Bacheca dei reclami

Buon giorno. Dopo aver ricevuto una richiesta di pagamento per superamento dell'orario inoltro tramite Altroconsumo il presente reclamo per pratica illecita e violazione della privacy. Non avendo mai sottoscritto nessun tipo di contratto e non essendo apposti appositi cartelli ben visibili in entrata ed in uscita o blocchi che intimino l'arresto prima di una decisione consapevole delle eventuali sanzioni rimando al mittente la richiesta di pagamento,come parecchi cittadini stanno facendo. Esistendo anche dei punti bistrot all'interno del supermercato il presunto limite di permanenza è facile che venga superato. Ticket 003-788-000-722 [supporto@park-depot.it] La ringraziamo per averci contattato.  I parcheggi in nostra gestione sono dotati di un sistema di telecamere che registra il numero di targa di chi entra ed esce dal parcheggio, in questo modo siamo in grado di determinare con precisione il tempo di sosta di ogni veicolo. Pertanto, non sono più necessari né l'esposizione di un disco orario, né l'assunzione di controllori. Stabilendo un tempo massimo di sosta consentito, il proprietario del parcheggio si assicura di offrire ad ogni cliente l'opportunità di trovare un posto auto gratuito nell'area di parcheggio in qualsiasi momento ed è nostro compito assicurarci che le condizioni del parcheggio vengano rispettate. L'area di parcheggio in questione è privata ad uso esclusivo privato ed il contratto si conclude per comportamento concludente da parte del conducente che entrando accetta le condizioni di utilizzo del parcheggio (pratica standard per tutti i parcheggi anche a pagamento quali silos). Per la legge, i comportamenti concludenti sono validi a tutti gli effetti, nel senso che hanno un’efficacia giuridica precisa, proprio come se fossero un contratto scritto. È possibile visualizzare le immagini del rilevamento tramite il seguente modulo di contatto (per accedere avrà bisogno del Suo numero di pratica e la targa): https://ticket.park-depot.it. Per quanro riguarda i cartelli, sono esposti in modo chiaro, facili da leggere, e il contenuto è sufficientemente comprensibile. Oltre all'avviso all'entrata, troverà anche altri cartelli nell'area di parcheggio che indicano il tempo massimo di sosta, la penale contrattuale per il superamento di questo tempo e l'informativa sui Termini e le Condizioni che devono essere rispettate. Saremo lieti di inviarLe alcune immagini dei cartelli informativi a cui facciamo riferimento in allegato.  Alla luce di quanto sopra esposto, Le chiediamo gentilmente di ottemperare al pagamento dovuto e Le raccomandiamo di rispettare il tempo massimo di sosta consentito durante la Sua prossima permanenza nell'area di parcheggio. Per qualsiasi domanda, La preghiamo di non esitare a contattarci.  Cordiali saluti, Parkdepot Team PARKDEPOT SRL   Telefono:+39 011 1962 0373Email:info@park-depot.itWebsite:www.ticket.park-depot.it

Ho spedito tramite BRT (partner eBay/Packlink) un pacco relativo a una vendita su eBay. Non è stato consegnato perché il punto di ritiro era chiuso. Dopo oltre 10 tentativi di contatto con il call center BRT (attese di oltre 30 minuti, solo 4 volte in linea), ho ricevuto per settimane rassicurazioni fuorvianti; solo al quarto contatto mi è stato ammesso lo smarrimento del pacco. Nel frattempo ho dovuto rimborsare di tasca mia l’acquirente. Quando ho chiesto il risarcimento, Packlink mi ha respinto la pratica (email 22/09/2025, Pratica 20582853) sostenendo che fosse “fuori tempo massimo” (oltre 30 giorni dal ritiro). Tale diniego è inaccettabile: il ritardo è dipeso esclusivamente dalle rassicurazioni fuorvianti di BRT, che hanno impedito di aprire il reclamo entro i termini. Chiedo che BRT/Packlink eBay siano obbligate a: rimborsarmi l’intero valore del pacco smarrito e le spese sostenute; riconoscere le proprie responsabilità, insieme a eBay che li ha scelti come partner ufficiali. Distinti saluti, Renato Zoso

Ho spedito tramite BRT (partner eBay/Packlink) un pacco relativo a una vendita su eBay. Non è stato consegnato perché il punto di ritiro era chiuso. Dopo oltre 10 tentativi di contatto con il call center BRT (attese di oltre 30 minuti, solo 4 volte in linea), ho ricevuto per settimane rassicurazioni fuorvianti; solo al quarto contatto mi è stato ammesso lo smarrimento del pacco. Nel frattempo ho dovuto rimborsare di tasca mia l’acquirente. Quando ho chiesto il risarcimento, Packlink mi ha respinto la pratica (email 22/09/2025, Pratica 20582853) sostenendo che fosse “fuori tempo massimo” (oltre 30 giorni dal ritiro). Tale diniego è inaccettabile: il ritardo è dipeso esclusivamente dalle rassicurazioni fuorvianti di BRT, che hanno impedito di aprire il reclamo entro i termini. Chiedo che BRT/Packlink eBay siano obbligate a: rimborsarmi l’intero valore del pacco smarrito e le spese sostenute; riconoscere le proprie responsabilità, insieme a eBay che li ha scelti come partner ufficiali. Distinti saluti, Renato Zoso

Buongiorno, Attraverso una mia amica , ho spedito un pacco (codice 3C1190J008243) da Milano a Como il 16/09/2025 pagando 13 € per il corriere “Crono” oggi e' il 3.10.2025. Il pacco è rimasto fermo oltre 5 giorni a Burago Molgora, poi spostato a Landriano e nuovamente riportato a Burago Molgora, senza nessun progresso. Nonostante numerosi solleciti via chat, telefono ed email (ticket #887728448) non è stato possibile ottenere una soluzione concreta. Il pacco continuare a girare tra i vari Hub delle poste Italiane senza ancora raggiungere la via della consegna. C'e' qualcuno che si prende realmente in carico questo problema?

Gentili referenti Altroconsumo, mi rivolgo a voi per chiedere supporto in un caso che riguarda mia figlia Emma, al 4º anno di liceo, e un “Welcome Camp” che ho acquistato come pacchetto separato da WEP – World Education Program. Ecco i fatti sintetici: • Il Welcome Camp (Vancouver, 20–23 agosto 2025) era un pacchetto autonomo che comprendeva volo, alloggio e attività, acquistato disgiuntamente rispetto al programma semestrale principale. • A causa di uno sciopero del personale di Air Canada, il pacchetto è stato completamente annullato. • WEP ha rifiutato il rimborso, sostenendo che lo sciopero rappresenterebbe “forza maggiore” e invitandomi a rivolgermi direttamente alla compagnia aerea. • Credo che questa posizione non regga, perché il pacchetto non è stato fruito; e l’organizzatore (WEP) era il mio interlocutore contrattuale per quel pacchetto. Vorrei inoltre segnalarvi che non sono l’unico genitore in questa situazione: ho contatti con almeno un’altra famiglia che ha subito identico disagio con lo stesso Welcome Camp (posso fornirvi nome e documenti se serve). Vi chiedo cortesemente di valutare l’apertura di una pratica di tutela nei miei confronti, affinché Altroconsumo possa agire come mio supporto nei confronti di WEP (o promuovere azione collettiva, se il numero di famiglie è più di due). Resto a disposizione per inviarvi copia del contratto, della brochure del Welcome Camp, della corrispondenza intercorsa e delle ricevute di pagamento. Confido nel vostro aiuto e ringrazio anticipatamente. Cordiali saluti, Luca Di Chiara Maggioli

Ho già aperto una segnalazione da più di un mese con l'assistenza clienti di sephora riguardo all'ordine 7050336844 effettuato sul sito dell'esercente, in sintesi l'ordine è stato consegnato alle 12 circa senza che ci fosse qualcuno in casa ed io sono arrivata solamente alle 17:15 al termine dell'orario di lavoro. Il pacco è arrivato completamente vuoto, se non con quale cartaccia, ho subito sporto denuncia per far si che mi venisse rimborsato il totale del mio ordine. Dopo un mese e infinite mail al servizio clienti la risposta è sempre la medesima, ossia che devono fare le opportune verifiche e che mi faranno sapere... È assurdo che in un mese non mi sia stato fatto un rimborso, anche perché sono anni che acquisto sia online che in negozio e il loro servizio clienti è davvero pessimo. Come se non bastasse da una settimana non rispondono nemmeno alle mail che invio... Spero si diano una mossa perché questo è un modo per perdere clienti di fiducia...

Spett. Ditta Dorian-E Shop, in data 07/02/2025 il Sig. Prandini Fabio, a seguito degli accordi presi con voi per e-mail (allego conversazioni intercorse), vi ha spedito l'articolo ordinato e pagato con carta di credito il 07/12/24, il reso è stato effettuato a titolo di restituzione per annullamento ordine (per cui il cliente ha anche inviato una PEC). In data 02/02/25 avete confermato per e-mail al vs. cliente che gli sarebbe stato accreditato l'importo tramite il metodo di pagamento utilizzato (carta di credito) dell'importo pagato di € 129,00, ma ad oggi il Sig. Prandini non ha ancora ricevuto il rimborso. Siamo con la presente a sollecitare il rimborso dell'articolo reso, comunicandovi che in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti.

Acquistato in data 01/08/2025 una GoPro Hero2024 dal valore di euro 229,99. - Il 12/09/2025 ricevo notifica di spedizione via mail - Il 17/09/2025 notifica di ritardo nell'ordine - Il 18/09/2025 ordine in consegna, consegna fallita (non si sa per quale motivo) - 19/09/2025 ordine consegnato - 25/09/2025 contatto yeppon telefonicamente per segnalare che la cam non funziona(lampeggia led rosso e lo schermo non si accende) mi viene indicato di aprire sul sito un reso facile e attendere istruzioni - 28/09/2025 aperto reso facile n. 4339877 - Oggi 03/10/2025 l'assistenza yeppon mi risponde ''l’assistenza in garanzia è fornita direttamente dal produttore'' quando sul sito del Ministero è indicato che ''il venditore risponde per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene'' https://www.mimit.gov.it/it/assistenza/domande-frequenti/le-garanzie-post-vendita-domande-frequenti-faq Yeppon semplicemente un disastro e una iattura

Ho effettuato l'ordine il 25 luglio 2025. Il 30 luglio sono stato informato che alcuni prodotti non erano disponibili a catalogo e che sarei stato rimborsato. Nonostante i numerosi solleciti e email inviate, sono ancora in attesa del rimborso per l'ordine #1018806595. In data 12 settembre dall'assistenza rispondono per l'ennesima volta che avrebbero sollecitato in amministrazione questo rimborso, ad oggi ancora nessuna novità.

Buongiorno, in data 02.07.2025 ho fatto richiesta del dispositivo per il telepedaggio “UnipolMove”, chiedendo di riceverlo presso la mia abitazione, ma non ho mai ricevuto niente. L’offerta “UnipolMove Base” sottoscritta prevedeva: canone gratis per 1 anno; poi solo 1,50€ al mese per il primo dispositivo e canone ZERO per il secondo + attivazione e consegna gratis Il sito pubblicizza quanto segue: “La consegna del dispositivo richiederà circa 4-5 giorni lavorativi all’indirizzo che hai fornito durante l’acquisto. Riceverai una notifica via SMS quando il vettore prenderà in carico la spedizione. Tramite il link ricevuto via SMS, avrai diverse opzioni: Modificare la data di consegna; Cambiare l’indirizzo di consegna (su tutto il territorio nazionale); Optare per il ritiro del dispositivo presso una sede GLS nella tua città; Scegliere di ritirare il dispositivo da uno dei punti di ritiro proposti dal vettore. Se non effettui nessuna di queste azioni, il vettore effettuerà comunque due tentativi di consegna all’indirizzo indicato durante l’acquisto del dispositivo.” Il dispositivo era stato spedito il giorno 11.07.2025. In data15.07.2025 il corriere GLS, che si occupava della spedizione, mi aveva comunicato che era stato spedito ad un indirizzo errato: "giacenza aperta in quanto spedizione arrivata con indirizzo di Via Paterini,7. ora Spedizione in giacenza c/o la nostra sede di Paderno Dugnano via Toscanini snc in attesa di svincolo da parte del mittente." I dispositivi risultano essere stati restituiti al mittente il 29.07.2025. L’assistenza clienti UnipolMove mi aveva comunicato che avrei dovuto attendere una loro chiamata per riprogrammare la spedizione ma fino ad oggi non sono mai stato contattato. Ogni settimana chiamavo l’assistenza clienti per ricevere aggiornamenti ma non sono stati mai capaci di aiutarmi (una volta mi hanno comunicato che non si sa che fine hanno fatto i dispositivi richiesti): avevo chiesto di poter andare direttamente in un’agenzia Unipol per ricevere subito un dispositivo ma mi è stato risposto che essendoci già un contratto aperto avrei comunque dovuto aspettare di ricevere il dispositivo perché non era possibile né recedere né aprire altri contratti per le stesse targhe abbinate. Siccome avevo fatto richiesta del dispositivo a inizio luglio (in vista delle vacanze estive previste nel mese di agosto) mi è stato creato un serio disagio perchè sono stato tutto il periodo delle vacanze senza dispositivo e senza possibilità di utilizzare il servizio di telepedaggio. E tutt’ora continuo a non poter utilizzare il servizio di telepedaggio. Gli avvocati di AltroConsumo a settembre 2025 hanno ricevuto la mia segnalazione sopra descritta e hanno provveduto a sostenere le mie ragioni inviando il mio reclamo alla controparte per risolvere il caso (Pratica n. 13383183). In data 01.10.2025 ore 12:26 ho però ricevuto da UnipolMove una e-mail con oggetto “Richiesta di recesso contratto UnipolMove” il cui testo è il seguente: “Come previsto dalle tue Norme e Condizioni, avendo esercitato il tuo diritto di ripensamento, ti comunichiamo che il recesso da te richiesto in data 01/01/1970 è effettivo. Ricordati: è obbligatorio restituire eventuali dispositivi UnipolMove se in tuo possesso. In caso contrario, potresti essere soggetto a una penale di Euro 25,00 per ogni dispositivo non restituito entro 15 giorni dalla chiusura del contratto. Se in tuo possesso, di seguito trovi l'elenco dei dispositivi da restituire: 62519E1C e 6253705A L’indirizzo di spedizione è il seguente: Magazzino UnipolTech c/o INTEGRA – Via Umbria 7, 42122 Reggio Emilia (RE). La spedizione può richiedere fino a 5 giorni lavorativi, quindi ti suggeriamo di effettuarla in tempo per rispettare il termine di 15giorni dalla chiusura del contratto. Speriamo di rivederci presto. Il Team di UnipolMove”. Come già ribadito da AltroConsumo attraverso la Pratica n. 13383183 del 24.09.2025 sollecito per l'ennesima volta la ricezione dei dispositivi e l’esecuzione del contratto n. P001996522 alle condizioni sottoscritte a luglio 2025 (Promozione Summer Move 2025 con canone gratis per 1 anno; poi solo 1,50€ al mese per il primo dispositivo e canone ZERO per il secondo + attivazione e consegna gratis) sottolineando che: - NON ho mai ricevuto i dispositivi 62519E1C e 6253705A; - NON ho mai esercitato il diritto di recesso/ripensamento; Pertanto l’e-mail ricevuta da UnipolMove in data 01.10.2025 alle ore 12:26 con oggetto “Richiesta di recesso contratto UnipolMove” (che allego) è totalmente priva di fondamento. Anche perché, ipotizzando di sottoscrivere adesso un nuovo contratto con UnipolMove, non potrei più usufruire delle condizioni sottoscritte a luglio 2025 (Promozione Summer Move 2025 con canone gratis per 1 anno; poi solo 1,50€ al mese per il primo dispositivo e canone ZERO per il secondo + attivazione e consegna gratis) in quanto ora è prevista una nuova promozione meno vantaggiosa (canone gratis solo per 6 mesi).