Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono un utente di una linea fissa Iliad da oltre un anno ho continui problemi con il router in comodato d'uso, disconnessioni e interruzioni del WiFi che non mi permettono di usufruire del servizio in modo continuativo. Questo mi provoca grossi disagi soprattutto durante le videochiamate di lavoro o durante gli esami universitari della mia compagna. L'operatore Iliad per due volte ha disposto la sostituzione del router difettoso ma i loro tecnici non si sono mai presentati all'appuntamento fissato. Chiamando il servizio clienti, inoltre, mi lasciano in linea decine e decine di minuti senza alcuna risposta. Ho sollecitato varie volte un intervento per la sostituzione del router ma senza ricevere alcuna risposta dall'operatore. Richiedo pertanto una celere risoluzione della problematica, con la sostituzione del router in questione, entro e non oltre 7gg, diversamente mi vedrò costretto al recesso del servizio e alla richiesta di danni causati dal disservizio. Cordiali saluti

Spett. WINDTRE, Sono titolare del contratto per la linea telefonica specificato in allegato. A partire dal Dicembre scorso si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare all'inizio la linea era molto disturbata e poi, dopo la prima segnalazione, è diventata muta. Ho già segnalato telefonicamente il primo disservizio il 09 Gennaio in mattinata , ricevendo alle ore 11,15 il vostro sms con codice pratica 1601344824 senza alcun esito positivo. Il 16 Gennaio ho segnalato telefonicamente che la linea era muta (chi chiama trova libero, ma sollevando la cornetta la linea è muta) ed ho ricevuto alle ore 19,04 il vostro sms con codice pratica 1603560215 senza alcun esito positivo. Ricordo che la linea telefonica in oggetto è inerente all'abitazione di mia mamma, alla quale non era stato permesso di accendere il contratto per motivi di età (aveva già compiuto i 90 anni), e che a tale linea è collegato anche il servizio di telesoccorso oltre a quello di sicurezza dell'appartamento. E' solo linea telefonica, non è collegata la ADSL che però mi avevano detto che veniva indicata sul contratto in automatico. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia contratto

Egr. Sig.ri, Buongiorno, Mi chiamo Giorgio Surano e da settimane non riesco ad accedere alla mia mail giorgio.surano@tiscali.it. Ho contattato 3 volte il servizio clienti tiscali tramite PEC 'servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it' Ogni volta mi hanno assegnato un diverso numero di ticket, ma dopo di che come unica cosa mi hanno sempre la stessa cosa: Tiscali: per poter sbloccare la mail abbiamo bisogno di un cambio password con questi criteri : un nome mai utilizzato- un punto- una lettera maiuscola ed un numero . saluti Ogni volta che ho tentato di cambiare la password la risposta era sempre la stessa : "Siamo spiacenti ma il servizio è momentanenamente non disponibile" (vedi allegato). A questo punto chiedo il ripristino al più presto della mia casella postale, in quanto a causa del disguido ho già perso la ricezione di: - documento INPS indicante una compilazione di documentazione incompleta - documento della banca indicante la carta bancomat in scadenza - avviso di scadenza polizza R.C. Auto - Varie di ogni tipo. Una volta eseguita una accurata valutazione del danno subito, procederò allo scopo di avere un adeguato rimborso per i danni ricevuti. Distinti saluti Giorgio Surano

In data 21/02/2023 è stato attivato l'impianto fotovoltaico con matricola R22AU04323S a me intestato. E' già la seconda volta in meno di un anno che l'impianto presenta problemi e ad oggi non è funzionante. Sono già due settimane che aspetto un vostro contatto per un sopralluogo e nonostante continui a chiamare il vostro call center, l'unica azione che viene effettuata è l'invio di solleciti che non hanno alcun seguito.

Buongiorno . Vorrei contestare la bolletta elettrica di chiusura contratto numero 524500727455 di a2a intestata a mio marito Vito Antonio Sabato. Hanno caricato 25 euro con la dicitura :addebito servizio bundle. Preciso che non ho usufruito di alcun servizio di manutenzione,e non capisco perché devo pagare questa cifra.

Da almeno 10 giorni ho la mia mail gianni.pini@tiscali.it bloccata per motivi di sicurezza. Ho modificato la password come richiesto , ma visto che contattare l'assistenza è impossibile la questione non si risolve e il danno sta diventando notevole convergendo su questa mail molta posta importante. Sollecito la risoluzione del problema al più presto.

salve nappi giovanni salvatore CODICE CLIENTE fastweb 20892816 NUMERO FISSO 08118769623 sono 4 mesi che aspetto per il cambio metodo di pagamento e mi dite che andato a buon fine ma non e cosi perche sul sito mi esce sempre bollettino postale e da 4 mesi mi mandate fatture maggiorate e dite per il servizio di attivazione di nuovo perche non pagavo le fatture maggiorate quindi aspetto un vostro sollecito sia per il cambio pagamento e sia per i rimborsi di fatture maggiorate altrimenti vi denuncio 16/01/2024 --------------------------------------------------------------------------- E STATE DA OTTOBRE CHE LA LINEA E LENTISSIMA E MALFUNZIONANTE PROPIO OGGI 18/01/24 PER LA MILLESSIMA VOLTA E VENUTO IL VOSTRO TECNICO A CASA E DICE SEMPRE LA STESSA COSA CHE DIPENDE DALLA CABINA CHE DEVONO INTERVENIRE I TECNICI PER UN DEGRADO NELLA GABINA-- E POSSIBILE CHE DA OTTOBRE SEMPRE LA LINEA LENTA E NON FUNZIONA INTERNET IN PIU FATTURE ALTE E DITE PER L'ALLACCIAMENTO DELLA LINEA POI PER IL TECNICO NON SO QUANTE VOLTE MI E STATO CAMBIATO IL MODEM SENZA RISOLVERE MAI NULLA QUINDI SE ENTRO FINE FINE NON MI RISOLVETE IL PROBLEMA E MI FATE IL RIMBORSO DELLE FATTURE PAGATE MAGGIORATE VI DENUNCIO

Buongiorno ho acquistato una caldaia a condensazione Ferrioli con Ecobonus a Febbraio 2023 mi è stata consegnata e montata a Giugno ad oggi Gennaio 2024 non funziona..devo accenderla manualmente anche 20 volte al giorno. L'assistenza affidata ad un collega cencet che non fa altro che prendere nota delle segnalazioni... ma l'assistenza non arriva. Vergognoso è una truffa ai danni dell'utente ma anche nei confronti dello stato che ha erogato 2124 euro per la mia caldaia

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.