Bacheca dei reclami

Spett. Unieuro S.p.A.In data 13/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un monitor samsung 27/flat/IP pagando contestualmente l’importo di € 159,99. A distanza di 4 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, una crepa sullo schermo. Il giorno 08/09/2023 mi sono recata presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata affermando che il danno fosse stato provocato dall'acquirente. Contesto quanto sopra in quanto il prodotto è rimasto nel suo imballo fino al momento dell'installazione presso l'azienda in cui lavoro (il prodotto non era destinato ad un uso personale ma professionale) ad opera di un tecnico informatico sotto la nostra diretta supervisione. L'imballo non presenta imperfezioni derivanti da urti e men che meno la scocca del monitor. Poichè non vi sono stati eventi traumatici che possano aver compromesso l'integrità del prodotto, l'unica conclusione è che fosse già danneggiato all'interno del suo imballo. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, LUZZARA PAOLA TURSO LUCA MARINO Allegati: Ricevuta di pagamento Foto del prodotto e del suo imballo

spett IL RINNOVATO In data 07/8/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [TV OLEDSAMSUNG] pagando contestualmente l’importo di [€ 1525.06] . AD OGGI NON RIESCO AD AVERE NOTIZIE CERTE PER LA CONSEGNA . TELEFONATE STACCATE, RISPOSTE BRUSCHE, E MAIL MAI RISPOSTE. POSSIBILE CAPIRE? GRAZIE Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 23/08/23]. Tuttavia, la merce NON mi è stata recapitatA E VORREI CAPIRE EFFETTIVAMENTE SE MAI ARRIVERàRichiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in EURO 1525.08]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. CASABURO MARIA SOSSIA Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho ordinato un frigorifero Samsung del valore di 1600 EUR come data di consegna mi dicevano il 6 settembre poi mi hanno risposto alla mail dicendo il 12 settembre.il 12 settembre mi arriva una mail del rinnovato dicendo che è stato preso in carico il pallet da BRT allora chiedo il tracking e mi viene risposto che su pallet non c è tracking allora chiamo BRT e mi dicono che assolutamente c è sempre un tracking che sia pallet o pacco e che loro non hanno nessun pallet in consegna per me quindi chiedo il rimborso

Buongiorno mi chiamo Mauro Gatti ho acquistato un monopattino ducati pro 1 presso il negozio Euronics di Roncadelle Brescia il giorno 03/07/2023.Il giorno 06/08/2023 ho portato il monopattino al negozio euronics di Roncadelle perchè non funzionava l'anno preso in carico e spedito in assistenza riparazione n. 892728In data 31/08/2023 ricevo una email da euronics dicendomi che il problema era la batteria ma siccome il monopattino non aveva più le gomme originali non poteva essere ritenuto in garanzia e dovevo pagare 301.23 euro.Io ho subito considerato non giustificabile ne il prezzo ne la motivazione e sono intercorse diverse telefonate ma la cosa non si è risolta per mio dispiacere.A questo punto dato che il monopattino serve a mio figlio con urgenza essendo trascorso più di un mese intimo alla Euronics o di riparare a proprie spese i monpattino come da garanzia oppure di darmi un monopattino in sostituzione uguale a quello acquistato da me il 03/07/2023 ,entro una settimana dalla data di oggi 13/07/2023 altrimenti provvederò a fare aggiustare io il monopattino e rivalendomi sul euronics per le spese che sosterrò.

Buongiorno, ho acquistato un portoncino in data 26 giugno 2023 N°018-566347 . Ritirato, è stato portato nella casa dove sarebbe stato montato. La ditta incaricata trovandolo lo ha montato al meglio del possibile. Arrivando a lavoro fatto ho riscontrato i seguenti problemi. Il portoncino invece di essere montato sulla soglia è stato installato all'interno e sotto la soglia in quanto le misure erano errate. Mi spiego meglio. Le misure riportate sul sito e anche in una foto sulla porta si riferiscono al profilo completo della porta (porta + telaio). Invece le misure presenti sul sito si riferiscono solamente alla porta. Non è stato quindi possibile montarla nel suo alloggiamento ideale. In questa posizione ci sarà sicuramente il problema dell'acqua che potrà entrare quando pioverà. Avrei chiesto una sostituzione ma la porta si trova in un centro storico raggiungibile solo percorrendo molte scale. A questo punto la ditta che ha montato la porta cercherà di costruire e adattare uno sgocciolatoio per evitare che l'acqua piovana non entri, chiaramente non garantendo la buona riuscita del lavoro. Inoltre sottolineo quanto esteticamente sia brutta, in quanto è visibile una sola porzione del profilo. Veramente antiestetica.Gianni

