Bacheca dei reclami

Salve , ho aperto un conto corrente da un po' , il giorno 8/04/24 ho ricevuto un bonifico estero ed è stato regolarmente accreditato, ma , non appena ho eseguito 2 bonifici per saldare 2 fatture in sospeso, mi vengono rifiutati i bonifici, e , subito dopo vengo contattata dal reparto antifrode , la quale mi chiedeva se ero stata io ad effettuare il bonifici e che per sicurezza , erano stati bloccati, ma quando io confermo l'esecuzione da parte mia dei bonifici, la signorina mi dice di riprovare dopo 5 minuti e che mi avrebbe autorizzata ad effettuare i bonifici. Da ieri mattina ho il conto bloccato alla quale non posso piu accedere e la carta di pagamento totalmente inutilizzabile, perche' bloccata. La cosa piu' imbarazzante è che oggi la ragazza del call center mi dice di riprovare a chiamare tra qualche giorno perche, in genere vanno via piu' giorni per i controlli. In questo caso mi chiedo come mai mi e' stato bloccato il conto , visto che avevo autorizzato io l'esecuzione dei bonifici, ma la cosa piu' bella e' , che, quando chiamo , ogni volta mi viene data una risposta differente. Grazie a questa sottrazione abusiva di denaro, mi ritrovo a non poter saldare le fatture in sospeso, e tanto meno posso usufruire dei soldi presenti sul conto , visto che, sono soldi miei !

Spett. Banca Sella, Sono titolare del contratto di conto corrente web (vedi codice cliente). Da lunedì 8/4/2024 mattina che non posso accedere hai servizi web del conto corrente e della piattaforma di trading sia dal sito web sia dalla app sella. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, trovo assurdo che per più di 24h sia bloccata non solo l'app ma anche tutte le transazioni, pagamenti e prelievi. Nel 2024 non dovrebbero esserci questi disservizi. e se uno non avesse avuto un secondo conto? In più nessuno che sa rispondere a quando sarà ripristinato tutto. Una vergogna

Sono più di 24 ore che non è possibile accedere all'internet banking, né prelevare contante presso sportello ATM ed anche con la carta di credito ci sono problemi per i pagamenti. Trovo scandaloso che il cliente di una banca sia impossibilitato ad utilizzare il proprio conto corrente per una giornata intera, praticamente bloccato per qualsiasi pagamento

Spett. Cambiano Online MILANESI Fabio titolare di un conto corrente presso di voi Oggetto: Commissioni bancarie non dovute. Come da Mail allegate riscontro che il contratto che era in essere con la Bccforweb di cui ero titolare di un C/C a cui siete subentrati voi, non è stato rispettato. Con la mia banca Bccforweb in vari paesi europei non ho mai pagato commissioni per prelievi, quindi dovevate rispettare pienamente il contratto in essere con la mia banca precedente, invece dal mio prelievo fatto in Spagna mi sono state addebitate 3,95€. Se la vacanza mi costa 4€ in più non fa nessuna differenza, non mi cambia la vita ma è una questione di principio, il problema è che nel vostro sito dichiarate che per i prelievi in Italia e in Europa non c’è addebito. Poi solamente dopo che mi è stato applicato un addebito allora scopro che la verità è ben diversa da quella ufficialmente pubblicizzata sul sito, per e-mail mi specificate che da parte vostra non ci sono commissioni ma la banca estera le può applicare. Per quanto riguarda la CHIAREZZA E TRASPARENZA vi trovate in cantina al buio visto che LA VERITÀ ANDREBBE SCRITTA TUTTA E A CARATTERI CUBITALI, e invece date informazioni sommarie che traggono in inganno, difatti io mi considero ingannato e truffato da voi visto la vostra mancanza di INFORMAZIONI CHIARE ED ESAUSTIVE. Inoltre con la mia ultima mail in data 18/03/2024 vi ho chiesto il rimborso della commissione e ancora in data odierna neanche vi siete degnati di una risposta, magari negativa, ma per lo meno la professionalità e la serietà impongono di rispondere. Inoltre tengo a precisare che quando si preleva ad uno sportello di un’altra banca esce la scritta: [La sua banca può applicare una commissione per la transazione] quindi la transazione la stabilite voi non la banca che sta erogando le banconote, e se una banca chiede la commissione non dovete permettere la transazione in modo che vengano rispettate le condizioni ufficiali (non veritiere purtroppo). Io ho conosciuto la Bccforweb grazie all’Associazione Altro Consumo di cui sono tutt’ora socio, e visto che non sono mai stato deluso da questa associazione ho subito aperto il conto presso questo istituto e devo dire che non ho mai avuto problemi e grattacapi, ero pienamente soddisfatto di questo rapporto, poi purtroppo siete subentrati voi. Visto che è una questione di principio, come già detto, vi chiedo gentilmente di scrivere in modo chiaro ed inequivocabile in ogni vostro sito e documento che i prelievi all’estero si pagano se richiesto dalla baca estera, e torno a richiedere il rimborso della commissione di 3,95€. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò a dare mandato al team di avvocati di Altro Consumo come prima fase e come seconda fase chiudere definitivamente il rapporto con voi. Distinti saluti Fabio Milanesi.

Buongiorno, in merito al reclamo presentato in data 5/3/2024, Vi giro la risposta della banca: "Milano, 13/03/2024 Egregio Signor Giuliano Maniero, riscontriamo con la presente il messaggio di posta elettronica, inoltratoci tramite il portale di Altroconsumo in data 5 marzo 2024, per indicarLe, nello specifico di quanto da Lei lamentato, che la Banca ha adottato una serie di misure volte a rafforzare il livello di sicurezza offerto ai propri clienti, richiedendo, in determinate circostanze, documentazione autorizzativa a supporto. Infatti, come riportato all’interno dell’estratto conto di Conto Corrente Arancio del periodo Aprile-Giugno 2015, la Banca, “...per esigenze di sicurezza si riserva la facoltà di: - richiedere, per lo svolgimento di alcune operazioni (per esempio: bonifici in uscita), ulteriori adempimenti operativi come ad esempio l'invio di autorizzazioni/documentazione integrativa anche mediante tecniche di comunicazione a distanza (ad esempio fax, e-mail, ecc...)". In merito a quanto lamentato, al fine di poter eseguire l’ordine relativo al bonifico in uscita da Lei inserito (effettuato in data 29 febbraio 2024 dal Conto Corrente Arancio n°11052299 a Lei intestato) la Banca ha ritenuto necessario richiederLe l’invio di un selfie con documento d’identità in corso di validità, al fine di accertare l’autenticità della disposizione. Il nostro ufficio competente non ha potuto immediatamente procedere con l’esecuzione del bonifico in questione, in quanto il documento d’identità presente nel selfie inviatoci è risultato illeggibile, come indicatoLe dal nostro Servizio clienti, in data 27 febbraio 2024. Il giorno seguente, in data 28 febbraio 2024, il nostro Servizio Clienti provvedeva inoltre a ricontattarLa, al fine di comunicarLe il nuovo tasso di cambio aggiornato. Pur comprendendo il disappunto da Lei manifestato in merito a tali adempimenti operativi ed alle relative tempistiche necessarie per la verifica di quanto inviatoci, desideriamo evidenziare che le richieste avanzate dalla Banca in tal senso sono volte a garantire la sicurezza delle somme depositate sul conto corrente a Lei intestato. Cogliamo l'occasione per porgerLe distinti saluti. Ufficio Reclami ING BANK N.V. - Milan Branch Viale Fulvio Testi, 250 – 20126 Milano E: ufficio.reclami@ing.com PEC: ufficioreclami@pec.ing.it www.ing.it " su quanto tentato di iustificare da parte della banca ho risposto come segue: "Buongiorno, in merito ala Vs. mail del 13 c.m. in cui giustificate la mancata esecuzione del bonifcio mi permetto che questa osservazione non è mai stata presentata dai Vs. dipendenti, malgrado le inumerevoli telefonate e mail inviatevi e ricevute dal 19/2/2024 al 26/02/2024, è questa cosa si è risolta solamente sull'intervento diretto del Ssig. Borelli Marco, diversamente il bonifico sarebbe ancora da effettuare. Così non si tratta con i clienti, se si riscontra qualche intoppo si chiama e si spiega, a me quando sono stato richiamato dopo avervene inviati n tutte le salse, mi si chiedeva dal Vs. Sig. Matteo il selfi in un unico file. Distinti saluti. "

Spett. Banca Generali, Sono titolare di conto corrente presso il vostro istituto e sono trascorsi più di tre mesi e numerosi solleciti da quando ne ho chiesto l'estinzione senza riuscire ad ottenerla. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ultimo tentativo prima di procedere legalmente. Sono oramai più di 2 anni che mi sbatto tra servizio clienti e la sede di Galatina. Non c'è modo per accedere al mio conto hellobank.it , mi hanno fatto generare una ventina di volte le credenziali di accesso senza mai riuscire ad accedere al conto. Ricevo regolarmente le comunicazioni cartacea riguardante il conto senza poter usare o accedere al conto. Daniele scrimieri 327 013 0371

buongiorno, sono giorni che provo ad accedere al mio conto ma senza successo anche se i pin e codice adesione di verifica sono corretti con un una scritta di un ulteriore verifica, dopo numerosi tentativi anche in chat con operatore ti rimandano all loro bot che non funziona, servizio veramente pessimo non so piu cosa fare per recuperare i miei soldi, spero che almeno cosi si arrivi ad una soluzione

Spett. TRADE REPUBLIC BANK GMBH Sono titolare del contratto di conto cspecificato in allegato. Vi ho contattato ripetutamente ma voi non avete dato seguito alla pratica pratica 5903823, né avete dato risposta alcuna alle successive richieste di supporto/contatto. Pertanto ritengo sia utile riepilogare In data 12/1 ho effettuato un bonifico di 14,00 euro dal mio conto Vinted sul mio IBAN trade republic. In data 16/1 ricevo vostra mail nella quale affermate che avrei ricevuto rimborso perché il deposito non poteva essere accettato Tale rimborso non è mai arrivato sul mio conto, e neanche sul conto trade republic. ---- Mentre Vinted mi conferma, documenti alla mano, di aver effettuato il pagamento, mi chiede da parte vostra prova di avvenuto rimborso, in quanto a loro non risulta. Voi non mi avete confermato di aver effettuato il rimborso. Nello specifico l'azienda Vinted scrive: Hello, Marianna Nicotra Nicotra, Thanks for your patience. Our payment service provider confirmed that the withdrawal was successful from our side. Attached is the withdrawal proof provided by them. You'll be able to open the file in your email inbox. Please check the "Spam" folder as well if not been received. In case you still don't have the funds, we suggest contacting your bank and providing them with this proof. The bank should be able to find the funds. If not - the bank should provide an official document that the funds have not been accepted or declined, including all bank details such as IBAN, amount, date, etc. I hope you'll find the funds soon. Thank you for your patience. Mark || Team Vinted ------- Allego la prova fornita dal conto Vited. Rimango in attesa da parte vostra dei dettagli del rimborso da voi effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.