Bacheca dei reclami

buongiorno,ho attivato in data 22/02/2022 il servizio seguimi pagando per 6 mesi, ma ad oggi continuo a ricevere posta al vecchio indirizzo.ho contattato poste italiane per risolvere il problema e il call center mi ha confermato di aver fatto segnalazione e che mi avrebbero richiamato per risolvere. Ad oggi non ho ricevuto alcuna chiamata da poste italiane e i vicini mi confermano che continua ad arrivare posta al vecchio indirizzo. Grazie, Nicola Pacetta

Buongiorno, sto riscontrando notevoli difficoltà per effettuare la disdetta della linea Vodafone intestata a mia nonna che è deceduta in data 26/10/2021. Da novembre abbiamo provato in negozio ma nulla da fare, in ultima istanza la soluzione prospettata per il caso in esame è stata smettete di pagare le fatture e vedete che ve lo chiudono il contratto, nemmeno le spese pagate così. La cosa mi è sembrata strana ed essendo orami arrivati a gennaio ho iniziato ad informarmi telefonicamente con il servizio clienti, mi hanno spiegato come procedere e mi sono anche attivato per il pagamento delle fatture rimaste arretrate. Presento in data 25/02/2022 prima pec con allegato certificato di morte chiedendo info in via ufficiale per la disdetta e facendo intendere che il contratto va chiuso proprio perché l'intestatario è deceduto e non serve più. Mi viene dato riscontro telefonico dicendomi che occorre presentare formare disdetta da parte degli eredi allegato la richiesta ed il certificato di morte. In data 06/03/2022 procedo come da istruzioni con formale disdetta che sollecito sempre mezzo pec in data 22/03/2022. L'azienda come risposta chiama 2 volte mia mamma (che attualmente si trova in difficoltà per la recente scomparsa prima di mio papà e poi di mia nonna) paventando penali da 200 euro in caso di chiusura contratto e altre spese. Nella seconda telefonata beccano mia mamma in un momento di poca lucidità e la fanno cascare nel tranello, con registrazione telefonica le fanno revocare la richiesta di disdetta da me presentata in qualità di unico erede di mia nonna (titolare del contratto da estinguere). Ma a che titolo è stata sollecitata mia mamma quando anche nella lettera di disdetta il contatto telefonico rilasciato era il mio numero di telefono? A mio parere la revoca acquisita non ha nessun valore. Che senso ha proporre la continuazione di un contratto intestato ad una persona defunta? Non è forse esaustivo il certificato di morte allegato (già presentato nel mese di novembre presso lo store di attivazione del contratto). Non abbiamo nemmeno fatto polemica quando ci avete informato che nonostante si tratta di un decesso vanno corrisposte le penali per la chiusura anticipata del contratto, cosa che pare poco corretta eticamente ma che comunque accettiamo. Adesso mi sono proprio stancato e pretendo il rimborso di quando pagato in questi mesi per la solo volontà dell'azienda di non chiudere questo contratto e lo storno delle ulteriori fatture ancora da emettere. In caso di mancato riscontro alla presente richiesta seguirà richiesta di mediazione AGCOM. A tutela dei miei diritti di consumatore procederò ad ogni modo a denunciare tutto quanto accaduto alla AGCOM per essere supportato nel valutare la correttezza di quanto successo ed essere tutelato da quanto sta accadendo.

Buongiorno sono uno dei vostri primi iscritti uno dei primi a finanziarvi di seguito ad un trasporto di una vespa con danni ritirata in via fraina Sarno e consegnata a Lucca nei patti il vostro utente Nunzietto (fratello di un traslocatore di Sarno) esprime una valutazione diffamatoria nel nostro accaunt violando lart.151-157 e 660 c.p.p. inoltre tale valutazione negativa dovuta al fatto che non abbiamo ceduto al ricatto in cui voleva risparmiare 100€ ha leso per circa 6 anni la nostra immagine e condizionato i vostri iscritti a scegliere un azienda di villaricca.cioe che afferma Nunzietto e' tutto falso!Chiediamo un riconoscimento per i clienti persi nonché l'eliminazione e i dati fiscali del vostro iscritto che dai tabulati dovrà rispondere di induzione alla schiavitù .In modo tale da poter continuare a collaborare col vostro portale anche se di fatto il Groupage lo abbiamo inventato noi nel 98'

01/04/2022 rimborso del credito residuo di una sim prepagata scaduta - windtre non rimborsa ho inviato varie pec a partire dal 2021 e ad oggi windtre continua a non rimborsare come da decreto bersani, ogni cliente, puo' in qualsiasi momento: 1 richiedere la disattivazione della sim + relativo rimborso del credito residuo 2 richiedere, nel caso di sim scaduta perche' non rinnovata in tempo, la restituzione del credito residuo sulla simwindtre, e' dal 2021, che la sta tirando per le lunghe e questa volta e' ancora piu' ridicola che di consuetoin pratica dicono che non possono rimborsare, perche' sulla sim c'e' un credito residuo inferiore a 6 eur che sono le spese di rimborso che vanno sotratte da ogni rimborsopeccato che questa ditta indecente, windtre, sta facendo dei calcoli sbagliatistanno calcolando un rimborso in questa maniera sbagliata10,00 eur credito residuo - 6 eur spese di rimborso = 4,00 eur dicono che 4 eur e' la cifra lorda da cui sottrarre le spese di rimborso, CHE SONO GIA' STATE SOTRATTE DAL TOTALE (VERO)per cui devono rimborsare 4 eur secondo i seguenti calcoli10,00 eur di credito residuo - 6 eur di spese di rimborso = 4 eur da rimborsare, tramite bonifico bancarioper questa sim ho gia' buttato via nel cesso a windtre, circa 30 eur tra attivazione e spesela sim e' scaduta perche' non e' stata ricaricata in tempo, tuttavia non ho intenzione di lasciare perdere, perche e' una questione di principioqueste ditte la devono finire di fare le furbe!!+windtre, sapete benissimo che se vi porto in gita al cirecom sarete costrette a rimborsare sia la cifra del credito residuo e sia gli indennizzivi piace perdere sempre eh, le mazzate del corecom vi piacciono?attendo rimborso, manica di geni, e poi andate a farvi benedire al lurdes!!

Buongiorno in data 22.3.2022 ho richiesto la portabilità del mio numero di cellulare fastweb a vodafone telefonicamente con un operatore che ha risposto dal servizio clienti vodafonedopo circa tre giorni fastweb mi ha tolto la linea come giusto che sia per annullamento abbonamento e la sim dati di Vodafone che doveva essermi consegnata non è arrivata.In data 29.3.2022 contatto da un cellulare di un'amica con contratto vodafone impossibile parlare con un operatore da altro gestore) e mi risponde dall'Albania un'operatrice che molto rammaricata mi assicura di aver aperto reclamo e che il giorno seguente sarebbe arrivata sim.ad oggi la sim non è ancora pervenuta ed io ho la linea non attiva da più di cinque giorni.ho scritto una pec e non mi hanno ne risposto ne contattatoho provato con il canale messenger e nessun riscontro, ho provato con canale watsapp e nulla ho parlato con Tobi per piu di mezz'ora ma non sono riuscita a risolvere il problema e a parlare con un operatore.questa mattina ho inviato altra pec dove scrivo che mi ritengo libera da qualsiasi vincolo e contestazione per mancata consegna sim e provvedo a bloccare rid bancario comunicato in fase di contratto allegando documento identità, considerando la gravità dell'accaduto chiedo che mi vengano rimborsati i giorni che non ho potuto usufruire il mio cellulare per causa loro.

