Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 6/11/25 effettuo un ordine per una spedizione sul sito www.paccofacile.it, seguo le regole, inserisco i dati relativi a peso e dimensioni del pacco, il pacco viene preso in carico regolarmente da Poste Italiane ed arriva a destinazione. CREDENDO di essermi trovato bene con loro, in data 15/11 mi reco nuovamente su Paccofacile per effettuare una nuova spedizione ma, al momento del pagamento della stessa, nel carrello noto un avviso relativo al pagamento di una presunta difformità per peso e dimensioni del pacco non corrette. La cosa mi fa strano, dato che, come sempre succede, è il corriere ad avvisare la giacenza di un pacco per difformità, non il servizio che fa da tramite tra il cliente ed il corriere. Quando si verificano difformità, nella tracciabilità del pacco viene inserito un link con la possibilità di correggere la difformità tramite pagamento online. Nel mio tracking, invece, tutto appare in regola, nessun avviso da parte di Poste Italiane che hanno recapitato in brevissimo tempo il pacco al destinatario. Vado su Trustpilot e Google Recensioni e noto che moltissime persone sono state sottoposte a questa vera e propria truffa legalizzata da parte di Paccofacile, il quale, oltre a non avvisarti tramite email chiare, Popup visibili sul sito ecc, si prende il lusso di addebitarti (se non paghi la difformità entro 2 settimane) di spillarti 50 euro di mora, che poi salgono a 100 dopo altre 2 settimane (una persona, nelle recensioni, ha detto che gli è stata recapitata una PEC con richiesta di 250 euro da parte di un legale di Paccofacile - ho lo screenshot pronto, volendo). Questa situazione è veramente assurda: almeno, su spediamo.it, al momento della creazione del pacco, avvisano sul peso massimo tassabile in rapporto al volume occupato e ti adegui alle loro condizioni perché sai prima di pagare quando dovrai sborsare; qui no. Ti fidi, paghi, poi, a spedizione avvenuta e pacco recapitato - e spesso a distanza di giorni - persone si sono trovate presunte difformità da pagare, come anche me la sono trovata io stesso. Non ho pagato, ovviamente. Se apro un ticket presso di loro si giustificheranno chiedendo foto e peso che dimostrino l'errata contestazione, ma come si fa dal momento che il pacco non ce l'ho più con me? Allego prova che il mio pacco è arrivato a destinazione senza problemi e chiedo che, per cortesia, venga fatta chiarezza. Grazie. Carlo Marcosignori.

Buongiorno Mi chiamo Monica Mercuri, sono una vostra socia titolare della pratica 12879036. Porto a vostra conoscenza il fatto che hexa, l'agenzia di recupero crediti di fastweb, nonostante sia in atto una procedura di conciliazione da voi avviata, in data 10 novembre scorso ha ripreso l'attività intimidatoria e minatoria nei miei confronti. Continuano a minacciare di adire a vie legali se non pago fatture per l'importo di 186 euro Fatture non dovute perché ho dato disdetta con pec in data 5 agosto 2024 Ho sentito che l'Autority per la concorrenza e il mercato ha già sanzionato costoro Spero lo faccia ancora Grazie per il vostro sostegno e la vostra competenza Cordiali saluti Monica Mercuri

Buonasera, sono Mennea Angelica nata a Segrate il 20/10/2007 e residente a Solaro ( MI). Mio nonno Mennea Nicola nato a Barletta il 6/12/1931 e morto a Barletta il 10/10/2020, in data 11/12/2008 ha fatto un BFP, intestato a minore, a mio nome da riscuotere alla mia maggiore età. Purtroppo, data la sua età avanzata quando ha fatto il buono, ha indicato sul buono il mio nome corretto ma come data di nascita 20/10/2006 e come comune di nascita Milano anzichè Segrate. Ovviamente appena ho potuto mi sono informata su come rimediare alle poste di Solaro e loro mi hanno detto che bisognava fare un certificato di congrue generalità. Certificato da fare nel comune di residenza di mia madre quando Io sono nata. Il comune di residenza di mia madre quando Io sono nata era Solaro ( MI ). Ho provveduto a fare tale certificato nel comune di Solaro e Sabato 8 Novembre 2025, dopo aver compiuto 18 anni, mi sono recato alle poste di Solaro per il rimborso del mio BFP. Gli addetti della posta si sono rifiutati di rimborsarmi il BFP dicendo che il certificato di congruenza che gli avevo portato non andava bene. Il comune di Solaro mi ha ripetuto più volte che il certificato di congruenza che mi hanno dato è l'unico che possono fare. Siamo in una situazione al dir poco ridicola. I soldi sono stati dati da mio nonno a me per i miei studi le poste non possono continuare a rifiutarmi il rimborso. Il numero del BFP è 99999853681177022. Allego certificato congrue generalità e mia CIE.

Buongiorno, sono a richiedere il rimborso dei crediti dal momento che non è più possibile fruire del servizio (sito chiuso)

Buongiorno, A seguito di una richiesta di chiusura contratto, ad inizio di quest'anno sono stata contattata da un vostro operatore che mi ha proposto di rimanere in Fastweb al prezzo di 18,95 €/mese per UN ANNO a partire dal canone di gennaio 2025. Il prezzo era dato da: 26,95 €/mese per canone - 3,95 €/mese per sconto 12 mesi - 5,00 €/mese per sconto 12 mesi Questo lo si evince senza alcuna difficoltà dalla vostra comunicazione ufficiale e dalla bolletta allegata in cui VOI specificate la durata di 12 mesi per la scontistica. Il 7 agosto ho visto che il prezzo dell'ultima bolletta non era quello pattuito ad inizio anno. Ho contattato subito il vostro servizio clienti che mi ha comunicato di aver inoltrato la segnalazione all'ufficio competente. La settimana successiva, non avendo ricevuto alcun riscontro ho chiamato nuovamente senza ottenere risposte soddisfacenti. Solo il 3/10/25, ricevo vostra mail in cui dichiarate che il mio abbonamento era sottosoglia e quindi unilateralmente avete ritenuto opportuno aumentare la tariffa SENZA ALCUNA COMUNICAZIONE tramite i canali ufficiali di SMS e MAIL. Pertanto chiedo: - Storno della fattura M026012615 e nuova fatturazione al prezzo stabilito a gennaio di 18.95 €/mese - Storno della fattura M032635391 in quanto ho chiesto la chiusura del contratto il 21/09/25 a fronte di una vostra NON CHIAREZZA e NON RISOLUZIONE del problema - pertanto come recesso per giusta causa - Storno fattura M036059497 per spese di invio raccomandata in quanto la sospensione dei pagamenti è dovuta ad una vostra errata fatturazione - storno di ogni ulteriore costo per recesso anticipato e/o mensilità extra

Buongiorno , ieri pomeriggio mi è arrivato un addebito si 209,83 euro da parte di DAZN; premetto che a fine agosto ho rinnovato un abbonamento di 12 mesi a 359 euro per la visione da un solo tv. Chiamo il call center albanese e l'operatore mi dice che non puo fare, se non aprire la segnalazione perché a lui risulta che qualcuno ha attivato il piano family a 599 e l'addebito di 209,83 è la differenza (in italia 359 + 209,82 non fa 499 costo dell'abbonamento family) scrivo mail, chat ecc e questo quello che mi dicono: Capisco perfettamente la tua richiesta, Simona. Tenetelo presente: il tuo precedente piano annuale completo è stato aggiornato a un piano annuale familiare con uno sconto di 499 EUR anziché il prezzo originale di 599 EUR a partire da oggi, e ti è stato addebitato solo l'importo della differenza di 209,83 EUR. Ci dispiace dirtelo, ma non è possibile annullare questo Family plan e elaborare un rimborso. Il tuo piano è già stato annullato; terminerà il 08/11/2026. se anche qualcuno avesse attivato tramite pop up un aggiornamento e io ti dico che c'e stato un errore, TU MI DEVI ANNULLARE L'OPERAZIONE. sono dei deliquenti e nessuno dice nulla SImona

Ho ordinato e pagato una SIM Iliad il 17 febbraio 2021, ma non l’ho mai ricevuta. Nonostante diversi tentativi di contatto via telefono ed email, non ho ottenuto né la consegna della SIM né il rimborso dell’importo pagato. Chiedo il rimborso immediato della somma versata, dato che l’ordine è rimasto irrisolto da oltre quasi 5 anni.

Spett.le TIM A fine anno 2024 è stata fatta la procedura per richiedere il rimborso per gli importi indebitamente addebitati causa fatturazione a 28 giorni. La pratica è stata accolta, generando la Nota di Credito n. 7920250107000003 del 02/01/2025 a cui avrebbe dovuto far seguito un rimborso che avrei dovuto ricevere via posta all'indirizzo di residenza. Nonostante i numerosi solleciti telefonici ed email, in cui prima mi viene detto che avrei ricevuto riscontro entro 2 giorni e poi "il prima possibile", non ho ancora ricevuto niente, né riscontro produttivo, né rimborso. Tramite reclamo di AltroConsumo, nei quali è emerso che a TIM non risultano i miei dati anagrafici in archivio, ho dato seguito a una telefonata (in cui mi avrebbero dovuto rispondere entro i 2 minuti ma ne sono passati ben 40) in cui, grazie a un operatore molto disponibile, siamo arrivati alla conclusione che in TIM NON RISULTANO I MIEI DATI ANAGRAFICI, COME SE PER TIM NON FOSSI MAI ESISTITA. Al che mi domando come sia possibile considerando che ho avuto un contratto di telefonia con voi e non è stato chiuso da più di 10 anni. Oltretutto mi domando come sia stato possibile emettere una Nota di Credito con tanto di dati personali a mio favore, se per TIM non esisto. A questo punto avrei bisogno di capire dov'è il problema, che dati devo fornire (oltre a linea telefonica e codice fiscale e copia della nota di credito) per poter arrivare a risolvere il problema. Numero fattura: 7920250107000003 Entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie Cordiali saluti

Buongiorno. Sempre per lo stesso reclamo aperto in data 02/10/2025 ri-allego lo screen dove riconoscete che c'era un account (da me non riconosciuto) collegato al mio pagamento effettuato con Paypal in data 27/08/2025. Emerge anche che avete segnalato il problema su cosa sia successo con il rimborso. Attendo sempre notizie. In un altro allegato segnalate nuovamente che il rimborso verrà emesso. Allego tutti e due gli screen.

Spett.le TIM Oggetto: Contestazione fatture n. RG00B39662, RG00B29642, RG01001355 – Richiesta storno costi non dovuti Con la presente contesto gli addebiti relativi alla cessazione della mia linea telefonica TIM n. 019860334, intestata a CREA SILVIO, Codice Fiscale CRESLV84B10Z126L, come dettagliati nelle seguenti fatture: • Fattura n. RG00B39662 del 16/06/2025 – Costo disattivazione: € 23,00 • Fattura n. RG00B29642 del 16/06/2025 – Altri addebiti: € 45,73 • Fattura n. RG01001355 del 16/07/2025 – Rata attivazione residua: € 10,00 Ai sensi dell’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche e della Delibera AGCOM 519/15/CONS, ho esercitato regolarmente il diritto di recesso per modifica unilaterale del contratto, comunicata da TIM con decorrenza 1° aprile 2025. Di seguito riepilogo i fatti a supporto: n In data 22/04/2025 ho contattato il servizio clienti 187 per avviare la cessazione per modifica contrattuale. n In data 28/04/2025 ho inviato comunicazione via email, allegando la carta d’identità e confermando la volontà di recedere senza costi. n Ho ricevuto SMS di conferma cessazione in data 22/04/2025 e 30/04/2025. n Il passaggio al nuovo operatore Sorgenia è avvenuto il 01/05/2025. n Ho saldato tutte le fatture dovute fino a maggio 2025, come da SDD di € 28,80 eseguito in data 08/05/2025. n La linea TIM risultava intestata a me per subentro a seguito del decesso del precedente intestatario (mio padre), con contratto stipulato in data antecedente aprile 2018, quindi anteriore alla normativa sulle rate di attivazione in 24 mesi introdotta successivamente. Alla luce di quanto sopra, chiedo lo storno integrale degli importi non dovuti per disattivazione e rata attivazione: • Storno immediato di € 23,00 per disattivazione • Storno di € 10,00 per rata attivazione non dovuta (contratto preesistente a voltura) • Storno della fattura da € 45,73 se riferita a servizi successivi alla cessazione della linea (maggio 2025) Resto in attesa di un riscontro scritto entro 30 giorni dalla ricezione della presente, come previsto dalla normativa vigente. In mancanza di risposta mi riservo di procedere con formale segnalazione all’AGCOM tramite ConciliaWeb. Cordiali saluti, Silvio Crea Via Nostra Signora del Monte 13 17100 Savona (SV) C.F. CRESLV84B10Z126L Email PEC: creasilvio@pec.it Linea disattivata: 019860334 Cell. attuale: +39 3479933459 qui sotto una delle tante mail già inviate il 28-04-2025 a "disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it" Buonasera, come già detto il 22-04-2025 intorno le ore 13:21 tramite telefono al servizio clienti 187, dovrò passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione per: Modifica delle condizioni contrattuali come scritto sulla bolletta di febbraio vi invio foto della carta d'identità del titolare potreste farmi sapere di aver ricevuto tutto il necessario? Grazie e cordiali saluti Silvio Crea sempre il 28-04-2025 a documenti187@telecomitalia.it Buonasera, ho provato a mandare una mail all'indirizzo: disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it ma senza successo come già detto il 22-04-2025 intorno le ore 13:21 tramite telefono al servizio clienti 187, dovrò passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione per: Modifica delle condizioni contrattuali come scritto sulla bolletta di febbraio vi invio foto della carta d'identità del titolare e il numero della linea telefonica 019860334 potreste farmi sapere di aver ricevuto tutto il necessario? Grazie e cordiali saluti Silvio Crea il 28-06-2025 a "mytim.segnalazioni@telecomitalia.it" Buongiorno mi è arrivata una mail, con un link per guardare la fattura mensile, ma non posso vederla dato che la mia linea non è attiva... com'è possibile guardarla? il 05-07-2025 a "mytim.segnalazioni@telecomitalia.it" Buongiorno, mi è arrivata una comunicazione tramite SMS e mi dice: verifica il pagamento accedendo all’App MyTIM, clicca al seguente link https://app.tim.it/fattura il 05-07-2025 a documenti187@telecomitalia.it con varie foto Spett.le TIM, con la presente contesto l’addebito di € 23,00 IVA inclusa indicato come costo di disattivazione nella fattura n. RG00B39662 del 16/06/2025 relativa alla mia linea telefonica TIM n. 019860334, intestata a CREA SILVIO, Codice Fiscale CRESLV84B10Z126L. Come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche e dalla Delibera AGCOM 519/15/CONS, ho esercitato il diritto di recesso per modifica unilaterale del contratto, comunicata da TIM con decorrenza dal 1° aprile 2025. A conferma di ciò: ✅ In data 22/04/2025 ho contattato il servizio clienti 187 per avviare la cessazione per modifica contrattuale, come già scritto nella mail inviata il 28 aprile 2025, che riporto di seguito: > “Buonasera, ho provato a mandare una mail all'indirizzo disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it ma senza successo. Come già detto il 22-04-2025 intorno alle ore 13:21 tramite telefono al servizio clienti 187, dovrò passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione per: Modifica delle condizioni contrattuali. Come scritto sulla bolletta di febbraio vi invio foto della carta d'identità del titolare e il numero della linea telefonica 019860334. Potreste farmi sapere di aver ricevuto tutto il necessario? Grazie e cordiali saluti. Silvio Crea” ✅ Ho ricevuto SMS TIM del 22/04/2025 e del 30/04/2025 che attestano l’avvio della procedura di cessazione nei termini corretti. ✅ Ho effettuato il passaggio a nuovo operatore con Sorgenia, attivo dal 1° maggio 2025, come da SMS di conferma. ✅ Ho regolarmente saldato tutti gli importi dovuti fino alla data di cessazione, come da prova di pagamento di € 28,80 del 08/05/2025 allegata. Pertanto chiedo lo storno immediato dell’importo di € 23,00 non dovuto per disattivazione. Se già addebitato, chiedo il rimborso sul conto di addebito SEPA utilizzato o altra modalità da concordare. Allego: Fattura n. RG00B39662 del 16/06/2025 Comunicazione di modifica contrattuale di febbraio 2025 SMS TIM di cessazione (22/04 e 30/04/2025) SMS Sorgenia di attivazione (30/04/2025) Prova pagamento SDD di € 28,80 del 08/05/2025 Carta d’identità già inviata nella precedente mail In più mi è arrivata una comunicazione tramite SMS e mi dice: verifica il pagamento accedendo all’App MyTIM, clicca al seguente link https://app.tim.it/fattura Ma purtroppo una volta che ci clicco mi dà questa schermata come da foto allegata, ho provato più e più volte a chiamare il 187 ma ogni volta il bot mi dice che le linea è occupata e mi butta giù, se potete chiamarmi voi al +393479933459 La mia linea Tim era 019860334 Resto in attesa di riscontro scritto entro 30 giorni dalla ricezione, come previsto dalla normativa. In mancanza di risposta, mi riservo di procedere con segnalazione ad AGCOM tramite ConciliaWeb per la tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Silvio Crea Ma purtroppo una volta che ci clicco mi dà questa schermata come da foto allegata, ho provato più e più volte a chiamare il 187 ma ogni volta il bot mi dice che le linea è occupata e mi butta giù, se potete chiamarmi voi al +393479933459 La mia linea Tim era 019860334