Bacheca dei reclami

Buongiorno non vorrei fare questo , ma ogni pazienza ha un limite , sono vostro cliente da un po' mi dispiace perché sono rimasto, (tuttora), deluso dal vostro servizio, mi spiego non ho più la fibra a casa per vari motivi ed ho cominciato a navigare usando l' hotspot del telefono 8di ultima generazione) e anche un modem router 5g con sim la vostra sim. Ho anche cambiato la sim con 1 nuova sotto vostro consiglio quindi tutto in ordine, ma la navigazione è di pessima qualità anche di primo pomeriggio e alcune mattine mentre la sera è pari a zero lo so che le offerte sono ottime ma internet non c'è pago praticamente solo il servizio telefonico. Questo non mi sembra giusto, (da premettere che la mia zona è coperta benissimo, mi trovo in mezzo a 2 antenne Tim). Sicuramente questo reclamo non servirà a niente e quindi dovrò cambiare gestore e non so se andrà meglio o peggio. Dovevo farlo per una questione di etica professionale che non ho riscontrato dalle vostre offerte vantaggiose che a parere mio non sono del tutto realistiche sul reparto internet cordiali saluti P.S: vi allego un file con i dati di navigazione

Buongiorno, oggi avete sistemato (e non so se sia definitiva o meno) la connessione Iliad al mio appartamento per la seconda volta in un mese...e ho effettuato trasloco della fibra nel nuovo appartamento da neanche 1 mese e mezzo! Il tecnico tramite i subappaltatori (di open fiber) è stato sincero e mi ha specificato che il problema è che nella cassetta su strada ci sono più cavi di utenze iliad (open fiber) di posti disponibili e ci sono cavi di utenti di abbonati disdetti che andrebbero rimossi ma questa operazione non viene effettuata ed è già la seconda volta che mi staccano (il tecnico ha detto che sono nuovi abbonati Iliad che si fanno posto nella cassetta su strada) il mio cavo togliendomi la connessione e rendendomi impossibilitato a lavorare da casa bloccandomi almeno due giornate lavorative ad oggi. Si richiede un rimborso effettivo per due giornate lavorative e una spiegazione sull'accaduto con azioni risolutive onde evitare disdetta contratto. Tutti gli interventi sono tracciati nel mio ID Utente Iliad condiviso. Grazie, Saluti

dal 7 ottobre internet non funzione inviate oltre 10 pec al servizio clienti mai ricevuta risposta sto ricevendo grossi danni dal mancato ripristino della linea internet danni che vi Verano richiesti. sto pagando un servizio che non state fornendo e non funziona neanche abbonamento skytv oltre antifurto e videosorveglianza vi invito a ripristinare entro 48 ore la linea . farò valere i miei diritti anche x vie legali.

Buonasera, questa mattina la posta in arrivo nel sito di Tiscali è scomparsa fino al 1/10. Io non ho cancellato i messaggi e chiedo quindi spiegazioni a Tiscali. Su reclama facile vedo che è successo anche a un altro utente la stessa cosa e che è stato provveduto a recuperare i messaggi "scomparsi". Auspico che venga fatto altrettanto con il mio indirizzo. In attesa di un riscontro, ringrazio

In data 11 settembre 2026, ho acquistato sul sito Spedire Subito (Reliva S.r.l.) un servizio di spedizione dall'Italia alla Germania. Il corriere UPS non ha effettuato la consegna, sostenendo falsamente che il nome del destinatario fosse errato; possiedo la prova fotografica del citofono che dimostra che il nome era invece corretto e ben visibile. Ho contattato immediatamente sia UPS sia Spedire Subito per chiedere assistenza, proponendo di sbloccare la consegna o di lasciare il pacco in un deposito. La segnalazione è stata ignorata e il pacco è stato rispedito in Italia. Spedire Subito ha giustificato l'accaduto affermando che non vi erano i tempi tecnici per intervenire e che la mia chiamata era tardiva. Attualmente l'azienda rifiuta di restituirmi il pacco se non pago un costo aggiuntivo per il rientro. Trovo inaccettabile che si scarichi sul cliente un errore commesso dal loro corriere e che si trattiene il mio pacco come pretesto per chiedere altro denaro. Chiedo la restituzione immediata e gratuita del mio pacco e il rimborso della spedizione non andata a buon fine.

buongiorno ho la linea internet interrotta dal 7 ottobre. horicevuto una mail che stavano provvedendo al ripristino max entro 3 giorni. oggi 15 ottobre la linea non e stata ancora ripristinata, nei giorni scorsi ho chiamato il 170 ho scritto su skiler, poiché risponditiri automatici la risposta e stata sempre la stessa , gusto in lavorazione. poiché e impossibile parlare con un operatore, ho scritto tutti i giorni una pec al servizio clienti NON HO MAI RICEVUTO RISPOSTA. HO FATTO RICHIESTA DI UN ABBONAMENTO AUPPLEMENTARE E MI HANNO CHIAMATO, NATURALMENTE SI TRATTAVA DI AUMENTARE GLI INTROITI. HO ESPOSTO ALLA PERSONA IL PROBLEMA MI HA DETTO DI CONTATTARE IL 170 O SKILER HO DETTO GIA FATTO SENZA RISULTATO. LLA PERSONA MI HA DETTOCI CHE ,PER CERCARE DI AVERE RISPOSTE, ERA CONSIGLIABILE FARE DISDEYTA. HO FATTO LA DISDETTA SIA DI SKY GLASS CHE SKY WIFI. MI E ARRIVATA UNA MAIL DI CONFERMA DISDETTA A PARTIRE DAL 13 NPVEMBRE CON ADDEBITO DI 82 EURO DI PENALE PER ANTICIPO DISDETTA. HO RIFATTO ANCORA UNA PEC AL SERVIZIO CLIENTI DENUNCIANDIO LA COSA, MA SEMPRE SENZA RISPOSTA la mancanza di internet NON SOLO N9N FA FUNZIONARE SKY TV MA IL SISTEMA DI VIDEOSORVEGLIANZA, IL SISTEMA DI ALLARME ED ALTRE ATTIVITA LEGATE AD INTERNET. PRATICAMENTE SKY HA CREATO UN MURO DI GOMNA IL CLIENTE NON HA POSSIBILITÀ DI INTERLOQUIRE SE NON PER ASPETTI COMMERCIALE. TUTTA LA PARTE TECNICA E IRRABGIUGIBILE. NOI SIAMO DISARMATI. RICHIEDO PERTANTO NON SOLO IL RIPRISTINO IMMEDIATO MA ANCHE ROSARCIMENTO PER I DANNI CAUSATI

Buongiorno, fino all'anno scorso i disservizi per lo streaming erano marginali e durante una partita rappresentavano pochi secondi ragion per cui ho sempre soprasseduto ora dal mese di agosto in concomitanza con l'inizio del campionato NON riesco più a vedere una partita in quanto la disconnessione intesa come immagini che si bloccano, riprendono è costante e con l'ultima partita Cagliari - Juventus ho praticamente spento la TV perché era invivibile. Ho provato a contattare il numero verde che poi verde non è visto ho dovuto pagare la telefonata per un disservizio vostro e il primo operatore rispondeva dall'ALBANIA e l'unica cosa che ha saputo dirmi che la colpa era dell'operatore internet. Ho fatto presente che prima di chiamare loro avevo contattato INTRED e dal loro tracciato era tutto a posto anche perché in quel momento avevo in streaming su altra TV NETFLIX e AMAZON ragion per cui ho chiesto di parlare con un operatore in Comunità europea e ho parlato con un operatrice Rumena. Lei si è dimostrata obiettiva in quanto mi ha comunicato che lei non sapeva cosa dirmi ma che potevo inviare le immagini via email che le avrebbe girate ai loro operatori. In fin dei conti nulla, non è possibile parlare o scrivere perché un numero d'assistenza NON esiste o se esiste è nascosto. Chiedo in primis, visto che l'abbonamento è annuale, di poter visionare tutte le partite senza problemi di buffering (anche se INTRED asserisce che voi non possiate vedere il buffering da remoto) e il rimborso delle mensilità di agosto, settembre ed ottobre in quanto NON ho usufruito del servizio.

Riepilogo brevemente il grave problema: - domani devo partire per l'estero e da domenica 27/09/26 la mia offerta KENA Pack 5G semestrale da 29,99 non è più attiva - dopo vari contatti con gli operatori del 181 mi è stato attivato, in attesa del ripristino, una opzione provvisoria "Kena 100 minuti per te di conversazione e 10GB gratis", ma ad oggi i minuti di conversazione sono già tutti utilizzati e il residuo GB è di 8 solo per Italia. - anche oggi ho parlato con un operatore 181 che mi ha risposto che non ci sono novità circa la soluzione della problematica e si è raccomandato di non effettuare chiamate e navigare in internet all'estero in quanto mi verranno addebitati i relativi costi e non saranno rimborsabili Sono a richiedere l'immediata riattivazione della mia offerta semestrale (il cui periodo scadeva oltretutto a fine novembre). I costi che comunque potrei aver sostenuto in questo periodo o quelli che, mio malgrado, dovrò sostenere (anche per opzioni alternative più costose a cui sarò provvisoriamente costretto ad aderire) non sono a me imputabili e sono da ritenere tutti a carico di Kena causa loro disguido tecnico. Come già scritto in due PEC e come ripetuto in data odierna all'operatore 181, domani devo partire per l'estero e non ho minuti per chiamare nè GB per navigare: lascio a casa mio padre anziano di 92 anni che devo poter chiamare varie volte al giorno e utilizzare internet per consultare APP ed effettuare operazioni tra cui pagamenti di scadenze e via dicendo. Ho molta urgenza quindi che Kena provveda a riattivare la mia offerta e la completa possibilità di utilizzare il mio smartphone

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per la linea telefonica 3271161606 A partire dal 20/08/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare Mi son stati bloccati inizialmente l'invio degli sms per un traffico rilevato da loro anomalo(30sms) ne ho 200 gratuiti nell'offerta successivamente dopo la prima segnalazione in cui mi era stato detto che mi sarebbero stati sbloccati mi hanno bloccato precauzionalmente la sim dal giorno 20/08 10:10, fatte segnalazioni quasi ogni giorno, oggi al 09/10/2026 la sim risulta ancora bloccata e non c'è possibilità di parlare con nessun responsabile . Ho già segnalato telefonicamente il disservizio tutti i giorni senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto

Spett. Vodafone/Fastweb, Sono titolare del contratto per la linea telefonica 06/85353826 con abbinata SIM dati da 50 GB al mese dal 22/5/2026, come da allegato contratto, e sottoscritto con offerta riservata ai soci Altroconsumo. A partire da Luglio 2026 si verificano puntualmente dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio relativo all'utilizzo della SIM dati : in particolare il traffico dati viene interrotto continuamente senza consentirmi di utilizzarlo come previsto dal contratto. Da una mia ricerca pare che ciò avvenga per un presunto "consumo anomalo di dati", non meglio precisato. Questo presunto "uso anomalo" non mi consente di usufruire liberamente dei dati previsti dall'offerta all'epoca sottoscritta e riservata, ricordo, ai soci Altroconsumo. Ho provato a segnalare telefonicamente il disservizio e fisicamente in un centro Vodafone senza alcun esito positivo. Richiedo, pertanto, la risoluzione definitiva del problema con la libera fruizione dei dati previsti dall'offerta sottoscritta senza alcun limite fino al raggiungimento dei 50GB previsti dall'offerta e la fornitura del servizio come previsto dal contratto sottoscritto ,conformemente agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la corresponsione di un indenizzo come previsto dalla Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.