Bacheca dei reclami

A seguito della campagna di richiamo Citroen per il mio modello (C5 Aircross Plug in acquistata presso spoticar di Milano a Settembre 2022) mi reco dal concessionario autorizzato Autozatti di parma per eseguire la campagna di richiamo dopo aver ricevuto la vostra raccomandata il giorno 23 Maggio 2023. Viene fatto questo aggiornamento software della gestione della carica e temperatura della batteria, l'auto viene riconsegnata ma dalla sera stessa noto che quando viene collegata alla ricarica parte la ventola di raffreddamento della batteria, ho pensato fosse normale dopo l'aggiornamento. Dopo 3 giorni l'auto mi da una anomalia motore, non si carica piu e la parte di trazione elettrica funziona a tratti. Vado dal concessionario, e dopo varie perdite di tempo (computer che non va, richiesta di garanzia, attesa dell autorizzazione ecc ecc, il concessionario mi dice che è la batteria e che devono ordinarla ma prima dev essere confermato l'intervento in garanzia (3 giorni di attesa) l'auto è stata consegnata alla concessionaria Autozatti il 5 Giugno e ad ora, 20 giugno sono ancora senza auto e senza nessuna proposta di soluzione temporanea di auto sostitutiva (pari livello dato che la uso per lavoro e ho preso quella per un motivo fra cui lo spazio di carico) se non a pagamento (ad ora avrei speso oltre 500 euro di noleggio per una c1) Ora, se fosse un due giorni non avrei avuto problemi ma passati ad ora 16 giorni e non essendo pronta ancora, considerando che ho perso delle proposte di lavoro essendo libero professionista e svolgendo l'attivita di fotografo freelance, i disagi familiari, mancate ferie la settimana del 5 luglio e probabilmente non riuscirò a svolgere un lavoro in trentino il prossimo 26 27 28 giugno, il tutto perchè Citroen non ha il pezzo in magazzino e io sono totalmente abbandonato senza nessuna tempistica ne una soluzione temporanea a pagamento considerando la tempistica che ripeto, AD ORA di 16 giorni e non ancora risolta.Essendo un pezzo in garanzia ed essendo un ritardo dovuto non alla concessionaria (o comunque in parte) ma ad una mancanza del pezzo in magazzino della casa madre, non mi pare giusto sia io a pagare in soldi e disagio familiare e lavorativo questa cosa. Richiedo di essere contattato NON DAL CALL CENTER i quali non fanno altro che rimbalzare il problema ma qualcuno che possa davvero fare qualcosa. Richiedo anche un risarcimento danni da quantificare per impossibilità di lavorare e annullamento lavori, annullamento di ferie gia prese e non godute, disagio familiare (gestione bambino e genitori anziani). Citroen (e chi per loro) hanno figurato proprio male..Oggi, dopo una mattinata di telefonate e di attesa, ad ora, non sono ancora riuscito a farmi dare una data di consegna ufficiale perche non lo sa nessuno.. ne il concessionario ne la Citroen in persona.. veramente non ho parole.

Buongiorno, ho ordinato una coppia di lettini prendisole dalla citata azienda, purtroppo anche. se l'imballo era integro un lettino è danneggiato trattandosi di un regalo ho fatto richiesta tramite paypal del cambio prodotto con invio e contemporaneamente reso del danneggiato, non riusciamo a trovare un accordo e l'unico che il venditore sembra trovare è il reso a mio carico, ma io non ritengo corretto debba pagare le spese di reso in quanto il danno era già in essere e secondo me è stato inviato già danneggiato probabilmente era già un reso perchè il sacco che conteneva un lettino era aperto e non sigillato.

Buongiorno sono in attesa da 2 mesi di un rimborso dall'azienda La Redoute di euro 205,80 per un ordine che ho rispedito al mittente .Ho parlato più volte con l'Azienda che mi ha sempre promesso di effettuare il rimborso entro poche ore inutilmente.Ho anche scritto una recensione con quanto accaduto e la recensione è stata censurata e non pubblicata.

Buongiornoil 05/06/2023 us in occasione del tagliando annuale, al consulente che prende in carico la mia auto del concessionario AMB SPA-MERCEDES BENZ POZZUOLI, faccio presente che successivamente ad uno dei tanti aggiornamenti che il sistema MBUX esegue autonomamente, è scomparsa l’icona di “Modalità Lavaggio” dal menù impostazioni e -cosa per me più grave-non risponde più in modo appropriato ai comandi vocali. Faccio qualche esempio su tanti:ANNULLA NAVIGAZIONE, CHIAMA MIA MOGLIE, e tanti altri comandi vocali non vengono adeguatamente riconosciuti.Il consulente Mercedes mi dice che resetterà il sistema e se necessario aggiornerà il tutto.Ma nonostante il reset e l’aggiornamento fatti in concessionaria, il sistema non ne vuol sapere di funzionare come prima e dell’icona della modalità lavaggio nemmeno l’ombra.Il 07/06/2023 mi riconsegnano l’auto senza aver risolto.Dopo qualche giorno chiamo l’assistenza cliente Mercedes per chiedere se è possibile rivolgersi ad altro concessionaria dove poter risolvere il problema.Mi rispondono che devono indagare e parlare con la concessionaria e poi mi faranno sapere.Ovviamente se sono ancora una volta qui a chiedere aiuto ad ALTROCONSUMO è perché sebbene io abbia sollecitato l’assistenza clienti il problema non è stato risolto.Concludendo, come devo fare o a chi mi devo rivolgere per far si che mi vengano ripristinati i comandi vocali e l’icona della modalità autolavaggio nel menù impostazioni?In attesa di un Vs cortese e spero risolutivo riscontro,vi auguroBuon lavoroAntonio GrandeMERCEDES GLB TARGATA AG429JZ TELAIO: W1N2476131W031580IN GARANZIA FINO AL 2024

BuongiornoL'automobile, una Citroen C4 Cactus, presentava l'accensione della spia anomalia motore, della spia anomalia urea e un contro alla rovescia di 1.100 km al termine dei quali non sarebbe più stato possibile accendere il veicolo. Dopo qualche centinaio di km il problema tuttavia spariva per poi ripresentarsi dopo qualche giorno (il conto alla rovescia ripartiva da 1.100 km).Cercando online ho trovato molte segnalazioni del problema e la soluzione sembrava essere sempre la stessa: sostituzione serbatoio AdBlue.Mi sono rivolto ad un'officina la quale ha anticipato che il problema era diffuso tanto che per questo motivo i serbatoi che vengono sostituiti sono spesso ricondizionati (50% di sconto sulla fornitura del ricambio), mi sono quindi informato in seguito a questo e mi sono imbattuto negli scorsi giorni in un articolo Altroconsumo circa l'apertura di una diffida nei confronti di Citroen a causa dei molti interventi che si sono resi necessari per difetti legati al serbatoio AdBlue. Ieri (19/6/2023) l'intervento è stato effettuato, a fronte di una spesa di € 389,90 (compresa fornitura del serbatoio ricondizionato ad € 548,72 -50%).Chiedo cortesemente che venga valutato un rimborso, visto il problema tanto diffuso da evidenziare un difetto di fabbrica del componente.

Buongiorno stò vivendo una situazione paradossale ho acquistato il 24 aprile tv dal sito il rinnovato, pagando con PAGO/DIL (Rateizzazione in 10 mesi) la merce acquistata mai spedita il venditore si è inventato di tutto, addirittura di pagarmi lui la prima rata del finanziamento in quanto la tv era in ritardo ma per colpa di Bartolini il quale a seconda del venditore avrebbe spedito la tv senza tracking. Palese la truffa invio email di disdetta ordine mai arrivata risposta, insomma ad oggi ho COFIDIS che sinceramente non crede a una parola mia ma preferisce credere al non recesso del venditore. Premetto ho inviato la segnalazione e piu email a cofidis senza nessun risultato anzi trattato malissimo e senza nessuna tutela anche se sono cliente. Inoltre mi sembra assurdo non ho nemmeno la fattura di acquisto perchè mai fatta chiedo il vostro intervento perchè non voglio essere segnalato al sic o Crif perchè non lo sono mai stato e per un televisore mi sembra veramente assurdo. Altrimenti sarò costretto a mettere un legale. Grazie mille

