Bacheca dei reclami

Salve, il 28 dicembre 2020 mi è stata consegnata la nuova vodafone station e contestualmente attivato il servizio vodafone ready al costo di 6 euro al mese. Da subito ho continui disservizi sia alla linea telefonica che con la rete. La station si disconnette in continuazione. Dopo un lungo calvario con il servizio clienti mi cambiano il modem ma neanche questo funziona. Siamo al mese di aprile e decido di reinstallare la vecchia vodafone power station così non ho più problemi. Lo comunico ai tecnici vodafone i quali mi confermano che la tecnologia della nuova station non è compatibile con la linea telefonica di casa mia. Chiedo allora che il servizio vodafone ready mi venga disattivato e stornato quanto pagato. Chiedo anche di restituire la vodafone station non funzionante. Mi chiama il reparto commerciale dopo aver mandato due pec e numerose chiamate dicendo che ciò non è possibile. Mi ritrovo a pagare un servizio che non uso e per di più se voglio dare disdetta completa devo pagare il costo per intero della vodafone station di circa 300 euro. Non è possibile che dopo tutti i disagi che sto avendo da circa 4 mesi mi ritrovi anche una maggiorazione della bolletta. Sono delusa

Buongiorno, tra i movimenti sulla mia carta American Express trovo un addebito di € 19,99 in data 2-4-2021 che non corrisponde a nulla che io abbia autorizzato. Nella descrizione dell'addebito compare ITALIAONLINE S.P.A. ASSAGO. Come ulteriori informazioni trovo una Descrizione aggiuntiva WWW.BRAINTREECHARGE.COM e un Numero di riferimento AT210920085000010034242. Non ho mai acquistato nulla da ITALIAONLINE né da BRAINTREECHARGE e quindi credo che si sia trattato di un errore che Vi chiedo di correggere provvedendo allo storno dell'addebito o all'immediato rimborso.

Buongiorno, in data 02/04/2021 ho ricevuto un addebito su carta di credito di 14,99€ da ItaliaOnline SPA per un abbonamento che non ho mai effettuato. Entrando su libero mail, ho visto che l'importo corrisponderebbe al servizio di Mail Pec, che non ho mai acquistato e che non risulta comunque attivo sul mio account. Inoltre, non ho mai ricevuto alcun avviso a riguardo né su questo indirizzo di posta elettronica, ormai inattivo da diversi anni, né su quello che utilizzo al momento. Spero dunque che possiate aiutarmi al più presto a risolvere questo inconveniente e ricevere il rimborso dell'intera somma. Vi ringrazio.

Buongiorno, il servizio lo sai e chiama ora da giugno 2020 non funziona.Ho già fatto molti reclami ma non c'è la volontà di risolvere il problema e neppure di comunicare i reali tempi per la risoluzione. Chiedo un risarcimento come previsto contrattualmente.

Buonasera, in data 23/12/2020 ho inviato un pacco postale a mio figlio alle canarie, tramite il servizio di Postedelivery International Standard (CP 075112687IT spesa €.42,00). Dopo avere richiesto più volte notizie dello stesso alle poste italiane, visto che non era ancora stato ricevuto, il data 24/02/2021 il pacco è tornato indietro danneggiato e senza alcuna apparente ragione. Ho richiesto informazioni aprendo una lettera di reclamo il data 01/03/2021 presso l'ufficio postale da dove avevo spedito il pacco, ma ho ricevuto oggi una risposta negativa con Ticket nr 8005672692 adducendo al destinatario la responsabilità di non avere ritirato il pacco. Al di là che mio figlio non ha ricevuto alcun avviso di giacenza da parte delle poste spagnole, credo di avere il diritto di essere rimborsato del costo della spedizione, in quanto è evidente il disservizio. Oltretutto, come dicevo prima, il pacco è ritornato danneggiato. Ho tutta la documentazione fotografica. Chiedo il vs supporto per tutelare i miei diritti.

