Bacheca dei reclami

NUMERO DI SPEDIZIONE: 988C00488769FSERVIZIO: EXTRA LARGE PCIMNon è stato possibile consegnare per assenza del destinatario.Non riesco a fare lo svincolo spedizione SDA, poiché mi viene richiesto il NUMERO DOSSIER DI GIACENZA, il vettore non mi ha lasciato nessun numero di giacenza nella buca delle lettere, io vorrei lo svincolo e una nuova consegna.

Buongiorno,il giorno 29/04/2021 ho inviato raccomandata AR N.15469858654-2 per la disdetta contratto a nome di Slomp Eleonora. Viene richiesta la restituzione del modem ma dal sito non risulta stampabile codice ed indirizzo di spedizione. Contatto l'operatrice che mi suggerisce la consegna a mano presso il negozio della mia città. Il negozio di Trento mi comunica che non è abilitato per questa operazione e mi comunica di dover attendere una mail con il cedolino per la spedizione. Il giorno 25/06/2021 alle ore 22.33 ricevo finalmente questa mail con cedolino stampabile, sotto forma di sollecito che invita la spedizione entro 25 giorni dalla data della mail ricevuta. Il giorno 03/07/2021 ore 9.47 presso l'ufficio di Sant'Orsola (74194) effettuo la spedizione del modem, opportunamente fotografato integro e completo nel confezionamento, con il crono reverse n 7C3303I159488. Successivamente ricevo messaggi su cellulare che pretendono la mancata restituzione, non mi viene consentito l'accesso all'area clienti, non riesco a contattare un operatore. Pessima esperienza.

Buongiornoho ricevuto da Hexa una richiesta di pagamento di 105,38 euro per una presunta fattura intestata a mio padre (deceduto nel 2013) non pagata a fastweb.a fattura risulta essere la numero 0163816data emissione 14-02-2004 scadenza 15-03-2004premetto che abbiamo sempre avuto l'addebito diretto sul conto quindi non vedo come non aver pagato una fattura, ma soprattutto si tratta di qualcosa del 2004 (sono passati 17 anni come mai se ne accorgono solo ora) il conto fastweb è chiuso e non saprei come verificare la cosa.credo sia subentrata la prescrizione per una richiesta di questo genere.grazie

Buongiorno, dal giorno 20/08/2021 l'operatività online della mia carta Postepay Evolution è stata bloccata, impedendomi sia gli acquisti online sia di operare sul sito o su app per bonifici, f24, etc. Di seguito un riepilogo dei fatti avvenuti:- 20/08/21: mi accorgo del problema (alle ore 20) ma non posso segnalarlo perché l'assistenza clienti è già chiusa. Anche nei due giorni successivi (sabato 21/08 e domenica 22/08 il servizio di assistenza non è attivo)- 23/08/21: Contatto telefonicamente il servizio clienti che mi dice che entro 48 ore il problema sarà risolto- 25/08/21: contatto nuovamente il servizio clienti dato il problema rimaneva. Procrastinano di ulteriori 48 ore la risoluzione del problema- 26/08/21: vengo contattata dal servizio clienti e mi viene comunicato che stanno provvedendo a risolvere il problema. La carta, nonostante la promessa, rimane bloccata- 27/08/21: ricontatto il servizio clienti visto il perdurare del problema. Mi viene riferito che un problema al loro sistema ha causato il blocco di migliaia di carte (tra cui la mia) fino al 2026. Mi viene detto che per risolvere il problema è necessario che mi rechi ad un ufficio postale per chiudere la carta e crearne una nuova.- 27/08/21: vado in ufficio postale e spiego chiaramente la problematica. Mi viene chiusa la vecchia certa e aperta una nuova. Mi vengono addebitati i costi di apertura del conto (€ 12), nonostante tutto ciò sia a causa SOLO di Poste Italiane. Inoltre, il nuovo canone annuale per questa nuova carta sarà di €12, sebbene il canone annuale della precedente fosse di €10 - 27/08/21: il nuovo conto, nonostante sia decurtato ingiustamente di €12, risulta operativo. - 28/08/21: anche la nuova carta poste si blocca, presentando la stessa problematica della precedente- 28/08/21: contatto il servizio clienti, che mi riferisce che entro 24h il problema sarà risolto- 29/08/21: la carta è ancora bloccataChiedo dunque quanto segue:- il ripristino immediato dell'operatività della mia carta - il rimborso del costo di apertura del conto (€ 12)- che il canone annuale applicato sia di €10 e non di €12- un risarcimento danni adeguato e proporzionato per il disagio subito, dato che per 9 giorni non ho potuto disporre senza preavviso e senza giustificazione del mio denaro, perdendo inoltre numeroso tempo per contattare l'assistenza clienti e per recarmi all'ufficio postale

Buongiorno,ho attivato una ADSL TIM Flexy.Per ben due volte l'attivazione della ricarica non è avvenuta nel giorno prestabilito costringendomi ad aprire una segnalazione. La segnalazione non viene mai risolta al momento dell'apertura ma solo dopo alcune ore costringendomi a procacciare connettività recandomi presso gli uffici della mia azienda. L'accesso all'ufficio e' contingentato per la situazione covid e già dover accedere all'ultimo momento mi crea disagi. La TIM flexy mi serve per lavorare in smart working nel momento in cui mi trovo temporanemanete nel domiicilio secondario. Non e' accettabile che un servizio che si basa su ricarica di 2 giorni fallisca l'attivazione di 2 ricariche sulle 4 effettuate sinora e che la risoluzione di una ricarica di 2 giorni ( di cui solo uno lavorativo) avvenga dopo 4 ore dalla segnalazione. Richiedo il rimborso delle due ricariche che non hanno avuto attivazione immediata nel giorno richiesto per un totale di 11,8 euro. Invito inoltre TIM ad indagare sui motivi di questi disservizi ed a risolvere la causa principale degli stessi. Ci tengo inoltre ad informare TIM che il reclamo verrà pubblicato sul sito di Altroconsumo in maniera tale che altri utenti del sito possano essere informati della mia esperienza.

Buongiorno. Abbonati FASTWEB, ci siamo trasferiti in data 15 novembre in altro comune. Purtroppo qui NON arrivano collegamenti internet e quindi non potendo più utilizzare i servizi Fastweb, abbiamo dovuto ripiegare su altro gestore.La disdetta, dovuta a causa di forza maggiore, è stata inviata a Fastweb tramite PEC in data 12/11/2017. Fastweb mai ci ha indicato le modalità di restituzione del modem di loro proprietà, se non in data 28/06/2018 ore 23:58... Ma il modem, essendoci stato un trasloco di mezzo (anche un po' approssimativo - non avevamo poi così tanti fondi da poterci permettere una seria ditta di traslochi e siamo ricorsi ad amici e parenti che hano accatastato le cose come si poteva) è saltato fuori da poco... se lo rivogliono siamo pronti a spedirlo secondo le loro modalità...Abbiamo già più volte richiesto lo storno delle fatture emesse dopo il 15 novembre 2017, poichè PALESEMENTE non dovute, ma da Fastweb mai abbiamo dopo il 28 giugno 2018 sentito nulla (se non minacciosissime telefonate da parte di varie ditte di recupero crediti mai più sentite, una volts inoltrata la nostra PEC di disdetta)... fino al 12/08/2021, giorno in cui ricevo secca telefonata da un signore di GESTIONE RISCHI S.R.L.U.che ha acquisito il credito da Fastweb e che intima di pagare entro 7 giorni l'importo delle fatture (non dovute) più spese ed interessi. Fa anche riferimento a lettere scritte (NON RACCOMANDATE!!!) inviate al vecchio indirizzo e da noi mai ricevute (ovviamente).Ora noi chiediamo a FASTWEB di emettere nota di credito sule fatture emesse dopo il nostro trasferimento e di comunicarlo anche ai signori di cui sopra.Grazie dell'attenzione.Cordiali salutiCarlo Balestrazzi ePaola Beretta (cod cliente Fastweb 6229918)

salve il giorno 9 agosto sono partito per la croazia da cui sono tornato il 17 agosto,mi ero informato da voi che avrei avuto 4gb di dati e le chiamate....il mio viaggio mi ha portato a passare dalla slovenia e fare altri 300/400 km di costa croata....purtroppo appena passato il confine il mio numero ha smesso di andare sia come dati che come telefonate,non mi sono mai arrivati i messaggi ne quando sono entrato in slovenia ne quando sono entrato in croazia e nemmeno al ritorno il 17 agosto,ho provato anche a configurare i dati manualmente,ho provato a chiamarvi diverse volte e messaggiarvi con watthap.....ho provato a inserire la mia sim in un telefono di un mio amico.....e non andava,ho inserito anche la loro sim nel mio telefono e la loro funzionava.alla fine mi avete detto che c'era un guasto,quando vi ho contattato al rientro un vostro operatore mi ha detto che il guasto era stato gia risolto e voi non potevate fare niente.anzi al rientro un operatore mi ha detto che se vi contattavo da la riusciva a fare le verifiche...ora che sono in italia...non riesce....ma allora perchè non sono state fatte dai vostri operatori?le posso garantire che rimanere 10 giorni all'estero senza telefono,senza avere la possibilita di comunicare con i miei genitori,ne sapere se mi avevano contattato per lavoro mi è stato creato un bel problema....e sopratutto essere rientrato e sentirmi dire che per telefono non posso fare niente.....mi irrita pure...mi è toccato anche aprire anche una pec.....quindi ora vi chiedo di risolvere il mio reclamo....io sono anche quasi convinto che è la sim che ha il problema e adesso ho paura a tornare all'estero.....magari mi ricapita lo stesso problema...quindi chiedo che venga cambiata a vostre spese...a meno che non mi riuscite a far capire dove sia stato il problema...la sim appena rientrato in italia è ritornata a funzionare bene...e son convinto che voi,per wattap vi avevo mandato anche la lista di reti che si vedevano manualmente tramite screenshoot,quando avevo la fortuna di trovare una rete wifi riuscite a vedere quanti giorni il mio telefono è stato morto.quindi per concludere dal 9 agosto al 17 all'estero senza voce e senza dati e la causa la imputo a una sim difettosa....quindi vi richiedo un rimborso adeguato al problema che mi è stato creato....compreso la sostituzione della scheda....ho letto su altroconsumo che c'è stato un qualcosa di similare....quindi potrebbe essere che anche io faccia un reclamo simile.....visto che fino adesso tante scuse...e non una maniera per scusarsi...saluti mario graziano gentile

Buongiorno,dal 29 luglio 2021 ho due delle mie fastmail che non funzionano più per problemi di errori nel momento di fare qualsiasi azione.Ho contattato varie volte l' assistenza tecnica che ai primi di agosto ha preso in carico la situazione dicendomi che avrebbe risolto il problema (entro 72 ore) e che avrei dovuto poi cambiare le password per entrare nelle mail.Oggi 23 Agosto non ho ancora a disposizione le mail e alle varie telefonate di sollecito la risposta è sempre la stessa: sappiamo del problema che non è solo Suo, stiamo lavorando, non sappiamo quando.....Faccio presente che le mail bloccate sono quelle che uso per banche, carte di credito, bollette utenze ed altri contatti molto importanti.

Buon Giorno,In data 2 Agosto mia mamma ha ricevuto un pacco inviato dalla sottoscritta, nonché la figlia, dall’Inghilterra. Alla consegna e’ stato chiesto a mia mamma di pagare 283.45 euro per lo sdoganamento. Visto che il pacco conteneva un computer di mia proprietà per uso personale durante il mio soggiorno in Italia, non sarebbe dovuto essere soggetto a IVA, che invece era stata inclusa nello sdoganamento. Mia mamma ha rifiutato il pacco che e’ stato rispedito al mittente. Visto che il pacco e’ stato rifiutato, le tasse per lo sdoganamento non sono dovute. La fattura che lei contesta e’ quella oggetto del reclamo. In questa fattura UPS Italia richiede il pagamento degli oneri doganali, includendo nella fattura il suo codice fiscale. Nota bene che mia mamma, una donna di 80 anni con un declino cognitivo di un certo rilievo, ha ricevuto una telefonata da UPS in cui le e’ stato chiesto il suo codice fiscale. La richiesta non e’ stata accompagnata da alcuna spiegazione del perché era necessario il suo codice fiscale, ne tantomeno alcuna menzione riguardo all’importo che era dovuto alla consegna. Io, la figlia nonché mittente, ho contattato UPS tramite telefono, email e Twitter. Al momento non ho ricevuto nessuna risposta soddisfacente. La soluzione che desidero ottenere e’ che la fattura di pagamento ricevuta oggi da mia mamma venga immediatamente annullata perché non dovuta.

Buongiorno. Da diversi mesi mi vengono addebitati sul credito della linea mobile importi di 0,16 euro cad. per messaggi infobanking provenienti da BANKAMERICA con la quale non ho alcune rapporto e non ricevo ( non ricevo alcun messaggio a pagamento da banche ) Dal mese di febbraio ( nei periodi precedenti non conosco gli addebiti) mi sono stati addebitati complessivamente e indebitamente quasi 10 euro.