Bacheca dei reclami

Sono a scrivere purtroppo questo reclamo in quanto ho chiamato il servizio clienti e non ho risolto, poi ho cercato (ma invano) di inviare un reclamo on line sul sito posteitaliane ma dopo aver compilato tutti i campi il tasto continua non si attiva. In data 08 gennaio 2026 ho inviato un'email all'indirizzo servizio.clienti@posteitaliane.it ma senza ricevere risposta ! Quindi con molta rabbia e dopo aver perso il mio tempo prezioso, sono a reclamare un vostro deprecabile disservizio: ho inviato un pacco in contrassegno in data 03.01.26 ma il postino inspiegabilmente ha consegnato il pacco senza incassare l'importo indicato sulla ricevuta. Quanto affermato mi è stato riferito dal destinatario il quale dichiara che il postino ha consegnato il pacco al portiere chiedendo solo 5 euro a fronte dei 500 richiesti come da ricevuta postale. Per quanto premesso, chiedo quanto prima delucidazioni in merito e la riscossione del contrassegno. Invio in allegato copia della ricevuta da cui potete rilevare ogni dato. Romeo BRUNO

Sono giorni che modificate la data di consegna. Oggi addirittura scrivete che avete tentato ma non ero in casa. Io invece sono sempre stato in casa e qui non è mai passato nessuno. Chiedo correttezza grazie

La mia spedizione con BRTcode 08451091877056 risulta consegnata in data 13 gennaio, ma in realtà non è mai arrivata. Al primo ticket aperto presso il servizio clienti Bartolini mi è stato riferito che il luogo indicato in cui è stato consegnato il pacco è il garage, ma è impossibile. L’indirizzo di consegna è infatti un condominio e il cancello della proprietà non permette di arrivare a nessun box auto (comunque tutti chiusi a chiave). Per scrupolo ho comunque controllato tutta la via e il cortile, ma non c’è la presenza del pacco. Dopo aver risposto alla prima risposta del primo ticket non ho più ricevuto alcuna risposta. Motivo per cui ho aperto un secondo ticket. In questo caso non ho ricevuto nessuna risposta.

Buongiorno, per tre giorni consecutivi dovevo ricevere la merce ad un certo orario, mai arrivata. La merce consta di 6 colli da 15 kg, io sono gravida a termine e con due piani di scale da fare, ho programmato la consegna proprio per avere un aiuto, ma non avete adempiuto al vostro lavoro in modalità corretta. Non mi sembra corretto mettere la possibilità di segnare un orario quando in realtà non sarà quello, togliere questo servizio a questo punto. Inoltre almeno arrivasse in giornata, no neanche questo. Aggiungo che la merce ha un valore di 1100€ e passa. Ho chiamato molte volte gli operatori, che hanno aperto ticket dicendomi che il corriere mi avrebbe chiamato, nulla. Ho mandato due ticket per e-mail dicendomi che mi avrebbero consegnato la merce, niente. Io ho pagato un servizio che non mi è stato reso al momento. Vorrei il mio pacco e se loro mettono la scelta di un orario dovrebbero rispettarlo, le persone devono organizzarsi, hanno delle esigenze, sta a loro essere diligenti e organizzati, cosa che non sono minimamente.

Buongiorno, avrei dovuto ricevere il pacco ( per un bene pagato piu di 200 euro) con codice spedizione 05222069638835 il 5 Gennaio e pur essendo stato in casa tutto il giorno poiché lavoro in smart working, nessuno ha mai suonato ne lasciato avviso, da tracking è risultato (mancata consegna-destinatario chiuso) ma ripeto nessuno ha lasciato avviso ne suonato, ho provveduto a riprogrammare spedizione con ritiro presso un Brt Fermopoint ma ad oggi 14 Gennaio risulta ancora tutto fermo con il pacco situato presso la filiale di Landriano (PV). Ho provato anche a mettermi in contatto con il loro call center per più giorni ma è impossibile non risponde nessuno. Spero che il mio bene non sia stato rubato o andato perduto altrimenti sarò costretto ad esporre denuncia per furto presso le autorità competenti, in quanto mi sento non solo preso in giro ma anche truffato. Chiedo che questa situazione venga risolta con la massima urgenza, prima di procedere per vie legali.

