Bacheca dei reclami

Buon giorno, ho ordinato 2 giocattoli per natale a mio figlio dalla cina il 18 novembre 2020, spedito il 22 novembre 2020, arrivato a Linate pare il 30 dicembre 2020.Da lì non è più successo niente, siamo a metà febbraio, devo andare a Milano? devo aprire una controversia nei confronti del venditore e provare a farmi rendere la cifra spesa?Indagando ho trovato informazioni che danno i tempi di sdoganamento nell' ordine di alcuni giorni...Ovviamente ho provato tramite un link automatico su FB a fare un reclamo direttamente a poste italiane: la risposta purtroppo mi porta a o a lasciar perdere e aspettare, o a chiedere il reso del denaro, mi è stato richiesto un fardello di informazioni neanche avessi da importare dell' uranio radioattivo!Mi domando, dato il codice di tracciabilità riconosciuto dallo stesso sito di poste italiane, a cosa servono tutti i miei dati, del venditore Cinese che tra l' altro è un terzo acquistando da AliExpress, e del contenuto del pacco che non posso sapere davvero cosa c'è dentro finchè non mi arriva?!Mi pare la storia che si ripete: qualche anno fà solita storia..Acquisto dal solito AliExpress, dopo diverso tempo indago e addirittura il pacco sparito in dogana e neanche la possibilità di avere indietro il denaro speso.Ho preferito pensare che qualche altro figlio si sia divertito con i soldi da me spesi, MI DEVO METTERE l'ANIMO IN PACE E FARE IL SOLITO RAGIONAMENTO ANCHE STA VOLTA?E' per me inconcepibile che ai tempi d'oggi debba aspettare tanto per un incompetenza tutta Italiana e che per sapere cosa dove come e perchè qualcosa di MIO viene tenuto ostaggio debba dare IO spiegazioni!

Buongiorno, con la seguente vi scrivo per indicare che sono stato vittima di frode nel passato 10 novembre del 2020 per la somma di 400 euro sulla mia carta postepay evolution.Ho proceduto blocco della stesa e alla denuncia nella polizia.Ho fatto richiesta di una carta sostitutiva per 2 volte sul numero verde e la terza tramite l'ufficio postale centrale di via alfieri a Torino. La carta non è mai arrivata , aspetto da tre mesi, non hanno lasciato neanche un avisso ed hanno sbagliato due volte l'indirizzo di consegna.Inoltre ho avviato la pratica di rimborso, sono passati 60 giorni e non ho ricevuto notizie, chiamo al numero verde indicato dal servizio finanziario con numero di protocollo e mi dicono che non possono fornirmi nessun tipo di informazione.La loro risposta nell'ufficio e che la carta e tornata indietro La loro soluzione invece è di farne una nuova carta, per avere uso dei miei soldi, ma per me non è possibile cambiare iban.Questo ha generato un grave dissaggio a livello economico in tempi di pandemia al non avere lavoro ed restando in stessa la ripresa mentre ricevo un bonus, che non copre le mie necessità e con il soldi bloccati. Vorrei la carta più il rimborso del soldi che mi sono stati rubati interamente.In attesa di una risposta vi ringrazio, Cordiali saluti.

Buogiorno, mio figlio Gino ha scelto Fastweb come operatore di telefonia mobile e come metodo di pagamento siccome non era possibile fare una ricaricabile ha scelto l'addebito su conto corrente e l'invio della fattura tramite mail. Fino a luglio 2020 tutto bene. Da agosto 2020 invece, senza preavviso e senza richiesta da parte sua, Fastweb ha modificato il metodo di pagamento in: bollettino postale, con conseguente aumento della spesa di €1,00 in fattura + le spese per il pagamento del bollettino postale. Abbiamo provato a modificare il metodo di pagamento dall' app: MyFastweb, ma il sistema è bloccato dicendo che è già in corso una richiesta, abbiamo chiamato più volte il servizio clienti ma ci rispondono ogni volta una cosa diversa: che è colpa della banca, di riprovare, che è tutto a posto e di aspettare, di inviare un modulo di richiesta di addebito su conto corrente o su carta di credito (cosa che abbiamo già fatto) .... In questo momento sta ricevendo la fattura tramite Mail, a volte ma non sempre arriva anche il bollettino cartaceo e si paga dal sito con la solita carta di credito che però non viene accettata da Fastweb.

Buongiorno, mi sono accorta di aver ricevuto e di continuare a ricevere addebiti ingiustificati pari a euro 0,16 cadauno da parte di una fantomatica ‘Infobanking Bankamerica’ b4860005UBIQUITY_BANKAMERICA entità a me del tutto sconosciuta e con cui non ho rapporti. Ho controllato la lista dei movimenti sull'app Very Mobile e risulterebbero 4 addebiti sul credito residuo. Ho provveduto a chiamare il call center di Very Mobile che mi ha consigliato di contattare la banca, ma bankamerica NON è la mia banca. E' già attivo un blocco tecnico (barring) che impedisce l'attivazione dei servizi a valore aggiunto (VAS). Ho attivato la chat dall’app e mi hanno confermato che gli addebiti sopra citati sono in riferimento a SMS bancari ricevuti in seguito a prelievi. Chiedo gentilmente che venga bloccato questo addebito ingiustificato. Grazie.

Ho eseguito un test sul sito https://ufficiale-qi-test.it/ che, alla fine del test, mi ha richiesto un pagamento di €3,90 per la consegna dei risultati. Una volta eseguito il pagamento mi sono accorta che sui movimenti della carta di credito Mastercard erano stati addebitati anche altri 2 importi, uno di € 20,00 e uno di €19.90 , quest’ultimi non autorizzati da me ne tantomeno segnalati sul sito. L’importo di Euro 19,90 è stato addebitato anche nei mesi di gennaio e febbraio 2021z Chiedo il rimborso totale di quanto addebitato e anche dei 3,90€ visto che si tratta di una truffa. Ho già contattato la associazione Altro Consumo , un legale sta inviando una diffida Internazionale a WEB DRAGON LTD. Richiedo in totale un refund di euro 83,60.Best regards

