Bacheca dei reclami

Sconsiglio vivamente Deliveroo a chiunque. La gestione degli ordini è ridicola e l’assistenza clienti è, se possibile, ancora peggiore. I fatti: Ordine #4222 (Pizza Express 2.0): Effettuato alle 21:58. Dopo un'ora di attesa scopro chiamando io che il locale è chiuso dalle 22:00. Deliveroo accetta ordini per ristoranti chiusi e non avvisa il cliente. Ordine #9480 (McDonald's): Ordino alle 22:30 per rimediare. Consegna prevista per le 23:25, posticipata tre volte e arrivata finalmente alle 00:10. Cibo arrivato dopo oltre due ore totali di attesa dalla prima ordinazione. L’assistenza (il vero scandalo): Ho contattato la chat per un rimborso dato il disservizio totale. L'operatore (Aldor) ha avuto il coraggio di offrirmi appena 1,28€ di rimborso su un totale di 12,78€. Come se non bastasse l'elemosina, sono stato preso in giro: l’operatore mi ha chiesto se preferissi il rimborso come credito Deliveroo o sul metodo di pagamento originale. Ho scelto il metodo originale e mi è stato risposto "non è possibile", procedendo forzatamente con il credito sull'app. È una gestione vergognosa. Ti fanno perdere ore, ti consegnano il cibo a mezzanotte passata e poi ti negano persino la libertà di scegliere come riavere i tuoi soldi (quei pochi spiccioli che offrono). Statene alla larga. Professionalità zero.

Spett. X.tech prima denominata iRAPIDO In data 12/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un iPhone 14 Azzurro 256 GB pagando contestualmente l’importo di 310,43 €, le spese di spedizione risultavano pari a 0,00 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato il 18/03/2026 che i tempi di spedizione richiedono generalmente 12-15 giorni lavorativi (entro il 02/04/2026). La merce ad oggi non risulta ancora essere stata spedita, pertanto risulta essere ben 7 giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché non potrò consegnare per tempo come regalerò il dispositivo. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 310,43 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho comprato su home 24 in data 30/08/2025 una parete attrezzata modello Chkuni composto da 4 colli, 3 di questi sono arrivati interi,1 collo è arrivato rotto e segnalato dal corriere in fase di consegna. Dopo la segnalazione è partito il calvario, questa situazione va avanti da 8 mesi, e dopo 2 consegne sbagliate 1°del 08/01/2026, e la 2° 19/02/2026, innumerevoli email per chiedere chiarimenti sullo stato della fornitura, qualche telefonata (perché purtroppo prendere la linea è impossibile) con la promessa che tutto si sarebbe risolto, con tempi di risposta biblici siamo di nuovo al nulla di fatto. L'ultima promessa fatta per e-mail è stata qualche settimana fa, dove mi è stato proposto il rimborso dell'intera parete attrezzata poiché il loro produttore non la forniva più, a patto che devo smontare quello che fino ad oggi ho montato e farglielo riavere. Questa email è arrivata 13 giorni fa dopo aver parlato al telefono con una assistente 2 giorni prima , che mi aveva promesso che appena il produttore del mobile aveva il materiale me lo spedivano,poiché avevano finalmente capito l'errore che fino a quel momento era legato alla consegna del materiale sbagliato. Io a quest'ultima e-mail, ho risposto che mi sembrava assurdo che un produttore di mobili non riesca a fornire un collo di ricambio (visto che la stessa manovra ,seppur sbagliando anche lì ,) poi alla fine è stata fatta su un collo dell'armadio che ho acquistato sempre da loro. In ogni caso (se mi dessero modo di essere contattati) sarei disposto al rimborso proposto se loro mi mandano un corriere specializzato che mi smonta e imballa il materiale montato fino ad ora, a loro spese. Se non viene consegnato il materiale chiesto oppure evasa questa ultima richiesta, Chiedo un intervento a livello legale per i danni morali e materiali dopo 8 mesi di disservizi e conseguente mancata fornitura del materiale..

Buongiorno, in data 2 aprile 2026 effettuo un ordine dal sito di Dr Max (ordine n. 6116878588) con consegna presso una farmacia; il giorno successivo l'ordine viene spedito. Dal 3 aprile non ho più ricevuto notizie! Ho fatto sollecito l'8 e il 9 aprile, sia via mail che tramite il numero verde; ma non ho ricevuto notizie neanche del sollecito. Tutto tace. Avrei bisogno di sapere se il prodotto verrà consegnato o non verrà mai consegnato, io avrei bisogno del prodotto e non vorrei essere costretta a chiedere il reso. Il prodotto risulta già pagato tramite Paypal. Chiedo in tal senso un vostro intervento. Si ringrazia. Stefania Di Pierro

Salve, sono cliente Plus da anni. Negli ultimi mesi il servizio è pressoché inesistente ( mille giustificazioni, prima shopper non disponibili poi aggiornamenti piattaforma). Il servizio da due anni ha raddoppiato i costi e dimezzato la sua funzionalità fino ad arrivare che dalla consegna in due ore promessa si rinvia di settimana in settimana. Oggi sono quattro volte che contatto il servizio clienti e perdo tempo ulteriormente oltre a dover fare la mia spesa da solo. Se non si rispetta il contratto stipulato esso è da considerarsi rescisso dalle parti, pertanto rivoglio indietro i miei soldi immediatamente!

Con la presente desidero presentare formale reclamo in merito all’ordine n. 1591211514, effettuato in data 22 marzo presso il punto vendita IKEA di Casalecchio di Reno, per un importo complessivo di € 2.134,14. L’ordine comprendeva un armadio a sei ante modello PAX e un divano a tre posti Söderhamn. In fase di progettazione in negozio, insieme al personale referente, è stato concordato un progetto completo che prevedeva la consegna a domicilio di tutti i componenti in un’unica soluzione, nonché il servizio di montaggio dell’armadio, entrambi regolarmente pagati. In occasione della prima consegna, avvenuta nel giorno concordato, l’addetto al montaggio ha riscontrato la mancanza della maggior parte dei pezzi, oltre alla presenza di due ante danneggiate, poi successivamente sostituite. A partire da quel momento, tuttavia, non è mai stato possibile completare correttamente la consegna dell’intero ordine presso il mio domicilio. Nonostante numerosi contatti telefonici con il servizio clienti, vari tentativi di sblocco dell’ordine e un ulteriore consegna solo parziale effettuata da operatore logistico esterno, la situazione non è mai stata risolta. Preciso che, pur avendo sempre riscontrato educazione e disponibilità da parte degli operatori, nessuno è riuscito a fornire una soluzione concreta al problema. Di conseguenza, siamo stati costretti a recarci personalmente in negozio per ritirare la maggior parte della merce in data 7 aprile. Tale decisione si è resa necessaria anche in considerazione del fatto che era stato programmato un secondo intervento di montaggio per completare il lavoro, reso impossibile proprio dalla mancata consegna dei componenti. Desidero inoltre evidenziare che l’inventario dei pezzi mancanti è stato di fatto demandato a noi: siamo stati costretti a verificare autonomamente la completezza di un ordine di oltre 2.000 euro, inventariando i componenti e comunicando le mancanze agli operatori, pur non avendo né le competenze né gli strumenti per farlo in modo adeguato. Tale situazione ha comportato ulteriore disagio e perdita di tempo. Inoltre, a causa dei continui ritardi e delle sostituzioni legate ai pezzi danneggiati, abbiamo dovuto provvedere autonomamente al montaggio delle parti finali dell’arredo. Alla luce di quanto sopra, segnalo un evidente e grave disservizio: non solo per la mancata consegna a domicilio, nonostante il servizio sia stato regolarmente pagato, ma anche per la gestione complessiva dell’ordine, caratterizzata da ritardi, consegne frammentarie, mancanza di coordinamento tra i vari operatori e totale assenza di una risoluzione efficace. Tutto ciò ha comportato un significativo impiego di tempo da parte nostra, tra telefonate, verifiche, solleciti e spostamenti, oltre al disagio di dover gestire direttamente problematiche logistiche e operative che avrebbero dovuto essere interamente a carico del servizio acquistato. Con la presente, chiedo pertanto indicazioni su come ottenere un rimborso per: il servizio di consegna non effettuato correttamente; i disagi arrecati dalla gestione complessiva dell’ordine. Resto in attesa di un vostro riscontro e di una soluzione adeguata al problema riscontrato.

Buongiorno ho fatto numerose segnalazioni del pacco mai consegnato da parte del loro corriere utilizzato GOFO,mai pervenuto il pacco,ho richiesto all assistenza clienti il rimborso e credo sia a rispondere una AI dove dice di pazientare ancora, ormai è un mese. Credo di avere diritto al rimborso dopo tutte le notifiche inviate sua a Sgein che GOFO.grazie

Spett. Not For Resale, In data 17/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 felpe, pagando contestualmente l’importo di 33,45 € oltre a 5,90€ di spese di spedizione. Il sito garantiva la consegna in 24-48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti (ben 3 mail inviate a tre indirizzi diversi) non ho ancora ricevuto né la merce, né alcun tipo di riscontro. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.FCOMMERCE In data 19/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una console PS5 Sony pagando contestualmente l’importo di 364,00 [€] con spedizione espressa. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 7 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett.FCOMMERCE In data 19/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una console PS5 Sony pagando contestualmente l’importo di 364,00 [€] con spedizione espressa. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 7 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine