Bacheca dei reclami

Buona sera, In data 27/05/2023 ho acquistato sul sito blue-shop.it un Baby Mat. Tappetino da gioco pieghevole per bambini (Zoo/circo 200x150x1cm). La spedizione sarebbe dovuta avvenire in 2-4 giorni, ma ad oggi, 13 luglio, non ho ancora ricevuto nulla. - In data 01/06 ho inviato una prima mail di informazioni alla quale è seguita risposta, in data 02/06, in cui si diceva che a causa della forte richiesta del prodotto da me acquistato il tempo di consegna stimato era di oltre 7 giorni lavorativi.- In data 02/07, dopo oltre un mese ho riscritto una mail per chiedere se il mio ordine fosse stato spedito. La risposta è arrivata il 04/07 e mi informava che il mio ordine era in transito.- Il 12/07 ho chiesto via mail quale fosse il numero di tracciamento del mio ordine in transito. A questa mail non è ancora seguita risposta.Vi invito a procedere immediatamente al rimborso mediante riaccredito sulla carta utilizzata per il pagamento. Resto in attesa di un vostro pronto riscontro.

Buongiorno, ho ordinato i mobili per il mio bagno (base con lavandino, colonna, specchio contenitore con luce) e il rubinetto in febbraio 2023. Il 30 marzo al momento del montaggio ho riscontrato una antina difettosa e, interrompendo il montaggio, ho contattato il mio referente di TERMO NOVA che mi confermò la sostituzione dell'anta. A giugno ho ritirato antina nuova e il 20 giugno l'idraulico ha potuto completare il montaggio. Purtroppo ho riscontrato altri problemi che ho subito segnalato il giorno stesso con foto al mio referente : - mancanza di placche copriviti- zoccolo laterale colonna per errate misure ed invio- maniglie dello specchio diverse da quelle dei mobili.Non avendo avuto riscontro mi sono recata allo Showroom dove mi dissero che avevano contattato azienda fornitrice per avere copriviti e zoccolo e che per le maniglie, essendo stato fatto un errore di ordine da parte vostra, c'erano problemi e difficoltà per la sostituzione. Ho mandato una mail in data 27 giugno allegando ancora le foto per avere riscontro sulla soluzione di tutti i problemi ma non ho avuto nessun riscontro. Mi sono recata ancora allo Showroom ma mi sono stati prospettati solo problemi per la sostituzione delle maniglie.Con la presente chiedo un cortese riscontro e la risoluzione di tutti i problemi : copriviti, zoccolo, sostituzione maniglie come da mia richiesta e compatibili con quelle degli mobili.Se nella sostituzione delle maniglie l'antina dovesse essere danneggiata o dovessero rimanere buchi o imprecisioni chiedo la sostituzione delle antine.Chiedo, inoltre, che le spese di consegna e sostituzione, con smontaggio e rimontaggio, siano a vostro totale carico.

Buongiorno , ho ordinato e pagato a giugno. Ora ricevo mail dove mi viene comunicato che i mobili (cucine, camere da letto) a settembre. Non mi pare corretto.

Salve, immediatamente dopo l'invio del reclamo tramite Altroconsumo, la ditta si è attivata per fornire il supporto necessario alla riparazione del guasto. L'azienda mi ha poi contattato, nella persona del Signor Marco, si è scusata per il disagio arrecato e nel contempo mi ha inviato una mail, con un omaggio di una prima igienizzazione completa dell'impianto di climatizzazione.

Buonasera ho acquistato da voi un cellulare, dopo vari reclami sia per email che per telefono vengo puntualmente rimbalzato,cosa che non è bella.Chiedo la sostituzione dello smartphone, telefono bellissimo ma hai me non mi fa telefonare, va continuamente in blocco di chiamate sia in entrata che in uscita.Quindi a cosa mi serve.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [28/05/2023DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Maria sandalo ortopedico alla moda] pagando contestualmente l’importo di [29,95€] oltre a [0€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [15/18 Giugno 2023]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Gerotto Antonio] Allegati: /Users/antonio/Desktop/Conferma ordine Modenaa.pdfConferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. BPM PowerIn data 28/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio la scheda madre Gigabyte z790 Gaming X pagando contestualmente l’importo di € 229.45. A distanza di 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, in primo luogo ho riscontrato un problema con il dual channel che ospita i banchi di Ram ed in secondo luogo con la scheda madre che, una volta rientrata dalla riparazione, presentava danni dove si inserisce la CPU.Il 24/5/2023 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto. Nonostante il tentativo da voi effettuato, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Carlo Ludovico Di Martino Allegati: Copia ricevuta di pagamento