Salve, in data 03/02 ho perso il telefono con la SIM all'estero (Spagna), dove ancora oggi mi trovo in quanto studente Erasmus. Con quel numero ho registrato l'account Whatsapp e vari 2FA di primaria importanza (conto bancario, SPID...), pertanto la mia priorità è stata e rimane il recupero dello stesso. Racconterò pubblicamente la mia esperienza perché la misura è colma.Dopo una prima odissea, tra 177 inizialmente non raggiungibile dall'estero, vari fax e PEC, consulenti che si contraddicevano tra loro, e tenuto conto che non potevo e NON POSSO spendere centinaia di euro per un viaggio, sono riuscito a far acquistare, in data 25/02, una copia della SIM a una persona fidata (munita di credenziali) presso il Corner di Sardara (SU), con l'idea di farmi spedire da essa la nuova SIM e di ripetere la videoidentificazione dall'area personale, possibilità confermata anche dall'impiegata là presente.Ricevuta la mail, ho registrato il video e caricato i documenti come richiesto, ma dopo il clic su Convalida mi viene fuori il seguente messaggio: Si è verificato un errore, ti preghiamo di riprovare ulteriormente. Ho riprovato e riprovato, da browser e dispositivi differenti: sempre lo stesso messaggio generico senza spiegazioni.Pertanto nuova odissea: sempre zero coerenza da parte dei consulenti, io provo pure a seguire i loro consigli come fare una foto al documento in cui si veda la scrivania (sic!) anziché la scansione, finché qualcuno non ha cominciato a dire che non va bene la videoid. da remoto, deve recarsi fisicamente alla Simbox per registrare il video, e da allora praticamente tutti gli altri consulenti si sono limitati a leggere le note (sic!) e recitare la medesima litania, al massimo inventando nuove giustificazioni (tipo il fatto che il primo tentativo in Simbox sia stato effettuato da un terzo e non da me). Tutto ciò mentre loro potevano accedere benissimo a video e documenti.Nel frattempo, ho ricevuto per posta la SIM, l'ho inserita, impostato APN via MobileConfig, attivato roaming ma Nessun Servizio: evidentemente la scheda non è attiva (forse manca il passaggio della Convalida della videoid.?).Dunque, per colpa di un errore del VOSTRO sistema, dovrei spendere IO centinaia di euro e perdere tempo per un viaggio di cui non ho neanche sicurezza del che sia risolutivo: ho letto infatti diversi reclami qua su Altroconsumo in cui i clienti lamentavano di essere stati mandati alla Simbox e di aver riscontrato il medesimo problema anche là. E ha senso perché, se non ho capito male, tra Simbox e procedura da remoto non cambia niente (sempre si accede al proprio account tramite credenziali e vanno caricati video e documenti), se non che si tratta di una procedura guidata dal vostro personale.In più, prima di farmi un viaggio a vuoto (che NON HO INTENZIONE DI FARMI, a meno che non me lo RIMBORSIATE voi), ho mandato nuovamente la persona fidata alla stessa Simbox dell'acquisto, in cui la stessa impiegata, sentito un responsabile, mi ha confermato in videochiamata che la procedura dovrebbe poter essere completata da remoto senza bisogno di recarmi fisicamente da nessuna parte, smentendo così un mare di BUGIE.Allora vi ho ricontattati via PEC in data 18/03 per aggiornarvi sulla situazione ed esigervi, in primo luogo, che venisse risolto il mio problema, e, solo secondariamente, un risarcimento per i rinnovi effettuati senza che io potessi fruire dell'offerta (avevo disattivato subito la ricarica automatica, ma il 23/02 vi siete comunque intascati €5,99 dal credito residuo: appropriazione indebita?) e per tutti i soldi spesi in telefonate dall'estero (che in quel momento ammontavano a €25, ma ora siamo a €28).Mi avete risposto alcuni giorni dopo con un messaggio automatico attraverso la posta elettronica non certificata dicendomi che la richiesta di rimborso non poteva essere accolta, di fatto schivando completamente il punto principale.Dunque vi ho riscritto, sempre per mezzo PEC, specificando la mia priorità. Alcuni giorni dopo avete mandato altri due messaggi automatici: uno uguale nella sostanza al precedente, l'altro mi invitava a contattare il Servizio Utenti perché avevate bisogno di ulteriori dettagli per aiutarmi.Illuso, vi telefono, e la consulente altro non fa che leggere le note (sic!) e riscaldare la proverbiale minestra del si rechi fisicamente alla SImbox (nonostante la mia situazione particolare!), e quando le faccio notare la smentita da parte dell'impiegata della Simbox, non sa dirmi altro che le hanno detto una cosa falsa (dunque, a chi dovrei credere?). 12 minuti (=€3) e non avete risolto niente, eppure siete stati voi a chiedermi di chiamarvi. Tante grazie, è così che si trattano i clienti.Sono veramente STUFO di questa situazione, son 2 mesi che non ho possibilità di fare acquisti online, bonifici (mi devo far pagar l'affitto da altre persone, cosa UMILIANTE oltre che ingiusta) o anche solo vedere il mio saldo, per via del 2FA non reimpostabile da remoto. Non posso accedere ai servizi pubblici online che richiedono SPID (la mia Università, INPS...). Non ultimo, se qualcuno mi contatta su Whatsapp, e non ha mezzi alternativi, non ho manco la possibilità di comunicargli la situazione.Non potete immaginare tutto lo STRESS che mi stanno causando la mancata fruizione del MIO numero e la gestione di questo problema, oltre a tutto il tempo perso per scrivervi e chiamarvi, solo per farmi prendere in giro. Sono cose che all'estero pesano molto più che a casa propria.Ho la SIM, ho mandato decine di video e documenti in cui SONO IO: dovrei essere a posto, e invece no.Per un problema informatico o burocratico e per la VOSTRA NEGLIGENZA e il vostro RIFIUTO ad aiutarmi nel concreto mi ritrovo 2 MESI in questa situazione di ESTREMO DISAGIO.Dovrei DENUNCIARVI, altro che reclamare.Voglio che mi venga attivata la SIM ENTRO UNA SETTIMANA, non posso assolutamente attendere ancora.Se servisse contattarmi (non ho SIM italiane attive): +34604520185

Abbiamo linea fissa con Vodafone da molti anni + 4 numeri mobili collegati con One Family.Per tre di questi numeri mobili, ho piu` volte chiesto di ripristinare STABILMENTE l'opzione Giga Family - 100 Gb di traffico dati che è inclusa nel contratto. Piu` volte l'opzione 100 Giga Family e` stata riattivata ma dopo 1-2 settimane e` stata automaticamente disattivata.In sintesi, questa è la imbarazzante cronologia del servizio 100 Giga Family, e mi limito solo agli ultimi mesi:09/01/22 attivato15/01/22 disattivato15/01/22 attivato25/01/22 disattivato31/01/22 attivato10/02/22 disattivato25/02/22 attivato25/02/22 disattivato03/03/22 attivato17/03/22 disattivatoPoichè in successive occasioni non era stato possibile risolvere il problema tramite il servizio di assistenza telefonica 190, ho scritto a Vodafone a mezzo PEC in data 09 gennaio, 25 febbraio e 23 marzo 2022, ma anche così in nessuna occasione il problema è stato risolto.A seguito della mia ultima PEC inviata a Vodafone in data 23.03.2022, il giorno 25.03.2022 i tre numeri mobili suindicati hanno ricevuto un messaggio con il link per confermare l’inserimento nel gruppo family. Dopo aver seguito la procedura, il servizio 100 giga family avrebbe dovuto essere ripristinato entro 24 ore.Ad oggi, invece non abbiamo ricevuto ulteriori comunicazioni ed il servizio risulta ancora inattivo.Il servizio di assistenza ai clienti di Vodafone non è stato in grado di affrontare e risolvere il disservizio lamentato.Chiedo il sollecito ripristino del servizio.Chiedo inoltre un adeguato rimborso per il servizio pagato e non corrisposto oltre che una compensazione per i disagi sopportati.

Buongiorno voglio sapere come faccio il svolò di la mia spedizione me serve il mio pacco per favore mi dice c’è Mancata consegna per dati incompleti

