Bacheca dei reclami

Spett. Parafarmacia Europea S.r.l. In data 3 agosto 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio i prodotti di cui all'ordine online n. 868821 pagando contestualmente l’importo di euro 79,27. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Aggiornamento e sollecito urgente pratica Giglio.com – Ordine € 1.386 Gentile Altroconsumo, desidero fornire un importante aggiornamento relativo alla pratica già aperta riguardante l'ordine effettuato su Giglio.com, relativo a una borsa Valentino del valore di € 1.386,00, pagata tramite PayPal in 3 rate. PayPal aveva inizialmente chiuso la contestazione a favore del venditore sulla base della prova di consegna fornita da FedEx. Ho tuttavia nuovamente contestato la decisione, facendo presente che il pacco non è mai stato consegnato a me né presso il mio interno. Il mio recapito è: Via Piave 10/D – interno 9 31030 Castello di Godego (TV) All'indirizzo Via Piave 10/D sono presenti più unità/interni. La stessa prova ufficiale di consegna FedEx relativa al tracking 873818442693 riporta: “Consegnata a: Receptionist/Front Desk” “Firmata da: D.EBORA” La persona indicata come D.EBORA non sono io e non è mai stata da me autorizzata o delegata a ricevere la spedizione. Il pacco risulta essere stato affidato alla reception di uno studio dentistico presente nello stesso stabile, anziché essere consegnato al mio interno 9. Segnalo inoltre un'ulteriore anomalia che ritengo importante: effettuando la verifica della spedizione sul sito ufficiale FedEx con il medesimo numero di tracking 873818442693, il sistema segnala “Trovati risultati duplicati” e visualizza due risultati relativi allo stesso numero di spedizione. Uno risulta “Consegnata”, mentre il secondo risulta ancora “In corso – Arrivato alla filiale FedEx”. Allego lo screenshot della schermata FedEx che documenta questa situazione. Ritengo che anche questa incongruenza debba essere approfondita, perché lo stesso numero di tracking presenta contemporaneamente due differenti stati di consegna. PayPal mi ha ora comunicato che è possibile presentare ricorso e che, per poter rivalutare il caso e procedere al rimborso, necessita di un documento FedEx che confermi l'effettivo punto/unità presso il quale il corriere ha materialmente effettuato la consegna. Sto cercando di ottenere tale documentazione da FedEx. PayPal mi ha indicato il 30 agosto 2026 come termine per presentarla. Desidero inoltre segnalare che da diverso tempo provo ripetutamente a contattare telefonicamente Altroconsumo senza riuscire a parlare con un operatore, né ad avere informazioni sull'avanzamento della pratica. Considerata l'urgenza, vi chiedo pertanto di aggiornare e sollecitare immediatamente la pratica e di valutare un intervento diretto nei confronti di Giglio.com e/o FedEx, anche per ottenere la documentazione relativa all'effettivo punto di consegna. Ritengo particolarmente grave che una spedizione del valore di € 1.386,00 sia stata affidata a un soggetto terzo, presso un'altra unità dello stabile, senza alcuna mia autorizzazione. Allego la documentazione FedEx, lo screenshot relativo ai due risultati dello stesso tracking e la comunicazione ricevuta da PayPal relativa alla possibilità di ricorso. Considerata la scadenza del 30 agosto, chiedo cortesemente un riscontro urgente. Cordiali saluti, Marta Trevellin

Buongiorno, con la fattura in oggetto ho acquistato crocchette per gatto che a tutt'oggi non ho ricevuto. Con mail 4 giugno 2026, mi avete confermato l'accettazione del pagamento e la spedizione con numero di identificazione 872644878830, lo stesso 4 giugno il Corriere Fedex comunicava a sua volta con mail l'imminente spedizione n. 872644878830. Non è stato possibile comunicare con voi, e il monitoraggio on line del tracciamento spedizione sul sito del corriere continua a rispondere : "aggiungeremo una data di consegna non appena avremo ricevuto il vostro collo". Sollecito vivamente la sollecita consegna di quanto acquistato. Lorena Neri

Ho effettuato un ordine in data 15 agosto 2026, la cui consegna era prevista entro i termini indicati al momento dell’acquisto (24/72 ore), non mi è stato ancora recapitato. Il 19 agosto ho ricevuto una comunicazione in cui veniva indicato che l’ordine era stato spedito. Ad oggi 24 agosto, non ho ricevuto, nonostante varie richieste via email, whatsApp e telefonate al servizio clienti (senza riuscire mai a parlare con un operatore) nessuna comunicazione in merito alle cause del ritardo né una data certa di consegna.

Gentile Assistenza eBay, vi contatto per richiedere la riapertura immediata della pratica relativa all’ordine 26-14986-05767, spedito con Poste Italiane tramite codice 1UW1WIB003729. Nonostante il tracciamento risulti “consegnato”, non ho mai ricevuto il pacco. Quel giorno ero a casa e non si è presentato nessuno. La consegna non è dimostrata da alcuna prova: non esiste firma, né documento di consegna (POD). Ho contattato sia il venditore sia Poste Italiane, ma sono stato rimbalzato da uno all’altro. Poste mi ha confermato che non posso aprire una pratica di disconoscimento firma, perché – secondo il contratto tra Poste e il venditore – deve essere il venditore stesso a richiederla. Il venditore, però, non risponde più alle comunicazioni. Ho contattato più volte la vostra assistenza, ma sono stato ignorato. La mia richiesta di rimborso è stata respinta basandovi esclusivamente sul tracciamento, senza alcuna verifica della consegna effettiva. La mia richiesta di revisione è stata subito ignorata e nuovamente respinta. Ritengo che la responsabilità della corretta consegna della spedizione sia del venditore, come previsto dal Codice del Consumo: il rischio del trasporto rimane a suo carico fino alla consegna effettiva nelle mani del destinatario. In questo caso la consegna non è dimostrata e il venditore è irreperibile. Chiedo quindi: la riapertura della contestazione per oggetto non ricevuto la richiesta ufficiale della prova di consegna (POD) a Poste Italiane il rimborso dell’importo pagato, poiché la consegna non è stata effettuata Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Manuel Tirapelle

Buongiorno, ho acquistato uno smartphone sul sito Boomba.it dopo la conferma dell avvenuto pagamento e della preparazione dell'ordine non ho più ricevuto né notizie né il prodotto ordinato. Impossibile contattare il venditore

Spett.le Zalando, invio questo reclamo poiché la merce relativa all'ordine in oggetto non è stata ancora consegnata. Il tracking di poste italiane segnala "consegna non andata a buon fine per destinatario assente. Qualora previsto, sarà effettuato un nuovo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo" dal giorno 20/08 u.s. Tuttavia, nei giorni seguenti nessun tentativo è stato effettuato. Il giorno 23/08 alle 12.10 ho contattato il Vostro call center. L'operatrice mi ha assicurato di aver chiesto lo svincolo del pacco e che lo stesso sarebbe stato consegnato oggi. Tuttavia, poco fa un'operatrice di Poste italiane mi ha informato che il pacco è stato trasferito presso la sede di SDA e che lo stesso sarà rispedito al mittente entro 5 giorni. Con la presente chiedo lo svincolo immediato e la consegna domani o al massimo nel corso della settimana odierna, stante l'impossibilità di riceverlo successivamente. Questo reclamo è volto, soprattutto, ad esprime biasimo per il Vostro servizio clienti e per le falsità riferitemi al telefono dalla Vostra dipendente, verificabili dalla registrazione della chiamata. Spero siano eseguiti gli accertamenti del caso e presi gli opportuni provvedimenti. Ai sensi della normativa privacy, Vi invito a non inserire nessuno dei miei dati personali nel corpo della risposta, poiché il presente reclamo è di dominio pubblico. In attesa di un sollecito riscontro, porgo cordiali saluti.

Ho effettuato e pagato un ordine il 16 luglio. Il venditore sostiene che sia stato spedito il 21 luglio, ma il codice di tracciamento non è mai risultato attivo e il pacco non è mai arrivato. Da allora ho contattato ripetutamente l’assistenza. Ho ricevuto quasi esclusivamente risposte automatiche, rassicurazioni e promesse puntualmente disattese: verifica con il reparto logistico, ricontatto entro 24 ore, nuova spedizione e, infine, rimborso totale. Nonostante i numerosi solleciti, al 24 agosto non ho ricevuto né i prodotti, né la spedizione sostitutiva, né il rimborso. Non sono stato neppure ricontattato da un operatore umano, come più volte annunciato. Trovo inaccettabile dover inseguire per oltre un mese un venditore per un ordine già pagato, ricevendo soltanto risposte generiche senza alcuna soluzione concreta. Un’assistenza efficace dovrebbe risolvere i problemi, non limitarsi a promettere interventi che poi non avvengono. Esperienza estremamente negativa. Sulla base di quanto accaduto, non posso consigliare questo venditore.

Buongiorno, ho ordinato delle medicine che mi servivano urgenti, visto il servizio 24/27 ore ho pensato di ordinare. Errore!! L'ordine (9329352) è stato fatto bene 11 giorni fa (13 Agosto) e secondo il sito è stato spedito da ben 6 giorni (18 Agosto). Oggi siamo al 24 Agosto e non ho nessuna notizia. Il numero di tracking non funziona (3UW1TM2140691). Continuo a scrivere al servizio clienti e non mi risponde ne via mail né via WhatsApp!

Buongiorno, sono ormai trascorsi oltre 20 giorni dalla mancata consegna dell'ordine n. 795560, dell'importo di € 208,00. La consegna era prevista per il 4 agosto 2026 tramite il vostro corriere di riferimento, Amazon Shipping. Tuttavia, nonostante la spedizione risulti consegnata, il pacco non è mai stato recapitato al sottoscritto. Ho ricevuto una conferma di consegna priva di qualsiasi prova documentale, quale firma del destinatario o altra evidenza attestante l'effettiva consegna. Ho inoltre contattato direttamente il corriere, il cui riscontro allego alla presente. Desidero inoltre evidenziare di avervi già contattato senza successo mediante e-mail inviate in data 7 agosto, 10 agosto e 17 agosto 2026, senza ricevere alcun riscontro da parte vostra. Alla luce di quanto sopra, e considerato il tempo trascorso, chiedo il rimborso integrale dell'importo corrisposto per l'ordine in oggetto, pari a € 208,00. Resto in attesa di un vostro cortese e urgente riscontro. SP