Bacheca dei reclami

Spett. jd sports In data 22 maggio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online ciabatte nike pagando contestualmente l’importo di 29,70. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 4-7 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve, volevo comunicarvi che sabato ho acquistato un prodotto con l'account "lavinialombardo"; ma subito dopo mi sono accorta di aver sbagliato l'indirizzo di consegna. Ho provato ad annullare l'ordine ma il venditore non ha accettato. Con qualche ricerca su internet ho visto che contattando l'assistenza posso annullare l'ordine in modo che il pacco ritorni al mittente e io riceva un rimborso. Se cosi dovesse essere confermerei immediatamente tale disposizione. Ho provato a contattare l'assistenza ma nonostante siano passate 48h nessuno mi ha risposto. è una cosa molto urgente quindi spero rispondiate il prima possibile. Cordiali saluti.

Spett. MEDIAMARKET S.P.A. In data 10/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due IPHONE 15 PRO 128 GB pagando contestualmente l’importo di € 1.898,00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 16/05/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento P. G.

Buongiorno, ho acquistato un soggiorno a Novembre 2023 con consegna a Gennaio 2024. Al momento della consegna, alcuni pezzi non erano conformi (libreria e ante con parti sverniciate, parte ammaccata). Ad oggi è stata consegnata solo l anta mentre le altre parti non sono sostituite perché la libreria arriva puntualmente non conforme. A 6 mesi trovo che sia inconcepibile dover aspettare di ricevere il.soggiorno in modo completo e finito. I contatti devono avvenire sempre via mail a cui rispondono sempre le solite cose "abbiamo ordinato la nuova libreria, bisogna aspettare un mese per la consegna" e puntualmente la libreria arriva sempre sbeccata, sverniciata e non conforme ritardando il cambio anche della vetrina con fondo ammaccato. Chiedo di apporre rimedio subito : i soldi li ho dati tutti e subito a gennaio e avere un mobile in parte non utilizzabile è un disservizio non da poco. Attendo aggiornamenti veri e utili. Arcangelo

Spett. MENZZO In data 23/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un MOBILE TV CON LIBRERIE pagando contestualmente l’importo di 383 € oltre a 80 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro, e non oltre, le 6 settimane dalla data di acquisto. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, e appuntamrnto predo con corire ma mai presentato, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine,che è gia passata, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera la presente per esporvi il mio malcontento : ho acquistato da voi una Ford Focus con tetto panoramico nuova a fronte di una rottamazione ritirata alla sede Pisana di Carpoint Roma il 04/05/2024 , l'auto presenta di fabbrica un difetto proprio sul tettino fatto presente in filiale il giorno successivo ( la parte posteriore/fissa del tettino non è in asse con la carrozzeria ) già che questo di se è un grosso problema poichè dalla fabbrica FORD passando per il controllo qualità non sarebbe dovuta uscire , faccio presente il problema mi dicono di recarmi a Roma ( io sono di Viterbo) arrivato faccio visionare il problema , vengono fatte delle foto da far vedere poi al responsabile che al momento non era in sede e mi dicono di prendere un appuntamento con l'officina per portarla a sistemare in garanzia presso la carrozzeria autorizzata di Velletri a questo punto già deluso del fatto di avere un auto nuova già difettata ,chiamo per prendere un appuntamento chiedendo un auto sostitutiva che mi permetta nel frattempo di andare a lavorare , mi assicurano che verrà fornita direttamente da Ford nelle 24h successive , il giorno 23/05 porto l auto nella vostra officina vengo di nuovo rassicurato che mi verrà fornita l'auto in sostituzione. Il giorno successivo telefono per chiedere notizie in merito mi viene detto che non solo Ford non mi da la macchina in sostituzione ma che neanche in officina ne hanno , li mi avete creato un problema enorme perchè io lavoro a 80 km di distanza da dove abito ho chiamato tutti i giorni per chiedere ma nessuno ha mai saputo darmi notizie di un mezzo per potermi spostare, tra l altro tutti i giorni controllavo tramite l app se la macchina fosse stata portata in carrozzeria beh con mio stupore dopo 7 gg era ancora a Roma ,ho chiamato e parlato con chi mi aveva fatto l' accettazione che non mi ha saputo dare nessuna spiegazione e mi ha detto di aver fatto un giro di telefonate per potermi dare un mezzo ma niente , oggi 30/05 sono andato a ritirarla e con grande sorpresa non solo non ho trovato il referente con il quale avevo parlato ma la mia macchina nuova ancora da sistemare ha una sportellata nuova di zecca sullo sportello guidatore che qualcuno ha pensato bene di regalarmi , sono deluso , amareggiato e alquanto incazzato per la mal gestione , cattiva comunicazione e pochissima serietà di Carpoint nonchè negligenza del personale nel trattare merce altrui ho solo perso tempo e soldi ! Possibile che un auto nuova esca di fabbrica con un difetto cosi ? Guardare allegato ! Spero che qualcuno riesca a rispondermi dandomi spiegazioni in merito .Grazie Cordiali saluti

Spett. LEROY MERLIN, in data 02 marzo 2024 ho acquistato merce varia presso il Vostro negozio "LA ROMANINA", sito in Roma in via E. Carnevale, 83, pagando contestualmente l’importo di € 732,90, comprensivo di € 129,90 per spese di spedizione e consegna al piano di casa con appuntamento. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15 aprile 2024. Qualche giorno prima di tale data, un operatore telefonico mi chiamava per comunicarmi che non avevate ancora tutta la merce da consegnare e che pertanto la consegna sarebbe stata spostata al 2 o al 3 maggio 2024; nell'imminenza di tali date nessuno si è fatto sentire per confermarmi uno di questi due giorni e, di conseguenza, io ho scritto più volte al Vostro Servizio Clienti senza SENZA OTTENERE RISPOSTA ALCUNA. Ho anche provato tre volte a chiamare il numero del Servizio Clienti dedicato e tutte e tre le volte l'operatore (diverso ogni volta) ha risposto confermandomi che da tempo la merce era integralmente presente nei Vostri magazzini e che quindi già da parecchi giorni poteva essere tranquillamente consegnata, ma che purtroppo loro non avevano alcuna idea di quando sarebbe stata affidata al corriere per la consegna. Alla fine la merce mi è stata recapitata soltanto il 18 maggio 2024 ben 33 giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché avevo bisogno della merce per rendere vivibile parte della mia casa (es. porta cabina doccia che è totalmente mancante in quanto trattasi di immobile ricostruito e restituito ad ottobre 2023 dopo il terremoto in Abruzzo del 2009 e che pertanto stiamo riammobiliando). Tuttavia quanto descritto è riduttivo rispetto a quanto patito per le Vostre inadempienze contrattuali. Infatti, dopo aver affidato solamente in data 09 maggio 2024 la merce al Vostro corriere TRASPORTIAMO SRL "GOLILLA", ho provato in tutti i modi a contattarlo ma è stato impossibile parlare con ogni mezzo da me provato; alla fine mi hanno contattato loro tramite whatsapp il pomeriggio del 17 maggio alle ore 16:30, e cioè la sera prima della consegna che doveva essere fatta in un paese sopra l'Aquila, comunicandomi che la consegna sarebbe stata effettuata il giorno successivo tra le ore 11:00 e le ore 14:00; pertanto, mi sono dovuto organizzare in fretta e furia, tra impegni personali e professionali, per riuscire a venire da Roma il giorno dopo. Il giorno successivo, dopo essere arrivato sul posto - San Martino d'Ocre, AQ - mi telefonava, intorno alle ore 11:00, il dipendente del corriere TRASPORTIAMO SRL "GOLILLA", dicendomi che era appena arrivato anche se sotto la mia abitazione non vedevo nessuno; a quel punto, ritenendo che avesse sbagliato strada, mi sono offerto di venirgli incontro davanti alla piazza principale del paese dove c'era la chiesa come punto di riferimento: per tutta risposta, in modo molto sgarbato mi ha risposto che si era fermato in una piazza vicina all'indirizzo di consegna e che non aveva alcuna intenzione di muoversi da lì, minacciando più volte di andare via senza scaricare la merce. A quel punto raggiungevo il luogo dove tale persona si era fermata con il camion, che si qualificava semplicemente come "Mariano", non volendo in alcun modo fornire il suo cognome, e ho provato a convincerlo a venire sotto la mia abitazione per la CONSEGNA AL PIANO DI CASA COME CONCORDATO ALL'ATTO DELL'ACQUISTO (come si evince dai documenti allegati al presente reclamo) . L'incaricato della consegna mi contestava preliminarmente che la consegna concordata fosse al piano strada e non al piano di casa (facendomi venire dei dubbi, poi dissipati successivamente dai documenti di vendita) e ribadiva in malo modo che non aveva nessuna intenzione di passare per le strette vie del paese e che se non consegnava lì, in mezzo al nulla, se ne sarebbe andato (ci ha anche provato ma io mi sono piazzato davanti al camion per impedirgli di andare via con la merce: situazione grottesca e surreale). , Senza dilungarmi oltre il dipendente della ditta di trasporti TRASPORTIAMO SRL "GOLILLA", NON HA EFFETTUATO LA CONSEGNA AL PIANO CASA COME CONTRATTUALMENTE CONCORDATO E, COME SI EVINCE CHIARAMENTE DA QUANTO RAPPRESENTATO, NEMMENO AL PIANO STRADA, MA HA SCARICATO TUTTA LA MERCE IN UNA PIAZZA ADIACENTE CONTINUANDO A SOSTENERE DI NON POTER PASSARE CON IL CAMION PER ARRIVARE DAVANTI CASA. Faccio presente che negli ultimi mesi sono venuti vari fornitori tra cui Mondo Convenienza (4 volte: a portare cucina, camera da letto, salone, etc) Conforama (cameretta) ed altre ditte serie e tutte quanto hanno portato il loro camion, della medesima dimensione del camion della TRASPORTIAMO SRL "GOLILLA", davanti la mia casa senza alcun problema di sorta (ovviamente non vi è nessun divieto stradale e nessun ostacolo al passaggio del mezzo). A tal proposito specifico e sottolineo che il trasportatore NON HA IN ALCUN MODO PROVATO AD ARRIVARE CON IL CAMION DAVANTI ALLA MIA ABITAZIONE; evidenzio inoltre che, dopo vari tentavi da parte mia di convincerlo a provarci, ho cercato anche di venirgli incontro proponendogli di scaricare il pallet in quella piazza e di aiutarmi a portare a mano i tre pesanti scatoloni fino alla mia abitazione (erano pochi mt ma c'erano delle scalette da fare) ma il Sig. "Mariano" si è rifiutato categoricamente di toccare la merce. Specifico, altresì, di avergli fatto una ulteriore proposta ossia quella di portare il pallet con la merce a piedi, tramite l'aiuto dell'apposito strumento di lavoro per sollevarlo e farlo camminare senza alcuna fatica, attraverso due brevi strade del paese (tempo occorrente 2 o 3 minuti) per aggirare le scalette ed arrivare comodamente davanti casa: anche in questa circostanza l'incaricato della consegna si è categoricamente e malamente rifiutato di procedere in tal senso. Pertanto io sottoscritto, Alfredo Gualtieri, figlio del destinatario Sig. Mauro Gualtieri - colui il quale è l'effettiva parte contrattuale lesa in qualità di acquirente (tra l'altro 94enne che, senza la mia casuale presenza, avrebbe potuto solamente lasciare la merce per strada in piazza) mi sono dovuto caricare la merce in spalla, usando semplicemente le mie sole mani e la mia sola forza per portarlo nella mia casa, lasciandola nell'androne, non riuscendo a trasportarla da solo fino al primo piano per l'elevato peso. A seguito di tale sforzo, nelle ore successive agli eventi narrati, ho accusato fortissimi dolori alla schiena che non mi hanno permesso di camminare fino al lunedì successivo, 20 maggio 2024, giorno nel quale mi sono "trascinato" nel mio ufficio a Roma. Anche mio padre, come detto molto anziano, si è sentito male per il forte stress procuratogli dalla scena a cui ha dovuto assistere. A tal proposito, non riesco minimamente a comprendere come Voi, un franchising che dovrebbe essere serio e professionale, possiate affidare l'incarico di consegnare la Vostra merce ad una ditta, che annovera tra i suoi dipendenti soggetti come il suddetto signore (sgarbato, insolente, provocatore) che non aveva nessuna intenzione di svolgere il suo lavoro e che, spero vivamente, venga duramente richiamato e punito dal punto di vista disciplinare. Richiedo pertanto un risarcimento di tutti i danni sopra descritti, sia per responsabilità contrattuale (inadempienza per ritardata consegna e mancata consegna della merce al piano casa) e sia per responsabilità extracontrattuale per i danni morali e materiali subiti a seguito del comportamento vergognoso del Vostro trasportatore, ditta esterna a cui avete conferito mandato a consegnare. L'ammontare di tali danni è da stimarsi, in via equitativa e per difetto, in € 450,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. mail: alfredogualtieri@inwind.it Allegati: 6

