Bacheca dei reclami

Buongiorno, non riesco a cliccare sul pacchetto 259875424 che risulta già registrato, in questo modo non riesco a prenotare. Allego uno screenshot per conferma; come si può notare non riesco a fare altro che cliccare su "cambio cofanetto". Vista la qualità dubbia del vostro servizio desidero che il problema venga risolto al più presto o sarò costretta a prendere provvedimenti presso altre vie. Saluti, Erica

Spett. Fly go In data 27/07/2024 ho sottoscritto il contratto per la presentazione di 3 biglietti aerei concordando un corrispettivo pari a € 269,45 Ad oggi non ho ricevuto nessuna conferma della prenotazione e non posso attendere oltre perché altrimenti l'albergatore non mi tiene il posto oltre al fatto che se tra 10 giorni deveste darmi esito negativo non troverei più biglietti vantaggiosi per questo viaggio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Reclamo per ordine id 2848713 del 09/07/2024 e id 2851435 del 10/07/2024 Abbiamo acquistato tre biglietti per il concerto dei Coldplay di Roma per la data del 15/07/2024 i posti erano rispettivamente settore 43A fila 70 posto D5-D6 e fila 73 posto D1, con indicazione di visibilità ottima e pagati rispettivamente il primo ordine 574€ ed il secondo ordine 310€. Quando ci siamo seduti al concerto la visibilità era nulla vedevamo il muro delle gradinate, ovviamente abbiamo subito segnalato la cosa alla Gigsberg che ci ha ignorati. Vogliamo essere rimborsati, siamo stati truffati. Alleghiamo le foto della visibilità dei posti che loro hanno già ricevuto via mail. Andrea Di Leonardo ed Ilenia di Cesare M. 3473473063 ileniadicesare@virgilio.it

Spett. Alpitour In data 05-05-2024 ho sottoscritto il contratto per un pacchetto vacanze all inclusive al corralejo village LA BRANDA a FUERTEVENTURA, concordando un corrispettivo pari a 2567.42€ La camera per cui ho pagato era una deluxe vista piscina, all arrivo ci viene data una camera all angolo del villaggio vista muro di cinta e campo da calcetto direttamente a finire sul mio balconcino, queste camere non ci sono neanche sul sito da poter prenotare in quanto sono le camere di servizio del personale del resort,ogni giorno a partire dal primo giorno di permanenza ho chiesto venisse rispettato il contratto stipulato solo al 4 giorno( su 8 di vacanza ) mi cambiano camera ma ci danno una camera che era chiusa per manutenzioni in quanto il personale ha dovuto chiamare delle persone per pulirla dalla muffa, riempirla di candeggina da renderla irrespirabile ma per non farci sentire il puzzo di muffa e con deodoranti qua e là sempre per mitigare l olezzo... hanno addirittura ripitturato una parte di muro per coprire il ristagno.... il problema è che in questa camera era pieno di scarafaggi ovunque che appena e scesa notte sono usciti in massa da crepe dietro al letto nel pannello che usano come spalliera e dalle prese del condizionatore... inoltre la doccia ha iniziato a perdere dal piatto doccia ed allagare l intera stanza, dai condotti dell aria sono entrati tantissimi mosquito e hanno riempito la stanza... la cosa peggiore è che gli scarafaggi sono arrivati addirittura nel letto dove dormivamo e sopra di noi... ci hanno ricambiato la stanza alle 4 del mattino con la stessa di servizio che avevamo appena arrivati. Trovo inconcepibile un trattamento simile e esigo il rimborso COMPLETO della parte alloggio oltre che i danni morali per la vacanza totalmente rovinata e per il tempo che ho perso tutti i giorni a stare dietro alla vostra incompetenza senza contare che il sito è una truffa perché le foto non sono proprio la stessa struttura per cui io ho pagato. Mi riservo sotto richiesta a mandarvi documentazione sia fotografica che video dettagliata delle condizioni della camera dove mi avete alloggiato che mostrerò qualora ce ne fosse bisogno e che in mancanza di riscontro provvederò a divulgare sui social e sulle piattaforme di recensione dei vostri servizi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Comprando un cofanetto wonderbox, vai in contro ad una truffa. Come dichiarato dall'articolo 640 del codice civile," chiunque (cito testualmente).. Procura a se o ad altri un ingiusto profitto con altrui danno, è punito con la reclusione o una sanzione. Nessun e dico nessun( 45 hotel) accetta il. Pacchetto, cosi hai pagato 100 o più euro per un servizio non erogabile.