Buongiorno, ho ordinato nel mese di luglio una maglietta da figashop al costo di 12,99, poi mi chiamano per dirmi che devo acquistare altre due magliette per avere la prima a quel prezzo e che avrei dovuto pagare alla consegna il restante denaro perché le 12,99 se le avevano già prese, accettai ma solo perché la consegna doveva avvenire a breve, invece è arrivata tardissimo rispetto ai tempi che dicevano loro e ho mandato indietro tutte le t-shirt. Allorché ho chiesto il rimborso sulla carta ma dicono che la cosa non è possibile e che avrò il buono per il riacquisto. Ho chiesto in svariate email e whatsapp di farmi avere le condizioni di reso.MAI MANDATE, MAI RISPOSTO. Voglio il mio denaro indietro a meno che non ci sia scritto esplicitamente sulle condizioni che il reso in denaro non può essere fatto.

In data 3/2/2023 ho acquistato presso il punto vendita Euronics di Lastra a Signa una cucina De Longhi MEM965T NX ED sfruttando una promozione in occasione dell'anniversario dell'apertura. Trattandosi di un oggetto un pò particolare non era disponibile in magazzino. E' arrivata il 25/2 e la sig.ra Silvia del punto vendita mi chiama per avvertirmi che per errore è stata sballata e che per questo motivo la consegnerebbero loro gratuitamente. Purtroppo il luogo di consegna era fuori provincia perciò abbiamo ringraziato ma comunicato che saremmo andati noi a prenderla. Il tempo è passato e qualche mese dopo abbiamo chiamato per concordare il ritiro e il punto vendita si è offerto di organizzare loro il trasporto con un vettore esterno. Abbiamo accettato e la cucina, insieme alla lavastoviglie acquistata contestualmente, sono state consegnate a casa con pagamento diretto dei trasportatori. Sono passati altri mesi e infine abbiamo aperto l'imballo di fortuna realizzato nel punto vendita e montato la cucina e ci siamo resi conto che la cucina era usata (ossidazione dei contatti, sporco sul retro, viti mancanti) e che non era stato consegnato lo scontrino. Abbiamo subito contattato il punto vendita per averne copia e per chiedere spiegazioni mandando foto dettagliate di tutto. Ci è stato risposto che dello scontrino non potevano darcene copia per problemi legali e che del fatto fosse usata non sapevano niente. Abbiamo continuato a scrivere per avere spiegazioni ma ci è stato detto che il direttore Emanuele era in ferie. Leggendo le istruzioni ci siamo resi conto che mancava la griglia wok perciò richiesta al punto vendita ci hanno detto che l'avevano loro quindi siamo dovuti tornare a prenderla salvo scoprire che quella che ci hanno dato è la comune griglia di riduzione. Ad oggi quindi: abbiamo una cucina pagata nuova ma usata, non abbiamo lo scontrino dovessero insorgere problemi che ci aspettiamo, non abbiamo la griglia wok e non sappiamo se la dobbiamo avere, non sappiamo cosa altro ci manca e, soprattutto, non abbiamo risposte. In data 3/2/2023 ho acquistato presso il punto vendita di Lastra a Signa una cucina De Longhi MEM965T NX ED sfruttando una promozione in occasione dell'anniversario dell'apertura. Trattandosi di un oggetto un pò particolare non era disponibile in magazzino. E' arrivata il 25/2 e la sig.ra Silvia del punto vendita mi chiama per avvertirmi che per errore è stata sballata e che per questo motivo la consegnerebbero loro gratuitamente. Purtroppo il luogo di consegna era fuori provincia perciò abbiamo ringraziato ma comunicato che saremmo andati noi a prenderla. Il tempo è passato e qualche mese dopo abbiamo chiamato per concordare il ritiro e il punto vendita si è offerto di organizzare loro il trasporto con un vettore esterno. Abbiamo accettato e la cucina, insieme alla lavastoviglie acquistata contestualmente, sono state consegnate a casa con pagamento diretto dei trasportatori. Sono passati altri mesi e infine abbiamo aperto l'imballo di fortuna realizzato nel punto vendita e montato la cucina e ci siamo resi conto che la cucina era usata (ossidazione dei contatti, sporco sul retro, viti mancanti) e che non era stato consegnato lo scontrino. Abbiamo subito contattato il punto vendita per averne copia e per chiedere spiegazioni mandando foto dettagliate di tutto. Ci è stato risposto che dello scontrino non potevano darcene copia per problemi legali e che del fatto fosse usata non sapevano niente. Abbiamo continuato a scrivere per avere spiegazioni ma ci è stato detto che il direttore Emanuele era in ferie. Leggendo le istruzioni ci siamo resi conto che mancava la griglia wok perciò richiesta al punto vendita ci hanno detto che l'avevano loro quindi siamo dovuti tornare a prenderla salvo scoprire che quella che ci hanno dato è la comune griglia di riduzione. Ad oggi quindi: abbiamo una cucina pagata nuova ma usata, non abbiamo lo scontrino dovessero insorgere problemi che ci aspettiamo, non abbiamo la griglia wok e non sappiamo se la dobbiamo avere, non sappiamo cosa altro ci manca e, soprattutto, non abbiamo risposte.

