Bacheca dei reclami

In data 15/06/2026 ho effettuato un ordine sul sito Deghi S.p.A. per un letto e un divano e altri articoli minori. Il letto è stato consegnato privo di un componente strutturale fondamentale per il montaggio e il divano con un cuscino visibilmente più piccolo dell'altro. Dal 2 luglio ho aperto ripetuti ticket di assistenza, sistematicamente chiusi in modo arbitrario dal sistema automatico dell'azienda senza alcuna soluzione operativa. Per il divano ho esposto reclamo il 2 luglio. L'azienda dichiara un riscontro in 48/72 ore, ma non ho ricevuto alcuna risposta scritta. La spedizione del pezzo mancante e in sostituzione promessa il 3 luglio non è mai partita e nessun corriere mi ha mai contattato. Il 07 luglio ho provveduto ad inviare formale diffida e messa in mora via email alla direzione generale per esigere l'invio immediato del pezzo del letto tramite corriere espresso veloce (es. DHL) entro 2 giorni e lo sblocco del divano. Il 09 luglio mi viene comunicata la spedizione di un nuovo ordine, affidata al corriere GLS (no tracking no. ; il nuovo ordine non risulta visibile nella mia Area Riservata) Ad oggi mi trovo nel grave disagio abitativo di essere senza un letto in casa e costretta a dormire a terra. Trascorsi i termini senza esito, chiedo il supporto di Altroconsumo per la risoluzione dei contratti, il rimborso integrale e la richiesta di risarcimento per i danni materiali ed esistenziali subiti.

Buongiorno in data 09/06/2026 ho effettuato l'acquisto di quattro prodotti sul vostro negozio online. I prodotti erano un forno Bosch,un PC HP,un televisore Philips e uno smartphone Samsung . A tutt'oggi lo smartphone nonostante le molteplici segnalazioni e le vostre rassicurazioni non è stato ancora consegnato. Aggiungo inoltre la totale mancanza di comunicazione da parte vostra nel comunicare sviluppi e l'inadeguatezza del vostro servizio clienti nel servire supporto. Alla mia richiesta di annullare l'ordine con relativo rimborso mi è stato risposto che per essere accettata avrei dovuto restituire tutti i prodotti che mi sono stati regolarmente consegnati nonostante li avessi già installati nella mia abitazione. Passati più di 30 giorni mi ritrovo costretto a richiedere l'aiuto di ALTROCONSUMO per risolvere la situazione.

Spett. Prenatal, In data 15.06.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio l' Inglesina System Quattro Aptica color mokka pagando contestualmente l’importo di 1.144.00 €. Ho ricevuto il pacco il 25.06.2026 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché Inglesina System Quattro Aptica / Tessuti Essence Mokka - Telaio Palladio Black mi è stato recapitato Inglesina System Quattro Aptica / Tessuti Marble Grey - Telaio Palladio Black. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Foto prodotto ricevuto Foto prodotto online Mokka Foto prodotto online Grey Ricevuta di pagamento

Buongiorno, prima esperienza con il fornitore in oggetto, e, dopo la mia richiesta di riconoscimento Raee, che sembrerebbe ottenuta, nonostante un diritto esistente, ora, ricapitolo la situazione. Ordine effettuato il 3 giugno, (pago un acconto) trattasi di un mobile con piano cottura e forno, di circa 133 cm. Mi chiamano, poi mi scrivono, 2 luglio e si concorda la consegna per il 4 luglio tra le 15 e le 17, confermo la consegna anche sulla loro applicazione come richiesto, e nel contempo ricevo la chiamata dalla "logistica" che ribalta la situazione, negando la consegna a causa della mancanza di un pezzo... Ripeto, trattasi di un pezzetto di cucina di circa 133 cm! L'operatore conferma l'impossibilità a mantenere la data e a causa del problema e mi informa che la consegna slitterà di circa 10 GG. Trovo il tutto IMBARAZZANTE, e ad oggi 10 luglio, alcun contatto per riconcordare la consegna. Disagio e discutibile organizzazione. Gradito un riconoscimento/sconto sul saldo come gesto di accoglienza dell'evidente disservizio. Grazie, G Rizzo

