Bacheca dei reclami

Salve mi trovo a fare questo reclamo a poste italiane perchè dopo tre mesi di attesa mi ha rigettato due giorni fa due pratiche una di bonus Facciate ed una superbonus 110 che ho presentato per la cessione del credito in data 27/11/2021 non mi hanno dato alcuna spiegazione mi hanno scritto la sua pratica non può essere perfezionata..! ho sentito l'operatore che si occupa di rispondere al telefono al numero verde non mi sa dare alcuna motivazione dell'accaduto. Non so che fare sono costretto ad aprire un conto corrente presso un altro Istituto finanziario cominciando tutto dall'inizio perdendo ulteriore tempo, nel frattempo mi trovo con la casa di abitazione che sembra un cantiere edile, senza soldi per poter continuare i lavori. Poste italiane inaffidabile non si riesce ad avere notizie non rispondono alle mail non si capisce perchè creano questo disservizio alle persone clienti da una vita. Ci sarebbe da chiedere un risarcimento danni così la finiscono di giocare con le persone. Buona serata

Salve mi trovo a fare questo reclamo a poste italiane perchè dopo tre mesi di attesa mi ha rigettato due giorni fa due pratiche che ho presentato per la cessione del credito senza dare alcuna spiegazione ho sentito l'operatore che si occupa di rispondere al telefono non mi sa dare alcuna motivazione dell'accaduto. Non so che fare mi devo rivolgere ad un altro Istituto finanziario cominciando tutto dall'inizio perdendo ulteriore tempo, nel frattempo mi trovo con la casa di abitazione che sembra un cantiere edile. Poste italiane inaffidabile non si riesce ad avere notizie non rispondono alle mail non si capisce perchè creano questo disservizio

Buongiorno, scrivo a nome della mia compagna che ha usufruito del servizio di poste italiane:Servizio: Poste Delivery Web + opzione PaperlessDescrizione servizio paperless, disponibile https://www.poste.it/faq-poste-delivery-web.htmlIl Ritiro Paperless – disponibile solo per le spedizioni nazionali - è attivo di default da App Ufficio Postale, mentre è una opzione su poste.it. Ti consente di spedire tramite Ritiro a Domicilio senza stampare la Lettera di Vettura. La stessa ti verrà consegnata dal corriere contestualmente al ritiro.Ritiro Paperless e Codice 2D sono disponibili solo per le spedizioni nazionali.1)Primo tentativo e conseguente reclamo (sito sda.it)Pur avendo prenotato il ritiro della spedizione numero JF00001776035, nella versione paperless, per facilitare il compito ai miei genitori anziani da cui il pacco sarebbe dovuto partire giorno 8/02/2022. Il corriere si é presentato al domicilio indicato senza lettera di vettura stampata e dicendo che sarebbe venuto a ritirare il pacco in un momento non ben definito, aggiungendo che non era compito suo stampare la lettera (falso), che tra l'altro riceve in un secondo momento rispetto a quello della spedizione. Questo scambio é avvenuto in maniera poco cortese ed é venuta meno la partenza del pacco che adesso é fermo a casa da ben due giorni, rallentandone la consegna in modo non indifferente.Vi prego di fare chiarezza sui modi e rispetto delle condizioni di acquisto.In attesa di un vostro gentile riscontro porgo cordiali saluti2)Secondo tentativoIn seguito alla riprogrammazione della stessa spedizione, oramai passata più di una settimana dalla prima prenotazione il problema si presenta con le medesime modalità. Il corriere si presenta sul luogo del ritiro sprovvisto della lettera di vettura adducendo giustificazioni senza fondatezza e risultando poco collaborativo, ne risulta che il pacco non viene preso in carico per la seconda volta. In più, contattando il servizio clienti di poste, risulta aver dichiarato falsamente, sui sistemi interni, (forse per tutelarsi) che non c'era nulla da ritirare. Ne consegue che è stata riprogrammata per la terza volta la spedizione e sottoscritto un secondo reclamo (sito poste.it). Ribadisco che il servizio sottoscritto prevede la modalità paperless come riportato sopra e che rientra nelle mansioni del corriere provvedere alla stampa della lettera di vettura. Tale condizione sta creando problemi: al mittente, trattasi di persone anziane, in primo luogo stressate e umiliate dalla situazione che sono costretti a vivere da un paio di settimane, soggiogati dagli ambigui comportamenti del corriere, dipendente di SDA. al destinatario che non può oramai ricevere i beni facenti parte della spedizione avendo comunque sottoscritto e pagato un servizio. Come è possibile risolvere questa situazione e magari segnalare la cattiva condotta del dipendente SDA?

In data 20/01/2022 mi viene inviato, tramite il corriere SDA, un pacco contenente strumentazione musicale da me acquistata da un noto produttore italiano.Tale pacco risulta poi in consegna in data 24/01/2022, ma in quel giorno, pur essendo presente in casa tutto il giorno nessun corriere si presenta per la consegna.Alle ore 22:57 del 24/01/2022, dal tracking del pacco, risulta che questo è disponibile per il ritiro presso il centro operativo SDA di Vimodronein Viale delle Industrie 9/A-B.In data 27/01/2022 mi reco al centro di operativo SDA di Vimodrone per il ritiro del pacco. Allo sportello mi viene comunicato che, pur essendo il pacco presente nella sede del centro operativo, non è possibili trovarlo con il codice di tracking in mio possesso (codice 3C5147G000374).Le testuali parole riportate dell'operatrice sono le seguenti: abbiamo in magazzino una montagna di pacchi che non siamo in grado di trovarecon le tipologie di codice come quello in suo possesso. L'operatrice segna quindi il mio numero di telefono e mi comunica che verrò ricontattato non appena il pacco veràà trovato.In data 31/01/2022, riguardando il tracking del pacco, noto che in data 31/01/2022 alle 12:31:00 il pacco risulta partito dal centro operativo SDA diVimodrone.In data 3/02/2022 mi reco nuovamente di persona al centro operativo SDA di Vimodrone e mi viene comunicato che il pacco, avendo superato i limite del periododi giacenza, è stato rispedito al mittente. Faccio notare che la giacenza è stata superata non perchè io non sia andato a prendere il pacco ma per l'estrema e inaccettabile incompetenza degli operatori del Centro operativo SDA di Vimodrone che in data 27/01/2022 non sapevano come trovare il mio pacco.Ancora oggi il pacco non è ritornato al mittente e nulla si sa di dove possa essere in questo momento.

Buongiorno, nei giorni 3 ottobre 2021 e 5 dicembre 2021 ho partecipato all'iniziativa denominata PRIMAFILA DAY. Tale promozione, come a voi noto, prevede, a fronte del noleggio di un film Primafila, l'applicazione di uno sconto di 5 euro, indipendentemente dal costo del noleggio e cumulabile con eventuali altri sconti previsti. Tuttavia nelle rispettive fatture di novembre e gennaio trovavo l'addebito del costo del noleggio (4,99) con lo sconto di 1 euro previsto per i clienti sky cinema, ma non l'applicazione dello sconto di 5 euro previsto dalla promozione. In entrambi i casi contattavo il servizio clienti sky che -tramite email- mi comunicava che avrei ricevuto un rimborso di euro 3,99 e non di 5 euro come invece era previsto (ma fin qui poco male) tuttavia ad oggi non ho ricevuto né l'uno né l'altro. Reitero pertanto la richiesta di applicazione dello sconto di cui alla promozione in oggetto pari ad euro 5 per ogni noleggio, per un totale di euro 10,00.Allego: Termini e condizioni Primafila day e le fatture di novembre e gennaio.

Buongiorno, in data 2/1/2022 ho venduto (privatamente) tramite la piattaforma Ebay un oggetto per l'importo di euro 799,98+15 euro di spese di spedizione, in data 14-1 portavo direttamente il pacco (tracking 1353Z0214471D) presso il magazzino Sda di Genova Molassana, con etichetta acquistata tramite convenzione Ebay/packlink (rif. packlink IT2022EBAY0000019599). Da tracking online il pacco veniva piuttosto celermente inviato ad Hub di Piacenza ed in seguito a magazzino Sda di Modena, a Modena tuttavia si sono perse le tracce. Il destinatario in data 26-1 è andato al magazzino Sda ma non hanno trovato il pacco(trattando la cosa con una certa superficialità hanno pure detto che gli avrebbero fatto sapere...peccato che non gli hanno nemmeno chiesto un telefono), in data 30/1 aprivo primo reclamo a Packlink che rispondeva che con un tracking in corso non si poteva procedere(il sistema ogni giorno riportava il pacco in consegna ma non si vedeva nessuno),il 31-1 il pacco risultò consegnato (alle ore 19.16), ma non era stato consegnato, oltretutto il 31 gennaio a Modena è festa patronale e l'ufficio dove il pacco doveva essere consegnato generalmente chiude alle 19. Contattato nuovamente Packlink hanno chiesto la POD (prova di consegna)il 3 febbraio, Poste ha inviato il 11-2 una etichetta non firmata, ma con un segno a pennarello oltretutto packlink riferisce che se si volesse disconoscere la firma bisognerebbe fare denuncia alla p.s. ed inviarla entro 30gg. solari, che in questo caso vorrebbe dire 1 giorno visto che il 14-2, termine ultimo, è un lunedì. MA il destinatario ha fatto comunque denuncia in tempo. Quindi chiedo risarcimento del danno (valore di quanto pagato dall'acquirente),oltre ai costi sostenuti (20 euro per recarsi fisicamente al deposito+30 euro per danno derivante dalla mancata attività lavorativa nel giorno di sopralluogo al deposito) . Chiedo anche una verifica disciplinare del comportamento del personale nel magazzino sda di Modena, perchè oltre ad aver falsamente dichiarato una consegna che non è mai avvenuta, è stata pure falsificata una firma, e questo è un reato

Buongiorno, in data 9 Febbraio 2022 ho fissato un appuntamento con un tecnico Open Fiber per l'installazione della rete fibra FTTH di Iliad.Arrivavo da rete fibra FTTH Vodafone, con prestazioni ottime.Attirato dal prezzo della fibra Iliad (15,99€ / mese), ho deciso comunque di procedere con l'attivazione.Mi aspettavo di affrontare qualche problema di velocità (es: prestazioni inferiori a quelle dichiarate, ping alto, etc.) ma invece la realtà ha superato ogni fantasia.Dopo 5 minuti dall'installazione, il router Iliad si è bloccato sullo step 3 senza poter di fatto mai usare la connessione Internet.Uso la connessione Internet per lavoro e ho avuto ad oggi 3 giorni di mancata connessione, creandomi vari danni a livello logistico e lavorativo.Contattando Iliad al 177, gli operatori sostengono di aver aperto vari ticket, i quali risultano però chiusi e risolti.Open Fiber, infatti, sostiene di avermi contattato telefonicamente nonostante questo non sia mai accaduto.Per giunta, ho provato già in data 9 Febbraio a contattare Open Fiber attraverso l'apposito form di contatto presente sul loro sito, senza mai ricevere risposta nemmeno via email.Mi sento preso in giro e in alcuni gruppi ho riscontrato di non essere l'unico ad avere questo problema: Iliad nega di fatto ogni responsabilità e si rifiuta inoltre di fornirmi GB illimitati sulla mia SIM Iliad così da usarli in hotspot (soluzione tampone da me proposta, che comunque non sarebbe sufficiente e che non giustifica la mancata trasparenza nelle comunicazioni).Chiedo aiuto urgente per risolvere la situazione, ottenere un intervento tempestivo di un tecnico e procedere con una richiesta di risarcimento danni.Grazie,Simone

Uso il cellulare solo in caso di emergenza. Visto che avendo avuto un'ictus parlo malvolentieri al telefono. Il 20/1/22 volevo controlare il mio credito residuo prima di chiamare il medico. La mia SIM risultava bloccata. Ho contattato coopvoce che mi ha informato che non avevo effettuato la richiesta di migrazione. Non sapevo che dovevo chiedere una migrazione. Il 24/1/22 sono andata alla coop a Portoferraio (LI). Mi hanno chiesto i miei documenti (che purtroppo erano nella borsa che avevo dimenticato a casa). Non gli bastava la mia tessera per il parcheggio invalidi con nome e foto. Mi hanno detto che la SIM sarebbe stata attiva solo dopo qualche giorno. Per fare prima mi hanno offerto di fare un altro contratto. Non m'interessa di fare un altro contratto. Non capisco perche' non mi potevano dare la SIM visto che fino a qualche mese fa la spedivano anche tramite posta raccomandata. Ora adirittura mi hanno chiesto il motivo per il quale voglio cambiare la SIM e mi hanno chiesto anche dei altri documenti e una copia della SIM. Poi devo farmi riconoscere tramite whatsapp. Mi hanno gia' riconosciuto quando ho fatto il contratto anni fa. Non ho un smartphone e non sono registrata a whatsapp e non mi ci registro per motivi di privacy. Non ho neanche un altro numero di telefono perche' il telefono mi serve solo di emergenza e non mi servono 2 numeri (che uno dovrebbe anche pagare).Il 19/4/21 avevo contattato coopvoce perche' la mia SIM era bloccata. Mi hanno informata che invece funzionava normalmente e mi hanno detto di recarmi ad un loro punto vendita per richiedere la sostituzione della SIM. Non mi hanno scritto che dovevo fare la migrazione a una SIM evolution. Controllando la mia SIM ho visto che non faceva contatto perche' e' a puzzle. Ho risolto il problema infilando un pezzo di carta tra la SIM e la batteria. Il 15/5/19 avevo contattato la coop perche' non avevo piu' credito sulla mia SIM anche se non avevo fatto chiamate e dovevo ancora avere un credito di Euro 9,09. Nel 2018 avevo fatto una conciliazione e avevano offerto di pagarmi un abbonamento per 1 anno e mi avevano detto che alla fine di quell'anno potevo scegliere se continuare con l'abbonamento o no. Gli avevo già detto che l'abbonamento non m'interessava dopo che era finito l'anno. Non mi era arrivato nessun SMS se volevo continuare o no e neanche che avevo ancora un contratto con una flat. Perciò mi hanno rimborsato 9 euro di traffico telefonico bonus. Purtroppo quel bonus non lo recupero se cambio gestore. Sono stata costretta a cambiare gestore perché devo contattare il medico perché mi sento male e coopvoce anche dopo quasi 2 settimane non mi ha riattivato ancora la SIM. Altrimenti sarei rimasta cliente coopvoce e avrei ricaricato la mia SIM nel maggio 2022.Ho chiesto il 31 gennaio 2022 la portabilità del mio numero e il credito residuo a postemobile visto che la mia SIM deve funzionare quando mi serve. La portabilità non e' stata ancora effettuata.

In data 28 Gennaio 2022 ho cambiato operatore passando da WindTre a Iliad, al termine del periodo di vincolo stabilito dall'operatore WindTre. Il mio contratto è il n. 1537491545402.Nonostante ciò in data 1 Febbraio 2022 mi sono ritrovato l'addebito dell'importo dell'offerta WindTre sul mio conto corrente.Chiedo che mi sia immediatamente riaccreditato l'addebito non dovuto e di non dover adire per vie legali.Inoltre, trovo altamente scorretto il vostro comportamento e ricorrero' in tutte le sedi per recuperare somme addebitate indebitamente sul mio conto.Questo non è un modo serio di trattare clienti che un domani potrebbero anche ritornare con la vostra compagnia.Distinti saluti.

Buongiorno, ho ricevuto una fattura di fastweb con la dicitura recupero costi hag.Premetto che ho saldato tutte le pendenze con fastweb ma non ho piu' ricevuto alcuna loro comunicazione riguardante le istruzioni per la restituzione del modem.Pertanto chiedo l 'annullamento della fattura.Grazie a presto