IlRinnovato (alias GPS ITALIA SRL), salve,in data 16/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TV LG OLED mod. 55B26LA pagando contestualmente l’importo di €799 via PAGODIL.In data 26/05 non ricevendo aggiornamenti ho inviato un'email per chiedere informazioni in merito a info@ilrinnovato.it e mi è stato gentilmente risposto che la consegna sarebbe avvenuta il martedì successivo.Martedì 30 maggio mi arriva puntuale la comunicazione dell'avvenuta spedizione, ma la mancata comunicazione del tracking mi ha fatto insospettire (in anni di acquisti online non mi era mai capitato che la comunicazione del tracking fosse successiva alla spedizione!).Ho immediatamente risposto a questa email richiedendo il tracking, ma non ricevendo risposta, ho subito inviato una PEC a Cofidis per richiedere il recesso entro i 14gg da quello che pensavo fosse un finanziamento (mio malgrado, pare che non lo sia e che le tutele per il consumatore siano quasi nulle - non sono un esperto, correggetemi pure se mi sbaglio).Vi ho subito comunicato la richiesta di recesso inviata a Cofidis e mi avete immediatamente risposto che ordine e spedizione sarebbero stati annullati, al che vi ho chiesto un indirizzo pec per ufficializzare il recesso, ma mi avete tranquillizzato rispondendo che non ve n'era bisogno.Ho comunque reperito la vostra pec (ilrinnovato@legalmail.it), comunicato regolare richiesta di recesso, ma ad oggi, trascorsi 19gg, lo stato dell'ordine sul sito non è mutato e il piano di rateizzazione non solo è ancora in essere, ma mi è già stata addebitata la prima rata!Beffa nella beffa, avete continuato ad inviarmi email di scuse per il ritardo della consegna che, a voler pensar male, potrebbero sembrare email automatizzate già programmate dall'inizio, ma confido si tratti di un errore in buona fede.Ovviamente vi ho segnalato anche questo disservizio via pec, ma avete continuato a inviarmi mai di ritardo.Ho sollecitato una risposta alle mie varie pec a info@ilrinnovato.it, ma avete continuato ad ignorare le mie richieste.Ho provato a contattare Cofidis più volte ma mi dicono di attendere una risposta alla mia PEC.Come anticipato, nel frattempo mi è stata ADDEBITATA la PRIMA RATA di €79,90, che mi sono trovato costretto a pagare per evitare penali, interessi di mora e la segnalazione come cattivo pagatore! (ma non è meraviglioso?)Apprendo dal web che fino a che non sarete voi a richiedere l'annullamento del PAGODIL, che implica la restituzione del denaro, che avete già da subito incassato per intero pagando una piccola commissione a Cofidis, non sarà possibile chiudere il piano di rateizzazione di PAGODIL e mi ritroverò costretto a pagare fino all'ultima rata pur non avendo ricevuto NULLA!!! (Vi ricordo: NON sono un esperto, correggetemi pure se sbaglio)E' incredibile che al giorno d'oggi i consumatori possano essere così poco tutelati ed in balia di meccanismi così intricati e potenzialmente DISONESTI!

Salve, vi ho cercato di contattare privatamente con scarsi risultati. In data odierna avete bloccato il mio account per vendita di un articolo contraffatto, nonostante tutto vi ho spiegato incomputabili volte che semplicemente siete voi a non conoscere questa tipologia di prodotti che legalmente sono del tutto autentici ed in toto autorizzati nella produzione da chi ne detiene i diritti di Copyright. Si tratta delle maglie da calcio prodotto ufficiale creare da 3R Sport SRL per AC Milan. Nonostante vi abbia mandato degli screen dove rivenditori ufficiali indicano la totale autenticità, tra cui Amazon e lo store ufficiale del Milan, continuate a non prenderne atto, lasciando il mio account bloccato seppur non abbia commesso alcuna violazione del catalogo. Vi chiedo di rivedere la vostra decisione, del tutto opinabile ed ingiusta. Resto in attesa di un riscontro. PS: il blocco è stato effettuato in seguito ad una vendita, per la quale avrei anche perso sia l'articolo che il ricavo, per tanto richiedo o il mio prodotto indietro o che mi venga accreditato, giustamente, il ricavo.

