Bacheca dei reclami

La mia spedizione con tracking A481-120-315-454, contenente una valigia nera grande, è partita il 13 dicembre 2023, ma da allora è come se fosse finito in un buco nero. Giorno 18 dicembre sono stati segnalati problemi alla lavorazione nel centro operativo di Vimodrone. Dopo più di un mese di disagi, oltre che perdita di un mucchio di soldi dato che tutti i miei vestiti erano dentro a quella valigia, sono andato personalmente al centro di Vimodrone (pagando tutte le spese di trasporto), e mi è stato comunicato che la spedizione fosse PARTITA (dove sia finita ditemelo voi). Siamo a più di un mese e mezzo di attesa. Spediamo.it ha aperto un reclamo, mi ha chiesto mille volte dettagli riguardo la mia valigia (giusto per scaricare la responsabilità, dato che non sanno cosa dire). Ad un certo punto hanno pure iniziato a non rispondere più. Telefonicamente si sono rivelati di una maleducazione unica e indegna di essere definita "servizio clienti". Dopo decine di messaggi lasciati senza risposte, mi è stato finalmente detto che "potevano rimborsare la spedizione" (come se fosse un obbligo non corrisposto). Ho ricevuto un rimborso pari a quello della spedizione sotto forma di COUPON. Avevano menzionato anche di un risarcimento pari ad 1€ per chilo di spedizione nella mail del reclamo, ma di questo risarcimento neanche l'ombra e le mie ultime segnalazioni sono praticamente IGNORATE. Le mie speranze di ritrovare la valigia sono ormai pari a zero. Ciò che desidero è solamente di fare giustizia contro servizi così scadenti e vergognosi che non hanno neanche un briciolo di cura di trattare i clienti in maniera dignitosa e rispettosa. L'agenzia di spedizione è stata appena denunciata da me medesimo all'AGCOM, ma io aspetto ancora che mi venga trovata una soluzione doverosa al danno che mi è stato arrecato (anche se alla suddetta agenzia non interessa nulla di ciò che è dietro ai loro clienti, che vengono trattati come numeri).

Spett. Repeat In data 22/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Set di Mutandine Mestruali REPEAT taglia 40 + una Pochette impermeabile REPEAT Pocket × 1 pagando contestualmente l’importo di 74,80 €. Ho ricevuto il pacco il 26/01/2024 e, aprendolo, ho constatato che non era presente all'interno l'articolo Pochette impermeabile REPEAT Pocket. Ho inviato diverse mail (5 in tutto), a partire dal 26/01/2024 sera, tramite il form d'assistenza presente sul vostro sito ma non ho mai ricevuto risposta. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Foto dell'ordine

Spett. Toys Center In data 15/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un gioco pagando contestualmente l’importo di €89,99 con spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 4-5 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

oggi 29 gennaio il corriere di amazon scrive: tentativo di consegna fallito alle ore 16.54; sono rimasto a casa tutto il giorno senza ricevere nulla e alle ore 15,30 sono entrato in chat con un agente amazon che mi assicurava la consegna entro sera. E' una truffa e una falsa dichiarazione, ho cancellato l'account di amazon e amazon prime - peraltro già pagato.; ci sono 10 testimoni tra cui mia moglie invalida al 100%. chiedo l'immediato rimborso e la restituzione di amazon prime già pagata e non più utilizzabile

Spett. ARAS S.L.R. IN LIQUIDAZIONE In data 19/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online la caldaia Ferroli n. ordine DVAPCUEMR pagando contestualmente l’importo di 984,00 € oltre a 25,00€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in 6 giorni lavorativi. In data 03/11/2023 ho ricevuto Vs fattura del mio ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Mi reco al punto vendita il 15 gennaio,per fare degli occhiali URGENTI per una bambina di 2 anni con una miopia molto alta.Mi viene detto che la consegna sarebbe avvenuta nella settimana di chiusura del punto vendita,che sarebbe stato chiuso quindi dal 22 al 30. Quindi ho scelto un altro punto vendita x la consegna. Si deduce da ciò che quindi la consegna sarebbe avvenuta in quella settimana.Ed invece, non solo non sono stata avvisata di un ritardo, ma degli occhiali nessuna traccia. Se quindi sarebbero stati pronti dopo la riapertura del punto vendita di Arese, quindi dopo il 30, perchè non mi è stato comunicato, cosi io potevo regolarmi e farli altrove, dove magari sarebbero gia stati pronti prima, essendo un'urgenza?

Spettabile Nespresso! In data 22. 12.2023 ho fatto un ordine di caffè con la fattura n.235102615 nel valore di 98,80. Al momento della compilazione ho inserito l'indirizzo sbagliato. Anzichè inserire il comune di Casale Corte Cerro ho lasciato il comune di dove abitavo prima, ossia, Milano. Ovviamente non è stato possibile effettuare la consegna. Il corriere Wora mi ha chiamato dicendo che non trovava il mio indirizzo e che avrebbe rimandanto indietro il pacco. Giustamente non potevano consegnarlo. Immediatamente ho chiamato il vostro centralino per rimediare la situazione indicando il mio errore e mi hanno detto che avrebbero dirottato il pacco all'indirizzo giusto. il mercoledì 03 gennaio ho fatto una chiamata al vostro centralino alle ore 10:03 indicando che la consegna non è avvenuta. L'operatore mi ha garantito che entro le 12 di quel giorno la consegnata sarebbe effettuata. Ovviamente mi ha stupito la prontezza nel risolvere la situazione, il che non è successo. Alle 15:12 ho richiamato per sapere com'era la situazione del mio pacco. Semplicemente l'altro operatore non sapeva niente a riguardo. Ma sempre dicendo che avrebbe risolto, anzi mi ha detto che avrebbe cancellato l'ordine e restituito i soldi, ma che dovevo attendere almeno 15 giorni. Ho richiamato alle 21:45 e sempre le stesse risposte. Fanno delle verifiche per sapere se il pacco è stato consegnato o meno. Addirittura un'operatrice mi ha detto di non conoscere il corriere WORA. E il giorno 22 ho chiamato per avere notizie e sempre le stesse risposte. l'ultima data che ho chiamato è stata il 25 gennaio per scoprire che era stato richiesto l'annullamente dell'ordine ma che non è stato chiesto il rimborso. Mi sembra logico che uno annulli un ordine ma non rifà l'ordine e nemmeno richieda un rimborso? (siete disposti a perdere i clienti ma non i soldi) Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 7 gg dalla data odierna, il prodotto da me acquistato all'indirizzo oppure il rimborso come già richiesto: Via Giacomo Matteotti 16 28881 Casale Corte Cerro (VB)

buongiorno, in data 14 gennaio 2024 ho effettuato un ordine di lenti a contatto, la cui spedizione prevista era segnata per il 17 gennaio. siamo al 29 e ancora il mio ordine è in lavorazione e, nonostante le email per avere aggiornamenti sul mio ordine non ho mai ricevuto risposta. non è la prima volta che ho problemi con il vostro servizio online, in quanto anche la scorsa volta che ho effettuato un acquisto di lenti sul vostro sito non le ho mai ricevute e, solo dopo diverse insistenze, mi era stato detto che il mio ordine era stato cancellato “per problemi logistici”. pensando che fosse stato un caso eccezionale mi sono affidata ancora una volta a voi per le mie lenti, ma a quanto pare non è un caso cosi sporadico… un gran peccato in quanto con il vostro negozio fisico mi sono sempre trovata generalmente bene

E' dal 18 Dicembre che sto aspettando un prodotto comprato dalla MediaWorld di Modena che le Poste Italiane, per loro stessa ammissione, hanno smarrito informandomi il 15 Gennaio. Quanto tempo devo aspettare per avere il rimborso del prodotto? saluti

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento