Bacheca dei reclami

Con la presente intendo formalizzare un reclamo nei confronti della ditta Progetto e posa srl, con la quale ho stipulato a febbraio del 2024 un contratto per la fornitura e posa di infissi e zanzariere. A fronte di un pagamento richiesto, e incassato tempestivamente, l'esecuzione della prestazione ha invece subito notevoli ritardi. Gli infissi sono stati installati soltanto a Novembre 2025 e, ad oggi, le zanzariere comprese nel contratto non sono ancora state fornite e montate. Nonostante i ripetuti solleciti, la ditta non ha completato i lavori né comunicato una data certa per l'intervento. Ritengo inaccettabile che, a fronte dell'integrale e tempestivo pagamento del corrispettivo, la prestazione contrattuale risulti ancora incompleta. Chiedo pertanto il completamento dei lavori e l'installazione delle zanzariere entro 10 giorni dal ricevimento del presente reclamo, con comunicazione immediata di una data certa per l'esecuzione dei lavori.

Pessima esperienza con l'assistenza LG Energy Solution. Aperto ticket a gennaio 2026 per sostituzione in garanzia di batteria RESU7H gonfia (problema di sicurezza). A marzo la nuova batteria viene spedita al centro FAR Elettric ma dopo ben 5 mesi di totale silenzio e promesse disattese sto ancora aspettando che qualcuno venga a installarla. Pratica totalmente bloccata (Ticket CP-202602188361 e CP-202601144891). Servizio clienti inesistente.

buongiorno è dal 16 luglio che cerco di risolvere la questione. sedici email e varie telefonate con call center daall'Albania non sono servite a risolvere. Ho acquistato da Mediaworld online una lavastoviglie compresa di installazione ed estensione di garanzia per 5cinque anni a dicembre del 2025. Dopo qualche mese la lavastoviglie ha iniziato a non terminare i cicli di lavaggio ed aprire la porta prima della fine del ciclo di lavaggio. In un primo momento ho pensato ad un guasto ed ho aperto ticket a Mediaworld. Poi mi sono accorto che si era staccato il pannello anteriore della cucina, la lavastoviglie è ad incasso. A quel punto ho tolto il pannello e il problema si è risolto. Mediaworld dopo innumerevoli solleciti ha inviato l'assistenza bosh per verificare il montaggio, che è stato certificato come errato dalla ditta che è intervenuta, mancavano alcuni supporti che non sono stati montati durante la prima installazione da me acquistata insieme all'elettrodomestico. La ditta intervenuta ha certificato chiaramente in fattura l'errore ed io ho pagato l'intervneto, ma non sono mai stato rimborsato anzi si è tentato di chiudere la questione accampando scuse. Mi è stato spedito un modulo in cui si evidenziava il fatto che avevo firmato che era tutto ok dopo la prima installazione. Ma questo documento che valore ha? Non potevo certo sapere che non avevano montato il pannello senza supporti, non è affar mio, io ho firmato che lo hanno fatto non che lo hanno fatto bene, non sono un tencico sennò non pagherei qualcuno per fare l'installazione. Chiedo di essere rimborsato di quanto mi spetta, visto il difetto di montaggio evidente che si è manifestato dopo qualche mese. Si continua a ciurlare nel manico pur di non rimborsare, non si riesce a chiudere la questione. Allego rapporto di intervento presso la mia abitazione richiesto e autorizzato da Mediaworld ed effettuato dalla ditta di assistenza post vendita. Già per avere questo intervneto è stata un'odissea!

Sesto San Giovanni, 28 settembre 2026 Spett. Volkswagen Group Italia S.p.A. c.a. Audi Italia Viale G.R. Gumpert, 1 37137 Verona e pc Sesto Autoveicoli Viale Edison, 130 20099 Sesto San Giovanni (MI) Inviata via email a: relazioneclienti.audi@pec.vwgroup.it info@audi.it digitalsupport.it@audi.de bdc-vendita@sestoautoveicoli.it www. altroconsumo.it Ogg. Malfunzionamento del software MMI e MyAudi In data 26/05/2026 ho ritirato presso la vostra concessionaria AUDI Sesto Autoveicoli l’autovettura • Audi AUDI Q3 Suv S line edition e-hybrid 200 kW S tronic • Targa HU351AR • Numero di telaio WAUZZZFJXT1086124 • Denominazione del tipo Q3 PHEVl,S L4200 DSG • N. d'ordine 2601022731 per la quale ho sottoscritto un contratto di finanziamento con Audi Financial Services (Contratto n. 2928198) per cui da allora pago regolarmente il canone mensile. Fin dall’inizio il sistema MMI/MyAUDI non ha funzionato correttamente tanto che sono dovuto tornare più volte dal concessionario che però dopo numerosi tentativi con scollegamento e ricollegamento dell’utente, reinstallazione dell’APP, reset del software dell’autovettura non è riuscito a risolvere il problema invitandomi a contattare il Digital Support di Audi Connect cosa che ho prontamente fatto. Gli errori e i malfunzionamenti riscontrati sono numerosi – sono certo che ne siate perfettamente a conoscenza tanto che basta ricercare sul web per trovarne moltissimi – ma due in particolare sono quelli segnalati dalla APP più ricorrenti : • Impossibile Aggiornare i dati - Errore di rete: Connessione sicura R:VZAD9-E:http.4.NSURL.1200 (2609111108000) • Impossibile attivazione remota del condizionatore - Impossibile avviare la comunicazione con il veicolo Errore: E:CV.PA.5 (260913093230) L’assistenza Audi Connet - con cui nel solo mese di luglio ho scambiato 18 mail sottoponendomi richieste di vario tipo a cui ho prontamente risposto inviando screenshot e filmati degli errori - ha aperto ben tre pratiche 0004610544 - 0004635308 – 0004680403 a mio nome (con la medesima Targa e Telaio) e ciononostante non è stata in grado di offrirmi alcuna soluzione - neppure dopo telefonate con il vostro numero 800 – suggerendomi di tornare a riferirmi al concessionario chiedendogli di aprire un ticket interno chiamato DISS. Il 07/09/26, previo appuntamento preso un mese prima, ho riportato l’auto in concessionaria per un approfondito controllo. L’auto è stata trattenuta per tre giorni (tra l’altro volevano farmi pagare l’auto sostitutiva cosa a cui hanno rinunciato dopo le mie vivaci rimostranze) senza riuscire a risolvere alcuno dei problemi riscontrati sul sistema MMI/MyAUDI. Di fronte alle mie rimostranze, il responsabile Clienti della concessionaria con una email mi ha comunicato “abbiamo aggiornato la comunicazione con Casa Madre che ci segnala che al momento tale funzione potrebbe non essere disponibile su tutti i modelli e che stanno lavorazione per una risoluzione della problematica. Pertanto la riparazione di tale anomalia al momento è rimandata. Ci aggiorniamo non appena sarà disponibile una soluzione.” Ho risposto che siccome è dal 29/05/26 che ricevo sempre gli stessi errori e ho dovuto tornare più volte in concessionaria e più volte contattare l’assistenza Audi Connet, mi chiedo se la risposta che mi è stata data oggi non potesse essermi data prima senza farmi perdere un sacco di tempo (e irritarmi parecchio). Visto che mi è stata consegnata un'auto con difetti di funzionamento - ma che io continuo a pagare ogni mese come completamente funzionante - mi aspetterei quantomeno una lettera di scuse formale da parte della Casa Madre e/o della Concessionaria unitamente a una previsione meno indefinita di quando la riparazione potrà essere disponibile. Ad oggi Audi non ha dato alcuna risposta ufficiale né prospettato alcuna soluzione per i malfunzionamenti dell’autovettura che malauguratamente acquistato. Stante la situazione descritta, con la presente, vi diffido ad adempiere quanto prima alla soluzione al problema ed entro la data di scadenza della garanzia. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Mittente Dario Giambelli Via pedonale Baldanza, 13 20099 Sesto San Giovanni (MI) dario_giambelli@fastwebnet.it Cell. +39 335 63 54 890

In data 1 agosto 2026 ci siamo recati presso il punto vendita Leroy Merlin Laurentina con l'intenzione di acquistare un box doccia. In tale occasione, il personale Leroy Merlin ci ha consigliato di acquistare il servizio di sopralluogo tecnico a pagamento, specificando che tale verifica avrebbe garantito la corretta scelta del prodotto e prevenuto qualsiasi problema successivo. Abbiamo quindi acquistato il sopralluogo sostenendo anche il relativo sovrapprezzo chilometrico. In data 5 agosto 2026 un tecnico della società One Solutions S.r.l., incaricata da Leroy Merlin, si è recato presso la nostra abitazione, ha rilevato tutte le misure necessarie e ci ha espressamente rassicurato circa la piena compatibilità del box doccia con il nostro bagno, invitandoci a procedere con l'ordine. Fidandoci della professionalità del servizio acquistato, il 17 agosto 2026 abbiamo acquistato presso Leroy Merlin il box doccia e il relativo servizio di montaggio, per una spesa complessiva di 1.085 euro. I problemi sono iniziati il 14 settembre 2026, giorno fissato per l'installazione. I tecnici di One Solutions hanno montato le parti fisse del box doccia per poi accorgersi di non avere con sé la porta scorrevole, componente essenziale dell'installazione. Hanno quindi lasciato il lavoro incompleto, la doccia inutilizzabile e i pezzi non montati per casa. Dopo diversi solleciti telefonici, i tecnici sono tornati il 17 settembre 2026 con il pezzo mancante. Nel tentativo di completare il montaggio si sono però resi conto che l'installazione effettuata nei giorni precedenti era stata eseguita in modo errato. In particolare il lato corto del box doccia è stata fissato ad una lunghezza maggiore rispetto alla massima estensione possibile del lato lungo. Per tale motivo i componenti non risultavano compatibili tra loro e la porta non poteva essere montata. La situazione è particolarmente grave perché il box doccia era già stato fissato tramite foratura delle pareti del bagno. Precisiamo che il bagno è stato recentemente ristrutturato integralmente ed è rivestito con grandi piastrelle 60x120 cm (altezza rivestimento 240 cm). Le forature effettuate nel punto sbagliato costituiscono un danno rilevante e irreversibile. Il 21 settembre 2026 i tecnici sono nuovamente tornati presso la nostra abitazione per verificare la situazione e hanno riconosciuto l’errore. In tale occasione ci è stato riferito che l'unica soluzione possibile sarebbe stata l'installazione di un componente aggiuntivo per allungare il lato fisso e recuperare l'errore di montaggio, evitando di effettuare nuove forature sulle piastrelle. Nella stessa occasione i tecnici hanno inoltre ritirato un componente essenziale del box doccia, ossia la barra inferiore in metallo che permette lo scorrimento della porta ed evita il trasbordo dell’acqua dal piatto doccia, senza rilasciare alcuna documentazione e senza fornire ulteriori aggiornamenti. Ad oggi non abbiamo alcuna notizia che il nuovo ordine per questa barra inferiore sia stato effettivamente eseguito o meno. Da quel momento non abbiamo più ricevuto alcuna comunicazione formale. Solo in data 28 settembre 2026 siamo stati contattati da Leroy Merlin, che ci ha informato di aver ordinato il componente necessario e che l'arrivo sarebbe previsto indicativamente tra due settimane. Riteniamo tale situazione assolutamente inaccettabile. Ad oggi: • abbiamo pagato integralmente un prodotto e un servizio di montaggio che non sono stati eseguiti correttamente, né con la dovuta accortezza e professionalità; • in casa è presente un unico bagno con doccia inutilizzabile; • in casa è presente un bambino piccolo e l'impossibilità di utilizzare normalmente la doccia ci sta causando notevoli difficoltà quotidiane; • la doccia non è completata né adeguatamente sigillata e il suo utilizzo comporta il rischio di ulteriori danni; • non abbiamo alcuna certezza che la soluzione proposta sia realmente idonea a risolvere il problema; • non sappiamo nemmeno se il componente ritirato dai tecnici sia stato correttamente reintegrato nell'ordine. Riteniamo estremamente grave che: 1. il sopralluogo tecnico a pagamento, acquistato proprio per evitare errori, non abbia impedito il verificarsi di questa situazione; 2. il lavoro sia stato lasciato incompleto per settimane; 3. nessuno abbia fornito tempi certi, spiegazioni adeguate e una soluzione definitiva. Si evidenzia nuovamente che il bagno interessato costituisce l'unico bagno dell'abitazione e che nel nucleo familiare è presente un minore. L'impossibilità di utilizzare regolarmente la doccia sta comportando quotidiani e rilevanti disagi, direttamente riconducibili all'errato operato delle società interessate, Leroy Merlin e One Solutions. Chiediamo pertanto che Leroy Merlin e One Solutions provvedano entro 5 giorni dal ricevimento del presente reclamo a fornire una soluzione definitiva al problema oppure, quantomeno, un piano di intervento scritto e dettagliato con data certa e ravvicinata per il completamento dei lavori e il ripristino della piena funzionalità del box doccia. In difetto di un tempestivo ed effettivo riscontro, ci riserviamo di richiedere il rimborso integrale delle somme corrisposte, nonché il risarcimento di tutti i danni patrimoniali e non patrimoniali subiti e subendi, inclusi quelli derivanti dall'errata foratura delle piastrelle, dal protratto mancato utilizzo del bagno e dai disagi arrecati al nostro nucleo familiare. Qualora entro 5 giorni non venga fornita una soluzione certa, concreta e definitiva, valuteremo altresì il conferimento dell'incarico a un legale per il recupero delle somme versate e per l'ottenimento del risarcimento di tutti i danni subiti e subendi, attivando inoltre ogni ulteriore iniziativa prevista a tutela dei consumatori presso le competenti sedi. Dopo quasi due mesi dal sopralluogo e oltre un mese dall'acquisto del prodotto, riteniamo che il livello di disservizio subìto sia incompatibile con gli standard di professionalità, diligenza e assistenza che un consumatore ha il diritto di attendersi da Leroy Merlin e dalle società da essa incaricate. Attendiamo un riscontro immediato e una soluzione concreta. Chiara Orsini Cell. 3298280639 E.mail: chiaraorsini1990@gmail.com

Registered mail with return receipt via PEC Dear IKEA Italia Retail Srl SP 208 n.3 - 20061 Carugate (MI) PEC: ikea.italia.retail@legalmail.it Subject: NOTICE TO COMPLY pursuant to art. 1454 of the Italian Civil Code and Legislative Decree 206/2005 Order Reference No.: 1613861080 Senders: Cansu Biber Aldemir / Asim Aldemir The undersigned Asim Aldemir (CF: LDMSMA82D13Z243I) and Cansu Biber Aldemir , residents in via Felice Cavallotti n. 1, 20025 Legnano (MI), as purchasers and consumers relating to the order specified in the subject; WHEREAS On 07/07/2026 the undersigned purchased the goods and related kitchen delivery and assembly services for order No. 1613861080; Despite the established and agreed terms, your company has seriously breached the performance of its contractual obligations, causing significant inconvenience to the undersigned; The undersigned have repeatedly contacted your customer service via email at and have been in direct contact with your operator/contact person Ms. Samanta, who has taken charge of managing the matter and provided reassurances regarding the resolution of the reported problems; customersupportit@ikea.com Despite multiple reminders and correspondence with Ms. Samanta and Customer Service, the issues remain completely unresolved to date, and your company remains in serious breach of contract. Given all the above, hereby THEY FORM A NOTICE TO COMPLY pursuant to and for the purposes of art. 1454 of the Civil Code and the provisions of Legislative Decree 206/2005 (Consumer Code), THEY INTIMIATE AND DISFUSE IKEA Italia Retail Srl wishes to fully fulfill its contractual obligations, by providing within and no later than the peremptory deadline of 7 (seven) working days from receipt of this PEC (a reasonable deadline considering the essential nature of the "kitchen" item, the impossibility of using it and the delays accumulated since the month of August) to: Complete the delivery and assembly of the purchased goods correctly, in a workmanlike manner and in accordance with what was agreed; Make a refund of Euro 910.00 relating to the assembly costs not complied with and/or carried out in an incorrect manner. WITH WARNING THAT If the aforementioned 7-day period has elapsed without the Company having responded to the above-mentioned request, the contract will be deemed terminated by operation of law due to your sole fault and negligence, with the right to take legal action to protect the rights of the undersigned, as well as to seek compensation for all financial and non-financial damages suffered and to be suffered as a result of your breach. With every broadest reserve of reasons, actions and rights. Best regards, Asım Aldemir Tax Code: LDMSMA82D13Z243I Telephone: +39 3401729544 E-mail PEC : asimaldemir@pec.it E-mail: asimaldemir@gmail.com Cansu Biber Aldemir

Buonasera, volevo segnalare il danno subito facendo installare i condizionatori comprati da Leroy Merlin ai posatori da loro incaricati. Dopo molteplici richieste di verifica del funzionamento anomalo dei condizionatori, è stato rilevato da posatori da loro stessi incaricati, che gli split sono stati montati troppo a ridosso del soffitto ed esattamente a 4/5 cm, distanza non adeguata per una corretta aspirazione dell'aria e relativo buon funzionamento dell'apparecchio. Tutto ciò comporta maggiori consumi e peggiore resa dei condizionatori. Ho richiesto la rettifica della posa e sono stato contattato dai loro artigiani ai quali ho chiesto informazioni in merito alle modalità di intervento che avrebbero dovuto eseguire e nello specifico, il ripristino degli eventuali scassi e/o tracce qualora fossero rimaste visibili. Come risposta mi hanno detto che loro non sapevano nulla e che mi sarei dovuto rivolgere al negozio. Avendo io perso la fiducia nei confronti di Leroy Merlin e nei suoi posatori ho comunicato tramite PEC che avrei eseguito la rettifica tramite professionisti accreditati e che avrei richiesto il ristoro delle somme sostenute ma non ho mai avuto risposta. Chiedo pertanto assistenza per perorare la mia causa e la pubblicazione di questo mio reclamo affinché altri consumatori possano avere maggiore prudenza nel fare eseguire le lavorazioni di cui sopra.

Spett.le Leroy Merlin Italia S.r.l. Punto Vendita Torino Giulio Cesare Corso Giulio Cesare, 424 10156 Torino (TO) * In data 5 maggio 2026, i vostri artigiani incaricati hanno effettuato il sopralluogo presso la mia abitazione per il rilievo ufficiale delle misure necessarie alla realizzazione di zanzariere su misura; * In data 19 maggio 2026, sulla base delle misurazioni verificate dal vostro personale, ho provveduto al saldo dell'importo di 542,20 euro per l'acquisto e il servizio di posa in opera delle suddette zanzariere; * In data 22 luglio 2026, durante l'appuntamento fissato per il montaggio, gli installatori hanno constatato l'impossibilità di procedere con la posa poiché i manufatti erano stati realizzati con misure errate, imputabili esclusivamente al vostro errore in fase di rilievo; * In data 31 agosto 2026, i vostri artigiani hanno effettuato un secondo sopralluogo per rilevare nuovamente le misure corrette. Da tale data non ho ricevuto alcun aggiornamento sullo stato dell'ordine né sulla consegna della merce idonea. Considerato che: Il servizio e il prodotto non sono stati forniti a regola d'arte a causa di un vostro errore tecnico e che il ritardo accumulato (oltre quattro mesi dal pagamento) supera ampiamente ogni tollerabile limite di adempimento contrattuale, configurando un grave inadempimento ai sensi dell'art. 1453 del Codice Civile e del Codice del Consumo. Tutto ciò premesso e considerato, con la presente VI DIFFIDO E COSTITUISCO IN MORA ai sensi e per gli effetti dell'art. 1454 del Codice Civile, Vi invito a provvedere al rimborso totale della somma di 542,20 euro da me indebitamente versata per un servizio mai fruito, entro e non oltre il termine di 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente. In difetto di quanto sopra, decorso inutilmente il termine indicato, mi riservo sin d'ora il diritto di adire le vie legali e di rivolgermi alle autorità competenti (incluso il Garante del Consumatore) per la tutela dei miei diritti e per il risarcimento dell'ulteriore danno subìto. Con ogni più ampia riserva di diritti, ragioni e azioni. Distinti saluti. Elisabetta Giancontieri

Ho fatto segnalazione per la porta finestra acquistato tramite negozio tecnomat di Modena con misure sbagliate dopo tanti solleciti ancora non risolto problema, voglio chiedere il rimborso i risoluzione del contratto.

Il sottoscritto Giorgio Maria Cappello, tramite la presente azione assistita da Altroconsumo, formula formale reclamo nei confronti di Leroy Merlin Palermo in relazione alla fornitura e posa in opera di una scala presso l’immobile sito in Via Porta Carini n. 15 (Palermo). La presente comunicazione richiama e integra integralmente il contenuto delle tre PEC formali già inviate alla ditta (in data 08/07/2026, 29/07/2026 e l'ultima del 23/09/2026). I testi PEC completi, le fatture di saldo e la documentazione fotografica sono inseriti in allegato alla presente pratica per opportuna consultazione. Sintesi dei fatti e gravità dell'inadempimento: - Saldo integrale già corrisposto: In data 02/03/2026 il sottoscritto ha provveduto al pagamento totale della fornitura e della posa in opera. - Gravi ritardi e installazione parziale: Dopo mesi di rinvii, il primo intervento del 10/06/2026 è rimasto incompiuto a causa della fornitura di materiale incompleto, come attestato nel verbale di collaudo co-firmato dal posatore. - Opera difettosa e PERICOLOSA: Il montaggio è stato completato solo in data 24/07/2026. Tuttavia, l'opera presenta gravissime non conformità rispetto al progetto e al manuale del produttore. Nello specifico, si riscontra instabilità e movimento del primo gradino/pianerottolo con componenti mancanti e "soluzioni artigianali" non autorizzate, oltre a un errato sviluppo del corrimano con montanti tagliati. La scala è attualmente inutilizzabile e pericolosa per l'incolumità fisica. - Totale silenzio di Leroy Merlin: Nonostante la PEC del 29/07/2026 richiedesse un sopralluogo tecnico urgente, Leroy Merlin ha ignorato ogni comunicazione, non offrendo alcuna proposta risolutiva o di sostituzione del bene. Richieste formali: Avendo concesso un tempo ampiamente ragionevole e preso atto del totale disinteresse della ditta, il sottoscritto dichiara chiusa ogni trattativa bonaria. La presente vale quale ulteriore formale contestazione e costituzione in mora, con espressa riserva di ogni diritto, azione ed eccezione. Si richiede a Leroy Merlin Palermo: - La risoluzione del contratto per esclusivo inadempimento del venditore; - La restituzione integrale delle somme corrisposte per la fornitura e la posa; - Il rimborso dei costi necessari al ripristino dei difetti installativi e alla messa in sicurezza della scala difettosa; - Il risarcimento di tutti i danni patrimoniali e da mancato utilizzo del bene subiti dal 02/03/2026 a oggi. In assenza di un riscontro immediato e risolutivo entro i termini previsti dal protocollo di Altroconsumo, si procederà senza ulteriore preavviso nelle competenti sedi giudiziarie. Distinti saluti, Giorgio Maria Cappello