Bacheca dei reclami

Spett. Gommeper.com In data 26/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online N. 2 pneumatici pagando contestualmente l’importo di Euro 97,70 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 48 ore ]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le Farmasave, ho effettuato un ordine presso di voi il giorno 11/03/2026, spedito da voi (come da vostra mail) il giorno 14/03/2026, ad oggi non consegnato. Vi ho già contattato telefonicamente e via whatsapp, e risulta che abbiate sollecitato il corriere (da voi scelto) e basta. Il pacco risulta "in transito" e dal giorno 18 marzo non ci sono aggiornamenti. Dichiaro la mia volontà di risolvere il contratto e di non voler ricevere la merce. Vi invito pertanto a voler confermare per iscritto la presa in carico della presente richiesta. Con riferimento al rimborso dell’importo versato per la merce mai ricevuta, sul vostro sito risulta che lo stesso verrebbe effettuato solo a seguito del rientro fisico della merce presso il vostro magazzino. Tale posizione non è conforme all'art. 61-63 del Codice del Consumo che stabilisce che negli acquisti online tra venditore professionista e consumatore, il venditore è responsabile esclusivo della consegna fino alla firma del destinatario. Sul venditore grava pertanto il rischio di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto. Ne consegue che eventuali problematiche legate al trasporto non possono essere poste a carico del sottoscritto, né possono giustificare un ritardo nel rimborso. Pertanto, vi invito a provvedere al rimborso integrale dell’importo corrisposto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla presente richiesta, come previsto dalla normativa vigente.

Spettabile Mediawolrd S.p.A. , in data 09/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Lavasciuga CANDY BWR 495BL8-S pagando contestualmente l’importo di 479,00 oltre a 19.99 di spese di spedizione e 99.99 di estensione di garanzia. Ho ricevuto il pacco il 13/03/2026, ma, per via di un allagamento a casa causato dalla rottura di un rubinetto non ho potuto visionare il prodotto che mi è stato consegnato imballato, e tale e rimasto nell'atrio di casa. Sono partito il giorno seguente e programmato l'installazione del prodotto per la data 19/03/2026., il giorno successivo al mio rientro. All'atto di disimballarlo ho visto una evidente botta sulla parte frontale, visibile anche nell'imballo esterno, di cui allego le foto, ed ho immediatamente interrotto l'installazione. Ho già sporto un reclamo con ticket numero 260319-018753, aperto contestualmente in data 19/03/2026 ma la vostra assistenza non risponde ai solleciti. Con la presente richiedo formalmente: - La sostituzione immediata del prodotto con uno integro; - Oppure, un rimborso parziale congruo al danno, qualora decidessi di trattenere il bene; - In alternativa, la risoluzione del contratto con ritiro del bene e rimborso totale di quanto versato. Cordiali saluti, Marco Sirianni

Spett.le Farmasave, in merito all’ordine n. 106255344 del 19/03/2026, ad oggi non consegnato, dichiaro la mia volontà di risolvere il contratto e di non voler ricevere la merce. Vi invito pertanto a voler confermare per iscritto la presa in carico della presente richiesta. Con riferimento al rimborso dell’importo versato per la merce mai ricevuta, sul vostro sito risulta che lo stesso verrebbe effettuato solo a seguito del rientro fisico della merce presso il vostro magazzino. Tale posizione non è conforme all'art. 61-63 del Codice del Consumo che stabilisce che negli acquisti online tra venditore professionista e consumatore, il venditore è responsabile esclusivo della consegna fino alla firma del destinatario. Sul venditore grava pertanto il rischio di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto. Ne consegue che eventuali problematiche legate al trasporto non possono essere poste a carico del sottoscritta, né possono giustificare un ritardo nel rimborso. Pertanto, vi invito a provvedere al rimborso integrale dell’importo corrisposto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla presente richiesta, come previsto dalla normativa vigente. Ilaria Ala Grazie Ilaria Ala

Spett.le Xiaomi, la presente, a tutti gli effetti di legge, costituisce formale diffida ad adempiere ai sensi e per gli effetti degli artt. 1219 e 1454 c.c., nonché contestazione per grave inadempimento contrattuale ai sensi degli artt. 1176, 1218 e 1375 c.c. In data 3 marzo ho ricevuto due spedizioni relative ai miei ordini, risultate entrambe prive dei beni acquistati e contenenti esclusivamente materiale inerte (pietre) chiaramente inserito al fine di simulare il peso originario del pacco e mascherare la sottrazione del contenuto. Sin dal primo momento ho provveduto a: - segnalare tempestivamente l’accaduto; - fornire esaustiva documentazione fotografica; - trasmettere ogni ulteriore prova richiesta; - produrre denuncia di furto presso le Autorità competenti, su vostra espressa richiesta. Nonostante la mia piena collaborazione e il rispetto di ogni vostra procedura interna, mi è stato appena comunicato un diniego di rimborso fondato unicamente sulla presunta corrispondenza del peso della spedizione, circostanza giuridicamente irrilevante e inidonea ad escludere la vostra responsabilità, alla luce della evidente manomissione del contenuto. Si evidenzia che: - ai sensi dell’art. 63 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore solo al momento della consegna effettiva del bene integro; - la consegna di un bene diverso (o privo di contenuto) integra ipotesi di inadempimento contrattuale; - grava sul venditore l’onere di garantire la corretta esecuzione della prestazione, indipendentemente da eventuali responsabilità del vettore. Il vostro comportamento, caratterizzato da richieste reiterate di documentazione e da un ingiustificato protrarsi dei tempi di gestione, appare altresì contrario ai principi di correttezza e buona fede contrattuale ex art. 1375 c.c., configurando un evidente pregiudizio nei miei confronti. Tutto ciò premesso, VI INTIMO E DIFFIDO FORMALMENTE a provvedere entro e non oltre 2 (due) giorni dal ricevimento della presente al rimborso integrale delle somme corrisposte per i suddetti ordini. In difetto, mi vedrò costretta, senza ulteriore avviso, ad adire le competenti Autorità, procedendo: - con azione giudiziaria per inadempimento contrattuale e risarcimento danni; - con denuncia/querela per truffa ex art. 640 c.p.; - con attivazione di procedura di chargeback presso il mio istituto bancario; - con apertura di controversia tramite PayPal; - con segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratiche commerciali scorrette. Mi riservo inoltre di richiedere il risarcimento di ogni danno subito, patrimoniale e non patrimoniale, oltre a spese legali. La presente vale altresì quale messa in mora formale.

Buongiorno Ho effettuato un ordine (#2426) per n. 4 paia di scarpe pagando regolarmente il giorno 1 marzo 2026 ma del predetto ordine nessuna notizia. Non ho ricevuto nulla. Ho sollecitato ma nessuna risposta.

Io sottoscritto Fabrizio Radi, con la presente formalizzo diffida e messa in mora in relazione alla pratica di acquisto della Jeep Renegade e alla permuta della mia Alfa Romeo Stelvio, per i gravi e reiterati disallineamenti riscontrati e per la totale mancanza, ad oggi, di una gestione chiara e documentata della consegna. ________________________________________ 1) Premesse e cronologia dei fatti 1. In data 06/02/2026 ho sottoscritto un primo contratto per l’acquisto della Jeep Renegade targa GK825XT. Tale contratto è stato annullato poiché la vettura presentava un grave guasto al circuito di ricarica. 2. Mi è stata quindi proposta come alternativa una Renegade “gemella”, targa GK836XT, per la quale ho sottoscritto nuovo contratto in data 12/02/2026. 3. Dopo innumerevoli solleciti telefonici, mi è stato comunicato che la vettura GK836XT risultava arrivata presso la Vostra concessionaria il 12/03/2026 ed era disponibile per visione. 4. In occasione della visione ho constatato che la vettura non corrisponde a quanto pattuito/ordinato, in particolare: o Optional mancanti rispetto alla configurazione concordata; o Colorazione differente da quella oggetto di accordo; o Guarnizioni sportelli danneggiate; o Sedile posteriore fissato con viti arrugginite; Pur avendomi ripetutamente riferito che la vettura sarebbe stata “sistemata in carrozzeria”, ho potuto constatare che ciò non risulta avvenuto. 5. Mi è stato inoltre riferito che gli optional mancanti sarebbero stati installati e, ove non possibile, indennizzati. 6. In data 13/03/2026 sono stato contattato dal Customer Care per programmare la consegna, che ho rifiutato alla luce dei punti sopra esposti e in accordo con il commerciale Sig. Leonardo Saitta, il quale mi ha dichiarato di aver aperto più segnalazioni al Customer Care relative alle non conformità. 7. Ad oggi non sono stato più ricontattato, pur avendo già versato € 3.500,00 a titolo di caparra. Inoltre, ad aprile risulta in avvio la pratica finanziaria per un veicolo che non è ancora nella mia disponibilità. 8. Evidenzio, quale circostanza gravissima, che l’assicurazione stipulata tramite Voi risulta già attiva dal 18/02/2026, nonostante io non sia in possesso della vettura: ne consegue che, allo stato, il veicolo risulta potenzialmente assicurato e in mano a soggetti ignoti, con profili di rischio e responsabilità che non intendo in alcun modo assumere. ________________________________________ 2) Diffida – richieste formali Con la presente, VI DIFFIDO E METTO FORMALMENTE IN MORA a voler fornire entro e non oltre venerdì 20/03/2026 (venerdì della settimana corrente) comunicazioni certe, complete e scritte (e-mail/PEC) su: 1. Stato effettivo della vettura GK836XT, ubicazione e custodia, con dichiarazione circa chi ne abbia la disponibilità materiale sino alla consegna. 2. Elenco dettagliato degli optional concordati e mancanti, con indicazione di: o modalità e tempi certi di installazione (con evidenza dei componenti e della manodopera), oppure o indennizzo economico specifico e quantificato per ogni optional non installabile. 3. Interventi di ripristino necessari e non eseguiti (guarnizioni, fissaggi sedile, ecc.), con: o piano lavori, o data di esecuzione, o documentazione (ordine di lavoro/carrozzerai/officina e check di qualità). 4. Consegna di una vettura conforme a quanto contrattualizzato, priva di difetti e in condizioni pari al promesso, entro e non oltre mercoledì 25/03/2026. 5. Blocco/gestione della pratica finanziaria: conferma scritta che nessun addebito e/o decorrenza finanziaria avverrà prima della consegna effettiva di vettura conforme e da me accettata. 6. Gestione immediata della polizza assicurativa attiva dal 18/02/2026: richiesta di sospensione/annullamento (o diversa soluzione che mi tuteli integralmente) fino alla consegna effettiva del mezzo, con conferma scritta della compagnia o Vostro intermediario. 7. In alternativa all’adempimento entro il 01/04/2026, restituzione integrale della caparra di € 3.500,00 e di eventuali somme/costi connessi (inclusi oneri assicurativi e/o finanziari) senza trattenute, per Vostro inadempimento e mancata consegna conforme. ________________________________________ 3) Avviso di azioni in difetto di riscontro Vi comunico sin d’ora che in mancanza di un riscontro scritto entro venerdì 01/04/2026 e/o in mancanza di un impegno formale con soluzione entro mercoledì 27/03/2026, mi vedrò costretto, senza ulteriore preavviso, a: • intraprendere azioni legali per la tutela dei miei diritti e il risarcimento dei danni subiti e subendi; • presentare formale denuncia/segnalazione alle Autorità competenti e agli organismi di tutela del consumatore, con contestuale richiesta di verifica della gestione della polizza assicurativa attiva in assenza di consegna del bene; • richiedere l’immediata restituzione delle somme versate e la cessazione di ogni effetto di pratiche assicurative/finanziarie avviate senza la mia disponibilità del veicolo. La presente vale quale formale diffida. Vi invito pertanto a trattare la questione con la massima urgenza e serietà, limitando ogni contatto a risposte tracciabili e scritte.

Buongiorno, il giorno 17 marzo ho effettuato l’ordine sul sito fischietto.eu di articoli per arbitro di pallacanestro per una spesa totale di 115 euro. Sono prodotti che necessito per svolgere il mio compito. In questi ultimi due giorni ho inviato alcune mail per chiedere informazioni sullo stato dell’ordine e non ho ricevuto risposta. Chiamando il numero presente sul sito risulta non raggiungibile. Visto l’ammontare della spesa e l’urgenza di ricevere i prodotti sono parecchio preoccupato. Vorrei avere notizie dei miei acquisti. Grazie P.S. Allego la fattura che mi è arrivata via mail a seguito del pagamento.

Spett. Fcommerce.it by Import & Export Srl In data 05.02.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Playstation 5 PS5-1TB Digital Slim White Console" pagando contestualmente l’importo di €364,00. Ordine:JCXIJZLEL Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 1-3 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Pertanto, chiedo la risoluzione del contratto per inadempimento del venditore e il rimborso dell'intera somma (€364,00) . Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento