Bacheca dei reclami

Ricevo continui sms di minacce di azioni legali per un mancato pagamento di non so che lettera spedita da voi con addirittura 40 euro di spese per ritardo che su 30 euro di eventuale fattura emessa a mio conto sono a dir poco al limite dell’ usura e minacce di proseguire legalmente. Potreste spiegarmi cosa dovrei pagare e perché ? Possibilmente avrò utilizzato solo per interrogare il vs sito o possibilmente il vs sito nn è chiaro sulle spese nn ho mai avuto intenzione di inviare lettera di disdetta ad altroconsumo dove sono regolarmente iscritta e dove mi rivolgerò per contestare l’eventuale fatto. Prego pertanto di aver chiarito la richiesta di pagamento che mi arriva continuamente. Nn penso che consapevolmente avrei pagato 30 euro per scrivere una lettera che saprebbe scrivere anche un bambino e che con tutte le spese di raccomandata avrei raggiunto un max di 5 euro premesso che sono titolare di una pec che avrebbe eliminato anche quest’ultime. Attendo fiduciosa vs riscontro di quanto specificato. Distinti saluti

Booking ha incassato le tariffe pagate dagli ospiti della nostra struttura (un piccolo b&b) e non ce li ha versati. Siamo in arretrato di oltre 4000 euro dai più di 6 mesi ed è impossibile riuscire ad ottenere risposte da loro! È inaccettabile!

Buongiorno, Il giorno 04/02/2024 mi trovavo al Museo delle Scienze di Valencia e ho aperto sul mio smartphone l’App “QR & Barcode Scanner” per accedere alla guida del Museo . Mi è comparsa sullo schermo la richiesta di sottoscrizione gratuita a Yotasoft.com. Ritenendo che fosse la procedura per accedere alla guida del Museo, ho fornito i miei dati. Nel giro di 2 ore mi è stata sottratta la cifra di 29,70 € dalla mia Carta di Credito, dopo aver ricevuto una mail "sibillina" di cui solo dopo ho capito il significato, cioè la gratuità era limitata a 2 ore !!!!!!!!!!!!!! e mi trovavo iscritto a due siti EtadBill.com e AccesNet La sera stessa ho contattato la mia Banca e ho bloccato la carta. Poi ho cancellato le mie iscrizioni comunicando che erano da ritenere definitive e non temporanee sospensioni come mi indicavano i due siti. Ho trovato sul web e anche sulla bacheca di Altroconsumo che questa procedura fraudolenta ha già colpito tanti altri utenti.

Buongiorno, in data 23 Ottobre 2023, a fronte del mio reclamo per disservizi CPTIT01880251-03 inviato con l'associazione Altro Consumo, ho ricevuto una mail, che allego, da "segnalazioniassociazioniconsumatori@fastweb.it" nella quale l'ufficio mi informava di aver disposto l'apertura di note di credito da saldarsi entro 90 gg. Successivamente ho ricevuto copia cartacea via posta delle 5 note di credito per un totale di 129,75 Euro, anche esse allegate. Non avendo ricevuto nessun accredito, in data odierna ho chiamato Fastweb per avere chiarimenti sul pagamento e l'operatore codice 170493 mi ha detto che non e' stato predisposto nessun versamento perche' le note di credito risultano pareggiate con delle fatture non pagate. Faccio presente che il sottoscritto ha sempre pagato tutte le fatture, nonostante i disservizi evidenziati anche dalla misura internet AGCOM e dai rapportini dei vs. tecnici (allegati) e che quindi non ci sono fatture non pagate per pareggiare i 129,75 Euro che la stessa Fastweb ha indicato come rimborso per i disservizi sofferti nel periodo Aprile-Settembre 2022. Vi chiedo, cortesemente, di voler prontamente dare disposizione di accreditarmi quanto riportato nelle note credito, grazie Cordiali saluti Stefano Silvani

Buonasera, In merito alla fattura di cui numero riportato sopra ho inviato una PEC il mese scorso per segnalare malfunzionamenti della linea che hanno portato a farmi cambiare operatore dalla disperazione viste le continue cadute di linea e problemi di lentezza (ovviamente non ho avuto risposta). Il tutto non migliorabile a detta dei tecnici. Parlando al telefono con gli operatori mi hanno detto che la non migliorabilitá deve essere certificata con una nota da un tecnico. Chiedo innanzitutto dove è scritta questa cosa sulla carta del consumatore, e in tal caso fosse comunque scritta e dovessi pagare vorrei sapere perché è arrivata una fattura unica e non è continuata la rateizzazione come indicato sul contratto 1590422601288 da me firmato in fase di attivazione. È espressamente scritto che in caso di recesso anticipato sarebbe continuato il pagamento a rate e non in unica soluzione. Aspetto una Vostra risposta che non mi è mai arrivata dalle mie PEC. Grazie

Buongiorno. allego nel seguito (a partire dal fondo), lo scambio di mail intercorso tra mia moglie e l'Azienda dalla quale pensava di acquistare una visura camerale al prezzo di 2,50 euro, come pareva dal link sul quale ha cliccato dal suo telefonino. Tale importo, poi divenuto di 3 euro, è stato l'unico che ha autorizzato ad addebitare sulla sua carta di credito. Successivamente ha notato sul suo conto un ulteriore addebito di 84 euro, che hai poi scoperto essere relativo a un abbonamento mensile non esplicitamente autorizzato. Le mail spiegano più dettagliatamente quanto riassunto. Al di là del tranello del prezzo pubbicizzato con l'adesione contestuale all'abbonamento che nell'effettuare l'acquisto non è palesato, mi appello proprio ai termini e condizioni, dalle quali secondo loro si sarebbe dovuto capire che si acquistava anche un abbonamento. Proprio nei termini e condizioni infatti al punto 5.2. Periodo di prova si dice: Al fine di soddisfare pienamente i propri Utenti Clienti, la Società offre un Periodo di Prova per ogni tipologia di Abbonamento. La Società alla fine del periodo di prova invierà all’Utente Cliente una e –mail per informarlo che il periodo di prova è scaduto. In tale e-mail sarà altresì disponibile un link per annullare l’iscrizione. Tale mail non è mai stata inviata ---------- Forwarded message --------- Da: CATIA GUARDIGLI [catiaguardigli@gmail.com] Date: gio 1 feb 2024 alle ore 16:04 Subject: Re: Fwd: #4649 - Ordine non richiesto To: CUSTOMER SERVICE | ELENCOIMPRESE-ITALIA [customerservice@elencoimprese-italia.it] Buonasera, visto che mi sono sbagliata a non accorgermi di aver acquistato anche un abbonamento di cui non avevo bisogno, come avrei potuto verificare dai termini e condizioni da me accettati in fase di acquisto a cui mi rimandate nel link https://elencoimprese-italia.it/termini-e-condizioni/ e a cui anch'io vi rimando (punto 5.2. Periodo di prova) quando dite: La Società alla fine del periodo di prova invierà all’Utente Cliente una e–mail per informarlo che il periodo di prova è scaduto. In tale e-mail sarà altresì disponibile un link per annullare l’iscrizione, mail che voi non mi avete inviato, riterrei percorribile un compromesso: farmi pagare ciò che mi avete consigliato nella vostra mail e cioè una Visura Camerale a prezzo intero di 12,90 +iva, che è quello che ho effettivamente utilizzato. Poichè ho pagato complessivamente 87 euro (3 di visura+ 84 di abbonamento) e avrei dovuto pagare 15,50 euro per la visura camerale ordinaria senza abbonamento, sarei a credito di 71,50 euro, di cui vi chiederei la restituzione. Un cordiale saluto. Catia Guardigli Il giorno mer 31 gen 2024 alle ore 12:55 CUSTOMER SERVICE | ELENCOIMPRESE-ITALIA [customerservice@elencoimprese-italia.it] ha scritto: Buongiorno, l'acquisto della visura camerale è avvenuto sulla pagina do vi sono illustrati i termini e le condizioni, che prevedono un periodo di prova di 3 giorni (72 ore) in cui è possibile provare il servizio acquistando un singolo prodotto al prezzo promozionale. Durante questo periodo (3 giorni/72 ore) c'è la possibilità di cancellare la sottoscrizione attraverso l' accesso nella propria area riservata o contattando il customer service , essendo questi già trascorsi, è avvenuto l'addebito del pacchetto Platinum comprensivo di 280 coins di cui potrà usufruire richiedendo uno o più prodotti a disposizione nel sul nostro sito. Per approfondire può consultare i termini e condizioni da Lei accettati in fase di acquisto, cliccando qui https://elencoimprese-italia.it/termini-e-condizioni/ Se questo tipo di formula non rientrava nelle Sue esigenze, avrebbe potuto molto semplicemente acquistare la Visura Camerale a prezzo intero di 12,90 +iva come disponibile qui: https://elencoimprese-italia.it/prodotto/visura-camerale-ordinaria-sa/ Le comunichiamo che abbiamo provveduto alla cancellazione del Suo rinnovo. Saluti, Elencoimprese-italia.it Il 30/01/24 12:16, CATIA GUARDIGLI ha scritto: Buongiorno, il 22 gennaio scorso vi ho scritto la mail sottostante, alla quale non avete ancora risposto, nonostante le 24 ore entro le quali affermate di poter rispondere nei giorni lavorativi."La sezione dedicata al tipo di richiesta risponderà entro 24 ore nei giorni lavorativi ed entro 72 ore nei giorni festivi". Attendo fiduciosa. Chiedevo ora come mai, nonostante abbia proceduto alla cancellazione dell'abbonamento lo scorso 22 gennaio, questo risulti ancora oggi 30 gennaio nello stato di "Cancellazione in attesa". Cordiali saluti. Catia Guardigli ---------- Forwarded message --------- Da: CATIA GUARDIGLI [catiaguardigli@gmail.com] Date: lun 22 gen 2024 alle ore 13:05 Subject: #4649 - Ordine non richiesto To: [customerservice@elencoimprese-italia.it] Buongiorno, premetto che non sono nè un'azienda, nè un professionista, ma semplicemente un privato, che aveva bisogno di una singola visura camerale. Nel cercare col telefonino la possibilità di ottenerla, ho cliccato sul vostro link "Camera di Commercio - Visura Camerale 2,50€", pensando di poter acquistare a questo prezzo la prestazione e ho autorizzato l'addebito sulla mia carta di credito solo di questo importo l'11 gennaio scorso (in realtà 3€). Sabato scorso mi sono accorta di un ulteriore addebito di 84€, che riguarda l'adesione ad un abbonamento, che non ho esplicitamente autorizzato e di cui mi sono accorta, solo successivamente a questo addebito, accedendo alla mia area personale sul vostro sito. E' evidente che non era assolutamente mia intenzione aderire ad un servizio, di cui non ho bisogno. Procederò quindi all'annullamento dell'abbonamento e contestualmente vi richiedo il rimborso degli 84€ per i motivi suddetti e soprattutto per quanto segue: Nei vostri "termini e condizioni" ho letto quanto segue: 5.2. Periodo di prova Al fine di soddisfare pienamente i propri Utenti Clienti, la Società offre un Periodo di Prova per ogni tipologia di Abbonamento. La Società alla fine del periodo di prova invierà all’Utente Cliente una e –mail per informarlo che il periodo di prova è scaduto. In tale e-mail sarà altresì disponibile un link per annullare l’iscrizione. Poichè al termine del periodo di prova, che ho poi visto essere di 72 ore, non mi avete inviato la mail di avvertimento con il link per annullare l'iscrizione, ritengo di avere diritto alla restituzione dell'importo di 84€. Fiduciosa che accoglierete la mia richiesta, senza che debba ricorrere alla tutela legale dell'associazione Altroconsumo a cui sono iscritta, saluto cordialmente. Catia Guardigli

