Bacheca dei reclami

Buongiorno ho una mail da anni katamail nello specifico rossella1980@katamail.com e ormai spesso presenta un mal funzionamento non permettendo l'invio di mail, cosa a cui volendo si può ovviare con altri account/mail ma cosa ben più grave che si ripete spesso non permette la ricezione di mail per giorni arrecando comunque un danno in termini di dati e delle volte materiale in termini economici, non permettendo la ricezione delle stesse nemmeno a servizio ripristinato. Sono già 2 giorni che non ricevo mail e faccio tentativi da altre mail ma non arriva nulla al solito spero si possa risolvere una volta per tutte

Buonasera, sono Irene Papis Il 4 agosto scorso ho ordinato un telefono Samsung A55 sul sito Iliad ,attivando un finanziamento con Findomestic La consegna era garantita in 5 giorni lavorativi Ho ricevuto la conferma dell' ordine da Iliad, l' accettazione del finanziamento da Findomestic,il messaggio del corriere per la consegna. Poi più nulla..il pacco non è ancora arrivato Ho chiamato più volte iliad ma non risolvono il problema,fanno una segnalazione e poi mi ricontattano dicendo che la consegna è prevista per il giorno seguente.. Io rischio di pagare un finanziamento a fronte di nessun telefono consegnato Pretendo che il problema venga risolto immediatamente! Irene Papis

Pensavo di aver risolto ieri ed invece il problema continua a riproporsi. Da quando sono arrivato in Francia ho problemi nel fare e ricevere telefonate in roaming. L' assistenza mi ha sempre dato istruzioni discordanti. Finalmente ieri aprono un ticket (dopo 2 giorni!!!!) e oggi mi chiama il reparto tecnico e mi sento dire che il problema non dipende da loro ma dall' operatore francese. Dico che chi è con me, con Tim, non ha nessun problema e mi rispondono "che è dovuto al fatto che Iliad in Francia non ha a accordi con un numero limitato di operatori ( non ha Orange, etc...). Perciò sono costretto a ricevere e a chiamare un po' a tentativi. Chiedo pertanto la risoluzione seria del problema. In caso contrario contrario di chiederà un indennizzo per mancato utilizzo del servizio che ho pagato, dovuto ad Iliad che non riesce a garantire il medesimo.

Spett.le Fastweb, Sono titolare del contratto per internet FWA specificato in allegato. A partire dal 06.08.204 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio come in precedenza: in particolare la linea FWA ha iniziato a sconnettersi in vari giorni ed ero costretto a riavviare il modem e antenna fino ad arrivare ad oggi con una connessione che, da 900mb, non supera gli 80mb. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 06.08.2024 e successive volte, fino all'ultima segnalazione in data 18.08.2024, confermandomi il problema e mandandomi un tecnico il giorno 20.08.2024 che dopo 2 ore non ha risolto nulla, sostenendo che la linea a 260mhz è in dismissione. Il mio vicino di casa ha il mio stesso abbonamento con Voi e la sua connessione arriva fino a 300mb, ma la sua antenna punta verso un'antenna diversa dalla mia, opposta, ma di simile distanza. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, provvederò ad agire in mia difesa tramite la medesima piattaforma. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

Buongiorno, mi rincresce comunicare non solo un comportamento poco professionale ma anche un disservizio incredibile. Ho posseduto una utenza per oltre 20 anni nella ex Tre con numerazione 3283155289, un numero che poi avendo una utenza aziendale ho utilizzato sempre poco ma che era il numero di riferimento per i miei contatti privati. Il suddetto numero era utilizzato per ricevere chiamate in entrata e per whatsapp; non utilizzandolo il piano tariffario consisteva in una ricaricabile con sostanzialmente nessuna chiamata e nessun utilizzo dati usando hotspot privati o il wifi residenziale. Inavvertitamente non avendo effettuato ricariche l'utenza è stata revocata, tuttavia dopo 2 mesi, nei termini confermatemi dall'assistenza procedevo al recupero. In data 03/12/2022 dopo le chiamate e le rassicurazioni con il l'assistenza del 159 mi recavo al Windtre Crispi 31 sito ad Andria, il quale contattava a sua volta la sua assistenza specifica che confermava di accendere una utenza provvisoria con nuova numerazione, mi veniva altresì confermato che nel giro di poche ore o al massimo entro le 48 ore avrei riottenuto il mio vecchio numero con il nuovo abbonamento, l'abbonamento lo avevo acceso proprio per non incorrere in problematiche, pur sapendo che sarebbe stato un costo inutile per il mancato utilizzo. Dopo è iniziato un calvario, attese telefoniche lunghissime, reclami verbali, rassicurazioni, perdite di tempo senza alcun risultato. Da dicembre 2022 infatti pago regolarmente un abbonamento di 9,99 euro mensili senza effettuare alcuna chiamata . In data 03/08/2024 contattavo nuovamente il 159 che affermava di non poter effettuare alcuna attività ma che dovevo formalizzare un reclamo tramite una pec al servizioclienti159@pec.windtre.it con ulteriore perdita di tempo. E' incredibile che non possa essere riportato legittimamente il mio vecchio numero nonostante le rassicurazioni, perché affermarne la possibilità se poi fattivamente non viene evasa? Perché non sono mai stato contattato in alcun modo e maniera? La perdita della numerazione telefonica della "vecchia" utenza creerebbe notevoli disagi oggettivi, soggettivi e personali, infatti non posso cambiare cellulare perché mi chiederebbe la conferma di controllo della numerazione di whatsapp che non posso eseguire non avendone più in possesso il numero. Chiedo pertanto come socio l'intervento di Altroconsumo per ottenere il mio numero come rassicurato da Windtre. Cordialità, vf PS: sono Vincenzo Fiandanese, codice fiscale FNDVCN76E22A285H

Da 4 mesi (2 bollette) ho notato sia dalla App di ENEL Energia, sia dalle fatture che i consumi. Ho contattato svariate volte via chat e via telefono il servizio clienti e dicono sia un problema di contatore. Il contatore funziona correttamente, sul sito Enel Energia per la mia fornitura (e l'offerta Scegli tu Ore Free) risulta non possibile inserire i dati di l'autolettura del contatore. Un operatore mi ha detto che non è in grado di farlo, gli altri chiudono la chat non appena spiego il problema. Al telefono hanno dato la colpa al contatore e-distribuzione. E-distribuzione dice che il contatore funziona correttamente (e in effetti io riesco a rilevare i consumi, ma non ho modo di inserirli o farli inserire a sistema). Di fatto, con l'offerta "Scegli tu ore free" ho modo di indicare una fascia oraria "gratis", che al momento non viete tenuta in considerazione in quanto i consumi attribuiti (alti) sono stimati su una fascia oraria non coerente con la mia "free"... Gli operatori ENEL Energia non sono in grado di risolvere il problema e intanto sto pagando costi più elevati rispetto al reale consumo. Mi chiedo se qualcun altro ha avuto stesso problema.

Spedizione 13579301404826 Ormai ho perso le speranze Sono 10 giorni che aspetto e continuate a variare la data di consegna. Scrivete "tentativo di consegna non riuscito " ma io sono sempre stato in casa e il corriere non è mai passato. Mi sento preso in giro. Ultimamente la vostra qualità di servizio è davvero scadente. Non si può continuare cosi

Spett. Iliad, il sottoscritto Cesare Carboni con la presente CHIEDE risarcimento per internet mobile lentissimo segnalato in data 15 c. m. al vostro call center ma nonostante la segnalazione i vostri tecnici non sono intervenuti in quanto a tutt'oggi 17 c. m. la situazione è rimasta identica.