Buongiorno, ovviamente come in tutte le recensioni purtroppo da me lette dopo l'arrivo dell'ordine , ho constatato anche io la vostra prassi di inviare un ordine diverso e di inferiore valore a quello ordinato telefonicamente, al posto di una spazzola rotante a batteria mi avete inviato un semplice spazzolone, vorrei il rimborso totale di 102 euro da me pagato senza dover uscire altri soldi, perché già ho letto che fate pagare la spedizione di reso e la gente dopo due mesi aspetta ancora il rimborso, ovviamente a breve mi rivolgerò anche alla polizia postale e a tutte le autorità competenti. Rimango in attesa riscontro, Cordiali saluti Carlucci Michele

Spett. Smartbox In data 5/09/2023 mi è stato mandato una mail dal vostro servizio clienti con il codice per il riscatto di un credito pari a 99.90 euro. Andando da quel momento in poi sul sito della smartbox per riscattare il mio credito comprando un nuovo cofanetto mi sono accorta che il numero da inserire nella voce "utilizza buono regalo" (come da vostre istruzioni) risultava errato. Ho fatto innumerevoli tentativi di ricontattare il vostro call center che risulta sempre fuori servizio. Non ultimo ho provato il giorno 18/07/2024 la vostra pagina Facebook (contatto tramite messenger) ma anche a quello non ho ricevuto mai risposta. Quindi vorrei chiedervi di restituirmi i 99,90 euro spesi per lo smartbox iniziale visto che dopo un anno di tentativi non sono mai riuscita ad avere un riscontro da voi nè a riscattare il credito. Allego screenshot del iniziale email con data 05/09/2023 e della richiesta su messenger con data 18/07/2024. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. last-minute.cin In data [12/07] ho sottoscritto il contratto per [volo +hotel] concordando un corrispettivo pari a [2952€]. [il giorno 15/07 ho ricevuto una nuova data di scadenza per il pagamento della quota fuori dall’anticipo già versato, (i dettagli nei ref allegati) mentre il giorno 12/07 stesso avevo optato per la cancellazione del pacchetto ] Il giorno stesso 15/07 nella mail di estensione del pagamento(non richiesta) era scritto: il saldo da pagare avvenire perentoriamente, entro il 16/07 , con esplicitamente indicate le condizioni e penali x il mancato invio del saldo entro le scadenze indicate nella con del 16/07. Ecc altrimenti potrai …ecc sentito il giorno stesso 15/07 della ricezione dell estensione (quindi essendo lo stesso id della mia prenotazione corpo unico con tutte le altre comunicazioni e pp ricevuti) l’operatore, di cui gli scambi si possono leggere in calce, non indicava ne che quando pagato non sarebbe stato restituito in caso di mancato saldo entro il giorno 16/07 , ma invitava pazientemente ad aspettare 72 ore. Non nell interessante del cliente e quanto più importante in trasparenza di domanda e offerta del servizio richiesto volo + hotel del 12/07. A fronte della richiesta ricevuta oggi, e senza una evidenza che i voli siano stati pagati, come posso ritenere : a) che i costi delle penali si applichino alla cancellazione e non al mancato saldo, inoltre che b) come si può capire quale azione sia corretta se le mail ricevute il 12/07 e del 15/07 hanno contenuti differenti. Così come tutte gli scambi successivi in cui chiedevo l’invio del contratto e della assicurazione di cancellazione . Faccio presente che è mia opzione diffondere a mezzo comunicazione riservata i contenuti degli scambi e tutto il materiale a contatti e personale operante nel settore In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FloraQueen, in data 18.07.2024 mi sono avvalsa del vostro servizio di consegna fiori freschi per il 18° Compleanno della mia cara Figlioccia spendendo un importo pari a quasi 100€ (per la precisione 91,60€). Nel pacchetto regalo, oltre al mazzo di fiori freschi "Deluxe" prescelto, ho richiesto la consegna di una scatola di cioccolatini, di un vaso decorativo da abbinare ai fiori ed, infine, di un biglietto di auguri. Ho specificato nel dettaglio l'indirizzo del destinatario ma al momento dell'invio del pacco da parte della Vostra Azienda è stato però indicato un comune di consegna ERRATO. Il 19.7, giorno previsto per la consegna del pacco regalo in base alla tracciabilità del Corriere, ricevo la notifica di TENTATA consegna da parte di quest'ultimo che, per ovvi motivi, non ha trovato il destinatario. Il pacco è stato quindi riportato nella Sede operativa del Corriere e posto in GIACENZA (n.b. con merce deteriorabile all'interno..). Oggi 23.7.2024 - a distanza di ben SEI giorni dall'ordine - il pacco risulta ancora in GIACENZA e fermo alla fase di DIROTTAMENTO presso altra Sede (pare quella più vicina al destinatario cui doverlo consegnare).. A fronte di diverse mail inviatevi richiedendo quanto meno il RIMBORSO dei 91,60€ spesi sono attualmente in attesa di una Vostra risposta. Oltre ad aver fatto una PESSIMA figura con la mia Figlioccia che, invece di vedersi recapitare i fiori freschi il giorno del suo compleanno - ormai passato - si vedrà recapitare soltanto DOMANI 24.7 un pacco con qualcosa di non ben identificabile dentro, continuo a non ricevere alcuna risposta dalla Vostra Azienda; nessuna risposta circa la richiesta di un rimborso per la spesa sostenuta e nessuna risposta riguardo la proposta di recuperare alla figuraccia fatta inviando, quantomeno, a VOSTRE spese un nuovo pacco con le stesse caratteristiche di quello originario (se non addirittura migliori, stante il danno che ho subìto) . L'errore è umano, per carità, ma lo si deve gestire. Il Cliente finale non può essere sempre "cornuto e mazziato", spendendo i propri soldi per fare, peraltro, una pessima figura (tra l'altro proprio nel giorno del 18° Compleanno della mia Figlioccia.... No comment). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.