziendali, penso dell' ufficio qualità, con foto, invio prodotto, richiesta di preventivo da casa madre del mio veicolo e tutte quelle che sono le procedure che mi ha chiesto di attivare la Arexons/Petronas spa. stessa.Non trovo corretto che dopo aver prodotto loro tutte le prove di un grave difetto di funzionamento della loro referenza, al momento di produrre pratica di risarcimento del mio danno, questi si stiano rivelando del tutto latitanti ! Oltre al danno tutte le loro richieste mi hanno provocato anche una enorme perdita di tempo!!

BUONGIORNO IN DATA 07/02/2020 ho sostituito il serbatoio adblue per problemi di spegnimento della macchina. il serbatoio e tutto il lavoro mi e' costato 1161,40 EURO chiedo il rimborso spese per la mia macchina peugeot 2008 allure 1.6

Dopo numerose email per la mancata istallazione di una vetrata il venditore ha deciso di rilasciare nota di credito a nostro favore. Con promessa di pagamento della stessa dopo 10 giorni. A tutt'oggi ancora il bonifico non ci è stato fatto.La nota di credito è del 28.09.2023

Salve. Ho acquistato un samsung z flip 3 a novembre 2021. Nel mese di settembre 2023 il telefono crea una crepa nell apertura dello schema, creando dopo qualche giorno una linea nera, quindi mi trovo lo schermo del telefono funzionante ma diviso a 2 da questa linea nera. Decido di mandarlo in garanzia aprendo un ticket telefonico con l azienda ,( dopo essermi recata nel punto vendita di acquisto che a loro volta mi hanno mandato in un centro assistenza che si occupa dei telefoni in garanzia. E quest ultimo dopo essersi rifiutato di aggiustare il telefono perché non autorizzato samsung mi ha consigliato di contattare l azienda). Come da prassi facciamo tutti i passaggi per il ritiro a casa del telefono da un corriere per portarlo in un centro autorizzato samsung dopo circa 5 giorni oggi mi arriva un email con un preventivo di ben 390€ per la sostituzione dello scherma perché il telefono esternamente presenta dei graffi (dovuti all usura nei mesi) e quindi per loro il telefono è rotto perché caduto. Adesso come già detto all'assistente al telefono come SI deduce che il telefono sia caduto dalla presenza di due graffi. Se il telefono era caduto lo schermo si lesionava e spaccava tutto non solo nella giuntura. Purtroppo o per fortuna internet l abbiamo tutti è leggendo migliaia di recensioni questo modello dopo un po presenta questo difetto. Adesso un azienda come samsung farebbe più bella figura a ritirare il prodotto dal mercato e no truffando la gente che spende più di 1000€ per avere un telefono difettato. Una delusione più totale non avrei mai immaginato che un azienda così sarebbe caduta così in basso. Mi sento amareggiata, truffata, arrabbiata, delusa e facile non far passare il telefono in garanzia dicendo che è caduto voglio le prove. Intanto prima di consegnare il telefono al corriere ho fatto tanto di video e foto che lo scherma era perfettamente funzionante per avere tanto di prove che il telefono non è caduto ma solo lesionato nell apertura dovuto a un difetto di fabbrica. A tal punto chiedo che lo scherma sia sostituito tramite garanzia ma nel frattempo MAI PIU SAMSUNG!!!

Buongiorno, utilizzo la scopa elettrica folletto VB100 dal 2020 ed ho già riscontrato problemi in quanto si accende la luce rossa e non funziona. Riparata due volte ad un VORWERK point, ma puntualmente riparte con lo stesso errore dopo averla usata una settimana.

Buonasera, a fronte dell'ordine indicato, inserito da mia moglie, ho ricevuto Big Pack Catessy Bocconcini in Salsa - 96 x 100gr.All'interno delle due confezioni ho trovato almeno 5 buste che prima si gonfiavano, per poi scoppiare, rilasciando un composto maleodorante, evidentemente deteriorato.Come potete ben immaginare, non posso certamente utilizzare neppure le altre buste, apparentemente integre.Preciso che ho ritirato il pacco subito dopo la consegna, e l'ho conservato in ambiente fresco e buio.Abbiamo già fatto molti ordini online di cibo umido per gatti, ma non ci era mai successo nulla di simile.P.S. Avevamo provato ad inserire il reclamo direttamente sulla vs. App, ma, in fase di inoltro, si manifestava sempre un errore!

