Bacheca dei reclami

desidero segnalare un comportamento che ritengo gravemente scorretto da parte di TicketOne e chiedere il vostro supporto per capire come tutelare i miei diritti di consumatrice. Da un’intera giornata sto cercando di ottenere una semplice informazione riguardante il cambio nominativo di un biglietto per il concerto di Vasco Rossi del 18 giugno a Bari. Nonostante i numerosi tentativi, non sono riuscita a ricevere alcuna risposta chiara e concreta. Ho contattato il servizio clienti attraverso i canali indicati, sostenendo anche costi telefonici che hanno comportato una decurtazione di circa 15 euro dal mio credito telefonico, senza però ottenere alcuna assistenza effettiva. Alle email ricevute seguono esclusivamente risposte automatiche che non affrontano il quesito posto e non consentono alcun dialogo con un operatore reale. Come se non bastasse, dopo aver reperito un numero fisso e aver spiegato educatamente la mia situazione, la telefonata è stata interrotta senza che mi venisse fornita alcuna risposta. Un comportamento che considero inaccettabile e profondamente irrispettoso nei confronti dei clienti. La domanda che sto cercando di porre è estremamente semplice e del tutto legittima: Vorremmo sapere se, effettuando il cambio nominativo di uno dei biglietti acquistati per il concerto di Vasco Rossi del 18 giugno a Bari, sarà possibile utilizzare il biglietto cartaceo già in nostro possesso oppure se verrà emesso un nuovo biglietto. In quest’ultimo caso, siamo preoccupati che i tempi di spedizione possano non consentirne la consegna prima della data dell’evento. Vorremmo inoltre sapere come procedere correttamente per evitare qualsiasi problema all’ingresso del concerto e se, nel caso specifico, mio marito possa semplicemente delegare la cessione del biglietto a nostra figlia senza dover affrontare ulteriori procedure. Ritengo assurdo che per ottenere una risposta a quesiti così semplici un consumatore debba spendere denaro, perdere ore di tempo e non riuscire comunque a parlare con una persona in grado di fornire assistenza. Vi chiedo pertanto di valutare questa segnalazione e di indicarmi quali strumenti di tutela siano a disposizione dei consumatori in situazioni come questa.

Salve, ho acquistato da TicketOne due biglietti per il concerto OneRepublic a Roma per il 12 Luglio 2026 (ID ordine: 1294428350, Codice TDL: 242133418). La spedizione è stata affidata a Amazon Shipping (spedizione IT3325786461). Il tentativo di consegna non è mai avvenuto, e neppure un tentativo di contatto per via telefonica o email. Sul sito Amazon è scritto che bisogna contattare ELD Italia. ELD Italia non ha tracciamento pacco e non risponde. Dato che l'obbligo di consegna ricade sul venditore, richiedo a TicketOne o la riemissione dei biglietti in modalità digitale "Stampa a casa" o il rimborso totale. Cordiali saluti.

Buonasera, la presente per segnalare una grave non conformità riscontrata nell' ordine di un paio di espadrillas sandalo ortopedico, ricevuto in data 1 giugno 2026. Al posto delle scarpe da me regolarmente acquistate, ho ricevuto un prodotto completamente differente. Nello specifico, il pacco contiene un paio di scarpe che presentano i seguenti evidenti problemi: - Modello errato: il design non corrisponde a quello ordinato. - Articolo usato: le calzature mostrano chiari segni di usura. - Scarpe spaiate: una scarpa ha taglia 36 e una ha taglia 37. Tale situazione risulta inaccettabile. Richiedo pertanto il ritiro immediato a vostre spese del pacco errato e la contestuale spedizione del modello corretto da me ordinato. In alternativa, qualora il prodotto non fosse disponibile, pretendo il rimborso integrale di quanto pagato. Invio in allegato foto del modello errato. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente con le istruzioni per il reso. Cordialmente Fiorella Fanciullo Il gio 28 mag 2026, 21:58 [ordini@mondocalzature.com] ha scritto: MondoCalzature ✓ Ordine confermato Ordine #IT-291737 Grazie Fiorella, il tuo ordine è stato ricevuto con successo. Riepilogo ordine Serena Serena Beige · Taglia EU 37 49.99 € Spedizione Express 4,99 € Totale da pagare 49.99 € Pagamento alla consegna • Paghi 49.99 € in contanti direttamente al corriere • Il corriere non dà resto — prepara l'importo esatto • Non è possibile pagare con carta al corriere Spedizione Fiorella Fanciullo Via Antonio della Lucia, 6 Belluno (BL) 32100 +39 3333183754 Consegna in 2-5 giorni lavorativi Prossimi passi 1 Un nostro operatore potrebbe contattarti telefonicamente per confermare l'ordine 2 Se non riusciamo a contattarti, spediamo automaticamente il pacco 3 Il corriere consegna il pacco e paghi 49.99 € in contanti 📞 Orari call center: Lun–Ven 9:30–17:00 Hai bisogno della fattura? Dopo aver ricevuto l'ordine, richiedila scrivendo a info@mondocalzature.com oppure tramite il modulo contatti. Cosa succede se non ritiro l'ordine? Il mancato ritiro dell'ordine senza giustificato motivo può comportare penali economiche e controversie legali. Purtroppo, per noi le spedizioni anche se non consegnate hanno un costo importante. Ti ringraziamo per la comprensione e per la gentile collaborazione. Tranquillo, se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi chiedere un rimborso gratuito a domicilio (veniamo noi a ritirarlo). Il rimborso è completo e il reso non ha costi aggiuntivi. © MondoCalzature — mondocalzature.com Mostra testo citato Icona di errore Consegna non completata Si è verificato un problema temporaneo durante la consegna del messaggio a info@mondocalzature.com. Gmail tenterà di inviarlo nuovamente per altre 47 ore. Ti avviseremo nel caso in cui sia impossibile completare la consegna. ULTERIORI INFORMAZIONI Risposta: The recipient server did not accept our requests to connect. For more information, go to https://support.google.com/mail/answer/7720 [mondocalzature.com 216.150.1.193: timed out] [mondocalzature.com 216.150.1.129: timed out]

Spettabile Volagratis, in data 25.04.2025 ho acquisto 2 biglietti aerei per Istanbul ID Booking: 3192639765 al costo di 613,99 euro. Il 2.06.2026, presento richiesta di modifica del volo di sola andata e mi viene risposto che non è consentito dalla compagnia aerea. Contatto la compagnia aerea la quale mi comunica che in realtà il volo non è modificabile perchè ho acquistato il biglietto tramite la vostra agenzia (con la conseguenza che se lo avessi acquistato da loro invece il cambio sarebbe stato possibile !) Stante la vostra indisponibilità ad effettuare il cambio, neppure a fronte del pagamento di una penale, impossibilità vi chiedo se è possibile quantomeno procedere con l'acquisto di 2 nuovi biglietti di sola andata e scopro che, in tal modo, perdo comunque anche il ritorno in quanto la prenotazione verrebbe cancellata interamente, in quanto "unica". L'unica soluzione prospettata è stata la cancellazione della prenotazione con richiesta di rimborso per un ammontare complessivo di 28,00 euro, a fronte di una prima prenotazione da 613,99 euro ed una seconda prenotazione, ID Booking: 3222771618, che ho dovuto successiamente effettuare, di ulteriori 900,00 euro! Se un cliente valuta l'acquisto tramite il vostro sito - pagando i biglietti ad un prezzo maggiorato rispetto a quelli del sito delle compagnie aeree - è perché si attende un servizio migliore e maggiore tutela che non ho riscontrato.

Una volta questa associazione funzionava discretamente, adesso non più. Ti fanno compilare inutili form per segnalare danni ricevuti da violatori dei diritti e delle leggi e poi ti lasciano li ad aspettare il nulla facendo trascorrere termini temporali fondamentali. Ci vorrebbe adesso una associazione di consumatori per rivalersi contro questa associazione, siamo al paradosso. E' come se tu andassi all'ospedale perchè pensi che ti debbano curare e invece ti finiscono. Addio

Spettabile Altroconsumo, ​con la presente desidero sollecitare un riscontro in merito al reclamo da me presentato in data [Inserisci Data approssimativa] riguardante la piattaforma Vinted. ​Ad oggi non ho ricevuto alcuna comunicazione sull'avanzamento della pratica. Nello specifico, avrei bisogno di chiarimenti sui seguenti punti: ​Stato della pratica: Se il reclamo è stato effettivamente preso in carico e inviato ufficialmente al dipartimento legale di Vinted. ​Mancata visibilità e sanzioni: Il mio account subisce continue limitazioni di visibilità e rimozioni di annunci (come l'ultimo caso del file watermarked_img_11869119962617540456.png), nonostante le foto rispettino i criteri di chiarezza e sfondo neutro richiesti. ​Tutela dell'utente: Vorrei capire se la vostra associazione stia riscontrando anomalie sistemiche con gli algoritmi di Vinted, poiché l'applicazione di tali regole appare arbitraria e penalizzante per chi opera con professionalità. ​Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro, riservandomi di valutare ulteriori azioni per la tutela dei miei diritti di consumatrice e della mia reputazione sulla piattaforma. ​Cordiali saluti, ​Maria Luisa Gentile

Spett. GOFO ITALY, In data 30/05/2026, la consegna del mio pacco risulta mancata causa assenza destinatario nel domicilio. Cosa assolutamente falsa. Nessuno è venuto qui a casa, né mi ha contattata via mail, telefono o sms per un tentativo di consegna. Non è stata lasciata nessuna POD al domicilio, né nessun avviso cartaceo di tentata consegna. È oltraggioso mentire su un servizio pagato, e io ESIGO sapere dove sia il mio pacco e QUANDO verrà consegnato. Riprogrammate la consegna immediatamente, per favore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho acquistato un divano a novembre 2025 ( ordine 2025/TW//5664). Ho subito richiesto assistena per la sostituzione di un piedino e di un cursore rovinati dal personale che ha effettuato la consegna in malo modo. La richiesta di assistenza é stata fatta il giorno della consegna 28/02/2026., e risulta chiusa a marzo, dopo di che trascorso ancora un mese avrei dovuto ricevere piedino e cursore. Ma ad oggi 30 maggio non ho ricevuto ancora nulla. Se la questione non viene rosolta quanto prima, mi rivolgerò a chi di dovere per far rispettare i miei diritti di cliente, in quanto i soldi li avete ricevuti e non siete stati per niente corretti.

Buongiorno, in data 20/04/2026 ho prenotato la notte del 1/05/2026 presso l'agriturismo Abba Vritta a Siniscola in Sardegna che includeva anche la prima colazione. Come da contratto, paghiamo 26,93 mediante carta di credito on line e avremmo poi saldato 56 euro direttamente in struttura. Ho scelto quell'agriturismo proprio per la ricca colazione pubblicizzata nelle recensioni scritte. In data 01/05 alle ore 13:11 veniamo contattati telefonicamente dalla sorella della proprietaria che ci chiede a che ora saremmo arrivati e ci informa anche che non ci sarà servita la colazione poichè la cucina non era ancora disponibile per il servizio. Per noi era davvero difficile, avvisati proprio nella giornata dell'arrivo, pensare a trovare una nuova sistemazione per la notte che includesse anche uno spazio accessibile per la moto. Al nostro arrivo troviamo tutto spento e nessuno ad attenderci, bussiamo ad un appartamento ed un giovane ragazzo ci accompagna alla camera. Al mattino , alla partenza, nuovamente proviamo a bussare ad un appartamento dove nessuno risponde, saremmo potuti andare via ed invece proviamo con un altro appartamento ed un uomo fa una telefonata alla zia e ci dice che dobbiamo versare la quota di 56 euro che precisamente gli versiamo (nessuna ricevuta ci viene restituita). Qualche giorno dopo e, successivamente al ritorno, contattiamo Agriturismo.it anche via mail che si scusa per il disservizio e per l'errata pubblicizzazione della colazione non presente e ci invita a scrivere direttamente alla struttura. Così faccio ma mi viene rispondo direttamente dall'agriturismo Abba Vritta che non ho diritto a nessun parziale rimborso per la colazione non inclusa ma pagata e che, mi è stato offerto uno sconto di 6 euro (cioè io avrei pagato 50 e non 56 euro al mio check out). Questo non corrisponde al vero, nella maniera più assoluta! Successivamente sul sito è stato correttamente specificato che durante la bassa stagione il servizio di colazione non è assicurato e che bisogna chiedere prima alla struttura stessa. La correzione è stata apportata, purtroppo a nostre spese, per cui chiedo un parziale rimborso di quanto pagato. Grazie!

Buongiorno, ho chiesto a Wonderbox un cambio di prenotazione della struttura in cui avevo prenotato con il cofanetto regalo. Ma non si riesce a contattarli telefonicamente, perchè il numero di telefono rimanda sempre al sito, dove non si risolve niente. Consente solo di scrivere un reclamo, ma dicendo che lo prende in considerazione entro 8 (OTTO!) giorni lavorativi. Tempo sufficiente per saltare, e magari perdere, una prenotazione. Pessimo servizio clienti