Salve, trovo inaccettabile che non si sappia nulla sul mio ordine 317285385 da più una settimana. Il corriere, consegna prevista l'1 luglio, non ha chiamato e non mi ha aggiornato sullo stato dell'ordine. Dopo diverse segnalazioni con il vostro customer service la situazione non è cambiata. Necessito immediata comunicazione da parte del corirere oppure procederò per vie legali. Saluti

Spett. Maisons du Monde In data 22/06/226 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo alto pagando contestualmente l’importo di 529,00€ oltre a 29 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 29/06/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 10 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 09/06 ho effettuato l'ordine 116413 per un valore di 156,98 € (vedi fattura allegata). Dal sito vengono indiate consegne in tempi da 24 a 48 ore, tuttavia dopo più di 30 giorni non ho ancora ricevuto ne la merce ne risposte chiare che diano evidenza dell'avvenuta spedizione. Ho chiesto più volte di fornirmi documentazione che dimostri dell'avvenuta consegna al corriere senza nessun risultato. L'unica cosa che ho ricevuto, il giorno 15/06, è il traking number del corriere GLS, che da allora indica lo stesso stato: "La spedizione e' stata creata dal mittente, attendiamo che ci venga affidata per l'invio a destinazione." (vedi allegato) Ad ogni mia mail di sollecito al mittente mi è sempre stato detto che la merce mi sarebbe stata consegnata a breve e che questo ritardo di consegna era normale dovuto ai tempi di lavorazione della spedizione del corriere. Per questo ho contattato anche il corriere GLS aprendo una segnalazione dal loro sito, ma quest'ultimo conferma che è in attesa della merce e consiglia di rivolgermi al mittente (vedi allegato). Tutto quanto sopra precisato con la presente Vi invito e formalmente Vi diffido all’immediata consegna dei beni da me ordinati, ai sensi e per gli effetti dell’articolo 1454 del Codice civile. Con ogni più ampia riserva.

Ho scelto Interflora perché garantiva la consegna dei fiori il 9 luglio, giorno del compleanno di una mia cara amica. È stata proprio questa garanzia a convincermi ad acquistare. Se mi fosse stato detto che la consegna poteva avvenire entro 48 ore, non avrei mai effettuato l'ordine. Per tutta la giornata il tracking ha continuato a indicare "In consegna". Quando ormai era evidente il ritardo, ho contattato il servizio clienti. Sono rimasta al telefono 34 minuti e 8 secondi. Mi hanno ripetuto che i fiori erano "in consegna", mi hanno negato la possibilità di parlare con un supervisore e soltanto dopo mi è stato detto che la consegna avrebbe potuto avvenire entro 48 ore. Alle 22:00 il bouquet non era ancora arrivato. Il compleanno era finito e la destinataria era già andata a dormire. Un regalo di compleanno consegnato dopo il compleanno non è più un regalo di compleanno. Quello che ho acquistato non erano semplicemente dei fiori. Ho acquistato un'emozione, una sorpresa e un momento preciso. Quel momento è stato perso per sempre. Ancora più deludente è stata l'assistenza clienti: oltre mezz'ora di telefonata senza alcuna soluzione concreta, informazioni contraddittorie e nessuna possibilità di parlare con un responsabile. Dopo questa esperienza ho consultato numerose segnalazioni pubbliche di altri clienti e sono rimasta colpita dal numero di persone che descrivono problemi molto simili: consegne mancate o in ritardo, rassicurazioni che la consegna sarebbe avvenuta e richieste di rimborso difficili da ottenere. Ho chiesto il rimborso integrale e, se non verrà riconosciuto, avvierò la procedura di chargeback tramite la mia banca e mi rivolgerò alle autorità competenti. Per me questa è stata la prima e sarà certamente l'ultima esperienza con Interflora. Un'occasione speciale rovinata da un servizio che non ha mantenuto la promessa fatta al momento dell'acquisto.

Spett. MegaClima In data 1/07/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online un climatizzatore pagando contestualmente l’importo di oltre 300[€] oltre a 27[€] di spese di spedizione (rate). Alla conferma dell’ordine, non mi è stata ancora comunicata una data di consegna, né ho ricevuto informazioni in merito al mio ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 10 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento