Bacheca dei reclami

Spett. SpesadocIn data 26 luglio 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Menta Tassoni pagando contestualmente l’importo di 37,84 di cui 29,94 di prodotti e 7,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, non mi è stato comunicata la data di consegna e non mi è stato fornito alcun riferimento alla spedizione che ne consentisse il tracciamento. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Elisabetta Zonca Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno,mi ritrovo per la seconda volta il messaggio dell'anomalia Adblue antinquinamento nella mia C3 del 2017, mi rivolgo all'autofficina Manzotti di Castelfranco Veneto la quale mi diagnostica il blocco della pompa Adblue indicandomi la necessità di sostituire il serbatoio urea ed informandomi che si tratta di difetto di fabbricazione. Lo stesso era già stato sostituito in data 30/06/2020 con un esborso di denaro non indifferente senza contare le altre sostituzioni fatte: iniettore urea e fap. Chiedo la sostituzione gratuita del ricambio.Cordiali saluti.

Spett. IL RINNOVATO In data 08/02/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una TV SAMSUNG QE65QN800B pagando contestualmente l’importo di €992,40 oltre a €36,59 di spese di spedizione. Non ricevendo il prodotto nelle date da voi indicate, anche dopo ripetute comunicazioni e ripetuti posticipi, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite e-mail il 20/03/2023. Il 20/03/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di annullamento dell'ordine comunicandomi che entro 14 gg avrei ricevuto il rimborso.Dopo ripetuti solleciti il 15/04/2023 mi avete comunicato che era stato eseguito lo storno e quindi il rimborso, cosa mai avvenuta.Tuttavia ad oggi, trascorsi oltre 5 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €1028,99. Pertanto vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, ELIO MIRIZZI Allegati: Conferma ordine

Buongiorno, purtroppo come per altri consumatori mi aggiungo al reclamo sul sistema di pompaggio dell'urea del gruppo PSA e più in dettaglio della CItroen C3. La mia auto è stata immatricolata a Maggio 2017.Tutte le manutenzioni della macchina, come tutti i rabbocchi dell'UREA, sono sempre stati effettuati nei tempi e all'interno della garanzia del gruppo presso l'officina Citroen ORISTANO, A maggio 2023 si è accesa la spia UREA + Service con il computer di bordo che notificava sistema antiinquinamento difettoso. Ho subito portato l'auto nell'officina autorizzata. La macchina segnava 125699 Km.L'officina CITROEN ha sostituito l'iniettore dell'UREA. Fattura di 312,80€.Il 10/07/2023 ho fatto fare la revisione con operazioni sistematiche. La macchina segnava 127247Km.Ad agosto le spie dell'UREA e di antiinquinamento si sono accese di nuovo. Con avviamento tra 1100 Km impossibile.Ho portato di nuovo la macchina per un controlloLa macchina segna 130598 Km.La diagnosi SPIE ANOMALIA MOTORE/UREA/SERVICE ACCENZIONE fatta.Mi è stato detto di sostituire il serbatoio ADBLUE . Stima dei lavori 1519,70€Sapendo che è un guasto dovuto alla fabbricazione/progettazione dell'auto stessa e non da un mio uso improprio vorrei capire come mai CITROEN non prende in carico questa spesa. Oltretutto sottolineo che siamo una comunità estremamente numerosa di consumatori che si trovano nella stessa situazione con lo stesso gruppo e per lo stesso pezzo da sostituire. Essendo una cosa causata da una mal progettazione, chiedo la presa in carico della sostituzione del pezzo difettoso da parte di CITROEN e anche il rimborso della spesa effetuata al mese di maggio per la sostituzione dell'iniettore ADBLUE. Grazie

Salve, è da giorni che vi contatto per avere la fattura di questo ordine, mi serve urgente, grazie

Spett. MondoconvenienzaIn data 21.08.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un letto pagando contestualmente l’importo di 416€ comprensivi di consegna e montaggio. Ho ricevuto conferma per E-Mail e WhatsApp 29.08.2023 per una consegna da parte vostra il giorno successivo. I montatori dicono di aver chiamato un numero che ho fatto cancellare in negozio perché non più attivo e non hanno chiamato quello giusto (in loro possesso). Hanno poi detto che non c'èra nome sul campannello, quando invece c'è sia sul campannello che sulla porta e sulla buccalettere. Assistenza telefonica e Chat non hanno risolto niente, mi hanno chiesto di scrivere una Mail al manager di Como, il quale non risponde. Nel mio account il letto non è più disponibile per un'altra consegna, ecc... Dimenticavo, mi è già stato addebitato sull'account 20€ per la prossima riconsegna. Oltre il danno la beffa... Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro immediato dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Pierre Paparo

Spett. Il RINNOVATOIn data 20/01/2023 D.D.T. indirizzo IP 93.41.35.141 ] ho acquistato presso il Vostro negozio un QE55Q7 SAMSUNG SMART 55 4K ULTRA HD 3100 pagando contestualmente l’importo di € 439,00. A distanza di circa 6 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, - mancano i piedini per appoggiarlo sul mobile- manca spina elettrica corrente- manca il telecomando- sono riuscito ad accenderlo con un altro cavo elettrico di una TV samsung e mi sono accorto che il QLED è rotto cosa che non si nota da TV spento.Il 31/07/2023 ho inviato una mail presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Lanfranco Carlini

Spett. [INTERNATIONAL SHOPPING ] In data [28 luglio 2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [alimetatore per pc GIGABYTE - PC- Netzteil Gigabyte GP-P550B] pagando contestualmente l’importo di [52,98€] oltre a [11,52€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [3 agosto 202]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [ROCHA MARCELO] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Enea Corbetta via Mazzini,54 Cantù (Como)In data 05/04/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un Robottino tosaerba Honda mod. HRM40E E MAYY-1213356 pagando contestualmente l’importo di €. 1100,00 A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

A maggio ordino Laufen Jika Cubito Pure Coppia di Sanitari Sospesi Filo Muro Colore Bianco Lucido e due set di coperchi per il water. La merce mi viene consegnata dal corriere.Io faccio riporre il tutto in garage senza aprire le scatole, dato che i lavori di ristrutturazione sarebbero cominciati più avanti.A fine luglio terminano i lavori di muratura. poi le ferie e, questa settimana arriva l'idraulico a montare i sanitari. Con sorpresa, il bidet si scheggia in un angolo dato che non è perfettamente diritto nelle parta che ha attaccata al muro, quindi è difettoso.Mi rivolgo a Dabicasa via whatsapp ed ecco la loro risposta (nella lunga chat):DABICASA: in questo caso, l'idraulico doveva fermarsi con il montaggio, dovevate contattarci, solo con la ns autorizzazione forzare il montaggio in modo che ci saremmo presi noi la responsabilità di eventuali danni al prodotto.IO: Quindi? Cornuti e mazziati?DABICASA: non è questo il punto, consideri quante spedizioni facciamo ogni giorno, se vogliamo essere morbidi con tutti i clienti avremmo già chiuso da un pezzo, perchè vi assicura che ogni giorno si presentano situazioni analoghe. per forza di cosa abbiamo dovuto creare un regolamento che riesce a tutelari tutti, con delle regole e istruzioni da seguire.IO: Capisco ma magari spiegarlo più chiaramente ai clienti…. A me era sfuggito totalmente, è come se dovessi leggermi ogni volta tutto il bugiardino di un farmaco...messo ben in evidenza quando si compila e si finalizza l'Ordine…. ATTENZIONE, difetti o danni da segnalare tassativamente entro … e con le seguenti modalità….DABICASA: ma le istruzioni sono presenti nella pedana, non è un foglietto illustrativo ma semplicemente un foglio a 4 scritto in maniera molto semplice.IO: ripeto a saperlo prima…….DABICASA: che poi in questo caso non si tratta nemmeno di difetto, ma semplicemente l'idraulico avrebbe dovuto preventivare nel montaggio, e comunicarvi che se forzava troppo la mano si correva il rischio di…..IO: preventivare mentre stava installando?vabbè tagliamola corta, ciò detto mi faccia sapere che sconto particolare su di un altro bidet della stessa linea potete applicarci.Chiedo quindi ad Altroconsumo se il loro comportamento sia corretto o se comunque debbano provvedere alla sostituzione in garanzia.E, in tal caso, chiedo il supporto in quanto Socio ad Altroconsumo.