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RECLAMO NEI CONFRONTI DI VINTED UAB — MANCATO RISARCIMENTO PER PACCO DANNEGGIATO DURANTE IL TRASPORTO Dati del reclamante: Marco Grazioni Email: jlanaro22@gmail.com Nome utente Vinted: imh0ff RICOSTRUZIONE DEI FATTI In data 30/07/2026 ho venduto sulla piattaforma Vinted un ordine contenente 1 articolo composto da due pezzi di vetro, per un valore di 50 €. Ho spedito il pacco utilizzando l’etichetta prepagata generata da Vinted, imballando il contenuto secondo tutte le indicazioni fornite dalla piattaforma stessa nella guida ufficiale “Imballare un articolo”: • Scatola esterna robusta e adeguata alle dimensioni del contenuto; • Etichetta “Fragile” applicata e ben visibile; • Ogni articolo avvolto singolarmente in più strati di pluriball; • I due articoli separati e ulteriormente imbottiti con indumenti di cotone per evitare contatto e movimento reciproco; • Nessuno spazio vuoto all’interno della scatola; • Chiusura con nastro adesivo resistente su tutte le giunture. All’arrivo, uno dei due pezzi è risultato danneggiato. Ho aperto una richiesta di risarcimento con l’assistenza Vinted, la quale ha risposto — tramite un messaggio dal contenuto standardizzato — dichiarando che “il danno è stato causato da un imballaggio insufficiente”, senza fornire alcuna prova oggettiva a supporto (né conferma da parte della società di spedizione, né una spiegazione dettagliata basata sugli elementi che ho fornito). La decisione è stata definita “definitiva”. È importante sottolineare che lo stesso acquirente, nella conversazione privata con me, ha dichiarato di ritenere l’imballaggio ben fatto e di non attribuire il danno a una mia responsabilità. POSIZIONE DI VINTED Vinted si è limitata a comunicarmi il rifiuto del risarcimento tramite un messaggio generico, senza rispondere alle mie richieste di chiarimento su quali prove concrete abbiano portato a tale conclusione, né confermando se la società di spedizione sia stata realmente interpellata, come previsto dalla loro stessa guida ufficiale “Risarcimento per chi vende quando spedisce usando le etichette integrate”, secondo cui le condizioni per il risarcimento sono: 1) etichetta prepagata Vinted, 2) imballaggio corretto, 3) conferma del danno da parte della società di spedizione. MOTIVI DEL RECLAMO 1. Il rifiuto del risarcimento non è supportato da prove oggettive, ma sembra basato unicamente sulle foto del pacco già danneggiato, senza un reale accertamento della causa; 2. Ho rispettato integralmente le regole di imballaggio pubblicate dalla stessa piattaforma; 3. L’acquirente, parte direttamente coinvolta e ricevente del pacco, non concorda con la valutazione di Vinted; 4. Non mi è stato dato accesso a un confronto con un operatore umano in grado di valutare nel merito la documentazione fornita, nonostante ripetute richieste; 5. L’esito attuale mi penalizza economicamente senza alcuna possibilità di contestazione reale, in una situazione di evidente squilibrio contrattuale tra le tutele riservate all’acquirente (Protezione Acquisti) e quelle, discrezionali e poco trasparenti, riservate al venditore. RICHIESTA Chiedo il vostro intervento affinché Vinted riesamini il caso e proceda al risarcimento dovuto, oppure fornisca una motivazione dettagliata e verificabile del rifiuto, basata su elementi oggettivi e non su una valutazione generica e non contestabile. Resto a disposizione per fornire ulteriore documentazione (screenshot della conversazione con l’acquirente, screenshot delle risposte di Vinted, dettagli dell’ordine). Cordiali saluti, Marco Grazioni

Buongiorno, in data 27.07.26 ho acquistato e mai ricevuto benissimo per euro 48,97+ altra fattura nr 12600600060001239569 euro 149,99 ad oggi non risulta effettuata nessuna consegna. La merce arriverà? Se sì quando e se no quando avrò il rimborso. Grazie Saluti Fontana Veronica

Il 18/5/2026 ho ordinato un prodotto per capelli color castano. Ho ricevuto una tonalità diversa (biondo chiaro) e ho fatto la segnalazione. Mi hanno risposto dall'azienda che avrebbero sostituito il prodotto, ma non ho mai ricevuto l'articolo corretto. Non hanno più risposto alle mie mail in cui chiedevo il rimborso.

Spett. [MediaWorld] In data [30 luglio] ho acquistato presso il Vostro negozio online un Frigorifero americano HISENSE RF632N4BCE pagando contestualmente l’importo di [734,88 €] oltre a [14,99€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13 agosto ]. Tuttavia, il corriere incaricato da voi (Ceva logistica) mi manda un email che la consegna doveva avvenire il 7 agosto come conferma il tracciamento ad oggi non ho avuto nessuna comunicazione e data di consegna e ritengo voi responsabili perché io ho comprato da voi . Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [non ho un frigo che funziona mangiato asporto con eventuali spese in più siamo una famiglia di 4 persone ]. Richiedo pertanto un risarcimento di tale spesa e un sollecito alla ditta incaricata per la consegna ,cosa che ho provato a fare con il vostro call center ,con nessun successo . In mancanza di un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Photosi In data 02/08 ho acquistato presso il Vostro negozio online la stampa di foto pagando contestualmente l’importo dell'ordine. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 04/08. Tuttavia, la merce ad oggi è stata consegnata solo parzialmente. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché comprende foto della laurea per me molto importanti Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 100€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve, sono scoraggiata e triste. Sto aspettando un pacco dalla Germania, che è stato traslato a HR Parcel una volta arrivato in Italia. Codice 02217179001259. Bene, era in consegna e ieri, nonostante io sia stata a casa tutto il tempo, addirittura sul balcone per godere sia del sole che beccare il corriere, mi è stato detto "pacco non consegnato perché non c'era nessuno in casa" quando è falso, in più nessuno ha provato a citofonare e non è proprio passato nessuno! Ho provato più volte a comunicare con l'azienda, ma tolto il bot sembrano irreperibili- i numeri di telefono non funzionano, i contatti per mail vengono completamente ignorati. Il tracking era andato tutto bene, ma le consegne no. E siccome è un pacco mandatomi da un amico, pieno di regali, gradirei riceverlo visto che non posso neanche chiedere un rimborso non essendo "da parte di un'azienda".

Spett. Boomba In data 26/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un orologio pagando contestualmente l’importo di 179 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta a breve. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [euronics In data 24/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un climatizzatore con servizio installazione pagando contestualmente l’importo di 927,00 € Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro breve. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce o l' annullo dell' ordine Vi invito pertanto a recapitarmi o annullare l' ordine quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dal presente reclamo. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. saluti

Ordine nr. 1300239862 del 26/07/2026. Ho ordinato uno smartphone Samsung Galaxy A56 in data 26/07/2026, pagandolo € 250,00 ma nonostante ripetuti solleciti via mail non è mai stato consegnato. L'ultima comunicazione via mail, dietro mia richiesta di annullare l'ordine mi scrivono che hanno annullato il mio ordine e predisposto il rimborso integrale. "L'importo sara' riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, con tempistiche tecniche entro 15 giorni lavorativi." Poichè le notizie sulle difficoltà di Boomba sono ormai si dominio pubblico, chiedo che il rimborso della somma venga effettuato immediatamente, senza attendere 15 giorni.

Ho effettuato un acquisto sul sito ufficiale Xiaomi per un telefono Xiaomi 15T Pro 512 GB, del valore di €679,41. Il pagamento è stato regolarmente effettuato tramite PostePay. Al momento della consegna, però, ho ricevuto soltanto il caricatore e non il telefono acquistato. Ho contattato più volte l'assistenza Xiaomi e ho fornito tutta la documentazione richiesta, comprese le informazioni relative alla spedizione e le fotografie del pacco ricevuto. Nonostante ciò, a oggi non ho ricevuto il telefono e non mi è stata garantita la restituzione dell'importo pagato. Considerato che il prodotto principale acquistato non è mai stato consegnato, chiedo l'intervento dell'associazione per ottenere da Xiaomi il rimborso integrale di €679,41, relativo al telefono mai ricevuto. Sono in possesso della documentazione dell'ordine e del pagamento, delle fotografie del pacco ricevuto, nonché di tutte le comunicazioni intercorse con Xiaomi e sono disponibile a fornire tali documenti come prova.