Buongiorno, in data 30/12/2025 Ho spedito un pacco con la formula "Poste delivery standard", consegna prevista in 4 giorni lavorativi, diretto da Lecce a Monopoli. Il suddetto pacco non è mai arrivato a destinazione, in quanto dal tracking risulta fermo presso il famigerato centro di smistamento postale di Fara in Sabina dall'8 Gennaio. Moltissime sono le segnalazioni presenti e che leggo in rete in merito a questo centro di smistamento postale, di pacchi bloccati o mai consegnati. Trattandosi di un reso di un acquisto su Subito. It,questa situazione mi sta bloccando il rimborso. Diverse sono state le mie chiamate al call center di Poste Italiane, con apertura di due ticket del tutto inutili a seguito di attese lunghissime per parlare con un operatore che non ha saputo darmi alcun tipo di informazione . A questo reclamo, faro seguire una pec di reclamo direttamente a Poste Italiane,richiedenso lo sblocco immediato e la consegna subitanea del pacco.

G. M A: ILIAD 13/01/26 Spett.le iliad Italia S.p.A., Premesso che: Ho ricevuto il dispositivo Saponetta Wi-Fi, con annessa SIM Dati, in data 11 dicembre 2025. I termini contrattuali prevede vano l'attivazione del servizio e l'inizio della navigazione in autonomia da tale data. Nonostante i ripetuti tentativi e l'arrivo del dispositivo, il servizio non è mai stato attivato a causa di anomalie e problemi tecnici interni riscontrati lato Vostro operatore, confermati sia dall'apertura di un ticket che da un reclamo ufficiale già in essere sul vostro sito. A tutt'oggi, 13/01/2026, il servizio è ancora inutilizzabile e non posso usufruire del prodotto acquistato che continuo a pagare. Tutto ciò premesso, con la presente, formalizzo il reclamo per grave disservizio e chiedo quanto segue: La risoluzione immediata dell'anomalia tecnica che impedisce l'attivazione e l'utilizzo della Saponetta Wi-Fi. Il riconoscimento di un indennizzo per il periodo di mancato funzionamento del servizio, in conformità con la Carta dei Servizi le delibere AGCOM vigenti. Si richiede che nel calcolo dell'indennizzo venga tenuto conto del disservizio a partire dalla data di ricezione del dispositivo, ovvero dall'11 dicembre 2025, e fino al giorno in cui l'anomalia non sarà effettivamente risolta e il servizio reso pienamente operativo. In alternativa ed oltre all’indennizzo, in caso di effettiva impossibilità a risolvere il disservizio chiedo il downgrade alla offerta fibra base solo con router Wi-Fi (€ 22.99). Si invita iliad a fornire una risposta circostanziata al presente reclamo entro i termini previsti dalla Carta dei Servizi. In assenza di risoluzione del problema o di una risposta soddisfacente, sarò costretto a ricorrere alle procedure di conciliazione presso AGCOM per tutelare i miei diritti. In attesa di un Vostro pronto riscontro e risoluzione, porgo cordiali saluti.

Buonasera, sono ormai più di due mesi che non riceviamo la normale corrispondenza. Fra le altre cose siamo abbonati (con pagamento regolarmente avvenuto) a due riviste cartacee (Storica e Speak UP) mai arrivate. Il nostro CAP è il 34139 (Trieste), nella stessa situazione si ritrovano gli altri condomini. Ci siamo recati un paio di volte al Centro di Smistamento di Trieste per recuperare la nostra corrispondenza ma, pur assistiti da operatori cortesissimi, senza successo. Inutile dire che non esiste modo di segnalare la cosa a Poste Italiane (un muro di gomma) Vi chiediamo cortesemente di indicarci che strada percorrere. Grazie in anticipo. Fabio Demarchi / Rossella Selmi

Segnalo che sono diverse ore che la carta Postepay funziona per qualche sito e non per altri che invitano a contattare l'emittente, nel pagamento tramite PayPal. Situazione esacrabile! Il ripristino della piena funzionalità dovra' eseguirsi immediatamente. Avevo affari in corso. E' un'indecenza che lo stato permetta situazioni di questo genere.

Sono diverse ore che la carta Postepay funziona per qualche sito e non per altri che invitano a contattare l'emittente. Situazione esacrabile! Il ripristino della piena funzionalità dovra' e' da eseguirsi immediatamente. Avevo affari in corso. E' un'indecenza che lo stato permetta situazioni di questo genere.