Bacheca dei reclami

Buongiorno, vi scrivo in merito all'acquisto di un frigorifero LG instaview slim E530lt, effettuato il 23/11, presso l’Unieuro di Novara via Carlo Schleifer,8 che prevedeva un forno a microonde in omaggio. Nonostante la consegna sia avvenuta il 15/12, non abbiamo ancora ricevuto il link necessario per la registrazione e la richiesta del premio. A seguito di una verifica presso il punto vendita, ci è stato indicato di contattare direttamente LG per ottenere tale link. Ad oggi nessuno ci ha fornito il link. Restiamo in attesa di un vostro gentile riscontro e delle istruzioni necessarie per procedere.

Con la presente desidero richiedere formalmente il rimborso, relativo all’ordine n. 1306268777 del 22/12/2025, in quanto la merce non è stata ricevuta integralmente. A seguito delle ripetute sollecitazioni tramite email e telefoniche al servizio clienti vi chiedo cortesemente di intervenire, sollecito il rimborso dell'articolo mancante after calendar, pari all’importo di 11,94 euro. Della merce ordinata, infatti, risulta NON pervenuto Calendario Dell'Avvento AFTER CALENDAR Codice articolo: 447141 Quantità: 1, e risultano pervenuti soltanto: Essence Primer Viso HYDRO HERO Dimensione 30 ML Codice articolo: 249601 Quantità: 1 1,29 € Balsamo Labbra Fruttato Essence HEART CORE Dimensione 1 Crazy Cherry Codice articolo: 211269 Quantità: 1. 1,00 € Kajal Matita Contorno Occhi Essence CORRETTORE 01 Dimensione 01 black Codice articolo: 77318 Quantità: 1 1,29 € Fondotinta MAYBELLINE Fondotinta INSTANT PERFECTOR GLOW Dimensione 1.5 LIGHT MEDIUM Codice articolo: 353096 Quantità: 1 10,46 € Allego alla presente email sia la conferma d'ordine di Marionnaud, che delle foto del pacchetto ricevuto, comprovanti la mancanza del calendario dell'avvento AFTER. La fattura non è scaricabile dal sito va in errore. Resto in attesa di un vostro celere riscontro e vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione e la collaborazione. Non ricevendo alcuna risposta adiro' per vie legali. Cordiali saluti, ANNA GRAZIA RICCO 3664633534 annariccoinkio@gmail.com inkio@libero.it

Buongiorno, vorrei segnalare alla vostra associazione l'estenuante difficoltà ad avere informazioni su un pacco da me spedito in data 15 dicembre tramite Poste Italiane e mai arrivato a destinazione. Più volte ho provato a contattare il numero preposto ma non ho mai avuto possibilità di parlare con un operatore, cosi come non ho mai ottenuto risposta dai vari reclami presentati online sul sito di Poste Italiane, ne tantomeno sono riuscito a chattare con un operatore perché sempre non disponibili. A dire dell'operatore dell'ufficio postale il mio pacco è fermo presso la Sede Centro Stampe di Roma in via Affile 103 (Roma), dove non è possibile contattarla in nessun modo se non andando di persona da come ho potuto evincere dalle numerose recensioni negative di diversi clienti che hanno avuto il mio stesso problema. Spero di poter riavere indietro il mio pacco e un risarcimento per il danno subito ed il tempo perso dietro gli innumerevoli tentativi di avere risposte da un'azienda come Poste Italiane.