ho acquistato una Tiguan ultimo modello di cui vi allego il libretto, a fine agosto 2022.Essendo già possessore dello stesso modello precedente e molto entusiasta, mi sono recato alla Concessionaria Lainauto S.r.l (filiale di Rho) per cambiare l’auto con l’esigenza di installare un gancio traino e poter prevedere l’utilizzo di un porta bici che avrei dovuto usare nella stagione estiva 2023. Il Commerciale di riferimento Sig.re Francesco Curti, all’atto dell’acquisto dell’auto in pronta consegna, mi aveva riferito che avrebbero potuto installarmi un gancio traino originale VW, diverso da quello elettronico a scomparsa (opzionabile dal configuratore del vostro sito), che però sarebbe stato omologabile al rilascio dell’aggiornamento della centralina, entro Dicembre 2022. Forte della fiducia e della serietà del vostro marchio, decido di procedere senza indugi acquistando macchina (€ 38K), struttura del gancio traino che viene installata senza consegnarmi il gancio (1.150€) e targa ripetitrice (100€).Arrivo a dicembre 2022 ansioso di ricevere belle notizie ma, il riferimento del Magazzino della Concessionaria Lainauto, il Sig.re Gino Baccega mi riferisce che Volkswagen Italia aveva fatto slittare la scadenza del rilascio di questo aggiornamento a fine del I trimestre 2023. Arriviamo a fine Marzo 2023 e dopo parecchi solleciti, lo stesso contatto mi comunica il posticipo della scadenza a fine Maggio 2023. Quindi, arriviamo a questa settimana in cui mi è stato appena comunicato un nuovo ritardo con scadenza a metà Luglio 2023.Onestamente, mi sarei aspettato più supporto da parte di Lainauto nell’offrire un’alternativa al problema (già da Marzo) e invece mi sono sentito abbandonato e in balia di una sottrazione della responsabilità tra tutti i contatti in fin dei conti, dovrei essere il cliente felice e contento di aver acquistato una Volkswagen senza problemi.Converrete con me che questo caso è molto grave e va oltre ogni feed-back negativo che potrei lasciare nelle molteplici “Survey” in cui mi chiedete di rispondere, in particolare, a questa domanda: “Consigliereste l’acquisto di un auto Volkswagen a parenti e amici?”Considerato che le mie vacanze sono compromesse e il sogno di portarci la bici è svanito, necessito risposte certe e definitive sui tempi di risoluzione di questa vicenda che ha assunto connotazioni tragicomiche.

Buongiorno, il 28 marzo ho prenotato una visita presso il negozio Occhiali 24 di Trento Via Suffragio dopo aver visto una promozione su Facebook, ma il giorno della visita, il 4 aprile, mi è stato detto che la promozione (sconto proporzionale all’età, cioè 60%) non era più valida. Ho comunque fatto la visita e prenotato un paio di occhiali pagando un acconto di 124 euro il 6 aprile. Gli occhiali mi sono stati consegnati dopo più di un mese, il 15 maggio, e ho pagato il saldo (in tutto 249 euro). Al ritorno a casa ho provato a indossare gli occhiali ma una delle lenti era troppo forte, tanto che non riuscivo a tenere gli occhiali, quindi ho prenotato una nuova visita, che mi è stata fissata per il 31 maggio, in seguito alla quale è stata ordinata la nuova lente . Oggi 19 giugno mi è stato comunicato via email che il negozio di Trento è stato chiuso per cambio gestione e che riaprirà il 27 giugno, dopo di che sarò ricontattata “per accordarci sul ritiro” gli occhiali.