Bacheca dei reclami

Oggetto: RECLAMO FORMALE – MANCATA CONSEGNA E RICHIESTA DI RIMBORSO – Tracking n. 16497000004159 Spett.le HR PARCEL / PostPlus, con la presente intendo formalizzare un reclamo per la mancata consegna della spedizione identificata dal seguente numero di tracciamento: Numero di tracking: 16497000004159 Intestataria: Daniela Caramanna Indirizzo di consegna: presso Moioli, Via Cadoriano n. 14 – 24020 Piario (BG) Valore della spedizione: € 84,59 La spedizione, relativa a un ordine effettuato tramite iHerb, prevedeva la consegna indicativamente tra il 28 e il 31 agosto 2026. Ad oggi, 7 settembre 2026, non ho mai ricevuto il pacco. Dal vostro sistema di tracciamento risulta invece che la spedizione sarebbe stata resa “Available for Collection” (pronta per il ritiro) a Clusone (BG) il 2 settembre 2026 alle ore 04:55. Tale informazione è tuttavia assolutamente insufficiente, in quanto nel tracciamento non viene indicato presso quale punto di raccolta si troverebbe il pacco, né mi è stato comunicato alcun indirizzo, né ho ricevuto indicazioni utili per poterlo ritirare. Inoltre, non è mai stato effettuato alcun tentativo di consegna presso il mio domicilio. Tengo a precisare che il mio citofono è collegato direttamente al mio telefono cellulare: qualora fosse stato effettuato un tentativo di consegna, avrei quindi ricevuto la relativa chiamata. Non ho ricevuto alcuna chiamata, né alcun avviso di mancata consegna. Pertanto, contesto formalmente la gestione della spedizione e chiedo che venga immediatamente chiarito: 1. dove si trova attualmente il pacco, indicando esattamente il nome e l’indirizzo del punto di raccolta di Clusone; 2. per quale motivo la spedizione è stata indirizzata a un punto di ritiro senza che io ne fossi preventivamente informata; 3. per quale motivo non è stato effettuato un tentativo di consegna al domicilio indicato; 4. quali siano la data, l’ora e le modalità dell’eventuale tentativo di consegna, qualora sosteniate che sia stato effettuato; 5. di fornirmi, qualora disponibile, la prova documentale della consegna o dell’eventuale tentativo di consegna. Preciso inoltre che ho già provveduto a presentare due segnalazioni/moduli di reclamo a PostPlus, senza tuttavia ricevere, ad oggi, alcuna risposta o soluzione. Ritengo particolarmente grave che, a fronte della mancata consegna e dell’assenza di informazioni concrete sulla localizzazione della spedizione, non abbia ricevuto alcuna assistenza efficace. Segnalo inoltre che, dopo aver pubblicato una recensione negativa su Trustpilot relativa alla vicenda, ho ricevuto una risposta da parte vostra nella quale mi venivano richiesti ulteriori dettagli, con l’avvertimento che, in mancanza, la recensione non sarebbe stata considerata reale. I dettagli della spedizione sono già stati forniti e sono verificabili attraverso il numero di tracking sopra indicato. RICHIESTA DI RIMBORSO Considerato che la merce non mi è mai stata consegnata, che non vi è stato alcun effettivo tentativo di consegna al domicilio e che non mi è stato neppure comunicato in modo chiaro dove poter eventualmente ritirare la spedizione, chiedo il rimborso integrale dell’importo di € 84,59 relativo all’ordine non ricevuto. Qualora riteniate invece che la spedizione sia stata regolarmente consegnata o che sia stata correttamente messa a disposizione per il ritiro, vi chiedo di fornirmi immediatamente la relativa documentazione comprovante tale circostanza, compresa l’esatta ubicazione del punto di ritiro e ogni eventuale prova di consegna. Non considero conclusa la spedizione semplicemente perché il sistema di tracking riporta “Available for Collection”: una spedizione non può essere considerata effettivamente consegnata a fronte dell’assenza di consegna al destinatario e della mancata indicazione del luogo presso cui sarebbe disponibile. Vi invito pertanto a fornirmi una risposta scritta e una soluzione definitiva entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del presente reclamo. In mancanza di un riscontro concreto, mi riservo di procedere con ulteriori forme di tutela nei confronti del venditore e del vettore, nonché di fornire tutta la documentazione disponibile, comprese le schermate del tracciamento, i precedenti reclami inviati a PostPlus e la corrispondenza intercorsa. Confido in una rapida risoluzione della problematica e nel rimborso dei € 84,59. Cordiali saluti. Daniela Caramanna Presso Moioli Via Cadoriano n. 14 24020 Piario (BG) – Italia Tracking: 16497000004159

Buongiorno, vorrei lamentarmi per la tanto pubblicizzata accettazione dei buoni pasto.Dopo 7 giorni dall'attivazione al punto vendita di Settimo Torinese il tipo elettronico, che ormai viene dato solo in tale formato non erano accettati e non era indicato da alcuna parte!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Il dubbio viene che non siano neppure stati abilitati. In ogni caso non entrò più in tale punto vendita dato che già è mancante di metà merce, e non dico solo offerte alle 12 di oggi la parte yogurt era praticamente vuota. Inoltre erano infastiditi dalle proteste , mi chiedo se non funziona un tipo di pagamento non DEVE ESSERE Segnalato Subito??

Buongiorno , vi scrivo per far presente che il servizio di assistenza delle nostre zone (Pontecagnano Faiano-SA ) è molto scarso. il giorno 26/08/2026 si è bloccata la mia lavatrice Miele WED675 WCS TDOS &8 acquistata il 07/02/2023. Ho contattato il centro di assistenza che è venuto a fare il sopraluogo il 28/08/2026, constatando che si doveva sostituire la scheda tecnica. Innanzitutto ritengo che, un elettrodomestico così costoso, possa avere un problema di scheda dopo soli tre anni, ma il problema grave è che ad oggi 07/09/2026, non ho ancora avuto la sostituzione della scheda. Io mi chiedo, è possibile che un marchio così prestigioso debba avvalersi di un'assistenza così poco professionale? Si può lasciare per 12 giorni una famiglia di cinque persone senza lavatrice in un periodo così caldo? Nell'acquisto abbiamo scelto il meglio senza pensarci ma, al di là del prodotto , che ritengo eccellente, ci siamo ritrovati a dover fronteggiare gli problemi di un utente che sceglie un prodotto mediocre. Nell'Attesa di un rapido riscontro l'occasione è gradita per porgere Distinti saluti.

Buongiorno, ho effettuato un ordine sul sito Boomba.it in data 23 luglio 2026. Dopo aver confermato l'ordine, visto il ritardare della spedizione, ho chiesto delucidazioni tramite email al sito Boomba.it i quali mi hanno risposto prima che l'ordine era in spedizione per il giorno successivo, poi che il prodotto non era disponibile e mi proponevano il rimborso del pagato. Accettando l'opzione del rimborso ho atteso quasi 2 settimane prima di aprire un ricorso presso Klarna, servizio tramite il quale ho effettuato il pagamento. Ad oggi Klarna ha bloccato il pagamento della seconda rata ma non ha provveduto né al rimborso né a comunicarmi ulteriori aggiornamenti.

Spett. Salabam SRL In data 01-07-2026 ho prenotato tramite il vostro sito la mia vacanza presso presso il residence I Mirti Bianchi, Santa Teresa di Gallura per due persone e 6 notti concordando un corrispettivo pari a 1399.31€, pagato in toto al momento della prenotazione tramite welfare aziendale. Il reclamo si divide in due: In primo luogo, una volta arrivato alla struttura ho potuto notare che differentemente dalle foto mostrate sul sito di prenotazione la piscina non era la madesima (allego foto della piscina reale). La piscina mostrata nella foto del sito di prenotazione appartiene invece al residence adiacente Residence Li Velieri. In secondo luogo, al nostro arrivo ci è stato richiesto di pagare una somma di 230 euro, suddivisi in: 30 euro di tasse di soggiorno, 120 euro di forfettario relativo a spese per utenze (luce, gas, acqua), asciugamani e lenzuola, spazzatura ed internet, 80 euro di pulizie. Vorrei far notare che al momento della prenotazione, a meno delle tasse di soggiorno, nessuna di queste spese era indicata, ma che sono state specificate solo in seguito alla prenotazione a pagamento della prenotazione già avvenuto e comunque mai indicate nel dettaglio. Allego qui sotto, prova dimostrativa che sul vostro sito queste spese non erano indicate. Inoltre, Il Wi-Fi era indicato come gratutito. Di sonceguenza, 200 euro aggiuntivi sono stati richiesti senza ragione. Allego inoltre a questa mail la ricevuta rilasciata dalla struttura. Per le sopra citate ragioni, chiedo il rimborso delle spese aggiuntive sostenute oltre ad un rimborso dovuto a causa della non veridicità delle foto riportate al momento della prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 13_06_2025 compro il set di due borse da valigia con pompa per mettere sottovuoto in vestiti per un to t di euro 49,90. il pacco non arriva e Poste italiane mi comunica il reso al mittente.contatto l'azienda che mi conferma il rimborso nel giro di pochi giorno. ad oggi non ho ricevuot ancora nulla

Buongiorno, in data 05 agosto u.s. ho prenotato un viaggio a Napoli, per una persona, per un soggiorno in un B & B, denominato "una notte a Napoli" con sede in Napoli via Don Bosco nr. 87c, per il periodo dal 07 al 12 settembre 2026, ed un importo di euro 261,32, comprensivo di assicurazione viaggio. Sul sito era espressamente previsto il rimborso dell'importo pagato se il viaggio veniva annullato qualche giorno prima dalla partenza. La sera stessa ho annullato il viaggio, effettuando la prenotazione presso lo stesso locale e lo stesso periodo per tre persone per un importo di euro 435,45, comprensivo di assicurazione. essendo cambiate le proprie esigenze annullavo anche la seconda prenotazione, effettuandone un'altra per altra destinazione. Qualche giorno dopo verificando le movimentazioni della mia carta di credito accertavo che il giorno 06 agosto la società Booking aveva provveduto alla restituzione solo di quanto pagato alla prima prenotazione (euro 261,32) . Tramite l'app "booking.com" inviavo una email in cui chiedevo la restituzione di quanto pagato nel secondo viaggio annullato ed in risposta il 03 settembre u.s. mi venivano chieste informazioni su quanto contestato e che avrebbero risposto entro due giorni. A tutt'oggi non ho avuto alcuna comunicazione ne mi è stato restituito l'importo di euro 435,45.

Buongiorno, La polizza 000016HP5237 intestata al sottoscritto Francesco Bassi (BSSFNC85T01D969Q) prevede rimborso per ausili ortopedici. Ho acquistato stampelle nel 2024 che mi sono state rimborsate (MAX6211592D di ottobre 2024, fattura n°97). Recentemente mi è stato negato il rimborso per ausili identici, con i tre seguenti tentativi: Pratica MAX7133258E del 23/12/25 per € 340,70 (fattura n°150). Pratica MAX7419201S del 8/05/26 per € 340,70 (fattura n°150). Pratica MAX7582904Y del 23/07/26 per € 340,70 (fattura n°150). L'acquisto di presidi e protesi ortopediche è in copertura con sottolimite di € 300 per presidi ortopedici. Sussiste un precedente con pratica per presidio analogo, la MAX6211592D di ottobre 2024 (fattura n°97) rimborsata fino a esaurimento del massimale. Le stampelle sono universalmente classificate come presidi ortopedici o ausili per la deambulazione ai sensi della normativa italiana in materia di dispositivi medici. Chiedo pertanto la rettifica della posizione espressa e il rimborso con le modalità previste. Grazie

Spett. ENERGIA VERDE ITALIA Sono titolare del contratto per l'OFFERTA GAS RESIDENZIALE 2604 sopra specificato, per il quale intendo esercitare il diritto di recesso senza cambiare i miei attuali fornitori di elettricità. Le informazioni da voi fornite mediante telefonata non richiesta non corrispondono assolutamente a verità essendo unicamente strumentali. Vi diffido inoltre dall'utilizzare i miei dati bancari dei quali siete venuti in possesso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Maria Grazia Vitturini

Spett. Boomba In data 30/07/26 ho acquistato presso il Vostro negozio un smartphone Samsung Galaxy A57 256 GB 8 GB Navy - ITALIA pagando contestualmente l’importo di € 325,00. Il telefono non è mai arrivato, e dopo ripetuti contatti con il vostro Customer care ho provveduto ad annullare l'ordine presso il Customer care stesso, come da voi indicato, in data 21/08/2026. Avete confermato l'annullamento dell'ordine e garantito l'accredito del rimborso entro 14 giorni solari. Ad oggi non ho ricevuto nulla, la mail del Customer care risulta non più esistente e il sito da cui ho acquistato è chiuso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.