Bacheca dei reclami

Spett. Emma materassi In data 25 novembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un letto con materasso pagando contestualmente l’importo di 1049.00 attraverso pagolight Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 16 dicembre 2023.Tuttavia, la merce non mi è stata ancora consegnata,ho contattato varie volte la vostra assistenza sia telefonicamente che tramite mail,ma neanche loro hanno saputo darmi una risposta su che fine abbia fatto il letto con il materasso. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché non ho un letto dove dormire avendo buttato quello che avevo entro i termini indicati da voi per quanto riguarda la consegna del nuovo,perché per buttare un letto bisogna prenotare al servizio poliservice. Richiedo pertanto il risarcimento danni,in quanto sono stata costretta a trasferirmi in un altra abitazione perche nn abbiamo un letto dove dormire,cio a comportato disagio logistico per portare i bambini a scuola e per il lavoro.Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma di 800 euro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine

Spett. Zara In data 6 dicembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di 108 85 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10 dicembre Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Tecnomat (ex Bricoman) In data 20 dicembre 2022 ho acquistato presso il vostro negozio di Verona 3 serramenti, precisamente due finestre ed una portafinestra in PVC, tre nuovi cassonetti e le tre tapparelle associate pagando contestualmente l’importo di 2660€ al netto dello sconto in fattura. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna e la posa sarebbe avvenuta entro il 30/03/2023. Tuttavia, la merce (nella sua interezza) mi è stata recapitata soltanto il 18/12/2023 ben 265 giorni oltre il termine stabilito e solamente dopo molti solleciti (almeno 10 tra scritti e telefonici) una diffida e l'intervento dell'assistenza legale di Altroconsumo (numero pratica 08462789). Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché in quel periodo non potevo oscurare le stanze e non ho potuto vedere l'appartamento come invece desideravo. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 900€ (un terzo di quanto pagato). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegate le ricevute, i preventivi e l'ordine Cordiali saluti Mauro Scalari

Spett. La Redoute In data 10/12 ho acquistato presso il Vostro negozio online Stivali MOON BOOT CLASSIC LOW 2 pagando contestualmente l’importo di 140,25€] Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3-6 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti via mail (data l'impossibilità di avere un contatto telefonico), non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Carethy] In data [19/10/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [omega tre focus junior ] pagando contestualmente l’importo di [46,65€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. LEROY MERLIN In data 29/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una PORTA BLINDATA DI.BI.PUCK NOCE 80x210 DESTRA pagando contestualmente l’importo di 620,91. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 27/11/2023. Tuttavia, in data 20/12/2023 l'ordine risulta ancora inevaso. Dopo svariati tentativi telefonici per una delucidazione riguardante il ritardo, il giorno 18/12/2023 finalmente mi viene comunicato via mail il motivo per il quale la consegna è ritardata ovvero "che hanno erroneamente consegnato il suo ordine ad un altro negozio, sperano in questa settimana di recuperarlo". Con la presente intimo e diffido la ditta in indirizzo a porre in immediata esecuzione la consegna del bene acquistato e regolarmente pagato. Mi riservo ogni azione civile/risarcitoria quale compensazione del disagio patito a causa della mancata consegna del bene e degli oneri di manutenzione e installazione della porta già liquidati alla ditta incaricata la quale ha preteso il pagamento essendo scaduti i tempi pattuiti per l'esecuzione dell'attività commissionata. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in euro 900. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Autorizzazione di pagamento Mail di comunicazione sulla consegna ritardata

Spett. Shein In data 06/12/2023 ho effettuato presso il Vostro negozio online il seguente ordine n. GSONAB55W00N81J pagando contestualmente l’importo di [€ 88,23] comprensivo di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe stata divisa in due pacchi: il primo con 4 articoli è arrivato e consegnato da GLS (numero tracciamento M1634500975); il secondo con i restanti 4 articoli (numero tracciamento C23120601904453) doveva essermi recapitato da Paack. Tuttavia, ad oggi, nonostante mi sia stata recapitata da Shein e da Paack una mail di avvenuta consegna con firma evidentemente falsa (non ero in casa al momento della supposta consegna perchè a lavoro), non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 5.9.23, il Sig. Simone Bonomo acquistava, tramite il Vostro sito internet “https://www.aghomedesign.it”, una “mensola a muro galleggiante con cassetto nera 80x25x8 cm XL – riferimento 288206” – riferimento ordine QBTKPYPDE, al costo di € 96,98, versato anticipatamente con pagamento effettuato mediante piattaforma PayPal. Sebbene il prodotto sul sito fosse dato come disponibile e la consegna stimata in 72/96 ore, a tutt'oggi non risulta ancora effettuata la consegna da parte Vostra. A nulla sono valsi i successivi solleciti telefonici e mediante il canale di chat Whatsapp, appositamente messo a disposizione dei clienti del sito per chiedere informazioni ed esporre problematiche. In particolare, in data 2.10.23, il Sig. Bonomo chiedeva al venditore di procedere alla spedizione della merce o al rimborso del prezzo pagato così da poter acquistare altrove quanto gli occorreva. Inoltre, nonostante fosse espressamente pattuita la consegna in 72/96 ore, risulta ormai scaduto anche l’ulteriore termine massimo di 30 (trenta) giorni previsto dal Codice del Consumo per la consegna della merce acquistata. Ad oggi, dunque, il Sig. Bonomo non ha più interesse a ricevere la merce poiché, a causa del Vostro ritardo, ha dovuto provvedere ad acquistarla altrove. Pertanto, con la presente VI INVITO E DIFFIDO a procedere al rimborso dell’importo di € 96,98 pagato anticipatamente dal Sig. Bonomo per l’ordine n. QBTKPYPDE, mai ricevuto, entro e non oltre il termine di 5 giorni dal ricevimento della presente con avvertimento che, in difetto, sarò costretto alle più opportune iniziative a tutela dei miei diritti Con ogni riserva, distinti saluti.

Salve, Scrivo riguardo all'ordine 21331189 effettuato in data 12/12/2023. Ho ricevuto email da Comet in data 13/12/2023 riguardante affido da parte loro a Bartolini per spedizione, ed in seguito più nulla. In base al contenuto della loro email avrei dovuto ricevere un'email da Bartolini contentente il numero di tracciamento, ma non è arrivato nulla, e ad oggi 20/12/2023 non ho ricevuto neanche l'ordine stesso. Ho contattato il servizio clienti in data 18/12/2023, e dopo più di 48 ore non ho ancora ricevuto risposta. Non c'è alcun numero di telefono in alternativa, tra le altre cose. A questo punto vorrei annullare l'ordine e riavere indietro i soldi, grazie.

Spett. Nintendo In data 27 Novembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online in offerta e con un buono sconto un Nintendo Switch- Modello OLED (blu neon/rosso neon)+ Mario Kart 8 Deluxe+ Iscrizione individuale a Nintendo Switch Online per 3 mesi e addobbo natalizio di Mario pagando contestualmente l’importo di 314,99 con spedizione veloce. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 29 Novembre 2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti e le diverse e-mail, non ho ancora ricevuto la merce. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché essendo un regalo di Natale ho dovuto provvedere ad nuovo acquisto e non potendo più usufruire di nessuna promozione ho speso per una Nintendo Switch OLED 349,98 €+ 54,98 € per l'acquisto di un gioco diverso per assenza di Mario Kart Deluxe. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 404,96 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.