Buongiorno, come anticipato, in assenza di riscontro nonostante ripetuti solleciti, riporto il mio reclamo attraverso Altroconsumo, che provvederà per le vie legali in caso di mancata risoluzione.A ottobre 2020 avevo dato a MBE 117 di Salerno mandato di trasportare una coppia di divani di mia proprietà da Napoli a Ginevra (Svizzera), che avevo fatto rimettere a nuovo dal tapezziere (riferimento Spedizione 764069654).Il trasporto era assicurato per un valore di €1300 (come concordato, per iscritto con lo store manager di MBE 117), il pagamento di totali €620 è stato fatto in parte tramite il sito Spedingo e in parte con bonifico bancario anticipato, mentre l’IVA e la procedura doganale Svizzera è stata pagata direttamente alla Dachser in Svizzera. Tempi previsti da MBE per la consegna 5 giorni lavorativi. I divani sono stati ritirati il 29/10/2020, e consegnati tardivamente il 12/11/2020. I divani sono arrivati imballati uno sopra all’altro (non erano stati consegnati cosi'), su un unico gigantesco pallet che il Corriere mi ha lasciato davanti alla porta e che non riusciva ad entrare in casa, dicendomi che non era compito suo togliere I divani dal pallet. Vista l’impossibilità di portare I divani dentro casa da sola e visto che pioveva a dirotto, il Corriere ha acconsentito ad aiutarmi a togliere I divani dal pallet e portarli dentro. Allo svolgimento del pallet e disimballaggio dei divani, uno dei due divani aveva la spalliera divelta. La spedizione è stata ovviamente accettata con riserva come risulta dal documento di trasporto. Il giorno stesso ho inviato a MBE 117 tutta la documentazione richiesta per avviare la pratica di rimborso: -Fotografie comprovanti il danno (il divano è da buttare, e considerando che erano una coppia uguali ne dovro’ ricomprare due) -DDT firmato con riserva Mi sono state chieste anche le fatture di acquisto del divano, che benchè a mio avviso non sarebbero necessarie, in quanto trattasi di spedizione assicurata, ho prontamente inviato: -Fattura di acquisto originario -Ricevuta acquisto stoffa nuova + lavoro di tappezzeria Da tali documenti si evince che I divani erano costati oltre 3.300 euro oltre i costi di trasporto… In questi 3 mesi ho sollecitato piu’ volte il rimborso, lo store manager MBE 117 è stato sempre vago, mi ha chiesto di inviargli piu’ volte sempre I medesimi documenti come se non li avesse ricevuti, inoltre gli ho chiesto di trasmettermi copia della fattura del trasporto e della polizza assicurativa, e lui si è rifiutato di trasmettermi copia di questi documenti. Lo scorso mercoledi' ho notificato la problematica alla sede centrale di Mailboxes Etc., la quale ha richiesto delucidazioni allo store di Salerno, mettendomi in copia quest'ultimo ha richiesto che inviassi anche un preventivo per la riparazione del divano, dicendo che era necessario anche se il divano non fosse stato riparato. Ho quindi prontamente inviato anche il preventivo, costo per la riparazione del divano €2,500.A distanza di 7 giorni ed un ulteriore sollecito non ho ricevuto alcuna risposta.Richiedo che mi venga rimborsato senza ulteriore ritardo quanto dovuto: I danni sono comprovati, il mio pagamento è stato anticipato prima del ritiro (preciso che all’atto dell’accettazione dei termini di pagamento 100% anticipati, per I quali io ero scettica, lo store manager ci ha tenuto a precisare che l’azienda era MBE, quindi di nota affidabilità e che dovevo stare tranquilla), la spedizione era assicurata, I tempi per ottenere il rimborso per i danni subiti non sono in alcun modo giustificati, e inoltre MBE 117 si rifiuta di inviarmi fattura e polizza per le quali ho pagato. Cordiali saluti.SA

Buongiorno, in data 15/12/2020 ho attivato un nuovo contratto rispondendo all'offerta casa + mobile. Nonostante mi fosse stato assicurato il trasferimento del credito residuo di 9.16 euro dalla vecchia alla nuova scheda SIM, ad oggi tale trasferimento non è stato ancora effettuato. A seguito della mia segnalazione sono state da voi effettuate due diverse verifiche che hanno confermato il mancato trasferimento senza però risolvere il problema. Vi invito pertanto a provvedere quanto prima al trasferimento del credito residuo sulla nuova scheda SIM nelle modalità che ritenete più opportune, tenendo fede a quanto dai voi garantito al momento della attivazione del contratto. Resto in attesa di un vostro pronto riscontro

29/10/2020: dopo verifica copertura FTTH ho fatto richiesta per l'upgrade da FTTCsollecito diverse volte durante i mesi Vodafone e Open Fiber per la chiusura della pratica e mi viene sempre detto di attendere, finalmente vengo contattato dal tecnico per l'appuntamento fissato in data 18/01/202118/01/2021: tecnico mi telefona dicendo che un suo collega ha fatto un sopralluogo e che non può essere installata a causa dell'assenza di un cavo in stradasempre nello stesso giorno vengo ricontattato per fissare nuovo appuntamento, faccio presente all'operatore quanto sopra e mi viene assicurato che questa volta il passaggio potrà essere effettuato, nuovo appuntamento 22/01/2021 ore 11 e 3022/01/2021 ore 10 e 45: i tecnici si presentano, in largo anticipo, in casa mia dicendo che non si può fare il passaggio per l'assenza di alcuni collegamenti in strada, faccio presente ai tecnici di quanto accaduto in data 18/01/2021 i quali mi comunicano che non è colpa loro ma di società terzenello stesso giorno comunico a Vodafone quanto accaduto, dopodiché non ho ricevuto altre comunicazioni o aggiornamenti in merito alla pratica.29/01/2021: vengono posati i cavi fino alla mia abitazione ed i tecnici dicono che si può sbloccare la pratica e di attendere una chiamata per l'appuntamento.Ad oggi nessuno si è fatto vivo e Vodafone ha eliminato la pratica dicendo che posso continuare ad usare la linea attuale.

Buongiornofaccio seguito alle mie email di reclamo inviate in data 23/12/2020 ed 08/01/2021 nelle quali chiedevol'immediato ripristino della domiciliazione delle bollette con addebito diretto sul mio conto corrente bancario come è avvenuto per anni con la compagnia TRE che vi ha preceduti e con la quale non ho mai avuto problemi.Invece, nonostante i vostri addetti del 159 ai quali ho telefonato almeno 6 volte mi assicurino che la domiciliazione è attiva, ogni mese continuano ad arrivarmi le bollette da pagare alla posta, cosa che NON INTENDO FARE perchè NON HO TEMPO DA PERDERE IN CODA per pagare le vostre bollette.Se non siete in grado di attivare una domiciliazione bancaria (la mia banca conferma di NON AVERE ricevuto da parte di Wind una richiesta di adddebito diretto) sono costretta a disdire il contratto.Le mie PEC precedenti sono cadute nel vuoto, mi avete infatti fornito una risposta vaga, precompilata, totalmente inutile, che copio di seguito:Gentile Cliente,abbiamo ricevuto la tua PEC, cui daremo riscontro nei tempi tecnici di lavorazione della stessa. Se ci hai scritto per modificare i tuoi Consensi privacy facoltativi, ti ricordiamo che puoi farlo in totale autonomia utilizzando le tue credenziali tramite:- App WINDTRE, andando nella sezione “Gestione Consensi”- Area Clienti WINDTRE, andando nella sezione “Gestione Consensi”.In alternativa, puoi:- contattare il 159 che ti fornirà telefonicamente l’opportuna assistenza- mandare una mail all’indirizzo DataProtectionOfficer@windtre.it, allegando alla tua richiesta un documento di identità in corso di validità - recarti presso uno dei nostri Store che ti fornirà l’opportuna assistenza indicandoti le modalità per evadere la tua richiesta.Se non sei più un nostro cliente e vuoi modificare i Consensi che ci hai fornito, manda una mail all’indirizzo DataProtectionOfficer@windtre.it, allegando alla tua richiesta un documento di identità in corso di validità , oppure puoi contattare il 159 entro 6 mesi dalla disattivazione.Grazie per averci contattato!Procedo pertanto a disattivare il contratto con voi tramite 159, facendovi notare la vostra assoluta inefficienza al contrario della compagnia TRE che non mi ha mai causato problemiSalutiElena Galeotti

Buongiornosono cliente Vodafone da molto tempo.Ad agosto ho acquistato un cellulare a rate collegandolo al mio numero di cellulare. Da qui tutta una serie di problemi.Nella fattura emessa in data 04/12/2020 vengo a scoprire che il mio piano tariffario è cambiato.Passa da 7€ al mese a 25€ al mese, per un'attivazione di una promozione che non ho richiesto (Infinito Black).Ho chiamato subito e mi è stato riferito che mi avrebbero fatto contattare da un operatore amministrativo e di attendere.Non ho ricevuto chiamate da parte di nessuno e continuo a richiamare io, aprendo reclami su reclami.Ho scoperto che la promozione è attiva da settembre e che è stata riportata in fattura solo nel mese di dicembre, in quanto fattura bimestrale, ma che io dovevo rendermene conto dal mio c/c perchè in fattura c'è un importo e il ritiro di soldi è stato un altro.L'operatrice mi ha detto che non può fare nulla e mi fissa l'ennesimo appuntamento con il reparto amministrativo, che fino ad oggi non mi ha mai chiamato.Avendo collegato il mio numero di telefono all'acquisto di un cellulare a rate, non posso retrocedere dal contratto, altrimenti pagherei circa 300,00€ di penale.Sono praticamente in trappola.Chiedo di cambiare piano tariffario e il rimborso di tutti i canoni non dovuti.cordiali salutiRoberta Arcella