Bacheca dei reclami

Il mio conto è inaccessibile da giorni: non posso effettuare bonifici, non posso verificare i miei movimenti. Ieri ho resettato lo smartphone e reinstallato l'app. È impossibile accedere, perché ING non chiama durante la procedura di primo accesso. Impediscono anche di cambiare numero di telefono (anche quella procedura fallisce). Il servizio clienti conferma che è un problema noto, e ci sono altri utenti che lamentano lo stesso problema, ma ING continua a impedirci di accedere ai nostri risparmi. Non po(https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/impossibilit-C3-A0-ad-accedere-al-c/a959c2745525278a6d)

Spett. Trade Republic Bank GmbH, Sono titolare del contratto di conto corrente specificato in allegato. Con la presente desidero segnalare il mancato accredito dello stipendio mensile, nonostante il bonifico risulti ricevuto e verificato nei vostri sistemi. Dettagli operazione: Data ricezione bonifico: 13 ottobre 2025, ore 08:16 Stato dell’operazione: “Verificato” alle ore 08:48 del medesimo giorno Ad oggi, 20 ottobre 2025, il relativo accredito non risulta ancora disponibile sul mio conto. Nel frattempo ho seguito i seguenti passaggi di assistenza: 14 ottobre: contatto con assistenza in-app → comunicazione che l’accredito avviene entro 1–2 giorni. 16 ottobre: nuovo contatto → indicazione aggiornata a 1–3 giorni. 17 ottobre: ulteriore contatto → promessa di ricontatto “al più presto”, ad oggi non avvenuto. 17 ottobre: invio mail a service-it@traderepublic.com , con rinvio alla chat in-app. 20 ottobre, ore 08:43: invio comunicazione anche a reclami@traderepublic.com , senza conferma di ricezione. Alla luce di quanto sopra, richiedo un riscontro tempestivo con: la conferma dello stato effettivo dell’accredito; una spiegazione tecnica per il ritardo; i tempi stimati per la risoluzione definitiva. Lascio in allegato gli estremi del conto, gli screenshot dei movimenti sia dal mio home banking che da quello dell'azienda infine l'iban dell'azienda. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, Giovanni Malfatti

Spett. INTESA San Paolo Filiale di Jesolo Lido Via Bafile 310 30016 JESOLO LIDO Sono titolare del contratto di conto corrente specificato in allegato. Il reclamo con tutti gli allegati è già presso la Vostra Filiale dal 14 ottobre 2025. Mi preme segnalare che la procedura di disconoscimento e le circostanze delle 2 truffe subite nei giorni 9 e 10 ottobre 2025, mi sono state chiarite dai Carabinieri al momento della denuncia del 14 ottobre, iniziando di conseguenza i tentativi di recupero delle somme con 4 giorni di ritardo. La mattina del venerdì 10 ottobre mi ero rivolta alla Vostra Filiale di Jesolo e ho parlato con La Vostra Consulente. Non soddisfatta il lunedì 13 ottobre mattina ho contattato il Vostro supporto al nr. 80303303, parlando con 3 operatori diversi. Contesto la nuova carta di debito, che i Carabinieri mi hanno fatto subito bloccare per cautela, il giorno 14 ottobre. Proprio in data 10 ottobre risulta un altro pagamento di euro 178,98 con la nuova carta n. ....4. Questa truffa era evitabile, perchè non avevo chiesto la seconda carta, ma solo chiarimenti, anzi quando la consulente mi aveva detto che c'erano dei costi mi ero dapprima opposta all'attivazione. Chiedo che la somma di euro 178,98 sia rimborsata, per la scarsa assistenza da parte Vostra e non mi venga addebitato alcun costo della seconda carta, alla quale ho acconsentito per l'insistenza della consulente, clikkando sotto dettatura della stessa. Devo comunque ringraziare la Coordinatrice della Vostra Filiale Di Vicenza, Corso Palladio, competente, molto chiara e gentile nella comunicazione, che si è occupata dell'invio del reclamo alla Filiale di Jesolo, evitandomi ulteriori perdite di tempo in chiamate telefoniche, o peggio ancora di dovermi recare da Vicenza alla Filiale di Jesolo. E.R. Resto in attesa di un Vostro riscontro e porgo distinti saluti.