Spett. AMICAFARMACIA, in merito all'ordine nr. 0615141166 effettuato in data 18/12/2025, nonostante la dichiarata disponibilità immediata dei 3 prodotti ordinati, l'ordine rimane tuttora fermo in "fase di elaborazione". In data 24/12/2025 ho ottenuto una vs. risposta via mail (probabilmente automatica) con il seguente testo, refuso compreso: "Gentile cliente, l'ordine risulta fermo in magazzino in quanto uno dei prodotti ordinati non è disponibili in magazzino e siamo in attesa che rientri. Riceverà una mail non appena il pacco verrà spedito dal nostro magazzino". Essendo con tutta evidenza pretestuosa la ragione addotta per motivare il disservizio, chiedo la spedizione immediata dei prodotti ordinati o, in alternativa, di avviare la procedura per l'annullamneto e il rimborso di quanto pagato. Aggiungo che la mia famiglia era soddisfattissima cliente abituale di amicafarmacia. Da qui l'amara sorpresa di una totale inaffidabilità attuale del servizio sia di vendita che di postvendita. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. ALLEGATI: 1) copia email ricevuta; 2) estremi identificativi e TRN bonifico effettuato.

Spett. GM distribuzioni srl In data 17 gennaio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un preordine di Nintendo Switch 2 pagando contestualmente l’importo di € 364,99. Il prodotto è stato immesso nel mercato il 5 giugno 2025. Il giorno 1 di consegna non è mai stato garantito, ma ero disposto ad aspettare anche un paio di mesi di ritardo per la console. Cosa che effettivamente c'è stata e che si è protratta fino a data odierna con scarsa comunicazione da parte del servizio clienti che ad oggi è completamente assente e falsi annunci da parte della sezione social su possibili date di consegna. Passati ormai più di 6 mesi, non ho mai avuto notizie sul mio acquisto pertanto chiedo di annullare il contratto e ricevere il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le myCicero S.r.l. (MooneyGo), con la presente formulo reclamo formale in merito alla violazione di dati personali occorsa tra il 29 e il 30 marzo 2025 , chiedendo contestualmente informazioni dettagliate, misure correttive e il risarcimento dei danni ai sensi dell’art. 82 GDPR.​ Da comunicazioni e avvisi pubblici risulta che l’incidente ha comportato esfiltrazione di dati personali riferibili agli utenti, inclusi dati di profilo e dati relativi a servizi di mobilità, con coinvolgimento della filiera tecnica indicata in comunicazioni istituzionali locali, e che l’allerta agli utenti è pervenuta a fine ottobre 2025.​ Vi chiedo, ai sensi degli artt. 12, 15 e 34 GDPR, di indicare in modo chiaro e completo quali miei dati personali, in concreto e non solo per categoria, risultano compromessi, con indicazione delle basi tecnologiche rilevanti (ad es. algoritmo di hashing, uso di salt, policy delle password e data della loro invalidazione forzata) e delle misure di sicurezza correttive implementate dopo l’evento.​ Vi intimo il risarcimento dei danni subiti, materiali e immateriali, consistenti, tra l’altro, nel tempo e nei costi sostenuti per la messa in sicurezza degli account, nei disagi e nel turbamento derivanti dall’esposizione dei dati e dal ritardo nella comunicazione, con riserva di ulteriore specificazione e quantificazione e produzione di idonea documentazione, anche ai fini di una liquidazione equitativa.​ Vi invito a fornire entro 15 giorni riscontro scritto e a formulare una proposta risarcitoria; in difetto, mi riservo di adire l’autorità giudiziaria competente ex art. 79 GDPR e/o di promuovere ulteriori iniziative di tutela individuali o collettive tramite canali consumer dedicati.​ Chiedo che ogni riscontro avvenga per iscritto sul canale da me utilizzato e sia inviato anche ai referenti privacy e al DPO indicati nella vostra informativa, riportando il presente oggetto e i riferimenti dell’account.​ Resto in attesa di vostro puntuale riscontro e degli atti conseguenti, inclusa la trasmissione dell’esito delle analisi forensi relative ai miei dati e della prova delle misure tecniche e organizzative aggiornate. Cordiali saluti. Luigi De Simone

Buongiorno, io ho ordinato il 17/12 un frigorifero HOTPOINT ARISTON - Frigorifero combinato HPK 25403 XBR6E Classe C-Nero. Ordine numero: 514272080 Quando è arrivato (il 22/12) e ho aperto lo scatolone dentro c'era un frigorifero BEKO grigio. Attaccate a questo frigorifero sbagliato, però, ci sono tutte le etichette della Hotpoint. Oltretutto è un frigo di valore nettamente inferiore a quello ordinato (che sto già pagando). Ho provato a contattare il servizio clienti tramite mail, telefono e richiesta online ma nessuno ha risposto. Ho provato anche a recarmi in un negozio ma non possono farci nulla. Tra l'altro hanno portato via il vecchio quindi adesso sono senza frigorifero perché quello consegnato non l'ho disimballato dato che non è quello ordinato. Non so proprio più cosa fare.

Dopo aver acquistato dal loro sito un paio di scarpe il giorno 30 novembre e il giorno 5 dicembre vedere la consegna flaggata come "completata" ma non avendo mai ricevuto il prodotto ( come conferma anche la ditta di spedizione che con una mail conferma il fatto di averla lasciata in mezzo a una strada e quindi o l ha tenuta il corriere o l ha presa qualche altra persona) si rifiutano ancora in data 30 dicembre di restituire i soldi o effettuare un altra consegna.

Sono titolare del servizio Plenitude On The Road con carta RFID OTR0350 utilizzata per la ricarica della mia auto elettrica. In data 29/11/2025 alle ore 21.48 ho effettuato una ricarica presso una colonnina Enel X Way situata in Roma, Largo Girolamo Belloni/Via Marco Besso (22T3KKJAK01265*2), utilizzando la carta Plenitude On The Road. Al termine della ricarica: – la ricarica risultava conclusa; – ho scollegato il cavo dal veicolo; – ho lasciato il parcheggio con l’auto. Nonostante ciò, nella fattura Plenitude è stato addebitato un importo significativo a titolo di “extra sosta”, come se il veicolo fosse rimasto collegato/parcheggiato presso la colonnina per un lungo periodo. Ho contattato il Servizio Clienti Plenitude On The Road più volte: – in prima battuta mi è stato risposto in modo molto generico che “l’extra sosta presente nella fattura risulta legittima e quindi non rimborsabile”; – successivamente ho inviato una seconda mail, allegando prove oggettive: * estratto GPS Toyota (non modificabile), da cui risulta che l’auto ha lasciato la zona alle ore 00:59 del 30; * ricevuta di un pagamento effettuato la mattina del 30 presso il centro commerciale Pim di Via Flaminia, in orari sovrapponibili a quelli che Plenitude fattura come ‘extra sosta’. Nella mia mail ho chiesto: 1. di motivare in modo puntuale, sulla base di quali elementi oggettivi e condizioni contrattuali, ritengano legittimo l’addebito di extra sosta quando il veicolo risulta già altrove; 2. di riesaminare la pratica e procedere allo storno/rimborso dell’importo contestato. Ad oggi: – non ho ricevuto alcuna risposta nel merito della mia seconda comunicazione; – Plenitude non ha fornito alcuna spiegazione tecnica o contrattuale, limitandosi a definire l’addebito “legittimo e non rimborsabile”. A mio avviso si tratta di un malfunzionamento del servizio o di una gestione scorretta della sessione di ricarica/sosta, con addebito indebito a mio carico nonostante il veicolo non fosse più presente presso la colonnina. Chiedo ad Altroconsumo di assistermi nel: – formulare una diffida formale a Plenitude On The Road; – ottenere lo storno/rimborso dell’importo addebitato a titolo di extra sosta; – richiedere a Plenitude la produzione del dettaglio tecnico della sessione (log orari, distacco del cavo, durata effettiva della ricarica e dell’eventuale sosta). Allego alla presente : – copia della fattura con l’addebito di extra sosta; – screenshot/estratto GPS Toyota con orari di spostamento del veicolo; – estratto storico pagamento con App JOINON centro commerciale Pim Via Flaminia; – copia delle mail inviate a Plenitude e delle loro risposte. Resto a disposizione per eventuali ulteriori informazioni e documenti utili.