Bacheca dei reclami

​Io sottoscritto Dario Belsole, con la presente intendo denunciare formalmente l'inaccettabile gestione dell'assistenza relativa alla lavatrice di mia proprietà. Nonostante tre interventi tecnici per lo stesso difetto, l'elettrodomestico continua a presentare i medesimi rumori e malfunzionamenti. ​In linea con quanto riportato ufficialmente dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT) nelle linee guida sulle garanzie post-vendita (D.Lgs. 206/2005), si ribadisce quanto segue: ​Diritto di scelta del consumatore: Secondo le direttive del Ministero, è il consumatore a poter scegliere tra riparazione e sostituzione, a meno che il rimedio scelto non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso. Nel mio caso, la riparazione si è già dimostrata oggettivamente inefficace per tre volte, rendendo la sostituzione l'unico rimedio idoneo a ripristinare la conformità del bene. ​Notevole inconveniente (Art. 135-ter): Il Ministero chiarisce che il ripristino deve avvenire senza arrecare "notevoli inconvenienti". Subire il quarto intervento in meno di un anno e attendere oltre 10 giorni dall'ultima segnalazione senza esito configura una palese violazione di questo diritto. ​ Il persistere del vizio dopo i precedenti tentativi mi legittima a esigere la sostituzione immediata. ​Tutto ciò premesso, io sottoscritto Dario Belsole VI DIFFIDO formalmente dal procedere con un ennesimo ed inutile tentativo di riparazione e: ​ESIGO la sostituzione integrale della lavatrice con un prodotto nuovo di fabbrica, conforme alle caratteristiche del modello acquistato, entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente. ​RIFIUTO formalmente l'accesso del tecnico per qualsiasi operazione che non sia il ritiro del bene difettoso contestualmente alla consegna di quello nuovo. ​In assenza di una Vostra conferma scritta circa la data della sostituzione, procederò senza ulteriore indugio per vie legali per la risoluzione del contratto, esigendo il rimborso del prezzo d'acquisto oltre al risarcimento per il danno da fermo tecnico e il disagio subito. ​In attesa di un Vs. riscontro urgente. ​Cordiali saluti, ​Dario Belsole

Buongiorno, ho richiesto assistenza per la pergotenda installata a dicembre 2025. L'illuminazione funziona parzialmente. Al numero di assistenza clienti non risponde nessuno e inoltre ho contattato l'azienda Arquati anche via mail. Ma nulla da fare. Chiedo supporto cortesemente.

Spett. Unicar In data 0909/2024ho acquistato presso il Vostro negozio un autoveicolo OPEL CORSA targa GV963EMpagando contestualmente l’importo di €15.573,77 A distanza di - 20MESIdall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, già dai primi giorni dopo l acquisto, l'autovettura,segnalava,delle problematiche,spie accese, impossibilità di connessione,al dispositivo telefonico, assenza di spia ANGOLO CIECO ] mi sono recato presso il vostro negozio PIU VOLTE vi ho inviato PIÙ email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto PER EVENTUALI CONTROLLI.Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il sottoscritto espone quanto segue in merito al veicolo BMW Z4 (Targa: FA629SY), acquistato presso la concessionaria Autotorino. A distanza di quasi 90 giorni dalla consegna, il veicolo presenta gravi vizi di conformità e sicurezza (malfunzionamento fari anteriori, assenza totale di riscaldamento nell’abitacolo e rumorosità anomala del tetto) che ne limitano drasticamente l'uso e la sicurezza stradale. Nonostante le ripetute segnalazioni via PEC e l'apertura di un ticket presso il Customer Care BMW Italia, la concessionaria e la casa madre hanno messo in atto un sistematico rimpallo di responsabilità tra le sedi di Parma e Cremona, senza mai procedere al ripristino della conformità in un termine congruo. In particolare, denuncio la violazione dell'Art. 135-bis del Codice del Consumo, poiché: Il tempo per la riparazione ha ampiamente superato ogni limite di ragionevolezza (3 mesi). Mi è stata negata l'auto sostitutiva gratuita, configurando un 'notevole inconveniente' ai sensi di legge, aggravato dal fatto che il veicolo è affetto da difetti di sicurezza. A nulla è servita una diffida legale inviata dal mio avvocato in data 27/03/2026, alla quale le controparti non hanno fornito alcun riscontro, persistendo in un silenzio inadempiente. Si segnala che la vicenda è già stata oggetto di segnalazione all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) - Prot. W00144819 . Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo affinché: Venga intimata l'immediata riparazione del veicolo a spese del venditore; Venga fornita una vettura sostitutiva gratuita per l'intera durata dell'intervento; In subordine, in caso di ulteriore inerzia, si proceda con la RIDUZIONE DEL PREZZO per grave inadempimento."

> *Buongiorno, > segnalo che, nonostante le mie precedenti comunicazioni, IKEA non ha ancora fornito alcun riscontro. > Considerato che la mia richiesta riguarda un possibile difetto di conformità ai sensi degli artt. 128‑135 del Codice del Consumo, ritengo necessario un aggiornamento formale sulla pratica. > Chiedo pertanto un sollecito ufficiale all’azienda, poiché la mancanza di risposta sta prolungando ingiustificatamente la gestione del reclamo. > Rimango in attesa di un vostro cortese riscontro. > Grazie.*

Spett.le Amazon EU S.à r.l., In data 18 luglio 2025 ho acquistato tramite Amazon.it il prodotto Asus TUF Gaming F15 FX507ZI4#B0D5RJCB9X, ordine n. 403-1686696-1321935, al prezzo di € 1.173,11. Il prodotto ha manifestato molteplici difetti di conformità progressivi: malfunzionamento del trackpad fin dall'origine, successivo malfunzionamento delle porte USB-C, e infine spegnimento totale del dispositivo, risultato completamente inutilizzabile. Tutti i difetti entro i primi 12 mesi dall'acquisto. Cronologia: — 12/03/2026: ho inviato PEC formale da micheleraffaelegiannuzzi@postecertifica.it agli indirizzi amazoneu@legalmail.it e amazonitaliacustomerservices@legalmail.it, richiedendo rimborso o sostituzione. Amazon ha negato per iscritto, indicando la riparazione come unica soluzione. — 15/03/2026: Amazon ha avviato la procedura di riparazione comunicando un termine massimo di 30 giorni lavorativi dalla spedizione. — 16/03/2026: ho consegnato il laptop alle Poste Italiane con etichetta prepagata Amazon (tracking JF79997610177). — 18/03/2026: laptop consegnato al centro di riparazione di Padova (PD) ore 11:12, come da tracciamento Poste Italiane. — 29/04/2026: ampiamente decorsi i 30 giorni lavorativi, il portale Amazon mostrava ancora la schermata "L'articolo riparato è già arrivato?" senza che il laptop fosse mai stato restituito né fosse pervenuta alcuna comunicazione. — 29/04/2026: ho inviato seconda PEC formale da micheleraffaelegiannuzzi@postecertifica.it agli stessi indirizzi legali Amazon, correttamente consegnata, richiedendo risoluzione del contratto e rimborso integrale di € 1.173,11 entro 15 giorni, ai sensi dell'Art. 130 c.7 lett. b) D.Lgs. 206/2005. Ad oggi nessuna risposta. Richiesta: rimborso integrale di € 1.173,11 sul metodo di pagamento originario. In assenza di risposta entro il termine della PEC, procederò con ricorso al Giudice di Pace e segnalazione all'AGCM. Michele Raffaele Giannuzzi micheleraffaelegiannuzzi@postecertifica.it Ottaviano (NA)

Spett. Arredissima In data 14/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una serie di mobili pagando contestualmente l’importo di €13.100. A distanza di 12 mesi dall’acquisto, I prodotti che devono essere sostituiti in garanzia non sono stati ancora consegnati (vedi e-mail per sostituzioni in attesa) In particolare: Da Novembre 2025 c'è stato un continuo rimbalzo di e-mail con promesse di sostituzioni mai mantenute. Inoltre sempre a Novembre 2025 un armadio mi è stato parzialmente montato in quanto un pezzo era arrivato difettoso (vedi e-mail in allegato) con la promessa da parte dei montatori che la sostituzione sarebbe stata breve (10 mesi). Sono pertanto qui per sollecitare ulteriormente la sostituzione dei prodotti in garanzia. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia fattura di consegna Ultime e-mail scambiate con sostituzioni da effettuare