espongo il reclamo già inviato per pec a Banca Intesa con allegato. ------------------------------------------- Buongiorno, Chiedo con la presente spiegazioni sul ritardo nell'accredito del bonifico Italia effettuato in in data 15 ottobre ore 12.20 presso l'agenzia Intesa San Paolo di Viale Medaglie d'Oro, 145 di Roma (allego ricevuta solo a Banca). Alla data odierna non risulta ancora nessun movimento sul mio conto Intesa che avrebbe dovuto essere eseguito in 1 giorno lavorativo. Alle mie richieste telefoniche, l'impiegato della filiale mi ha comunicato che vi era stato un errore da parte della stesso Istituto senza specificare la data in cui avrebbe dovuto essere accreditato sull'altro conto. Essendo l'importo rilevante, ritengo aver subito dei danni economici per i quali mi riservo di chiedere il risarcimento. Inoltro la presente contestualmente all'associazione dei consumatori Altroconsumo, di cui sono socio, per il seguito di competenza. Distinti saluti Massimo Pietrangeli

Buongiorno, inoltro questo reclamo in quanto in passato ho provato a riutilizzare la linea di credito pago sereno, e non capisco perché nonostante la linea di credito è visibile su conto corrente in app e il credito intatto, non riesco ad attivare il pagamento rateale. Non è la prima volta che Findomestic fa cose senza comunicazioni o dovuta assistenza, ritengo che il rapporto fra banca e cliente debba essere trasparente, cosa che con Findomestic non trovo. Chiedo per cortesia, data anche un'assistenza telefonica abbastanza precaria, di provvedere a sistemarmi la linea pago sereno, unico motivo per cui tengo aperto il conto. Grazie Gervasi Daniela

Buongiorno avete prima bloccato e successivamente chiuso il mio conto che non ho mai utilizzato dato che al primo tentativo di bonifico avete bloccato. È 2 più di 2 mesi che trovate tutte le scuse per restituire il mio saldo e stamattina SMS con scritto che il mio conto è stato sbloccato???? Ma state giocando o cosa? Vi ho inviato 3 esposti, non so quanti reclami e adesso provo anche questo e parlare con il vostro servizio clienti fa' solo peggiorare la situazione dato che sono inutili e non sanno neanche quello che dicono da un operatore all' altro cambiano sempre versione. Non è che nella vita non ho niente da fare quindi adesso sono più di 2 mesi che combatto con voi per un MIO DIRITTO. Sistemate tutto perché passiamo alle vie legali prima per aver bloccato il conto subito e poi per aver fatto passare 2 mesi senza restituire il mio saldo! Grazie

Due mesi fa' al primo bonifico mi hanno bloccato il conto.... bonifico mai effettuato di conseguenza conto mai usato.... oggi dopo 3 esposti alla banca d'Italia stare 100 ore in chat con servizio clienti inutile e maleducato che non mi hanno risolto mai niente, oggi dopo più di 2 mesi arriva sms che il conto è stato ripristinato ma indovinate? Sull'applicazione il conto non appare e cosa più importante il mio saldo non c'è più!!!!! Ho raccomandata da loro di 1 mese fa che il conto era chiuso..... Sono da denuncia mi dispiace non avere la possibilità ma gli farei una denuncia per il loro comportamento non legale!!!! Restituite SUBITO il mio saldo e chiudete il conto come già certificato da voi stessi!!!!!

Buongiorno ho telefonato 2 volte all'assistenza per riavere I miei soldi ma tutte le volte mi rispondono con frasi prefatte e continuano a tenere i miei soldi bloccati questo è appropriazione indebita, vorrei riavere al più presto i miei soldi.

Buongiorno, mi è stato accreditato un acquisto on line di 49,90 € non richiesto

Spettabile ING, con la presente, intendo formalizzare un reclamo riguardante il disservizio che ha ostacolato l'apertura del mio Conto Corrente Arancio e quindi la mancata applicazione della promozione “4% per 12 mesi”. Nonostante i ripetuti tentativi di risolvere la situazione, i problemi tecnici sono persistere, causando danni alla mia possibilità di completare l’apertura. Cronologia degli eventi 21 aprile 2025: Inizio la procedura di apertura del Conto Corrente Arancio. Durante la fase di identificazione, riscontro un errore tecnico che impedisce il completamento dell’apertura del conto. Segnalo immediatamente il problema e, dopo vari tentativi, mi viene consentito di inserire l'anagrafica telefonicamente tramite una società esterna incaricata da ING. Metà giugno 2025: Dopo diverse settimane di attesa, la procedura di apertura del conto viene finalmente completata. Mi viene chiesto di inviare la documentazione necessaria per posta. La raccomandata contenente il contratto firmato e i documenti richiesti viene recapitata nei vostri uffici il 25 giugno 2025 alle ore 9:03 (disponibile il codice di tracciamento su richiesta). Tuttavia, una settimana dopo, la mia pratica viene annullata da ING per un altro problema tecnico interno, senza alcuna responsabilità da parte mia. Luglio 2025: Dopo il primo reclamo, ING mi invita ad avviare nuovamente la procedura, ma i problemi tecnici persistono. Nonostante gli sforzi per completare l’apertura del conto, ogni tentativo risulta fallito. Gli operatori telefonici si limitano a confermare l'anomalia, senza prendere provvedimenti concreti, e mi invitano a cancellare la richiesta per procedere con un nuovo avvio della pratica. 9 luglio 2025: ING mi informa che potrei rientrare nella promozione del 4% a condizione di rendere operativi il Conto Corrente Arancio e il Conto Arancio con un primo versamento entro 10 giorni. Tuttavia, non sono mai riuscito a completare il processo di attivazione, poiché continuo a riscontrare problemi nell'accesso alla sezione “Stato di attivazione prodotti” per firmare digitalmente. Questo impedimento è stato segnalato ripetutamente senza alcuna soluzione definitiva. Agosto 2025: La situazione non si sblocca, e non ricevo alcuna comunicazione formale da parte di ING in merito al problema. Ogni interazione è avvenuta solo tramite call center, senza risposte risolutive. Non ricevo alcuna spiegazione ufficiale riguardo il blocco della pratica. Settembre 2025: Nonostante i ripetuti contatti al call center per cercare di capire il motivo del dilungarsi della pratica, continuo ad essere bloccato dal sistema che non consente di completare l’attivazione, nonostante ripetuti tentativi di accesso. Problematiche riscontrate Problemi tecnici persistenti che hanno impedito l’apertura del conto e il completamento della procedura. Assistenza telefonica inefficace: gli operatori hanno costantemente evitato di prendere provvedimenti concreti e si sono limitati a segnalare l'anomalia senza risolverla. Mancanza di comunicazioni ufficiali: non ho mai ricevuto una comunicazione scritta o via email riguardo lo stato della mia pratica o una spiegazione ufficiale sui motivi del blocco. Inaccessibilità del portale per completare l'attivazione: nonostante le rassicurazioni, continuo a non poter firmare digitalmente per completare l'attivazione. Richiesta di risoluzione Alla luce di quanto sopra esposto, chiedo con urgenza: La risoluzione definitiva di tutti i problemi tecnici che impediscono la completa attivazione del mio Conto Corrente Arancio. L’applicazione immediata della promozione “4% per 12 mesi” come originariamente previsto, tenendo conto che tutti i disservizi sono da attribuire a ING e non alla mia negligenza. Un riscontro tempestivo e risolutivo entro 10 giorni lavorativi dalla data della presente comunicazione. Qualora la presente richiesta non venga soddisfatta entro il termine indicato, mi vedrò costretto ad attivare un ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF), oltre a presentare una segnalazione a Banca d’Italia. Confido che ING voglia risolvere tempestivamente e definitivamente la questione, in modo da mantenere la fiducia dei propri clienti. Distinti saluti, Gianmarco Mosciatti Codice cliente: 8679248