Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 14/12/2025 ho spedito un oggetto venduto con Tutto Subito, che è giunto a destinazione il 22/12/2025 ed è stato ritirato dall'acquirente il 23/12/2025. L'acquirente ha subito riscontrato che l'oggetto era malfunzionante e ha quindi provveduto ad aprire una contestazione su Subito nella medesima data del 23/12/2025. Fortunatamente io avevo fatto le foto dell'oggetto funzionante prima di spedirlo, e gliele avevo mandate, quindi è apparso da subito chiaro cosa fosse sucesso: il corriere lo aveva danneggiato. Ho, quindi, aperto anch'io una contestazione su Subito, per spiegare l'accaduto. Nel frattempo io e l'acquirente siamo rimasti in contatto, facendo varie prove per capire se il responsabile del malfunzionamento fosse un componente facilmente rimpiazzabile, oppure se il danno fosse più esteso. Una volta verificato che il danno era più esteso, e quindi non riparabile, visto che erano ormai trascorsi 8 giorni senza che Subito avesse comunicato alcunché a me o a lui, ho organizzato una spedizione di ritorno del prodotto per farmi carico del rimborso. Solo il 07/01/2026, quando la spedizione di reso era già in viaggio, ho finalmente ricevuto risposta da Subito alla contestazione. Mi si chiedeva di inviare le foto dell'oggetto funzionante prima della partenza, cosa che ho immediatamente fatto, nonché quelle dell'oggetto arrivato a destinazione non funzionante; rispetto a queste ultime ho indicato all'assistenza di Subito che le stesse erano ovviamente in possesso dell'acquirente, che le aveva anche inviate nella chat dell'acquisto. Infine ho informato l'assistenza del fatto che il reso era in viaggio, in quanto la loro latitanza mi aveva fatto propendere per la soluzione che tutelava maggiormente l'acquirente. Chiedevo, infine, di attivare la procedura per rimborsarmi del danneggiamento durante il trasporto da parte del corriere al quale si erano affidati. Da quel giorno è iniziato un "botta e risposta" tra l'assistenza di Subito e il sottoscritto, in quanto la prima sosteneva che, avendo io accordato il rimborso all'acquirente, la questione per loro era chiusa, mentre io sostenevo che la questione fosse chiusa tra me e l'acquirente (per la mia buona volontà, stante il loro mancato intervento dal 23/12 al 07/01), ma io avessi diritto all'indennizzo per il danneggiamento dell'oggetto da parte del corriere. A nulla sono valse le mie rimostranze: per Subito la questione è chiusa perché io ho accordato il rimborso. Ritengo che, ai sensi delle Condizioni generali del servizio “TuttoSubito”, e in particolar modo alla previsione "Nell’ambito del Servizio di consegna, il Vettore è responsabile per qualsiasi perdita del Pacco o qualsiasi danno riscontrato.", sia fermo il mio diritto a ricevere un adeguato indennizzo. Nessuna esclusione di tale responsabilità, infatti, è prevista dalle medesime Condizioni generali del servizio qualora il venditore provveda a rimborsare l'acquirente, nelle more di ricevere a sua volta un rimborso dal vettore.

Buongiorno, ho ricevuto in omaggio un box un sogno per due con codice sbxit jbo260111055409. In data 11.1.26 Ho prenotato presso relais cotte di pontigliardo ( cola’ di Lazise Verona) ma in data 12 gennaio ricevo un e-mail che riporta il seguente testo :” Gentile Cliente, Debora Gari /deboragari71@gmail.com /la reception del nostro hotel chiude alle ore 19:00 pertanto l’orario di arrivo in struttura è tassativamente entro le ore 19:00. Oltre questo orario si applica un sovrapprezzo pari a 20,00 € sia che un nostro collaboratore si fermi ad aspettarVi, sia nel caso in cui vi vengano date istruzioni per recuperare le chiavi del vostro alloggio nella nostra key box, la cassettina delle chiavi situata nel cortile interno del nostro hotel.” Inoltro una mail nella quale segnalo la poca trasparenza e faccio riferimento ad una mia segnalazione ad federconsumatori e in data 16.1 ricevo una telefonata dalla reception con tono arroganti e minatori in cui si nega quanto scritto ( pagamento 20 euro extra) e mi si accusa di dover essere io a chiamare come fanno tutti. Spiego che io sono cliente che ha già pagato e che non debbo chiamare nessuno ma il sito deve essere trasparente. Ho provato a a scrivere una recensione a smart box ma senza risultato Si segnala per chiedere all azienda fornitrice del pacchetto le giuste dimostrazioni in merito Saluti d Gari