Buonasera. Purtropppo mi e' accaduto un fatto increscioso con ILIAD (per la seconda volta! La prima col mobile, risolta in extremis a suon di minacce ed ora con la fibra)!!!Incredibile! Trasparenza di qua e di la, la loro forza... Mi sto seriamente ricredendendo e di passare volentieri alla concorrenza, anche se pessima perlomeno non ipocrita come ILIAD!Cerchero di riepilogare il tutto nella maniera piu sintetica nei limiti possibili.Gennaio 25, appena disponibile l'offerta fibra ILIAD, fiducioso pago subito i 39,99euro per linstallazione (sul sito di iliad ed open fiber risulto coperto da maggio 2021).I soldi ovviamente vengono risucchiati alla velocita della luce e mi viene comunicato in seguito che sarei stato contattato da un un operatore open fiber. Cio pero' avviene qualche giorno prima del 14 febbraio. E poi? Il giorno prima, il tecnico rimanda al 23 febbraio...sorpresa delle sorprese, il 22 vengono i tecnici per dirmi che la mia palazzina non e' ancora allacciata (forse per settembre).Chiamo il 177 e mi viene detto di mandare un fax con modulo di ripensamento (in quanto la richiesta e' stata resettata dal 14 febbraio da parte di Open fiber) e quindi ancora in tempo per la richiesta di annulamento. Mi viene specificato di mandare il tutto via FAX con una lettera di accompagnamento firmata (dove spiegavo l'accaduto specifico alla mia situazione).Il giorno seguente contatto di nuovo il 177 per essere sicuro che abbiano ricevuto il fax con modulo di ripensamento e lettera di accompagnamento.Mi faccio leggere dall'operatore in questione la lettera di accompagnamento per filo e per segno, per essere sicuro che fosse leggibile con tanto di firma.Mi viene, quindi, assicurato che entro 30 giorni COMPLESSIVI (non lavorativi) avrei ricevuto il rimborso di 39,99euro in quanto il tutto accaduto non per mia colppa ma per cause di forze maggiori (informazioni fallaci da parte di open fiber).Passano 33 giorni e sul mio iban non ricevo un centesimo. Verso le 8 e 30 di mattina di ,oggi , 29 marzo , contatto il 177 e l'operatore di turno mi dice di stare tranquillo, in quanto ci sara' stato un ritardo operazionale e che quindi avrebbe inoltrato il reclamo F5455.Alle 13:23 ricevo una email dove il reclamo e' stato respinto. All'inizio ho pensato che ci sara stato un errore di sistema... Invece una volta parlato con l'operatore di turno mi viene confermato il diniego di rimborso perche oltre i 14 giorni per il ripensamento...COSAAAAAAAA?????????MA STIAMO SCHERZANDO??????Allora: intanto uno come puo fare il diritto di ripensamento se open fiber si fa sentire dopo TRE SETTIMANE???Oltre a cio ,venire ricontattato e sentirsi dire che la palazzina non e' ancora allacciata, gia mi ha fatto stare malissimo (convinto di avere la fibra per fine febbraio) ed oltre al danno pure la beffa???Ma ma neanche beffa! PRESA PER I COSIDETTI!!!!Tutti gli operatori mi dicono di fare in ordine: fax RIPENSAMENTO perche a sistema risultava riazzerato da open fiber dal 14 febberaio (ma anche se non fosse... HO ASPETTATO 3 SETTIMANE!!!!).Ma IL COLMO DEI COLMI e' che il 25 febbraio ricevo l'email dove veniva confermato il diritto di ripensamento e che avrei dovuto attendere 30 giorni per il rimborso via IBAN!!!Ed oggi dopo la rischiesta di reclamo avviata dall'operatore (F5455) mi arriva un'email dove vengo preso a schiaffi moralmente (oltre che economicamente)????Questa sarebbe LA COSIDETTA RIVOLUZIONE ILIAD??????Beh, se per questo , non ho MAI avuto il fegato cosi amaro nemmeno con le vecchie concorrenti!!!! E per la seconda volta!!!Tre ore fa e' stato inoltrato il ticket F5507, mi dovevano ricontattare entro un'ora... (Eh, lo vedo!).Per questo faccio reclamo pubblico ad altroconsumo (perche mi ha gia risolto il primo disguido con la stessa compagnia a tempo di record) e spero in in una celere ma soprattutto risolutiva risposta dalla TRASPARENTISSIMA ILIAD!In attesa di riscontro (oppure faccio cancellare 5 contratti in un giorno tra famiglia e parenti per passare alla concorrenza, perlomeno non ipocrita!).GRAZIE!Alessandro Radice

In data 1 febbraio 2022 ho inoltrato a Poste Italiane la pratica di cessione di credito e successivamente la pratica all'Agenzia delle Entrate. La documentazione era in ordine e regolare, ma il 28 marzo 2022 mi viene comunicato che, a seguito delle verifiche svolte - non meglio precisate - ai sensi della vigente normativa, la mia pratica di cessione del credito d'imposta non può ritenersi perfezionata. Cosa singolare anche perché alcuni giorni prima sul sito di ADE in monitoraggio crediti i crediti risultavano nella colonna accettati dal cessionario. Due mesi per rifutare una pratica perlopiù senza spiegazioni puntuali sono inaccettabili, e comportano una perdita consistente di denaro.