Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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M. D.
10/07/2024

Pagato dei biglietti senza aver ricevuto una prenotazione

Buongiorno ho acquistato dei biglietti aereo presso il sito fly Go e non ho ricevuto nessuna prenotazione di questi biglietti e sul sito non c’è un modo per recuperarla! Io dovrei partire sabato 13 luglio, se mi potreste aiutare grazie

Chiuso
R. P.
09/07/2024

Problema con la promozione 9,99 per un anno

Buongiorno, ho attivato una offerta Now Sport il 6 febbraio 2024, con un abbonamento di 1 anno a € 9,99 per 12 mesi. nel mese di Luglio mi sono accorto che mi si è addebitato un importo di 14,99. Controllando nel sito ho visto che da luglio Sky ha aumentato il prezzo mensile di Now sport da 14,99 a 24,99 applicandomi la medesima % dell'offerta. Nella mail e con nessuna altra forma non mi è stata comunicato questo cambio di clausola contrattuale in modo unilaterale e senza nessun preavviso. oltre a disdire il contratto, vi chiedo cosa posso fare verso SKY. VI ringrazio Buona giornata GP

Chiuso
A. P.
08/07/2024

mancata emissione biglietti aerei

buona sera dopo aver regolarmente pagato per una tratta aerea Roma polonia andata e ritorno tramite fly go non mi hanno inviato i biglietti aerei con relativa carta di imbarco AD OGGIP ASSATO QUASI UN MESE DAL PAGAMENTO MI HANNO SOLO RILASCIATO UNA PRENOTAZIONECON UN NUMERO DICENDO TUTTO OK ARRIVERA' SUCCESIVA MAIL CON I BIGLEITTI COSA SI PUO' FARE ? PER OTTENERE UN RIMBORSO O AVERE I BIGLEITTI AEREI GIAì PAGATI ?

Chiuso
F. B.
07/07/2024

Richiesta rimborso per pagamenti su vecchio contratto satellite

Buon giorno, come già comunicato telefonicamente al Vs. servizio di assistenza, mi sono reso conto solo adesso, dopo quasi 2 anni, che a fronte del passaggio dal precedente contratto satellite al nuovo contratto con Sky Glass (avvenuto il 28/9/2022), non è stato da Voi disattivato il vecchio contratto e non è stato fatto automaticamente il passaggio al nuovo contratto. Ho quindi constatato solo adesso che da quel momento sto pagando ogni mese un doppio importo, sia quello per il vecchio contratto satellite (appoggiato sul c/c bancario) che quello per il nuovo contratto Sky Glass (appoggiato sulla carta di credito). Come riferimenti vi indico i seguenti dati: - Cognome e nome di intestazione dei contratti: Buonanno Fabrizio - Codice cliente del vecchio contratto satellite: 8789508 - Codice cliente del nuovo contratto Sky Glass: 757807369 Il Vs. servizio telefonico ha provveduto ad aprire la richiesta di immediata disdetta del vecchio abbonamento (che sarebbe dovuta avvenire automaticamente con il passaggio a Sky Glass 2 anni fa). Ovviamente Vi chiedo il rimborso di quanto pagato in questi 2 anni per le fatture del vecchio contratto che hanno continuato ad essere addebitate. Sicuramente avete tutti i dati a Vs. disposizione, ma su richiesta posso sottoporvi le singole fatture indebitamente addebitate che ho provveduto a scaricare dall'area clienti online, dove continuano a risultare attivi entrambi i contratti. Resto in attesa di un cortese riscontro al più presto. Cordiali saluti e buon lavoro. Fabrizio Buonanno

Risolto Gestito dagli avvocati
M. C.
06/07/2024
TIM

Credito TIM non trasferito su operatore ILIAD

Buongiorno, a seguito dell'aumento della tariffa mensile sul numero 338 4472935 a me intestato e dell'impossibilità di avere da TIM una offerta meno onerosa, il 12/06/2024 ho fatto richiesta di cambio operatore. Sono quindi passato al nuovo operatore ILIAD, ma a tutt'oggi non ho ricevuto il credito residuo che era presente sul mio numero in TIM, ovvero 3,53 euro, bensì solo 2,03 euro. Essendo trascorsi ben più di 15 giorni lavorativi, invio il presente reclamo. In attesa di loro cortese riscontro, saluto distintamente Matteo Caracciolo

