Bacheca dei reclami

Ho acquistato un orologio subacqueo (10 bar = 100 m. garantiti) a novembre 2023, che ha smesso di funzionare a giugno 2024, 7 mesi dopo. L'ho riportato da BlueSpirit, centro commerciale "Le Gru" di Grugliasco (TO), dove hanno provveduto a cambiare la pila. Sono andato al mare, ho fatto il bagno, e... l'acqua è entrata. Bell'oggetto davvero... Evidentemente o è fallato, o chi ha cambiato la pila non lo ha saputo fare. Sono 20 giorni che ce l'hanno, dicono che ci vuole da 1 a 3 mesi per avere una riparazione in garanzia o una sostituzione. E che se invece pagassi, sarebbe diverso. SCANDALOSO E INDEGNO.

Spett. Deghi In data 07/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un mobile portalavabo AGP8N pagando contestualmente l’importo di 206,00€. A distanza di 12 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la superficie del mobile, all'angolo posteriore destro presenta un rigonfiamento sicuramente non dovuto a infiltrazione d'acqua in quanto molto distante da rubinetto e lavabo. Preciso che sia il rubinetto che il lavabo sono stati montati a regola d'arte e siliconati nella parte a contatto col mobile, infatti intorno agli stessi la superficie è perfettamente incollata e non presenta nessuno scollamento. Il 15/07/2024 ho contattato il vostro negozio e vi ho inviato diverse email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché il vostro dipendente, Antonio C., pretendeva che smontassi il lavabo per fare il video al mobile senza lavabo, ma al mio rifiuto perché nello smontaggio avrei rischiato di danneggiarlo ulteriormente in quanto ormai tutto incollato e siliconato e anche perché sarei rimasto senza lavandino per un po' di tempo. Dopo ripetuti scambi di prove video e mail l'ho avvisato che non mi piaceva il suo tono nelle risposte e che se avesse continuato così mi sarei rivolto ad Altroconsumo, ha chiuso il ticket di reclamo senza dare ulteriori spiegazioni. Contesto quanto sopra in quanto ritengo che i video che ho inviato sono sufficientemente chiari a dimostrare che lo scollamento non è dovuto a infiltrazioni dalla parte del lavabo e soprattutto essendo un mobile da bagno non c'è scritto da nessuna parte che il mobile non si deve assolutamente bagnare, sarebbe un controsenso. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. Unieuro spa In data 16.042022 ho acquistato presso il Vostro negozio di Perugia Via Trattati di Roma un Kit taglia capelli pagando contestualmente l’importo di € 29,99 A distanza di 13 mesi dall’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo hanno reso non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non si ricarica. Il 12.05.2023 mi sono recato presso il vostro negozio e mi avete sostituito il prodotto in garanzia. in data 11.07.2024 ho chiesto la sostituzione del kit in quanto non funzionava ma il direttore del negozio sig. Luca non me la concessa sostenendo che la garanzia su un prodotto sostituito non decorre dalla data di sostituzione ma da quella del primo acquisto. Dato che la legge prevede che il prodotto in garanzia sostituito abbia una garanzia di 24 mesi con decorrenza dalla data della sostituzione, sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Salve, ho acquistato il folletto un anno e mezzo fa, utilizzandolo in modalità manuale a velocità 3 riscontro continuamente perdite di potenza. Noto che riduce la velocità in autonomia da 3 a 1. Ho già portato 3 volte in assistenza (in centro autorizzato a Bologna) ma il problema NON è stato MAI risolto. Anzi: mi è stato detto che il problema di queste continue perdite di potenza avviene proprio perché lo uso alla velocità 3! Dandomi quindi la responsabilità! In fase di dimostrazione mi è stato illustrato l’utilizzo a velocità 3 SENZA alcun limite. Richiedo immediatamente la riparazione o meglio la sostituzione, data l’evidente difettosità. Grazie.

Skoda kodjaq. Garanzia fino 50mila km . Sono a 49300. Porto la macchina al concessionario per un rumore. Mi dice che va costituito il differenziale che arriverà dopo 4 mesi . Nel frattempo l auto deve rimanere ferma altrimenti il differenziale è gratuito ma dovrei pagare la mano d opera. Chiedo un auto di cortesia ma mi viene detto che questa non è prevista per periodo così lunghi . Uso la macchina per lavoro , infatti l ho presa col la partita iva . Devo noleggiare auto o farmela prestare . Davvero un bel servizio di garanzia!

Comprato orecchini in oro e dopo poco tempo, con tanto di certificazione della garanzia in corso di validità non mi viene riconosciuta la rottura in due parti della farfalla che fa da fermo per l' orecchino.

Ho preso una tonale ibrida a noleggio ha 10000 km fatti in un anno da quando l’ho presa è già stata portata 2 volte in officina alfa e tutte le volte se la sono tenuta 20 giorno possibile che uno si prende una macchina nuova e il più delle volte rimane a piedi ?

Spett. Samsung In data 02/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio on-line un galaxy watch6 lte pagando contestualmente l’importo di 349,00 scontato 265,24 A distanza di 6mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, infiltrazioni acqua classe ermetica ip68 Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [RA.COM] In data [23/11/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio un [LAVASTOVIGLIE ELECTROLUX] pagando contestualmente l’importo di EURO 414,13]. A distanza di [7 MESI] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [SI è ASPETTATO UN MESE L'ARRIVO DI UNA SCHEDA CHE PUR AVENDOLA SOSTITUITA NON HA RISOLTO IL PROBLEMA] Il 24/06/2024] mi sono recato presso L'ASSISTENZA CARE DI PISTOIA per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [19/07/2024]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho acquistato una macchina per il caffè tramite l' ecommerce di Mediaworld. In allegato la fattura. L'ho acquistata il 25/2/24, il 16/4/24 l'ho inviata in riparazione, dopo due settimane è tornata con i stessi difetti. L'ho rinviata in riparazione il 4/6/24 e da questa data non è più rientrata. Vi invio di seguito l'ultima risposta loro ad una mia lamentela sui tempi di riconsegna del macchinario: Risposta da MediaWorld 22/06/2024 17.07 Gentile Signor Pandolfi, in riferimento alla sua richiesta, la presente per confermarle che il prodotto oggetto di NAR 900139536 è attualmente presso il Centro Assistenza Tecnico Autorizzato, unico organo che dispone delle competenze tecniche per accertare la reale natura del malfunzionamento. Sarà nostra cura monitorare la corretta tempistica di gestione della pratica e provvederemo alla rispedizione del prodotto nel momento in cui rientrerà dal Centro Assistenza Tecnico. Le ricordiamo che, in caso venga accertata la presenza di un difetto di conformità, il tempo medio di riconsegna al Consumatore del prodotto è di 24 giorni e, se entro il termine massimo di 60 giorni MediaWorld non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo). Dal 22/06/2024 non ho avuto più notizie. Non acquisterò mai più da loro il servizio di riparazione è pessimo.