Bacheca dei reclami

A: Parkdepot 26/05/2024 Spett.le Azienda Parkdepot, In data 15/05/2024 ho ricevuto una vostra multa (pratica 003-158-000-807) per aver sostato 19 minuti in più oltre l'orario, da voi dichiarato, consentito di 2 ore nel parcheggio di Via Italia 47, 65010 Villa Raspa. Mi trovo a contestare questa multa per le seguenti ragioni: - non vi è nessun tipo di cartellonistica che indichi l'accesso al parcheggio né tanto meno l'orario di sosta gratuito, soprattutto dall'ingresso fronte strada, quello che io uso abitualmente da anni per accedere al parcheggio. - non vi è nessuna sbarra in prossimità del parcheggio e dunque la possibilità di prendere un ticket che riporti l'orario di entrata - leggendo altre contestazioni, la vostra risposta cita la sottoscrizione di un contratto tra le parti. Io non ho sottoscritto nessun contratto né in maniera esplicita, né tanto meno in maniera implicita. - non vi è possibilità, qualora fosse conosciuto il sistema di controllo del parcheggio e quindi della normativa aziendale, di prestare attenzione al superamento dell'orario consentito perché appunto non c'è possibilità di quantificare l'orario di sosta da parte del "cliente". Il ticket è uno strumento creato ad hoc per la rilevazione del tempo e nel caso di superamento, dovrebbe esserci una colonnina per il pagamento del tempo in eccedenza. Ricevere a casa una multa di 40 euro è del tutto inammissibile e privo di fondamento. Si richiede dunque l'annullamento della penale per la Pratica 003-158-000- 807, pena il ricorso presso studi legali. Cordialmente MARCO MELATTI

In data 18 febbraio 2023 ordinavo un servizio FWA (codice cliente 219111273 con addebito diretto tramite carta di credito. Tutto ok per diversi mesi poi , all'improvviso sospensione del servizio ed invio di addedito cartaceo (con spese spedizione a mio). provvedevo a fare un bonifio per pagare ed alcontempo inviavo più mail-pec di propesta. Alla fine mi interpellava l'operatore n.24679 che mi riammetteva al servizio diretto con carta di credito (con pec datat 18.3.24). Tutto ok per 1 mese ed ora siamo alle solite: invio addebito cartaceo con spese a mio carico: provvedevo ache questa volta a pagare tramite bonifico ed inviavo altre 2 pec di protesta. Risposta odierna di Vodafone (stesso operatore) che ha dimenticato di nuovo tutto. Non so che fare un un servizio così antiprofessionale. Ho inviato ulteriore pec mi l'esito sarà scontato: a lro risulta che io non sono inserito nel sistema per pagamento con carta di credito. Grazie

Due settimane fa ho acquistato un biglietto per Napoli su Fly go, soldi prelevati dalla carta di credito e biglietto mai arrivato, ho mandato svariate mail e pec senza avere nessuna risposta, impossibile inoltre parlare con qualcuno al telefono. Attendo riscontro il prima possibile. Zerbito Giuseppe

Salve ho prenotato online ll'8 maggio sul sito FlyGo un biglietto andata e ritorno per Palermo, con partenza da Roma Fiumicino il 20 giugno alle ore 13,10 e ritorno da Palermo il 24 giugno alle ore 16,15 con Ryanair Mi è arrivata anche a me una mail di conferma della prenotazione avvenuta (in cui si diceva di attendere anche 14 giorni) ma ad oggi nessun biglietto, mentre l'importo è stato prelevato dalla mia carta ricaricabile per euro 145,27. Ho letto solo oggi sul vostro sito di altri casi simili, dopo che non ho ricevuto più nessuna comunicazione da Fly Go e nessuna risposta alle mie email, ... quindi immagino si tratta di un sito truffa. Vorrei recuperare la somma spesa, visto che immagino il biglietto non arriverà mai. Potete aiutarmi a riavere l'accredito della somma? Grazie Paola Sarcina

Ho tentato di prenotare un volo milano/Barcellona con fly-go ma non mi è mai arrivata la prenotazione. Ho fatto denuncia ai carabinieri che hanno dichiarato la frode, ma la mia banca non mi risarcisce l'importo. I carabinieri mi hanno detto che quando si tratta di frode la banca rimborsa l'intero importo. Vorrei un vostro parere e un consiglio su cosa fare. Grazie

Buongiorno, con la presente intendo sporgere reclamo nei vostri confronti in quanto è quasi un mese che cerco di ottenere il rimborso per l'extra servizio GPS pagato ma di cui non ho usufruito per il mio noleggio prenotato tramite voi. I dati della prenotazione sono i seguenti: 739180532 (Numero di riferimento) e JIG-4712604-4691848 (numero conferma green motion). Allego evidenza del non avvenuto rimborso. Resto in attesa di una Vostra risposta/riscontro entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente, in mancanza della quale mi riservo ogni diritto e azione nei Vostri confronti. Distinti saluti.

Buonasera, vi invio per Vs. opportuno intervento il reclamo inviato via pec e mail ordinaria alla società Edreams. la presente per segnalare l' addebito non dovuto, che avete effettuato in data 21/10/ 2023 di €. 1677,46. Il sottoscritto Paolo Scurati non ha effettuato nessuna prenotazione e non ho ricevuto nessun Vs. riscontro in tal senso tramite mail. inoltre vi segnalo nuovamente il reclamo come da mail già inviatevi in data 19/12/2023 e seguenti,per l' addebito della quota di abbonamento di €. 54,99 prelevata in data 20/11/2023 per Prime. Rimango In attesa di un Vs. pronto riscontro. Paolo Scurati 335.6035942

Buon pomeriggio. In data 15/05/2024 ho richiesto due visure PRA sul primo sito proponente tale servizio riportato dal motore di ricerca, ovvero dolcumento.com, ita-visure.com. Dopo l'acquisto delle due visure a 6,90 euro cadauno ricevo, tre giorni dopo, notifica su carta prepagata di DUE addebiti da 49,50 euro a mio conto da parte di dolcumento.com. Dopo aver cercato sul web ed aver trovato diverse esperienze simili da parte di numerosi utenti, credendo di essere stato vittima di una truffa ho contattato il servizio clienti tramite la mail "contatti@dolcumento.com". Dopo aver esposto il caso ricevo come risposta, da "Marco" del servizio clienti, la spiegazione "tecnica" responsabile degli addebiti. Secondo la quale, nel momento in cui si accettano le condizioni necessarie per ricevere la visura, nonostante la si paghi anche già all'acquisto, in automatico ci si abbona a 49,50 euro al mese...e come se non bastasse mi si chiede addirittura di porgere le mie scuse per aver esposto il caso al servizio clienti con troppa "veemenza". Adesso io mi chiedo, è mai possibile un accadimento del genere? Cioè, non solo mi si addebitano ben DUE abbonamenti, solo per aver richiesto le due visure con due mail differenti, ma addirittura dovrei chiedere anche scusa? E poi che modi sono questi di interfacciarsi con un cliente da parte di un' Azienda? Sono senza parole. Ovviamente nel momento stesso in cui mi si è fatto presente ho provveduto a disdire gli abbonamenti, cioè circa 5 giorni dopo l'acquisto delle visure. Però resta il fatto che non solo ho perso 99euro ed una giornata di lavoro (avendo dovuto richiedere un nuovo bancomat credendo di essere stato truffato) ma addirittura dovrei chiedere scusa...che delusione. Senza parole.