Spett. DECATHLONIn data 12/6/23 ho acquistato presso il Vostro negozio di Foligno un paio di scarponi da trekking modello TECNICA STARCROSS GTX MS40 pagando contestualmente l’importo di 139,99€In seguito ad un solo utilizzo mi sono accorta che lo scarpone destro presentava uno strappo nella pelle laterale. Il prodotto doveva avere un difetto all’acquisto, se no non si sarebbe danneggiato con una sola escursione. Sono esperta di montagna, ci lavoro da più di 20 anni e sono anche Guida ambientale escursionistica. Ho acquistato questo stesso modello di scarpone da voi già altre 3-4 volte in precedenza e l’ho sempre sostituito dopo almeno un paio di anni per completa usura della suola. Un danno del genere su uno scarpone integro non è possibile dopo una sola escursione. Avrei dovuto urtare con grande violenza contro qualcosa di tagliente rischiando di farmi anche molto male e garantisco che questo non è successo. Il 20/6/23 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia o il suo rimborso. La mia richiesta è stata rigettata poiché il personale ha ritenuto erroneamente che il danno fosse stato causato da me e non da un difetto. Mi sono quindi rivolta ad un un calzolaio tecnico specializzato nella riparazione di scarponi da montagna per cercare di salvare il salvabile. Appena il calzolaio ha visto lo scarpone strappato mi ha detto che il pellame sfilacciato (come mostrato dalla fotografia che vi allego) rappresenta una sorta di “cedimento strutturale” del pellame ed è un chiaro indice del fatto che per quella parte dello scarpone è stato utilizzato un pezzo di pelle chiamata dai calzolai “sfiancatura” che è una parte della pelle molto fragile e che in genere non si utilizza per le parti anteriori/laterali degli scarponi. Si tratta quindi di un DIFETTO DI FABBRICA, come da me sostenuto nel mio tentativo di reclamo e non di un danno arrecato da me, come è stato insinuato dal vostro dipendente con cui ho parlato presso lo store di Foligno. La pelle, essendo di cattiva qualità (detta anche “crosta”, sempre nel gergo dei calzolai), non ha retto allo sforzo proprio perché fragile e posizionata in un punto dello scarpone che deve resistere a forti sollecitazioni. Ho consultato la vostra politica di reso e cambio che richiama l’art. 135 bis, ter, quater Codice del Consumo-Dlgs 206/2005. Tale articolo riporta che “In caso di difetto di conformità del bene, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità, o a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo, o alla risoluzione del contratto sulla base delle condizioni stabilite nei seguenti commi.” A mio avviso LO SCARPONE DA ME ACQUISTATO HA UN DIFETTO DI CONFORMITà DEL BENE, era difettoso all’acquisto, come sostenuto anche dal calzolaio esperto in riparazione di scarponi da montagna. Vi chiedo pertanto di rivedere la vostra valutazione e sollecito senza ulteriore ritardo la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Menapace Sofia Allegati: Fotografia dello scarpone difettoso

Ho effettuato alcuni giorni fa questo ordine IT4464311932 su decatlhon.com, tra cui vi erano, tra le altre cose, 2 pantaloni stesso modello ma taglia diversa. Dopo alcuni giorni mi arriva la mail che mi avvisa che una delle taglie del medesimo modello stesso colore,non è disponibile e che quindi avrebbero provveduto al rimborso dell'articolo o alla sua sostituzione con articolo diverso(io ho chiesto la sostituzione con una tshirt).Casualmente piu tardi vado a vedere sul sito e quel medesimo pantalone e medesima taglia e stesso colore me lo da ancora disponibile nella taglia da me scelta. Scrivo quindi al servizio clienti chiedendo spiegazioni. Mi viene risposto che(allego chat)quel modello e quella taglia era sì disponibile ma non era nel magazzino dove si trovavano gli altri articoli. Allora chiedo: se effettuo nuovo ordine, con solo quel prodotto dovrei poterlo acquistare e mi viene risposto probabilmente di si. Ora, io dico: può il consumatore pagare la vostra inefficienza logistica perchè il prodotto si trova in altro magazzino e voi non avete la capacità ed i mezzi di trasferirlo in poco tempo nel magazzino dove sono gli altri articoli del consumatore?E'accettabile una cosa del genere nell'era di Amazon?Ora se acquisto di nuovo il pantalone,facendo solo l'acquisto dello stesso, sono costretta a pagare ancora di nuovo le spese di spedizione per la vostra incapacità di fare ecommerce nel 2023.Chiedo quindi che col mio prossimo ordine del suddetto pantalone, non mi vengano applicate le spese di spedizione, VISTO CHE DEVO FARE L'ORDINE X COLPA VOSTRA.PESSIMO PESSIMO PESSIMO,in una parola.

certe commesse in questo supermercato fanno i dispetti e litigano con i clientiRelativamente alla filiale md di paratico, via fiume 11 Questa filiale e' veramente strana Premetto che sto parlando a nome di tutti gli acquirenti, perche'' certe cose proprio non le approvo/permetto alle commesse di turnoUn signore era in attesa di pagare la spesa che presumibilmente stava acquistando dopo una giornata di faticoso lavoro per portare la pagnotta a casa e fare mangiare/sfamare i figli e la moglie e si e' ritrovato davanti una commessa capricciosa che voleva fare un dispetto Il cliente le aveva chiesto qualcosa relativamente ai sacchetti bio o qualche altra cosa relativa alla spesa Ne e' uscita una discussione, molto poco professionale da parte della cassiera, perche' la stessa aveva fatto l'opposto di cio' che il cliente le aveva chiesto Dunque, giustamente, siccome noi come acquirenti, non andiamo al supermercato a chiedere l'approvazione della commessa per ogni cosa che le viene chiesta, la questione e' andata oltremodo avanti, quando la cassiera con atteggiamento di rivalsa, di scontrosita', con arroganza ed anche un poco ridendo con fare sarcastica,, ha chiesto espressamente al cliente di inoltrare un reclamo Dunque, queste commesse all'md le pagano per fare i dispetti alla clientela, litigare con la clientela, richiedere espressamente i reclami contro md (ecco qui) La situazione e' successivamente degenerata ulteriormente, quando una persona con una tipica altezzozita' di chi riceve tutto da papa’ o dall’ex marito,, con figlio al seguito, anche lui ereditiero ovviamente, si sono messi ad insultare il signore, che neanche li aveva guardati e neanche avevo rivolto loro una mezza parola Probabilmente conoscevano la commessa, che abita da quelle parti a sarnico, dunque la volevano difendere, contro un acquirente, che aveva tutto il diritto di reclamare contro un disserviziola madre con figlio al seguito, avevano 2 facce pallide-pallide,, pertanto probabilmente erano appena uscite da una caverna Voglio anche precisare, che attaccare verbalmente delle persone estranee e senza un motivo vero che riguarda loro stesse (e non per conto terzi),e' un reato e queste persone si possono portare in tribunale per una richiesta di danni morali e materiali Nel caso dovessi rivedere il signore che e' stato attaccato verbalmente dalle 2 persone pallide-pallide,, gli consigliero' come procedere legalmente, in primis, segnando il numero della targa delle due ed in secondo luogo, di procedere per la richiesta di risarcimento danni e con molta semplicita' potra' ottenere una delle prossime vacanze estive totalmente spesate dalle due persone sbraitanti Sara’ sufficiente inoltrare un atto di citazione Secondo voi chiunque puo' andare ad attaccare verbalmente contro persone estranee come e quando vuole e senza ritegno? se fosse stato cosi' saremmo stati nella giungla ed avremo visto scene del genere in ogni luogo ed in ogni momentoInsomma all'md di paratico, certe commesse litigano con i clienti come se fosse la cosa piu' normale del mondo, hehe, mandatele a fare un corso di buone maniere ed ad imparare a capire per cosa ricevono la paghetta mensile, cosa che certamente non e’ fare i dispetti e litigare con gli acquirenti, che vanno in un supermercato per comprare da mangiare e non certo per cercare l’approvazione della commessa di turno o stare simpatici a livello personale alla commessa di turno oppure non portatele piu’ in negozioA prescindere dal fatto che un Acquirente stia simpatico ad una commessa o meno, la stessa deve essere professionale e lavorare per cio’ che riceve mensilmente con la paghetta mensile, senza questioni personali, che prescindono dal suo Lavoro