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Leroy Merlin In data 17 maggio u.s. ho acquistato presso il Vostro negozio online numerosi articoli, pagando contestualmente l’importo di € 738,04, di cui 69,90 per consegna rapida ed in data certa, il 21 maggio. Ho acquistato presso di Voi e non da altri proprio per la possibilità (asserita) di avere la consegna in tempi rapidi e certi. In data 20 maggio, sono stato contattato dal Vostro corriere Integra, che mi ha comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 21, come previsto, fra le 13 e le 16. Nessuno ha consegnato alcunché.. Nessuno mi è avvisato della mancata consegna. Integra non ha mai risposto alle telefonate. Integra non ha mai risposto ai miei messaggi lasciati in segreteria telefonica. Leroy Merlin non si è mai fatta viva, se non dopo 3 reclami scritti ed altrettanti verbali. La prima ed unica risposta, arrivata per e-mail il 25 maggio alle 12:50, asseriva, testualmente, che " il suo ordine numero è stato "PRESO IN CARICO DAL CORRIERE" in data 22/05. Verrà contattato dal vettore entro 5 giorni". Anche questi ulteriori 5 giorni sono passati e nessuno mi ha contattato (d'altronde, l'e-mail non specifica neanche il numero dell'ordine, quindi di che cosa stiamo parlando?) In attesa di una risposta seria da parte di Leroy Merlin, credo sia il caso di cominciare a quantificare i danni a me arrecati e da detrarre dal pagamento, in conseguenza della palese inadempienza contrattuale, in ordine a: - spese di consegna urgente ed in data certa, chiaramente non dovute; - costo della mezza giornata di ferie che ho dovuto sprecare per recarmi all'indirizzo di consegna nell'arco temporale indicatomi, inutilmente; - costo del fermo cantiere, ad oggi di 9 giorni (ma temo aumenteranno). La presente comunicazione vale anche come messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegato: Conferma ordine

Spett. Vinted In data 05/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Indominus Rex Colossal pagando contestualmente l’importo di 36,00€ oltre a 7,59€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14/05/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e il pacco è risultato danneggiato e riconsegnato al mittente in data 23/05/2024. Ho la conferma via email e tramite facebook dei due corrieri ovvero INPOST e MONDIAL RELAY. (vedasi allegati) come si evince dai messaggi con il venditore e con gli screenshot di INPOST E MONDIAL RELAY il pacco con spedizione 51610030 non è MAI STATO CONSEGNATO. Per un errore tecnico di INPOST (che ha confermato via email l'errore) il pacco risulta erroneamente contrassegnato come "consegnato" al posto di danneggiato. MONDIAL RELAY mi ha confermato tramite la loro pagina di facebook (vedasi allegati) che il pacco non è mai stato consegnato ma rispedito al mittente perché danneggiato e ricevuto dallo stesso in data 23 maggio 2024. Pertanto richiedo il rimborso del pacco mai ricevuto. Vi invito pertanto a effettuare il rimborso sul mio conto, In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Email INPOST Screenshot Mondial Relay Screenshot Venditore Ps. essendo il limite di 3 mega ho potuto solo inviare i messaggi salienti dove si evince l'errore. Ho email e messaggi completi già inviati ripetutamente a Vinted che si ostina a non considerare.