Bacheca dei reclami

Spett. Fastweb, Sono Di Lucia Carmine, titolare del contratto per la linea telefonica/internet relativo al n. 0775 229578 (Morolo - FR - via Cerquotti 1). A partire dal 21/08/2026 si sono verificati dei disservizi che hanno causato la totale assenza del servizio, sia telefonico che internet. Ho già segnalato questo disservizio il 21/08/2026 alle ore 11:31 via web (ticket n. 139470615) senza alcun esito positivo con successivi solleciti avvenuti telefonicamente (192193) in data 25, 27 e 30 c.m. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indennizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

E una linea mista rame con annosi problemi di decadimento linea , continue chiamate all assistenza risoluzione momentanee e così via. Attualmente il 10 agosto ho aperto un ticket di assistenza e da allora la linea non e stata ripristinata. I call center più che sollecitare non possono far nient'altro. I possibile lavorare smart working , guardare film o altro nelle varie piattaforme. È avvilente non saper nulla e non poter parlare con i responsabili

Buongiorno, ho richiesto più volte aiuto e l'intervento del tecnica per risolvere un problema sulla rete in fibra di casa ma non vengo mai ricontatto. Spesso mi ritrovo senza segnale internet, ho dispositivi in domotica collegati sul segnale da 2.5Ghz, parte di altri dispositivi cablati, e i dispositivi che richiedono più velocità, console, pc e tv collegati sotto WI-FI alla rete di 5Ghz. Al centro assistenza risulta che io abbia banda anche elevata, ma in effetti in casa non funziona niente. Da ripetuti speed test sia con pc vari e con telefono risultano o rete Wi-Fi assente o velocità inutilizzabili. Ricontattando il centro di assistenza sono stato lasciato ad aspettare senza ricevere più risposta né assistenza. Più di una volta mi è stata chiusa la telefonata in faccia, non di certo per mia mancanza di rispetto nei confronti dell'operatore. A loro dire risulta che io abbia rete ma effettivamente non è così e quindi non vengo ascoltato

Spett. Wind, Sono titolare del contratto per la linea telefonica 0541087744. A partire dai primi di Giugno 26 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la linea voce non funziona . Me ne sono accorta da Giugno perchè è una seconda casa e solo a giugno ho avuto modo di testare il funzionamento . Da quel giorno ho sollecitato un vostro intervento ma il problema si risolve per 2 giorni e poi nuovamente si interrompe e io devo scrivere mail Pec e si ricomincia la trafila . Direi che è abbastanza imbarazzante che non riusciate a risolvere un problema da giugno ,come trovo imbarazzante che voi mi facciate pagare una bolletta intera come se avessi usufruito del servizio . Ho già segnalato il disservizio il tramite telefono , altroconsumo e poi pec del 07/07/-14/07-23/07-30-07-06/08-10/0814/08-16/08-28/08 senza alcun esito positivo. A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture. In mancanza di una risoluzione definitiva entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Spett/le Windtre, la sottoscritta Laiacona Melania titolare della linea telefonica con Cod. Cliente n.317382003 numero di telefono :09331963700, Chiede il rimborso per mancato servizio telefonico e internet dal 27/07/2026 al 05/08/2026. Nell' attesa di un vs cortese riscontro porgo cordiali saluti.

Buongiorno, ho chiesto alla Windtre s.p.a. il rimborso per mancato funzionamento della linea telefonica e internet telefonicamente, è mi hanno invitato a scrivere per ottenere il rimborso. La linea telefonica e internet non hanno funzionato dal 27 luglio fino a giorno 5 agosto. Pertanto chiedo il rimborso per mancato funzionamento della linea telefonica per tutti i giorni interessati.

