Bacheca dei reclami

In fase di prenotazione è obbligatorio aderire al piano fedeltà cosa che va contro la legge, inoltre mi costringete a inviare una email per non ricevere materiale promozionale cosa del tutto inaccettabile. Ritengo che sarebbe da fare una segnalazione al garante della privacy per queste modalità di profilazione aggressiva. Desidero che cancelliate i miei dati dal piano fedeltà e non voglio ricevere informazioni promozionali

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero segnalare un grave disservizio e un comportamento scorretto da parte della società di noleggio imbarcazioni Sailing Sicily, con cui ho effettuato recentemente un charter. La barca consegnata presentava gravi problemi di sicurezza: il motore principale è andato in panne durante la navigazione e si sono verificati ulteriori guasti seri che avrebbero richiesto assistenza immediata. Nonostante le mie ripetute segnalazioni, non è stato fornito alcun supporto concreto o tempestivo, mettendo a rischio la sicurezza dell’equipaggio. Alla riconsegna, senza alcuna motivazione valida, la società si è trattenuta parte della caparra come condizione per restituirne la restante, mi ha chiesto di firmare una liberatoria con cui rinunciavo a qualsiasi richiesta di rimborso per i disagi subiti. Tale comportamento configura, a mio avviso, una pratica commerciale aggressiva e scorretta, in quanto ha utilizzato la mia caparra come strumento di pressione per farmi rinunciare a diritti legittimi. Ritengo che questa condotta sia contraria agli obblighi di correttezza, trasparenza e diligenza professionale previsti dal Codice del Consumo e possa integrare violazioni delle norme in materia di sicurezza dei servizi turistici e nautici. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di valutare la mia segnalazione e di fornirmi assistenza per ottenere: 1. Il rimborso integrale della caparra trattenuta senza giustificazione. 2. Un indennizzo per i disagi subiti durante la vacanza. 3. L’eventuale segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per le pratiche commerciali scorrette riscontrate. Allego copia della documentazione relativa al noleggio, delle comunicazioni intercorse con l’azienda e delle prove fotografiche dei problemi riscontrati. In attesa di un Vostro cortese riscontro, porgo cordiali saluti. Fabio Galdi

Ho chiuso il contratto base Telepass 283974362 il 20 giugno 2025 con mail di conferma. Invece anche dopo richiesta telefonica che via PEC del 25 giugno 2025 con conferma via PEC della restituzione del Telepass e la chiusura del contratto base e chiusura dei servizi Telepass SEMPRE. Vi allego risposta PEC della conferma chiusura. Non mi è stato chiuso il contratto dei servizi TELEPASS SEMPRE 283974362. Poi ricevo addebito del canone TELEPASS SEMPRE 283974362 con fattura. Mando nuova Pec e mi scrivono la procedura di chiudere via sito. Ma non riesco entrare nel sito e non ho la possibilità di chiudere il contratto. Telefonicamente non riesco contattare Telepass per le lunghe attese. E comunque mi danno sempre la stessa risposta con la procedura online. Vi allego anche screenshot dell’errore che mi da il sito. Chiedo la chiusura del contratto TELEPASS SEMPRE 283974362!

Spett. MyHeritage Ltd. In data 5 luglio 2025 è stato rinnovato un abbonamento non richiesto per un piano completo di abbonamento prelevando dalla mia carta di credito un corrispettivo pari a 242,78 €. Non ho mai autorizzato tale rinnovo o altro acquisto sul sito myheritage e per oltre un anno non sono mai arrivate comunicazioni in merito al rinnovo di questo servizio. Ho già provveduto a cancellare il mio profilo/account e ho fatto bloccare in banca ogni addebito che arrivi da voi. Quindi quei soldi non li avrete mai. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò comunque ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Nilo Di Modica (account n. 1979565622)

Spett.le MSC Crociere, Scrivo per esprimere il mio profondo disappunto e per presentare un reclamo formale in merito alla mia prenotazione numero 59083837, a nome di Alpino Gianluca, per la crociera a bordo della MSC World Europa in partenza da Genova il 12 ottobre 2025. Al momento della sottoscrizione del contratto, ho acquistato il pacchetto "Easy Plus", che includeva chiaramente il consumo di acqua in bottiglia. Con mia grande sorpresa e rammarico, ho appreso che le condizioni sono state modificate unilateralmente. Ora, per usufruire di un servizio che era già compreso nel pacchetto da me acquistato, saremmo obbligati ad acquistare dispenser di acqua e bevande e a spostarci per la nave per riempirli. Questa modifica, avvenuta senza alcun preavviso via mail, rappresenta una palese violazione degli accordi contrattuali presi in fase di prenotazione e una grave mancanza di rispetto nei confronti del cliente. Pertanto, chiedo che vengano rispettate le condizioni pattuite al momento della stipula del contratto, garantendoci la fornitura di acqua in bottiglia come previsto dal pacchetto "Easy Plus" acquistato. In caso contrario, richiedo un credito di bordo di 100 euro per persona, da utilizzare esclusivamente per l'acquisto di pacchetti di acqua, come parziale compensazione per il vostro inadempimento contrattuale. Mi riservo inoltre il diritto di segnalare la questione e di aprire una contestazione con Altroconsumo per tutelare i miei diritti di consumatore. Rimango a disposizione per eventuali chiarimenti a questo indirizzo email o al numero 3336389591. Distinti Saluti, Gianluca Alpino

Alla c.a. servizio clienti BluHotes e.p.c. Associazione Altroconsumo Buongiorno, con la presente sono a segnalare quanto è emerso rispetto alla prenotazione che di seguito riepilogo mettendo per c.c. anche l'associazione Altroconsumo: prenotazione per 2 persone Arrivo: 29/06/2025 Partenza: 11/07/2025 Codice prenotazione: 881528771 (presso Dolmen di Minervino di Lecce). Come già anticipato ho messo l'associazione Altroconsumo a tutela dei miei diritti di consumatore. Durante il mio soggiorno al Dolmen parlando con altri ospiti ho scoperto mio malgrado, che se avessi acquistato lo stesso pacchetto viaggio con altra agenzia non solo avrei pagato €360 in meno, ma le tessere club (del valore di €160) sarebbero state incluse nel prezzo per un totale di ben oltre € 500. Incredulo di tutto ciò ho provato a fare anche io una simulazione simile anche su altro periodo (di Alta stagione luglio e Agosto) e non potevo credere ai miei occhi, effettivamente i prezzi presso altra agenzia erano notevolmente più bassi alle stesse garanzie e servizi!!! Nonostante sono un cliente BluHotels da diversi anni, ho visitato diverse strutture, in quanto mi è stato sempre detto dal Vostro servizio Booking che la politica aziendale acquistando direttamente sul sito bluhotels, non solo non ci saremmo trovati altri intermediari ma avremmo trovati prezzi vantaggiosissimi!!!!, cosa scopro dopo anni del Vostro servizio? Che se mi fossi rivolto ad altre agenzie, non solo avrei usufruito degli stessi servizi ma ad un prezzo decisamente inferiore. In Qualità di cliente fidelizzato, non ritengo sia corretto questo tipo di politica e chiedo il rimborso della somma pagata in più. In attesa di un Vostro celere riscontro Saluti Gaetano Pipoli