Chiuso
G. U.
06/07/2024

sottrazione di risorse dal cellulare

ieri, 05 luglio 2024 alle ore 19,15 ho ricevuto un sms inviato da Wind 3 che citava testualmente : gentile cliente, ti abbiamo accreditato 34.73 euro come rimborso per il disservizio verificatosi. effettivamente ho ricevuto la somma di Euro 34,73 sul mio conto cellulare, ma erano soldi che mi erano stati sottratti dal mio conto senza che la Wind3 mi avesse avvertito di ciò. infatti durante un mio periodo all'estero sono stato avvertito dalla stessa wind che il mio conto era stato azzerato, cosa che rendeva impossibile alla medesima il prelievo per il pagamento di una ap in abbonamento. in conclusione la wind 3 mi ha prima sottratto fraudolentemente e senza avvertirmi i miei soldi dal conto telefonico e successivamente me li ha ricaricati. non penso che questo sia un comportamento legale e pretendo una corretta spiegazione dalla azienda

Chiuso
S. A.
05/07/2024

Mancato rimborso

Buongiorno, come da oggetto non ho ancora ricevuto il rimborso di un acquisto online (annullato) presso eurobike.it. Ho annullato l'ordine dopo quindici giorni dal pagamento (bonifico bancario), effettuato in data 11/04/2024 in quanto non era ancora stato spedito. Eurobike mi ha avvisato che avrei ricevuto il rimborso entro quattordici giorni attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Cosa che non è avvenuta. Allego documento fiscale. Grazie, Simone Acerbis

Risolto Gestito dagli avvocati
M. G.
05/07/2024

Costo spese amministrative

Buongiorno, in data 25 giugno 2024 ho effettuato una prenotazione di un volo a/r per Atene per 4 persone (dal 9 al 17 luglio 24) con Flygo. Dopo aver inserito i dati mi compare il totale di 333 euro, confermo e immediatamente mi vengono addebitati sulla carta di credito ben 80 euro in più (totale 413 euro) . Ricevo la conferma della prenotazione e scopro che gli 80 euro in più sono per le spese amministrative richieste da Flygo. Se avessi visto la cifra totale prima di confermare non avrei sicuramente prenotato. Non è la prima volta che prenoto un volo on line ma con altri siti non è mai successo, non ho mai pagato un centesimo in più della cifra che confermavo. Inoltre nei giorni seguenti ho provato a chiamare il numero clienti dell'agenzia e ho inviato 5 email per esporre il mio problema ma non ho mai avuto risposta. CHIEDO A FLYGO DI ACCREDITARMI I MIEI 80 EURO DI CUI SI SONO APPROPRIATI IN MODO SCORRETTO PERCHE' AL MOMENTO DEL PAGAMENTO DEVONO ESSERE DICHIARATI NEL TOTALE DELLA SPESA PER LA PRENOTAZIONE.

Chiuso
M. R.
04/07/2024
SHINING PRODUCTION SRL

condizioni non trasparenti

Segnaliamo che nel portale internet di prenotazione dei biglietti d'ingresso alla serata musicale in programma il 28/06/2024 ore 21:00 "Voglio tornare negli anni '90" organizzata da NXT BERGAMO erano specificate le seguenti condizioni di acquisto: - prezzo biglietto € 12,00 - costo prevendita € 2,00 - fees € 1,03 TOTALE € 15,03 Abbiamo deciso di acquistare i biglietti in cassa poco prima dell'inizio della serata ma ci sono stati richiesti € 15,00 Subito abbiamo segnalato che il costo del biglietto doveva essere di € 12,00 senza includere altri costi aggiuntivi, non essendo dovuti. L'operatore ha risposto che eravamo noi in errore e che il costo del biglietto era quello richiesto di € 15,00. Riteniamo che questo sia un comportamento scorretto e non trasparente meritevole di segnalazione e di approfondimento. Alleghiamo screenshot del sito con evidenza degli importi sopra elencati e fotografia dei biglietti acquistati sul posto. Vi ringraziamo anticipatamente. Cordiali saluti M.R.

Chiuso
G. P.
04/07/2024

Prenotazione aerea

Buongiorno prenotato volo per il sig spalletta salvatore il 19 giugno partenza il 6 agosto da linate rientro 11 agosto da Catania ad oggi ho solo ricevuto codice prenotazione n 108135553 nella mail c'è scritto che entro 24 giorni mi arriverà il tutto ma ripeto ad oggi nulla

Risolto

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