Spett. Vinted,In data 18 agosto 2023 ho venduto attraverso il vostro portale un portafoglio usato di marca Coccinelle al prezzo concordato con l'utente compratore di 35 euro. La spedizione è avvenuta tramite il vostro corriere partner INPOST con etichetta generata dal vostro portale.L'acquirente denuncia di aver ricevuto un pacco contenente un prodotto COMPLETAMENTE DIVERSO da quello acquistato e ha bloccato la transazione. Ho inoltrato più richieste di assistenza che sono state chiuse senza alcun riscontro. E' vergognoso che il portale malgrado si faccia pagare una tassa di protezione acquisti non tuteli in nessun modo i venditori.Se la colpa è del corriere la responsabilità ricade su di voi.Richiedo per tanto il rimborso della cifra pattuita con l'acquirente ovvero 35 euro che al momento sono trattenute nei vostri conti in quanto nemmeno l'acquirente è stata rimborsata.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Alessandra L.

RECLAMOBuonasera, il 10/4/2019 ho installato tramite Termo Più Snc di Milano uno scaldabagno Bosch Therm 3700 S con fattura di 900 euro. Con mia grande sorpresa, visto il prestigio del marchio dell'apparecchio, il 28/6/2021, dopo 2 mesi dalla scadenza della garanzia ha smesso di funzionare, producendo acqua fredda e calda a intervalli di 5 secondi e bloccandosi con errore EC dopo 30 secondi. Il ripristino ha comportato la sostituzione della scheda con costo a mio carico di 340 euro. Ho pensato che fosse un caso sfortunato e isolato ma ora, a distanza di altri 26 mesi si ripresenta lo stesso problema. È evidente che il problema sia nello scaldabagno oppure nella progettazione della scheda. Vi chiedo pertanto di farvi carico del problema e di trovare una soluzione in tempi brevi che non comporti un ulteriore aggravio a mio carico. Anche se la garanzia di 2 anni è scaduta chiedo la sostituzione del prodotto ai sensi D. Lgs 206/05 art 130 e segg. o risoluzione del contratto con rimborso. Attendo riscontro e porgo cordiali saluti.

Buonasera, ho ordinato (fattura del 09/06/2023) una cucina completata di elettrodomestici. La lavastoviglie non ha mai funzionato. Ho ricontatto Mondoconvenienza che ha mandato un suo dipendente che ha stabilito che il problema è della Candy (casa produttrice della lavastoviglie) Sono arrivati i tecnici della Candy dicendo che il problema è di chi ha montato la lavastoviglie. Ogni volta che chiamo vengo rimbalzata da uno all’altro.