Bacheca dei reclami

Spett. Interior Dream Design In data 26/9/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "Divano Letto Singolo Pieghevole Soggiorno Decorazione Arredamento Casa Salotto" pagando contestualmente l’importo di €132,62. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Interior Dream Design In data 26/9/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "Divano Letto Singolo Pieghevole Soggiorno Decorazione Arredamento Casa Salotto" pagando contestualmente l’importo di €132,62. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Interior Dream Design In data 26/9/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "Divano Letto Singolo Pieghevole Soggiorno Decorazione Arredamento Casa Salotto" pagando contestualmente l’importo di €132,62. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho contattato inutilmente il servizio clienti di Photosì per risolvere il problema non hanno mai risposto... Ho ricevuto parte del mio ordine dopo più di un mese di ritardo... L'ultimo pacco dall app mi dice consegnato ma non è stato affatto consegnato... Non so come fare ho richiesto tramite il ticket il rimborso ma non rispondono

In data 2 novembre 2025 ho acquistato online un mobile bagno presso Garnero Arredamenti. La consegna è avvenuta con grave ritardo e diversi componenti sono arrivati danneggiati, tra cui il lavabo (completamente rotto) e un’anta del mobile. Ho segnalato immediatamente il problema inviando fotografie e seguendo tutte le indicazioni richieste dall’azienda. Da quel momento, però, la gestione del reclamo si è protratta per settimane senza soluzioni concrete, con risposte generiche e continue attese. Mi è stato comunicato che i ricambi devono essere rimessi in produzione, con ulteriori 20 giorni lavorativi di attesa, nonostante il danno non sia imputabile a me. Ho richiesto il rimborso, ma mi è stato riferito che lo stesso sarebbe stato concesso solo previa restituzione dell’intero mobile bagno a mie spese, nonostante la merce sia arrivata danneggiata. Preciso inoltre che, al momento della consegna, l’azienda invita espressamente a non rifiutare la merce anche in presenza di evidenti danni, ma a firmare “con riserva” e procedere successivamente con il reclamo. Tuttavia, una volta segnalato il danno, mi è stato comunque richiesto di rispedire il bene a mie spese, pena la mancata emissione del rimborso. Mi hanno comunicato che la nuova spedizione diretta dal fornitore avrebbe dovuto velocizzare i tempi, ad oggi non risulta ancora avvenuta e non mi è stato fornito alcun numero di tracking. A distanza di quasi tre mesi dall’ordine, mi trovo ancora nell’impossibilità di montare e utilizzare un mobile bagno essenziale, subendo disagi continui e senza tempistiche certe di risoluzione. Ritengo che il comportamento dell’azienda sia scorretto, poco trasparente e lesivo dei diritti del consumatore, sia per i tempi di consegna non rispettati sia per la gestione del reclamo e dei danni.

Spett.le Zalando, in data 01/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una felpa Nike del valore di € 52,29, pagando contestualmente l’importo dovuto. Alla conferma dell’ordine n. 10411218496577, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro i termini indicati. La spedizione, con tracking UPS n. 1Z30R55F6842864014, risulta consegnata in data 11/12/2025 alle ore 20:30 con firma “uehs”. Tuttavia, non ho mai ricevuto la merce e non riconosco la firma indicata. A seguito di reclamo, UPS ha riconosciuto lo smarrimento del pacco invitandomi a rivolgermi al mittente per la risoluzione della problematica. Sebbene l’ordine sia stato effettuato tramite Zalando, il mittente indicato risulta essere “NIKE DIGITAL II”, che ha rifiutato qualsiasi assistenza sostenendo che l’acquisto sia avvenuto tramite Zalando. A sua volta, Zalando mi ha negato il rimborso, affermando che il pacco risulta consegnato. Ad oggi mi trovo pertanto senza merce e senza rimborso, pur avendo regolarmente pagato l’importo dovuto. Vi invito pertanto a procedere al rimborso integrale della somma pagata, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Resto in attesa di un Vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti

Buongiorno, mi chiamo Sara, in data 25 novembre 2025 ho fatto un ordine di più articoli con indirizzo di spedizione presso la nostra abitazione in prov. di Varese. Due articoli di quest'ordine ci sono stati consegnati regolarmente a casa, uno risulta essere ancora in viaggio, ma l'ultimo tracciamento disponibile risale al 1 dicembre (ordine 3064748526201139), e gli altri non sono mai stati recapitati. Gli ordini in questione sono: 3064748526181139 3064748526161139 3064748526141139 3064748526121139 Il numero di tracciamento fornito ci ha rimandato a PostNL e l'unica informazione fornitaci è che la spedizione ha lasciato il LORO territorio nazionale e che era stata consegnata a un corriere per il recapito finale. In questo caso loro stessi chiedono di rivolgersi direttamente al venditore (nel corso del tempo abbiamo contattato AliExpress più volte). Tramite l'assistenza ricevuta da degli operatori abbiamo ricevuto un ulteriore codice di tracciamento. Tracciando la spedizione con questo nuovo munero di spedizione abbiamo visto che la merce era in un Pick-up Point non specificato in attesa del ritiro entro il 22 dicembre 25, ma l'indirizzo di consegna indicato in fase d'ordine come detto era presso la nostra abitazione. Abbiamo anche provato più volte a contattare il corriere per capire come ritirare la merce dal Pick-up point ma nessuno ci ha risposto, ci è quindi risultato impossibile anche volendo ritirare i prodotti (nessuna indicazione di quel fosse il Pick-up Point e sprovvisti di un codice per il ritiro) e abbiamo contattato nuovamente AliExpress. In una di queste conversazioni intercorse con l'assistenza clienti ci è stato riconosciuto il rimborso di uno degli articoli presenti nell'ordine (ord. N.:3064748526161139) mentre per tutti gli altri ci è stato negato perché nel frattempo lo status della spedizione è cambiato in "consegnato" ma non abbiamo mai ricevuto nulla al riguardo, ne tagliandi di tentata consegna o avvisi di alcun genere. In sostanza abbiamo fatto un acquisto con destinazione casa nostra ma non lo abbiamo mai ricevuto! Chiediamo a AliExpress il rimborso degli articoli in questione in base anche all'art.61 del codice del consumatore. In allegato i dettagli degli ordini in cui si vede l'indirizzo di spedizione e il tracking che dimostra che la merce era ferma da qualche parte non si sa dove..

Buongiorno, è trascorso più di un anno da quando ci avete portato i mobili su misura (armadio e libreria) con parti mancanti. Nonostante mancassero n. 3 cassetti e tutte le aperture/chiusure delle ante, in data 29/08/2024 Vi abbiamo pagato, in buona fede, l'intera fattura n. 16 del 28/08/2024 di importo corrispondente al preventivo. Vi abbiamo sollecitato parecchie volte, sia telefonicamente sia presentandoci personalmente presso il vostro laboratorio, per avere le parti mancanti. Ci avete sempre fatto promesse ma non sono state onorate. In dicembre 2025 Vi abbiamo inviato anche un e-mail, ma non abbiamo ottenuto risposta. Penso che sia giunto il momento di lavorare anche per le nostre piccole cose. Attendiamo un Vostro sollecito riscontro e salutiamo. MARIA TERESA CELLAROSI BENEDETTO CALTRAN Via dell'artigliere 46 - 37046 Minerbe (VR) cell. 3317727495

Spett. GIOVANNI MILANO In data 03/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online DUE PRODOTTI] pagando contestualmente l’importo di €120 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/01/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.