Bacheca dei reclami

Buongiorno sono a contattarvi perchè ormai è da mesi che mi trovo di fronte ad una situazione paradossale . Numero dell’ordine: 10401206101105 pacco consegnato da AMAZON IT2934221476 Acquisto in data 28.05.25 diversi articoli per un totale di euro 382,83 € . Il pacco mi viene consegnato da Amazon , il corriere suona il citofono , neanche il tempo di scendere le scale e di comunicare che avrei accettato il pacco con riserva , che l'addetto mi mette il pacco nel portone e va via. Prontamente mi accorgo che il pacco risulta essere aperto forse per via della spedizione e per il materiale di imballaggio utilizzato poco resistente e mando segnalazione ad ZALANDO tramite email comunicando che il pacco mi è stato consegnato aperto e al suo interno mancavano i seguenti prodotti : - Nr. articolo: JA222D1ZF-A12 24,99 € - Nr. articolo: PI952R036-Q12 19,89 € - Nr. articolo: PI922A038-K11 70,99 € Non ho ricevuto questi articoli per un totale di € 115.87 Oltre al fatto che mi hanno rimbalzato piu' volte alla fine non siamo giunti a nessuna risoluzione al mio problema , ne accettando la mia richiesta ovvero il RIMBORSO di questi articoli mai ricevuti , ma mi hanno semplicemente risposto con " Alla luce di quanto emerso, pur comprendendo le sue motivazioni, non ci è possibile procedere con il rimborso richiesto, poiché non sussistono le condizioni necessarie previste dalla nostra policy in materia." Chiedo quindi supporto da parte di Altroconsumo per ottenere da Zalando: - rimborso della somma spesa di EURO € 115.87 per articoli ma consegnati .

Spett. BRILLA E SPLENDE In data 07/09/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un confezione da 12 kg di exclusion gatto Manzo , e 6 scatolette di Oasy pagando contestualmente l’importo di € 66,98 pagato con carta postepay intestata alla scrivente. Il 16 settembre 2025 mi è stato consegnato solo uno dei due colli, la confezione di Exclusion Gatto Manzo. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la restante merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. O in alternativa farmi recapitare rimborso di euro 4,08 relativo alla merce non consegnata. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Oggetto: Reclamo per mancata consegna ordine Zalando n. 10401212108550 Alla cortese attenzione di Altroconsumo, mi rivolgo alla Vostra associazione per segnalare un grave disservizio riscontrato con Zalando SE in relazione all’ordine n. 10401212108550 effettuato il 05/09/2025, con pagamento di 101,00 € tramite carta di credito e 91,84 € tramite buono regalo. Il pacco risulta dichiarato come consegnato il 09/09/2025, tuttavia non mi è mai stato recapitato né ho firmato alcuna ricevuta di consegna. Lo stesso giorno ho aperto reclamo con Zalando, inviando anche autocertificazione firmata di mancata consegna. Il 24/09/2025 Zalando mi ha comunicato che non avrei diritto al rimborso, basandosi esclusivamente sulla conferma del corriere (Amazon Logistics). Segnalo inoltre che lo stesso problema si era già verificato con un ordine del 01/08/2025, anch’esso affidato allo stesso corriere. A mio avviso si tratta di una violazione dell’art. 63 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), secondo cui il rischio passa al consumatore solo nel momento in cui questi acquisisce il possesso materiale del bene. In assenza di prova di consegna valida (firma o altra evidenza), la responsabilità resta in capo al venditore. Chiedo quindi supporto da parte di Altroconsumo per ottenere da Zalando: • il rimborso integrale degli importi pagati, oppure • la rispedizione gratuita della merce. Resto a disposizione per fornire copia delle comunicazioni intercorse con Zalando e delle prove già inviate. Cordiali saluti, Pedro Fonseca

Spett.le Altroconsumo, con la presente intendo presentare formale reclamo nei confronti della piattaforma Vinted, per la gestione inadeguata di una transazione e la mancata tutela del venditore. In data 12 Settembre , ho spedito tramite Vinted con il corriere ups home una credenza del peso di circa 20 kg, accuratamente imballata con molteplici strati di pluriball e ulteriori strati di plastica resistente per imballaggi. Nonostante le precauzioni adottate, l’articolo è arrivato all’acquirente completamente rotto e sfondato. Dalle fotografie fornite dall’acquirente risulta chiaramente che il danno è stato causato da pressione o urti derivanti dal posizionamento di un oggetto pesante sopra il pacco durante il trasporto. L’acquirente, al momento della consegna, ha firmato con riserva e, nel reclamo presentato a Vinted, ha confermato che l’imballaggio era idoneo e che il danno era da attribuire al corriere. Nonostante ciò, trascorse 48 ore, Vinted ha deciso unilateralmente di rimborsare esclusivamente l’acquirente, addebitando la responsabilità a un presunto imballaggio inadeguato e lasciando il sottoscritto privo di tutela e del relativo rimborso. Ritengo questa decisione ingiusta e contraria ai principi di tutela del consumatore e del venditore, poiché: L’imballaggio era conforme e adeguato alla tipologia di articolo spedito. L’acquirente stesso ha dichiarato che la colpa era del corriere. La firma con riserva evidenzia che il danno è stato rilevato al momento della consegna. Pertanto, chiedo che Vinted venga sollecitata a riconoscere il rimborso anche al sottoscritto, trattandosi evidentemente di un danno imputabile al corriere e non al venditore. In attesa di un riscontro, porgo cordiali saluti.

Buongiorno in data 22/09/2025 il tracciamento dell'ordine indicava che il fornello micronde Ferrari era stato consegnato.. ad oggi io non ho ricevuto quanto già pagato.. inoltre in data 23 c.m. ho inviato una mail a support@lfccq.com comunicando la mancata consegna. Resto in attesa di risposta.a. Grazie Cosimo lupoli 3475809401

SPEDIZIONE 19516000883891 ARRIVATA DA VOI 11 SETTEMBRE E ANCORA NEL MAGAZZINO TP 240 DI MALAGROTTA OGGI 24 ANCORA MAI MESSA IN CONSEGNA

Buongiorno. Ho effettuato un ordine per due libri scolastici al Libraccio online il giorno 10/09/2025, con evasione ordine entro 5 giorni lavorativi come da descrizione ma , ad oggi 24/09/2025, l'ordine risulta ancora in lavorazione. Dall'assistenza clienti non sanno quando il pacco sarà spedito, l'unica cosa che sanno dirmi è che il ritardo è dovuto ai tanti ordini ricevuti. Ma allora perché mettono sul sito "evasione ordine in 5 giorni lavorativi" se non corrisponde alla realtà?? In compenso i soldi li hanno già incassati..... Se lo avessi saputo non avrei certo ordinato da loro. Mio figlio ha bisogno di quei libri. È vergognoso!!

Spett. amazon In data 19.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Lenovo IdeaPad Slim 3 Notebook 15,6” FHD (1920x1080), AMD Ryzen 3 7320U, RAM 8GB, 256GB SSD M.2, Grafica Integrata AMD Radeon 610M, WiFi 6, Windows 11 - Arctic Grey pagando contestualmente l’importo di [€ 329,00. Ho ricevuto il pacco il [21.09.2025 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, mi è stato recapitato un pacco vuoto. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 3 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o un rimborso In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Mi avete chiesto una denuncia delle autorità ma io non non deambulo e non ho accompagnatori ed il pc mi serve per lavorare in smart working,essendo categoria protetta Attendo un riscontro entro 3giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno Ho effettuato un ordine e mi si chiedeva di pagare con bonifico che ho effettuato il 9/09/2025. La merce non è mai arrivata,alle email nn rispondono e neppure al cellulare indicato. Chiedo che mi venga consegnata la merce o in alternativa il rimborso del bonifico di euro 53,90 altrimenti ricorrerò alle vie legali.

Buonasera , giorno 16/09/2025 ho effettuato un ordine sull’app euronics, numero ordine 514031617. L’ordine l’avete affidato per la consegna a bartolini, inizialmente sbaglia il civico di casa, nonostante io l’avessi inserito correttamente nell’ordine. Decido di cambiare e scegliere un fermopoint per evitare ulteriori problemi. Sarebbe dovuto arrivare ieri, ma si è inventata che il destinatario fosse chiuso quando in realtà io ero lì presente e non è passato nessuno, e il fermopoint è stato tutto il tempo aperto. Contatto bartolini e mi dicono che probabilmente il problema è dovuto dallo sciopero di ieri e che oggi mi sarebbe stato consegnato. Ovviamente nemmeno oggi è arrivato e nessuno mi sa aiutare. È un ordine di lavoro, dopo 8 giorni è deludente che non riesca ad arrivare. Dopo aver pagato la spedizione, tra l’altro. Mi auguro arrivi entro domani, sennò sarò costretta ad annullare l’ordine e ricevere un rimborso per intero. Grazie in anticipo di una risposta.