Con la presente intendo presentare un reclamo formale in merito ad un pacco bloccato presso il vostro Locker Point ITCUT108217F dal 12 agosto. Dal momento della consegna, la cella assegnata al mio pacco non è mai stata accessibile. Ho contattato InPost in più occasioni: il 12 agosto vi ho contattato telefonicamente, è stato effettuato un tentativo di apertura forzata a distanza con esito negativo. Mi è stato garantito che il problema sarebbe stato risolto e, in data 19 agosto, ho ricevuto una vostra email nella quale veniva indicato che la cella era stata ripristinata. Mi sono quindi recato nuovamente presso il Locker, percorrendo circa 15 km, ma la cella risultava ancora non funzionante. Dopo un ulteriore contatto telefonico, sono stati effettuati altri tentativi di sblocco a distanza, anch'essi senza successo. Il 25 agosto ho ricevuto un'ulteriore comunicazione nella quale mi veniva nuovamente comunicato che la cella era stata sbloccata. Mi sono recato ancora una volta presso il Locker, ma anche questa volta la cella non risultava accessibile e, nonostante l'ennesimo tentativo di apertura forzata da parte di un vostro operatore, non mi è possibile recuperare il mio pacco. In data 26 agosto il pacco risulta in viaggio e pronto presso un altro punto di ritiro, questa volta fisico. Mi reco lì il 27 agosto ma il pacco non è presente: nonostante le varie ricerche, scansionando pacco dopo pacco, non riesco per la quarta volta a ritirare il mio pacco.

Buongiorno, sono titolare di un contratto con Voi per la mia linea 348 5708627. Vi comunico uno spiacevole episodio avvenuto il 4 giugno c.a., data in cui ho ricevuto una telefonata da una signora per conto di WIND3 che mi proponeva un cambio di offerta con voi. Dato che in quel momento mi trovavo nell'impossibilità di relazionarmi con tale signora per una urgenza di salute, ho chiesto gentilmente di risentirci in altra occasione, specificando inoltre di non essere interessata ad alcun cambio di offerta poichè mi trovavo bene con quella attuale che scade il 29 agost0 2026. La signora, in chiusura di conversazione mi ha chiesto quindi di riferirle un numero di codice che mi appariva in quel momento per chiudere la conversazione, senza fornirmi alcuna spiegazione. Io, in buona fede, ho dettato tale codice, scoprendo in seguito di aver automaticamente firmato il nuovo contratto. Dato che il tutto è avvenuto in maniera estorta e assolutamente contro la mia volontà, ho chiamato più volte il servizio clienti wind3 che mi garantiva la recessione di questo "mendace" contratto e ritornare a rimanere con il mio precedente che scade al 29 di questo mese per 10,99euro mensili. Ovviamente la cosa non è avvenuta, ho scoperto proprio ieri che tale contratto, a me estorto disonestamente nel vero senso del termine, è ancora in essere. Chiedo pertanto la revoca immediata di questo contratto in quanto estorto contro la mia volontà. Attendo risposta quanto prima in merito, distinti saluti. Mirka Zorzi

Spett. Tiscali/smeraldo, Sono titolare del contratto per modem a casa con codice cliente 441809083 specificato in allegato. A partire da Luglio si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la connessione di casa risulta limitata in download e upload. Non ho la possibilità di eeseguire lo speedtest certificato in quanto dalla lentezza della connessione non riesco ad aprire il mio spid per scaricare lo strumento Ne.Me.Sys . Ho già segnalato il disservizio a partire da Giugno 2026 tramite whatsapp, applicazione e pec senza alcun esito positivo. Nell'applicazione continua a ripetere messaggio: attendere operatore disponibile. Al numero di telefono stessa cosa. (2 ore in attesa) La pec non risulta raggiungibile. A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto

Spett. FastWeb S.p.A., Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. A partire dal 10/08/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare manca completamente la linea e l'intervento del Vs. tecnico in data 10/08/2026 ha indicato in problema esterno alla mia abitazione la causa . Ho già segnalato telefonicamente il disservizio più volte, in ultimo il 21/08/2026 alle h 11.11, dopo aver rivecuto vari sms, l'ultimo il venerdì 14/08/2026, che millantavano la chiusura entro 48 h del problema, senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indennizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia fattura