Il 17/12, come da contatto con customer care italia, mi é stato aperto un ticket per una richiesta di parti di ricambio “alimentatori delle Bose surround speaker (ex Virtual Invisible 300)” interazioni code 299768676. Due asse da 400 euro per le quali se hai bisogno semplicemente degli alimentatori non sono disponibili in commercio ma devi chiedere un ordine alla casa madre è già a dir poco inconcepibile. In ogni caso dopo 3 solleciti nei tempi prospettati dallo stesso call center a distanza di un mese a cosa non so se esistono, quando sarebbero disponibili, e neanche quanto costerebbero. Sono ancora in attesa e i stanti ho due soprammobili da 400 euro! Aggiornerò con questa a quanto pare never ending story

Errata corrige, nel reclamo precedente é stato scritto “annullato” anziché ANNUALE, l’abbonamento che ho sottoscritto il 25/11/2025 é annuale a 44€ al mese ed ora scopro che con la nuova gestione costa 26,90, vi comunico che non mi va bene ed aspetto un Vs riscontro , cosa che non ho avuto dopo la mail del 12/1/26

Spett. Booking In data 02/01/2026 ho sottoscritto il contratto per pernottare al DAVINCI BEACH RESORT (hurghada) numero prenotazione 5828762443 concordando un corrispettivo pari a 565,64. Appena arrivati in struttura ci siamo accorti che non era un resort, ma un semplice hotel di bassissima qualitá, ASSENTI le norme igieniche, senza acqua calda, e molto, troppo trascurato (allego alcune delle 50 foto), non conforme alla descrizione fornita sul vostro sito! Mi avete già detto che la struttura non vi risponde e quindi non potete risarcirci, ma noi i soldi li abbiamo dati a booking, oltretutto sul vostro sito la struttura é ancora prenotabile e libera di truffare con il vostro consenso! É giusto tutelare anche il cliente! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato un cofanetto Wonderbox Massaggi & spa x2 ma non c'è nessuna struttura od operatore disponibile, ero interessato a un massaggio di coppia ma in tutta Roma, città dove vivo, c'era solo 1 struttura con 1 singolo massaggiatore e quindi avremmo dovuto fare a turno, oltre al fatto ad essere lontanissimo il luogo (fuori Roma). Di fatto prima acquisti ma poi non sono in grado di erogare il servizio. Massaggio x2 dove?? da chi?? invito chiunque a verificare sul loro sito. Li ho contattati lamentandomi ma ovviamente non ne vogliono sapere di rimborso oltre al fatto di non proporre nessuna soluzione per il loro cliente fregandonese altamente e già questo fa capire il loro modus operandi truffaldino.

Buona sera, ho chiesto all'azienda di usufruire del diritto di recesso con relativo rimborso,i motivi sono : consegna fuori dai tempi concordati e qualità del prodotto scadente. Il sito fa pubblicità ingannevole,sembra che il prodotto debba essere realizzato in 3D invece è in 2D su materiale scadente. Allego foto.Inizialmente volevano rimborssare il 70% poi l'oggetto è stato spedito.Grazie e colgo l'occasione per inviare cordiali saluti e buon lavoro.

Ho effettuato un ordine per fare un regalo a mio marito,in data 19/12/2025.pagato con carta di credito la cifra di 20€,non è per la cifra che è irrisoria ma il comportamento della casa editrice che non ha inviato alcuna comunicazione e nemmeno mai risposto alle mie 2 mail inviate per chiedere delucidazioni. Purtroppo non esiste un numero telefonico a cui rivolgersi.Non posso fare screen del pagamento con carta credito perché l'applicazione non lo permette ma è registrato nei movimenti. Chiedo pertanto di ricevere il testo da me ordinato o almeno di avere un contatto,visto la mancanza di serietà dimostrata finora. Grazie Michela Carolfi Ps il testo é di Antonio Fierro Attacco allo stato

buongiorno, ho richiesto e poi richiesto ancora, l'invio dell'agenda 2026 gratuito per i soci, ma non ho ricevuto nulla , solo preavvisi di arrivo, ma poi piu nulla. gradirei una conferma dell'invio avvenuto e non recapitato. grazie

Dopo aver effettuato una prenotazione su booking di un appartamento a Parigi per 4 persone, pagamento anticipato di 1050€ è orario di arrivo concordato e confermato dalla struttura, arrivati sul posto alle ore 20:00 del 28/12/2025 xlci ritroviamo senza accesso in quanto la struttura non ha più risposto alle email e telefonate. Ci affidiamo al servizio clienti ma dopo svariati tentativi non riescono a rintracciare la struttura. Costretti a cercare un hotel , fortunatamente ne troviamo uno ma a costi maggiori. Dopo alcuni giorni ci ritroviamo il rimborso della struttura ma chiediamo il rimborso della maggiorazione pagata pari a 1339€.