la qui presente per reclamare un problema con la sopracitata "game genius club" in quanto ogni 15 giorni mi viene addebitato un importo su carta di credito il quale non e mai stato autorizzato se non da un sms falso. vorrei fosse possibile eliminare il mio account.

Buongiorno, mi è stata recapitata una lettera da parte di ParkDepot per una supposta violazione delle condizioni di parcheggio per aver superato il tempo massimo di sosta presso il parcheggio del supermercato Carrefour in via Ignazio Persico 82, Roma. La lettera afferma che entrando nel parcheggio di un supermercato ho sottoscritto implicitamente un contratto, e che tale contratto prevede una penale di 25 euro nel caso in cui la sosta sia più lunga di 45 minuti più 15 euro di gestione identificazione proprietario auto. Avendo io sostato per 77 minuti, mi chiedono di pagare la penale. Ora, sinceramente è la prima volta che mi succede e non vi è alcun cartello visibile che indica quanto riportato dall'azienda. Il tempo trascorso presso il supermercato non è da considerarsi anomalo, specie se si fa la spesa per una famiglia. L' informazione sul tempo massimo di sosta consentito non risulta neppure segnalata presso le casse del supermercato oppure all'ingresso. Ho già contattato la Direzione del Supermercato per richiedere spiegazioni, in quanto l'accaduto non è da considerarsi accettabile per i clienti. Data l'assenza di una chiara indicazione segnaletica da parte della pazienza Park Depot e dall'assenza di una chiara segnalazione da parte del supermercato Carrefour non ritengo la richiesta di pagamento accettabile, né tantomeno leggittima.

Buongiorno, Io volevo avere un chiarimento: fino all'ultimo passaggio la tariffa indicata, tasse e tariffe incluse, era di euro 309,91 (allego foto), poi dopo aver cliccato "Prenota" la tariffa addebitatami è stata di euro 386,41. Quindi una differenza di euro 76,50. Il motivo di questa differenza di prezzo? Oltre al fatto che non è assolutamente corretto fare una cosa di questo tipo. Attendo riscontro Giulia

Buongiorno, a fronte di un'ordine di fattura on line sul sito di visurita.com pagato € 3,90, ho ritrovato sulla carta di credito della mia cooperativa un addebito mensile di € 44,90, senza che abbia mai sottoscritto un'abbonamento. Inoltre la Cooperativa non ha mai ricevuto alcuna fattura per gli importi prelevati dal conto e questo rappresenta un ulteriore enorme problema per la contabilità di un ente no profit.