Bacheca dei reclami

Euronics, presa visione di un filmato (da una telecamera interna) dal quale si vede che un loro prodotto è stato recapitato all’acquirente in un imballaggio manomesso (si vedono i due lembi superiori del contenitore già scollati, non ci sono i nastri adesivi degli stessi lembi, e tutte le operazioni di estrazione dei contenuti dello scatolone, tra cui le parti in polistirolo, vengono sfilati senza alcuna minima resistenza, contrariamente a quanto avviene in un imballo ancora integro) risponde al cliente (che gli ha inviato il filmato, chiedendo la sostituzione del prodotto) che non può farci nulla in quanto lo stesso cliente ha firmato regolarmente la bolla di consegna, senza alcuna riserva. Il cliente sono io, che al momento della consegna del prodotto, una smart tv samsung, non ho ritenuto opportuno vigilare adeguatamente, come si vede nello stesso filmato. Pensavo non fosse necessario, con un interlocutore come Euronics. Ma evidentemente sbagliavo. Ma è giusto che il mio negligente comportamento, con la conseguente firma sulla bolletta di consegna, prevalga su un fatto accertato, reale e grave? Perché è stato manomesso l’imballaggio? E’ stato sostituito qualche pezzo? Sono stati installati aggeggi elettronici?, Altro? Non è stato certo aperto senza motivo. Ed è corretta l’ultima risposta, di una serie di email, di Euronics (“Al netto del video da lei inoltratoci, fa stato la sua volontà di accettazione al momento della consegna del bene, riportata nella bolla di consegna”)? Chissà se a parti inverse (cliente che firma “imballo danneggiato” e immagini/video che dimostrano “imballo integro”) per Euronics avrebbe prevalso comunque la firma sulla bolla anziché la realtà dei fatti?

Spett. AMAZON In data [2/2] ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 3/2. oggi mi notificate un tentativo di consegna mai avvenuto. Questa è l’ennesima volta che accade un episodio del genere, è tutto registrato dalla vostra assistenza clienti. Pago un abbonamento prime da anni, ed è diventata vostra prassi collaborare con corrieri che fingono tentativi di consegna mai avvenuti. Devo sempre far recapitare i miei ordini a punti di consegna da mesi. Sono stufa marcia. Pretendo rimborso di abbonamento annuale Prime. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. [BONEHEAD SYSTEM] In data [14 Aprile 2021] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [MSI VGA GEFORCE RTX 3080 GAMING X TRIO 10G GDDR6X 3XDP/HDMI] pagando contestualmente l’importo di [€1.364,64] oltre a [€12,50 ] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 90 gg Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Zara In data 23/1/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un maglione e pantalone tuta pagando contestualmente l’importo di 62,90. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il martedì 28, gennaio. Tuttavia, la merce ad oggi non mi è stata recapitata. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché era un regalo molto importante . Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 62,90. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [shein] In data [24/01/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€16,10 oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Mediaworld In data 30/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti pagando contestualmente l’importo di € 912,88 spedizione inclusa. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 09/12/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti (almeno 10 chiamate al vostro servizio assistenza e almeno 3 segnalazioni aperte online dal vostro sito), ho ricevuto solamente uno dei due articoli ordinati (quello decisamente meno costoso). Entrambi gli articoli sono stati regolarmente spediti poco dopo l'ordine (con due spedizioni separate) ma solo una consegna è giunta a destinazione ( CELLULARLINE Custodia in gomma sottile, COVER per Samsung Galaxy S24 Ultra ,Trasparente). L'altro articolo (SAMSUNG Galaxy S24 Ultra, 256 GB, Titanium Violet) non è mai arrivato a destinazione. Dalla tracciabilità del sito delle poste risulta bloccato in un deposito di Poste Italiane dal giorno 11/12/2024. Ho contattato direttamente anche Poste Italiane ma mi è stato riferito che lo sblocco deve avvenire da parte dell'azienda che ha fatto la spedizione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti oltre al rimborso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Amazon.it, In data 28/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online le Apple AirPods Pro 2 pagando contestualmente l’importo di €219 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta al locker entro il 30/10/2024. Tuttavia,quando ho mandato mio padre a ritirare l'articolo alle ore 16:52 del 30/10/2024 con il codice di ritiro n.702229 e si è aperto lo sportello del locker non vi era nulla all'interno. Ho contattato immediatamente la vostra assistenza che mi ha assicurato che avrebbero verificato il tutto(telecamere comprese) e avrebbero elaborato il rimborso dopo la denuncia .Continuando a contattarvi mi viene risposto continuamente sia telefonicamente sia via email dall'assistenza che il pacco è stato consegnato pertando non si può elaborare il rimborso. Io le mie airpods ordinate da voi non le ho,dovreste fare controlli approfonditi sull'accaduto,su chi avrebbe dovuto consegnare il pacco ,il seriale delle cuffiette,le telecamere ecc. Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Denuncia

Spett. CERAMICHE DE SIMONE, In data [29/10(2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un PIATTO TONDO FOLK RACCOLTA DELLE ARANCE PT45FK pagando contestualmente l’importo di [€153.28] oltre a [€100 + €89.62] di spese di spedizione + tasse ed [€215,46] di spese doganali. Il pacco mi è stato recapitato il [05/01/2025]. All’apertura è stato constatato che l'articolo era completamente danneggiato. Foto dell'articolo rotto vi sono state fornite in data 05/01/2025 e del pacco in data 12/01/2025. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: già forniti in data 05/01/2025 e 12/01/2025 Conferma ordine : 5UW0NOL000006 Transaction ID (PayPal) : 7TX54192YD574552N

Ordine del 15 Gennaio di € 195,95 La consegna, come da ordine effettuato, era prevista tra le giornate 20 e 21 Gennaio. Il corriere, contattandomi, ha tentato la consegna nei giorni 17 e 18 in cui però non ero in città proprio perchè non doveva essere prevista. Al terzo tentativo ha comunicato consegna avvenuta senza però avere nessun contatto con me che, di fatto a casa, non mi sono vista recapitare nulla. Contattando l'assistenza Zalando questa più volte mi risponde che il corriere dichiara di aver consegnato correttamente e di non dovere nessun rimborso. Non forniscono nessuna prova, nessuna firma o immagine.