Buonasera,facciamo seguito al reclamo telefonico a cui è stato assegnato il vostro riferimento VCU231004009801_01.Come anticipato in sede di reclamo, abbiamo acquistato il frigorifero LG GMX844MCKV (seriale 006TRSE2C998) in data 20/08/2020 (come da fattura allegata). Dopo meno di tre anni dall’acquisto, a seguito di malfunzionamento del frigorifero ci siamo rivolti alla dita GI ZETA da voi indicata per il sopralluogo tecnico che si è tenuto in data 3.08.23. Durante l’intervento il tecnico segnalava il malfunzionamento del compressore, da cui sarebbe derivata la fuoriuscita di olio nei tubi che ha causato l’impossibilità di riparare il frigorifero che quindi, dopo solo tre anni dall’acquisto, sarebbe da rottamare.Abbiamo ricevuto telefonicamente la vostra offerta di risoluzione del reclamo tramite un buono sconto del 20% da utilizzare esclusivamente sul vostro sito.Stante il livello del prodotto da noi acquistato (ed il relativo costo) riteniamo la vostra offerta poco consona ed a dir poco offensiva. Soprattutto data l’esistenza della garanzia aggiuntiva da voi offerta che copre per 10 anni il compressore (come da voi pubblicizzato anche esternamente al frigorifero - allego foto). Trattandosi di evidente danno consequenziale alla rottura del compressore riteniamo che tale malfunzionamento del frigorifero (con conseguente impossibilità di riparazione del prodotto ) debba essere coperto dalla garanzia da voi prestata al consumatore. Inoltre, avevamo già segnalato che al momento dell’acquisto è stata stipulata una polizza assicurativa aggiuntiva con il negozio Euronics, tramite la quale siamo riusciti ad ottenere il rimborso, sotto forma di buono di acquisto Euronics, del 60% del valore del frigorifero, pari a 1200€. Riteniamo quindi da parte vostra doveroso presentare un’offerta idonea a risarcire danno da noi sofferto e pertanto chiediamo il rimborso del valore residuo del prodotto, al fine di poter provvedere al riacquisto dell’elettrodomestico in tempo congruo. Attendiamo quindi vostra offerta di rimborso entro il termine di 7 giorni dalla presente, auspicando in una soluzione pacifica della controversia.Cordialmente,

Buonasera, come da voi richiesto ho inviato il video comprovante il malfunzionamento del prodotto acquistato, tuttavia nella pagina di restituzione del prodotto, permane la scritta Spedizione di reso a spese di: Acquirentenonostante ola vostra politica di reso preveda: Secondo le linee guida di AliExpress, il costo della spedizione del reso viene addebitato al venditore in base a quanto segue: - Ci sono prove ragionevoli che l'articolo non è conforme alle specifiche rivendicate dal venditore al momento dell'acquistoperché?Non dovrebbe il venditore pagare anche le spese di spedizione?Avendo soddisfatto le Vs. richieste producendo le prove del mancato funzionamento del prodotto, richiedo che la restituzione dello stesso sia a carico del venditore come previsto.Ringrazio e porgo cordiali salutiCarlo Baglioni

Buongiorno, dopo aver effettuato un acquisto su Amazon di diversi articoli, tra cui uno smartphone Google modello Pixel 8, al momento della consegna notavo che il pacco recapitato risultava molto più leggero del previsto. Al momento dell' apertura constatavo l'assenza dello smartphone, ovvero un Google Pixel 8 256GB, ma solamente della cover proteggi display.Il pacco che mi è stato consegnato, a prima vista, non sembrava esser stato manomesso.Tuttavia, considerato l'alto valore del contenuto, che ammonta a 859€, esso non presentava NESSUN SIGILLO DI SICUREZZA ne password OTP che ne potesse garantire l'integrità e la non manomissione del contenuto. Tale mancanza, rendeva estremamente semplice l'apertura e richiusura dello stessoTrovo altamente non professionale tale errore e, pertanto, vi invito a bloccare immediatamente, da remoto, il suddetto smartphone e procedere al rimborso/sostituzione dello smartphone con equivalente modello.Nel frattempo è stata già sporta denuncia per furto.In attesa di un vostro certo riscontroCordiali Saluti

Buongiorno, in data 13 luglio ho effettuato un ordine tramite il sito Deporvillage, alla fine dell’ordine mi é stato chiesto di poter usufruire di un ulteriore sconto tramite risparmiasututto al solo costo di 1 euro, da allora mi sono ritrovato 3 addebiti da parte di vari siti quali wr-info.com di 19,89 euro in data 17 ottobre e due addebiti uno di 39,90 in data 3 agosto è uno di 30,90 il 13 luglio dal sito careyoursmile.com entrambi i siti sono di Singapore, chiedo dunque il risarcimento di tali somme e di poter essere tolto da questi siti alla quale io non ho fatto assolutamente nessuna iscrizione.Grazie Andrea