BUONGIORNORECLAMO PER NON AVER RICEVUTO LO SCONTO BANCOPOSTA PER UN ACQUISTO DI EURO 152,00 EFFETTUATO PRESSO NEGOZIO DI ABBIGLIAMENTO IN OGGIONO IL 20/05/2020, CON UN ACCREDITO DA PARTE DI POSTE ITALIANE SUL MIO C/C BANCOPOSTA PARI A EURO 12,00 (8% DI EURO 152,00 COME DA CONVENZIONE TRA POSTE E NEGOZIO E SPONSORIZZATO DA POSTE).INTERPELLATO IL NEGOZIO NON MOLTO SORPRESO IN QUANTO AVEVA GIA' RICEVUTO ALTRE LAMENTELE IDENTICHE, HA FATTO LE OPPORTUNE RICERCHE (ANCHE SE LE RISPOSTE DA PARTE DEGLI OPERATORI POSTE NON SONO MAI STATE ESAUSTIVE MA SEMPRE MOLTO VAGHE E APPROSSIMATIVE) E SEMBRA CHE L'AZIENDA INCARICATA DA POSTE PER EFFETTUARE I RIMBORSI AI CORRENTISTI SIA FALLITA E QUINDI LA STESSA NON ABBIA PROVVEDUTO AGLI ACCREDITI PREVISTI DALLE CONVENZIONI NE' MIO NE' DI TANTI ALTRI .POICHE' IL NEGOZIO AVEVA STIPULATO E FIRMATO REGOLARE CONVENZIONE CON POSTE, PRESUMO CHE LA RESPONSABILITA' SIA DELLE POSTE CHE NON HA CONTROLLATO L'OPERATO DI CHI DEVE PROVVEDERE AGLI ACCREDITI PREVISTI DA TANTA INGANNEVOLE FALSA PUBBLICITA'. SEMBRA TUTTA UNA MESSA IN SCENA IN QUANTO GLI ACCREDITI NON VENGONO EFFETTUATI E QUINDI SI PERDONO SOLDI CHE SPETTANO AI CORRENTISTI! PENSO CHE SE LA DITTA E' FALLITA, POSTE DEVE RIMBORSARE.SI ALLEGA STRALCIO DEL E/C DEL C/C PER PAGAMENTO DI EURO 152,00 (PRESSO NEGOZIO 3CHIC) CON CARTA BANCOMAT IVI EVIDENZIATA. SONO STATI EFFETTUATI N. 4 RECLAMI INVIATI A POSTE IN DATA 4.11.-19.11.-23.11.2020 E 3.01.2021 ATTRAVERSO IL SITO DELL'AREA PERSONALE , MA SENZA NESSUNA RISPOSTA.SI CHIEDE PERTANTO L'ACCREDITO DI EURO 12,00 E LA SEGNALAZIONE DELL'INEFFICIENZA DI POSTE ITALIANE. CORDIALMENTEAGUDIO

Buon giornoCon riferimento alle mail del 5 dic 2020-7gen 2021-9 feb 2021-25 mar 2021 e vs mail segnalazione con id 365208638-2 segnalo quanto segue:a) di aver restituito il vostro materiale tramite dropoff dhl 32KAFB -32KAHB-32KAH7-32KAL5 ( IL MATERIALE SPEDITO COMPRENDE ANCHE IL MODEM PER L'UTENZA DI PARMA -VIA PABLO NERUDA-7) B) di avervi più volte segnalato che la migrazione non è stata fatta correttamente in quanto l'utenza come da allegato doveva essere intestata alla ditta individuale e non al titolarec) di non accettare la variazione dell'offerta di Giga family infinito edition determinando un aumento dei costi della rete fissa di circa 15 euro, che non mi risulta preavvisato.Per quanto sopra confermo la disdetta del servizio voce e modem, mantenendo se possibile il servizio mobile.poli tonna giuseppeDa: azagricolatonnagiuseppe@pec.it azagricolatonnagiuseppe@pec.itA: vodafoneomnitel@pocert.vodafone.itCc:Data: Thu, 25 Mar 2021 23:31:29 +0100Oggetto: Fw:rete fissa 0521870433-giga family infinito edition poli tonna giuseppe +mobile 3484775683-in migrazione da fastweb aziendale-codice cliente 1.13674063Buon giornoA fronte della mia mail di gennaio u.s ho ricevuto le risposte che indico di seguito.Come vi avevo segnalato in precedenza ho dovuto modificare il regime di vita e di lavoro e questo non mi permette di essere nella sede della mia azienda per il tempo che avrei voluto. Questo cambiamento rende l'utilizzo della linea internet e voce non più proficuo. Questo può essere da voi verificato controllando l'utilizzo del modem, a tutt'oggi non ancora installato in quanto per covid e le circostanze più sopra menzionate nei locali di Stradello fossadassa 1/b Roccabianca (pr)ci sono andato poche volte e per pochi minuti. Considerato che in sede di accensione del rapporto migrato da Fastweb e con titolare un'azienda individuale avete acceso un rapporto privato e che vi ho pagato tre fatture per oltre 240 euro senza utilizzo delle apparecchiature, che avete proceduto all'aumento delle condizioni senza avviso, in luogo della cessione da voi proposta chiedo:-manteniimento della linea mobile alle condizioni da concordare-dismissione di internet e servizio voce senza recuperi.Sinceramente non sono in grado di dire se si possa chiedere il rimborso di un servizio non potuto utilizzare per ragioni particolari , comunque codesta azienda il pagamento del servizio l'ha ottenuto e quindi il ricavo è diventato un guadagno e questo non mi sembra equoNell'attesa di una vostra risposta, auguro buon lavoroAzienda agricola Tonna GiuseppePoli Tonna giuseppe 90.servizioclienti@mail.vodafone.it [190.servizioclienti@mail.vodafone.it]ven 19 feb, 14:12a meGentile Cliente,? il 21/01/2021 abbiamo ricevuto la richiesta di verifica della fatturazione a seguito del recesso/migrazione del numero <0765455531>.?A seguito delle verifiche sulla fatturazione non abbiamo rilevato alcuna inesattezza gli importi addebitati corrispondono al pagamento del contributo di attivazione dell¿offerta previsto dal contratto. Il Servizio?Vodafone Ready?è opzionale in fase di sottoscrizione?ed è possibile disattivarlo solo disattivando la linea di rete fissa e, in caso di recesso prima di averlo pagato per intero, prevede l'addebito delle rate residue come corrispettivo per la cessione della Vodafone Station. Tali rate possono essere pagate in un¿unica soluzione o con la stessa cadenza e metodo di pagamento precedentemente indicati. In assenza di scelta, l'importo dovuto viene addebitato in un'unica soluzione. Cc:Data: Thu, 7 Jan 2021 23:23:24 +0100Oggetto: Fw:rete fissa 0521870433-giga family infinito edition poli tonna giuseppe +mobile 3484775683-in migrazione da fastweb aziendale-codice cliente 1.13674063Buon giornoAd integrazione mail precedenteCome segnalato alla vostra operatrice mi sono accorto che è stata accesa un' utenza ad un privato anzichè ad un'azienda ed il codice di migrazione da fastweb sta a dimostrare che il rapporto era aziendale. Tra l'altro come potete verificare il fisso 0521870433 non é a tutt'oggi stato installato.A tutt'oggi ho ricevuto la fatt. di euro 80,46 -n. AM20273276 28/10/2020 che non risulterebbe pagata nonostante la domiciliazione bancaria sia attiva.DAFONE OMNITEL NV 3 ago 2020 ATTIVO ZVRMNG50R71G337V IT200010000093026890017Non ci sono transazioni collegate al seguente mandato!Sul sito trovo inoltre al mio login : Internet Unlimited Digital EditionCodice Pratica 93182777sottoscritta il 28/07/2020Pratica EliminataGiga Family Infinito EditionCodice Pratica 154245522sottoscritta il 26/08/2020Internet Unlimited Digital EditionCodice Pratica 93276193sottoscritta il 26/08/2020Pratica EliminataPer quanto sopra visto che le mie condizioni di salute non sono delle migliori e devo riconsiderare i miei luoghi di lavoro Vi chiederei di soprassedere dal contratto stipulato pagando il dovuto per i servizi utilizzati ed il tempo consuntivato. Il codice migrazione Fastweb era intestato Azienda agricola tonna giuseppe di Poli Tonna Giuseppe iva 01620770345.Nell'attesa di una Vs risposta auguro buon lavoro.poli tonna giuseppe Internet Unlimited Digital EditionCodice Pratica 93182777sottoscritta il 28/07/2020Pratica EliminataGiga Family Infinito EditionCodice Pratica 154245522sottoscritta il 26/08/2020Internet Unlimited Digital EditionCodice Pratica 93276193sottoscritta il 26/08/2020Pratica Eliminata Internet Unlimited Digital EditionCodice Pratica 93182777sottoscritta il 28/07/2020Pratica EliminataGiga Family Infinito EditionCodice Pratica 154245522sottoscritta il 26/08/2020Internet Unlimited Digital EditionCodice Pratica 93276193sottoscritta il 26/08/2020Pratica Eliminata poli tonna giuseppeDa: azagricolatonnagiuseppe@pec.it azagricolatonnagiuseppe@pec.itA: vodafoneomnitel@pocert.vodafone.itCc:Data: Sat, 5 Dec 2020 16:13:36 +0100Oggetto: rete fissa 0521870433

IL MURO DI GOMMA DI WINDTRE: DEVI SOLO PAGAREBuongiorno, sono stata cliente TRE HG per alcuni anni e ho cambiato operatore nel 2019. Nel mese di marzo '21 mi è arrivato un sollecito di pagamento da Windtre per due fatture insolute, emesse il 01/12/2020 e 01/012021, scadute il giorno stesso di emissione, per un importo di 18€. Nessun'altra indicazione oltre al numero di fattura, salvo la minaccia di ulteriori azioni a mio carico. In calce ricordano di chiedere ulteriori chiarimenti al servizio clienti 159.Il servizio clienti, automatizzato, mi impedisce l'accesso ad un operatore, in quanto non riconosce il codice cliente fornito nella richiesta, nè il mio numero telefonico, nè il mio vecchio codice cliente recuperato presso la rete commerciale.Dalla ricerca presso il terminale della rete commerciale, non risultano rapporti attivi a mio nome, nè fatture insolute. Telefonando tramite il telefono dei negozi della rete commerciale, la prima volta mi hanno detto che non sapevano nulla perchè il codice non corrispondeva a nessuna posizione rilevabile da loro, poi che dovevo rivolgermi ad un altro centro che fosse stato in origine della TRE HG (?).Ho fatto anche questo e l'operatrice del servizio ha inoltrato una richiesta di assistenza, dicendo che mi avrebbero richiamato entro 48 ore. Dal 10/3/21 Ho scritto varie PEC all'indirizzo fornitomi dal servizio clienti e rilevato dal sito ufficiale Windtre: servizioclienti159@pec.windtre.it e sempre nessuna risposta...L'importo sembra ridicolo, solo 18€, tuttavia se pago e basta per non avere noie, non saprò mai di che si tratta e la prossima volta potrebbe essere un sollecito magari molto più oneroso, uscito dal loro cappello di prestigiatori con i nostri soldi.Buona fortuna a tutti quelli che si trovano nella mia stessa situazione.Richiedo quindi la dichiarazione da parte di Windtre che niente è loro dovuto, adesso o in futuro e l'annullamento della richiesta di rimborso.

Buongiorno, la seguente segnalazione riguarda l'operatore di telefonia ho. Mobile che in questi ultimi giorni sta pubblicizzando la sua offerta di Giga illimitati anche per chi era già cliente come me.Quello che non specificano DA NESSUNA PARTE è che i giga sono sì illimitati, ma una volta superata una certa soglia, la connessione rallenta irrimediabilmente non consentendoti più di navigare.La cosa ancor più grave è che una volta superata questa soglia bisognerà attendere 30 giorni per riavere una connessione normale, anche se prima di questi 30 giorni si dovesse rinnovare l'offerta personale (es. la mia offerta dei giga si rinnoverà il 10 aprile ma nonostante ciò dovrò aspettare il 27 di aprile per riottenere una connessione a velocità normale).Questo è un danno gravissimo per chi come me (controllate il sito delle loro segnalazioni, ce ne siamo a migliaia con questo stesso problema) usa internet per lavorare/studiare in questo periodo di COVID.E' una truffa bella è buona, i giga non sono illimitati.Già inviata segnalazione anche ad AGCom.

salve, sono anni che questa societa' Gestione Rischi Srlu mi chiamo e manda email per bollette che dicono NON pagate quando invece abbiamo tutto pagato! che cosa devo fare?