Bacheca dei reclami

Con la presente intendiamo presentare formale reclamo in relazione all’acquisto di una Toyota Yaris presso il concessionario Corvi in Frascati (RM).Premetto, che siamo vostri clienti decennali ed abbiamo acquistato numerose autovetture Toyota e siamo estremamente soddisfatti dei vostri prodotti. In questa occasione però, per la prima volta, ci troviamo costretti ad esporvi un comportamento di sicuro poco professionale ed eventualmente da valutare nelle sedi appropriate, tenuto dal vostro concessionario, che scarica la responsabilità sulla logistica Toyota. Abbiamo acquistato, con relativa sottoscrizione del relativo contratto, in data 20.10.2023 una nuova Toyota Yaris My 2024 Premiere, a fronte di permuta/restituzione di una Yaris Hybrid My 2020 in perfette condizioni. La consegna dell’auto contrattualmente prevista è entro il 31 marzo corrente. In data 25.02.2024 siamo stati contattati dall’ufficio amministrazione della concessionaria, dal quale ci riferivano che, a fronte di una pronta immatricolazione dell’autovettura, avremmo ottenuto una consegna dell’auto anticipata, rispetto alla consegna effettiva, che avrebbe forse avuto ritardi. Lo stesso personale, faceva intendere che in breve tempo avrebbe concluso e la consegna. Premesso, come riferito al personale predetto, che non avevamo alcuna fretta per il ritiro della nuova. Ad oggi 26.03.2024, contattato più volte il personale della concessionaria ed il servizio clienti Toyota, con autovettura immatricolata ed iscritta al Pra a nostro nome dal 29.02.2023, non abbiamo notizia alcuna su dove si trovi il veicolo (di certo non in concessionaria) e soprattutto senza avere mai visionato la stessa; inoltre non ci hanno fornito al momento una data di consegna effettiva, che sembrerebbe non avvenire a breve (dalla relativa Vs App l’auto si trova ancora a Chignolo). Vogliamo informarvi che a causa di tale pratica a dir poco “discutibile” del concessionario Corvi e di Toyota, ci sentiamo penalizzati fortemente ed amareggiati, in quanto siamo cointestatari di un veicolo, immatricolato dal 29.02.2024, con effettiva perdita di valore a nuovo, anticipo sul tagliando annuale stabilito e perdi più con pagamento della tassa automobilistica dovuta, sebbene lo stesso non si trovi nelle nostre disponibilità. Giova precisare che in fase contrattuale la concessionaria ha “giustamente” preteso la conservazione del veicolo da riconsegnare (pena svalutazione), il pagamento della tassa automobilistica e l’esecuzione della manutenzione programmata, prescrizioni alle quali ci siamo attenuti prontamente. Nel corso degli anni abbiamo acquistato numerose Toyota presso altre vostre concessionarie e non ci siamo “mai” trovati in una posizione simile. Abbiamo provato a manifestare il nostro disappunto alla concessionaria ed al servizio clienti ma non abbiamo ottenuto risposte esaurienti.

Buongiorno, in 6 giorni solari ovvero 20, 23, 26 marzo 2024, il portalettere non mi ha suonato il campanello per consegnarmi 2 raccomandate e un pacco, ho inviato dal sito di Poste Italiane un reclamo, mi hanno risposto che per loro il portalettere si è comportato come da regolamento, per me no. Io ero in casa tutti e tre i giorni. Il pacco ho saputo della consegna, tramite l'APP del destinatario, perchè mi era stato lasciato sulle cassette postali, invece per le 2 raccomandate mi è stato lasciato l'avviso di giacenza nella mia cassetta postale. Saluti Gabriele Ingannamorte - Lodi

Spett. FARMASAVE In data 15/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 124,82. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2/5 giorni dall'ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine con Ricevuta di pagamento