Spett. Lastminute.com In data 24Gennaio 2025 Abbiamo sottoscritto il contratto per una vacanza a Tenerife - Las Americas concordando un corrispettivo pari a 2700 per tre persone e 3200 per quatto persone riferimenti ID 2810303904 A Nome Filomena Mele e ID 2810336226 a Nome Valentina Marzocchella. Abbiamo effettuato una prenotazione in pensione completa da lastminute.com , ma abbiamo scoperto per puro caso che nel pacchetto non sono incluse le bevande ai pasti (anche l'acqua è esclusa). Quando lo abbiamo fatto presente al servizio clienti di lastminute hanno continuato a negare le responsabilità sostenendo che siccome non era indicato nulla, era sottinteso che non fossero incluse le bevande. A noi risulta il contrario, ovvero che per principio di trasparenza e chiarezza l'agenzia viaggi dovrebbe indicare chiaramente l'assenza delle bevande quando nella pensione completa non sono incluse. Chiediamo pertanto l'aggiunta delle bevande ai pasti o quanto meno di acqua senza alcun costo aggiuntivo. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della presente, non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente MARZOCCHELLA RAFFAELE

Spett.le Altroconsumo, desidero segnalare il mancato rimborso da parte di MSC Crociere relativo alla prenotazione n. 65134278 con partenza prevista per il 21/12/2025. Il rimborso di € 997,00 era stato richiesto e confermato da MSC in data 30/06/2025, ma ad oggi – 22/07/2025 – l’importo non risulta ancora essere stato accreditato, nonostante ripetuti solleciti, sia via mail sia tramite PEC. Chiedo il vostro intervento affinché MSC provveda al più presto a saldare quanto dovuto. Resto a disposizione per eventuali chiarimenti. Cordiali saluti, Riccardo

A marzo 2025 ho prenotato tramite volagratis volo compagnia aeroitalia del 7 giugno con partenza da Bergamo e arrivo a Palermo (codice volo XZ2036), cancellato con comunicazione del 11 maggio 2025. In data 11 maggio ho chiesto il rimborso tramite piattaforma volagratis, dove mi è stato detto che entro 2 mesi avrei ricevuto il rimborso (eur 270 circa). Ho scritto a volagratis sabato 5 luglio e mi è stato risposto che entro 1 settimana mi avrebbero dato informazioni, ma non si sono più fatti sentire. Ho riscritto tramite chat (unico modo di contattarli) il 14 luglio e, oltre alle solite risposte di rito di pazientare, mi hanno detto che mi avrebbero aggiornato per mail entro 48 ore. Ho la trascrizione di tutte le conversazioni/chat. Ovviamente nessuno si è fatto vivo. Chiedo che mi vengano date tempistiche certe per il rimborso, considerando che i 2 mesi dalla richiesta di annullamento sono ampiamente trascorsi

Buongiorno, sono la proprietaria della vettura Audi Q2 targata FM897GW con la quale sono stata vittima di sinistro il 12.03.2025 con 100% ragione come da CID firmato dalla controparte che non ha fatto uno stop e verbale dei vigili intervenuti. A seguito della riparazione del veicolo ho speso un totale di 17.242,41 di cui 11.142,41 di pezzi di ricambio fatturati a parte con l elenco dei singoli pezzi acquistati e installati sulla vettura dal carrozziere e 6.100,00 fatturati a parte dal carrozzeria. Prima Assicurazioni mi ha risarcito soltanto la somma di 12.158,55 ripartiti secondo loro cosi> 6766,00 di ricambi 600 di materiali di consumo che non si capisce a cosa si riferisce 2600 di manodopera carrozzeria. Il perito liquidatore responsabile DI MARCO Pasqualino non ha neppure letto la fattura dei ricambi che allego qui e sostiene che i pezzi esposti in fattura ammontino a 6000 euro circa e non ha fatto nemmeno la sommatoria dei singoli componenti esposti in fattura per rendersi conto che i pezzi di ricambi ammontano a 11.1142 e non a 6000 euro, inoltre mi ha detto che mi avrebbe fatto chiamare da Prima Assicurazioni, chiamata mai arrivata. Considerato che il perito ha fatto la propria perizia e non ha controllato neppure i pezzi sostituiti chiedo a Prima Assicurazione di volermi risarcire integralmente il danno con la liquidazione della restante parte pari a 5.052,41 euro.