buongiorno la presente per aprire reclamo relativo all’ordine LRA1XNPE nella chat allegata l’operatore conferma la mancata consegna dell’ordine ma l'importo e' stato addebitato e non rimborsato On Sat, Jan 27, 2024 at 7:43 PM < Ciao chiara! Se non c’è nient’altro, chiuderò qui la chat. Riceverai un breve sondaggio per valutare la tua esperienza in chat. Il tuo feedback è molto importante per noi! 🌟 Grazie per far parte della famiglia Glovo! 💛 On Sat, Jan 27, 2024 at 7:43 PM < Le chiederei solamente un favore, Le servirà un paio di secondi,appena chiuderemo la conversazione ti appariranno delle stelline, quelle sono per me! ⭐⭐⭐⭐⭐ Se desideri lasciare una recensione per il servizio Glovo basta che scrive nel commento. On Sat, Jan 27, 2024 at 7:42 PM < Posso esserti utile in qualche altro modo? Il nostro obiettivo è soddisfare le tue richieste. Ci auguriamo che l’assistenza ricevuta sia stata apprezzata e ti abbia fatto capire quanto teniamo a te. 😊💛 On Sat, Jan 27, 2024 at 7:41 PM < Perciò ho mandato caso al reparto competente 😔 On Sat, Jan 27, 2024 at 7:41 PM < Mi dispiace davvero ma purtropo non sono abilitata per fare rimborso 😔 On Sat, Jan 27, 2024 at 7:40 PM < Fammi il rimborso On Sat, Jan 27, 2024 at 7:40 PM < Capisco veramente come ti senti, mi dispiace per l'enorme disagio creato. Ti assicuro che facciamo il possibile per evitare situazioni come questa 🙏 On Sat, Jan 27, 2024 at 7:40 PM < Mi scuso per la situazione creata 🙏 On Sat, Jan 27, 2024 at 7:40 PM < Ti ringrazio per l'attesa. Visto che il tuo caso richiede un'analisi più dettagliata, e noi ci teniamo a fornirti un servizio soddisfacente, inoltrerò la tua richiesta al team specializzato. Non appena analizzato il tuo caso, riceverai un'email con tutte le informazioni. Mi impegnerò affinché la risposta ti arrivi entro fine giornata se sei d'accordo. On Sat, Jan 27, 2024 at 7:39 PM < Prima di te l assistenza mi han detto in 2 minuti! On Sat, Jan 27, 2024 at 7:38 PM < Ok grazie mille adesso verifico che posso fare per te 🙏 On Sat, Jan 27, 2024 at 7:38 PM < Via Stresa 22 On Sat, Jan 27, 2024 at 7:37 PM < Mi poi dire indirizzò di consegna ? On Sat, Jan 27, 2024 at 7:37 PM < Si un attimo ti prego 🙏 On Sat, Jan 27, 2024 at 7:37 PM < Ci sei ? On Sat, Jan 27, 2024 at 7:35 PM < On Sat, Jan 27, 2024 at 7:34 PM < Dammi un istante che verifico cosa sta succedendo. Sarò subito da te. ⏳💛 On Sat, Jan 27, 2024 at 7:34 PM < Ciao chiara, mi chiamo Marinela.👋 On Sat, Jan 27, 2024 at 7:33 PM < Ciao L ordine è in arrivo ?

Spett. Campanile1858, In data 12/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online delle scarpe pagando contestualmente l’importo di € 157,15 comprese di spese di spedizione, ordine IWTSLZSNR Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 30/60 giorni, anche se dal sito risultavano disponibili. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. MARIANI DI MARIANI GIUSEPPE & C. S.A.S. In data 02/11/23 ho acquistato presso il Vostro negozio un letto anticipando contestualmente l’importo di 610€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31/12/23. Tuttavia, la merce ad oggi, 26/03/2024, NON mi è stata recapitata nonostante ripetuti solleciti. soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Richiedo pertanto la restituzione dei 610 €. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego ordine Michele Naglia

Buongiorno, la presente per chiedere indennizzo in merito al danneggiamento dell'articolo inviato con spedizione n. 287859I184445 attraverso il servizio IO INVIO. Tale articolo nuovo è arrivato al destinatario danneggiato nonostante sia stato imballato correttamente. Abbiamo effettuato numerose segnalazioni a poste italiane spa attraverso l'indirizzo informazioni@ioinvio.it ma abbiamo sempre ricevuto riscontri negativi. Il destinatario non ha pagato l'oggetto nè l'ha restituito. Saluti, EP

Spett. [Leroy Merlin] In data [05/03/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di [212,40] oltre a euro[9,90] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta dal 14 al 18 marzo 2024 . Tuttavia, la merce alla data odierna non mi è stata recapitata, sul sito risulta in consegna il 21 marzo 2024. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché avevo preso appuntamento con la persona addetta al montaggio che ho dovuto pagare per il disagio senza poter istallare la merce che da voi ho ordinato. Ho chiamato diverse volte il servizio clienti senza avere una risposta alla domanda, ovvero una mi ha detto che la merce ancora era in lavorazione, questo accadeva il 24 marzo, ho chiamto il giorno dopo mi è stato detto che dovevo aspettare la chiamata dal vettore. Fatto sta alla data odierna non so nulla, nè quando verrà consegnata la merce, nè chi è il vettore tantomeno il numero di tracciamento. La cosa che mi fa arrabbiare di più che non posso annullare neppure l'ordine. Chiedo pertanto una data certa di consegna e il vettore con il numero di tracciamento. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Ilrinnovato.it In data 4/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un LG OLED 55C26LD pagando contestualmente l’importo di 828,99 mediante addebito con bonifico bancario. Non avendo ricevuto la merce, nonostante i ripetuti solleciti, in data 14/02/2024 la risoluzione del contratto e il risarcimento di quanto pagato. Ad oggi ancora aspetto che mi sia ritornato l'importo pagato. Allegati: Comprova dell’ordine Comprova del pagamento Screenshot della mail di recesso e richiesta rimborso

Spett. Albatros srl, in data 29/09/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe cod. 2551 nero pagando contestualmente l’importo di euro 171,60. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 29/12/2023. Tuttavia, la merce, al 25/03/2024, non mi è stata recapitata. Nessuna risposta ai miei due precedenti solleciti al servizio clienti. Richiedo pertanto il rimborso immediato della somma corrisposta tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.