Bacheca dei reclami

Buongiorno. Ormai prenotare con Volagratis sta diventando un’odissea. Prima prenotazione fatta più di un mese fa. Ho prima ricevuto annullamento volo andata, con sostituzione mai comoda. Avevo proposto alternativa, ma essendo di compagnia diversa da quella che cancellava il volo, non era possibile il cambio. Per accelerare il rimborso e poter prenotare di nuovo, ho perso 40 euro dell’opzione fullflex e ricevo un voucher da spendere. Prenoto nuovamente, questa volta separatamente, i voli di andata e ritorno. Stavolta il primo tutto ok, il secondo, dopo qualche giorno, mi arriva mail che è stato cancellato. Nella mail di scuse scrivono anche che l’importo pagato con carta é stato rimborsato (tutto perfettamente rimborsato), mentre la parte del voucher usata, verrà riaccreditata sullo stesso voucher. Qui il problema: L’importo sul voucher non è mai stato accreditato. Se provo ad usarlo, mi viene fuori il messaggio che è già stato usato. Se provo a parlare con un operatore, addirittura, mi dice che il volo che avevo prenotato e che é stato cancellato era stato pagato per intero tramite carta e non tramite voucher (comodo un volo per due persone, Milano-Corfù a 22 euro!). Faccio mail per chiedere spiegazioni e nessun risponde. Sollecito e nessuno mi considera. Ho, al momento, il volo di andata preso ma non quello di ritorno. Ditemi se è normale una roba del genere. Allego documentazione a prova. Saluti

Il giorno 16 aprile 2026 ho prenotato una stanza online con AGODA in Hotel Tempio di Pallade a ROMA in Via GIOLITTI. agodà diceva su sito che era disponibile per la data indicata ed elogiava la stanza chiamata Queen . ho scritto su AGODA e ho prenotato la stanza per mio figlio RICCARDO PASSARELLI. Quando mio figlio ha raggiunto l'albergo gli hanno detto che la stanza era in un altro palazzo e l'hanno accompagnato in un SOTTOSCALA, dove si trivava la stanza senza finestre, buia, POCO PULITA e diversa da quella che avevo letto sul sito di Agoda. Il giorno dopo è andato via pagando anche tassa di soggiorno a doppio in quanto hanno detto che la stanza era per due persone. Assurdo. Pubblicità ingannevole, una stanza in un palazzo nel sottoscala pagata 102 EURO, un vero furto.

Buongiorno ho partecipato al concerto con mia moglie a Padova il 30 marzo ma le casse erano posizionate in un modo non siamo riusciti a vedere gran parte del concerto di Giorgia che ha offerto uno spettacolo meraviglioso ma che non era in visibilità. Solo dopo che lo spettacolo era iniziato abbiamo scoperto che l'artista si posizionava in diverse canzoni sulla posizione non in visibilità e c'era sold out non ci potevano spostare. Vi allego una foto dalla nostra posizione quando l'artista era sulle scale o sopra le scale era completamente nascosta. Abbiamo acquistato due biglietti ma nel sito TicketOne non era a prezzi ridotto o indicato che la nostra posizione era a visibilità ridotta. Non ci sembra corretto e chiediamo almeno un rimborso parziale o un voucher per il grave disagio subito. Grazie. Stefano Saviolo 3356338948

Descrizione dei fatti: Durante il mio soggiorno presso l’hotel SBH Taro Beach (Fuerteventura), acquistato tramite pacchetto turistico organizzato da Hotelturist S.p.A., nella notte tra il 16 e il 17 marzo 2026 ho subito un furto all’interno della mia camera mentre dormivo. L’evento è stato regolarmente denunciato alla Guardia Civil (verbale allegato). Al risveglio ho riscontrato l’apertura della porta finestra del terrazzo. Non essendo stata testimone diretta della dinamica, non è possibile escludere né l’accesso dall’esterno né tramite apertura con chiave elettronica. Per tale motivo ho formalmente richiesto la verifica dei LOG di accesso della serratura elettronica, senza ricevere riscontro. Criticità riscontrate: Carenze strutturali nella sicurezza: i divisori tra i terrazzi risultano facilmente scavalcabili, consentendo accessi non autorizzati tra le camere. Mancanza di adeguata informazione: al check-in non sono state fornite istruzioni chiare sulle modalità di sicurezza della camera; l’esistenza di sistemi di chiusura non intuitivi è stata scoperta solo successivamente. Mancata collaborazione: non è stato fornito accesso ai LOG della serratura elettronica, elemento essenziale per accertare eventuali accessi indebiti. Pluralità di episodi analoghi: da verifiche effettuate su portali pubblici (HolidayCheck, TripAdvisor), risultano numerose segnalazioni di episodi analoghi, documentate nel tempo (dal 2018 ad oggi), circostanza che evidenzia un rischio noto o comunque conoscibile. Gestione inadeguata dell’assistenza: durante il soggiorno non ho ricevuto supporto adeguato né indicazioni tempestive su come tutelarmi. Disservizi contrattuali: mancata erogazione di servizi richiesti (sveglia e colazione anticipata), nonostante richiesta effettuata nei tempi indicati. Documentazione della recidiva (v. allegati): A supporto di quanto esposto, si riportano alcune segnalazioni esemplificative tratte da portali pubblici di recensioni (TripAdvisor, HolidayCheck e Google), che evidenziano la ripetitività nel tempo di episodi analoghi: Sven (2018): segnalazione di presenza di intrusi nell’area dei balconi, avvistati anche da un minore; evidenziata una percezione di sicurezza carente. Marie (2023): furto notturno al secondo piano con ospiti presenti in camera; segnalata l’assenza di adeguati sistemi di sorveglianza. Jpconcord(apr20252025): episodio di furto e lamentela circa l’atteggiamento del personale successivo all’accaduto. Uros (Agosto 2025): segnalazione di possibile accesso alla camera nonostante porte e balconi chiusi, con ipotesi di utilizzo di chiavi elettroniche. Simone (Gennaio 2026): riferimento a molteplici episodi di furto verificatisi in un breve arco temporale. Freddo (Febbraio 2026): descrizione di una frequenza elevata di episodi analoghi, percepiti come ricorrenti. Le suddette segnalazioni, distribuite nell’arco temporale 2018–2026, evidenziano la presenza di un rischio ripetuto e conoscibile. Si allegano alcune recensioni esemplificative; ulteriore documentazione (oltre 40 segnalazioni raccolte) è disponibile su richiesta. Riscontro del Tour Operator: A seguito del reclamo formale, Hotelturist S.p.A. ha negato ogni responsabilità, qualificando l’evento come non imputabile e offrendo un importo di €250,00 a titolo transattivo, subordinato a clausola di saldo e stralcio. Richiesta: Con la presente chiedo il vostro intervento affinché: venga valutata la responsabilità dell’organizzatore ai sensi del Codice del Turismo; venga riconosciuto un equo risarcimento comprensivo del danno patrimoniale e del danno da vacanza rovinata; venga segnalata la situazione di sicurezza della struttura, al fine di tutelare altri consumatori. Allego: denuncia Guardia Civil documentazione fotografica copia contratto/pacchetto turistico comunicazioni intercorse con Tour Operator recensioni Distinti saluti Ana Hutuleac

Sono proprietario di una unità immobiliare sita in Alghero e con la presente esprimo formale reclamo per il comportamento adottato nei miei confronti dalla ditta RIU LUIGI AMMINISTRAZIONE CONDOMINIALE il cui studio ha sede nello stesso Comune.  Si espone quanto segue. Nel corso dell’anno 2024 il mio appartamento è stato interessato da infiltrazioni d’acqua provenienti dal tubo di scarico delle acque piovane del condominio. L'amministratore non ha mai chiarito il motivo ma a detto del perito intervenuto, tali infiltrazioni risultano riconducibili a carenza di manutenzione e/o difetto di impermeabilizzazione del suddetto impianto, rientrante tra le parti comuni dell’edificio. A causa di tale evento ho subito danni all’interno dell’immobile, rendendo necessari interventi di ripristino e manutenzione, regolarmente eseguiti e documentati da fattura. Nonostante la trasmissione della documentazione all’amministratore condominiale, il sottoscritto non ha ottenuto alcun risarcimento. Inoltre la fattura relativa ai lavori di ripristino non è mai stata inserita a bilancio anche se questa attività era un obbligo in capo all'amministrazione. La stessa è stata solo oggetto di generica discussione assembleare, senza una corretta contabilizzazione. L’amministratore ha sostenuto che la decisione spettasse all’assemblea, senza tuttavia predisporre una gestione trasparente e completa della voce contabile. Si evidenzia una evidente disparità di trattamento in quanto la fattura relativa ai danni subiti da altro condomino (posto al piano inferiore rispetto al mio) è stata invece regolarmente inserita a bilancio e ripartita, con conseguente pagamento. Tale comportamento appare discriminatorio e non conforme ai principi di corretta gestione condominiale, in quanto situazioni analoghe sono state trattate in modo difforme. Non so se questo comportamento sia dovuto ad un risentimento dell'amministratore nei miei confronti in quanto circa due anni fa ho segnalato all'Autorita Giudiziaria che i serbatoi dell'acqua in amianto non venivano puliti da anni. Dagli esami era poi risultato che l'acqua in essi contenuta aveva una elevata torbidità pari ad 8 rispetto ad un massimo accettabile pari ad 1. Alla luce dei fatti sopra esposti, si rilevano possibili criticità nella gestione da parte dell’amministratore, tra cui: -mancata corretta tenuta della contabilità condominiale; -omessa registrazione di documentazione rilevante (fattura di ripristino); -gestione non imparziale tra condomini; -mancata attivazione per la tutela dei diritti del condomino danneggiato. I riferimenti normativi in materia sono: -art. 1130 c.c.: obblighi dell’amministratore, tra cui la corretta gestione e conservazione della documentazione e della contabilità; -art. 1130-bis c.c.: trasparenza e tracciabilità della contabilità condominiale; -art. 2051 c.c.: responsabilità per danni cagionati da cose in custodia (parti comuni); -art. 1117 c.c.: qualificazione delle parti comuni (tra cui impianti di scarico); -principio di parità di trattamento tra condomini nella gestione delle spese e dei danni. Con il presente reclamo si chiede: -il riesame della pratica relativa al danno subito; -l’inserimento della fattura nei documenti contabili condominiali; -la valutazione del riconoscimento del rimborso dovuto; -chiarimenti formali in merito alla diversa gestione adottata nei confronti di altri condomini. Il presente reclamo viene redatto anche a tutela dei diritti di altri consumatori che sono stai oggetto di pari trattamento e per garantire trasparenza nella gestione condominiale. In attesa di riscontro scritto. Distinti saluti.

ho comprato un biglietto tramite edreams da marakesch a roma per il 14 /04/26 e dream mi inviava i codici per entrare nella prenotazione e fare il chek in la ryanair non riconosceva i codici inviatimi da e dreams, ho cercato di contattare l'assistenza ma mi rispondeva la deficenza artificiale che mi ripeteva sempre la stessa cosa , ho provato a contattare ryanair facendo la pratica di identificazione ma inutilmente, per partire ho dovuto pagare 50 euro in piu a ryanair, ho chiesto il rimborso a edreams e mi è stato negato, credo che ci sia un conflitto d'interessi tra e dreams e ryanair, e che ryanair ostacoli i biglietti emessi da edreams, ho scritto un'altra recensione su un altro sito, e la risposta di un certo abel del team edream , la risposta è stata una presa in giro da cialtrone io sono un anziano disabile 100 x 100 fabrizio fiano

Ho sbagliato a scrivere (per una lettera) il nome della mia fidanzata sul biglietto aereo Etihad acquistato su eDreams. eDreams dice di fare con Etihad. Etihad dice di rivolgersi a eDreams. L'app 'promette' ma non permette correzioni. Ho pagato biglietto e visto per lei. Dovremmo partire il 21 aprile e vorrei evitare di fare un altro biglietto. Sono in Thailandia e ho chiesto a mio figlio in Italia di chiamare l'assistenza. Ma una mail oggi, mi dice che eDreams non può fare la modifica. Io ho pagato loro per il biglietto e il servizio..Non posso chiamare direttamente se non su WhatsApp o Messenger

Ad agosto 2025 mi sono registrato ed ho giocato sul sito william hill. Avendo accumulato circa euro mille sul conto gioco ho cercato di incassare la somma. Da allora e sino ad oggi il conto gioco risulta bloccato per verificare la mia identità. Ho spedito innumerevoli violte il mio documento di identità con la foto del mio volto e l"estrastto conto bancario ma mi viene risposo, in automatico presumo, che per completare la verifica devo inviare gli stessi documenti già inviati. Eppure quando mi sono registrato i miei documenti sono stati accettati. Cosa fare?

Buongiorno, desidero segnalare una problematica relativa a un acquisto effettuato di alcune box del valore di 179€, che risultavano valide fino al 2029. Successivamente, ho scoperto che il pagamento sarebbe stato annullato perché non andato a buon fine, senza che io abbia mai ricevuto alcuna comunicazione in merito (né email né notifiche). Al contrario, ero in possesso di conferme che attestavano l’acquisto e l’invio dei coupon, motivo per cui ero convinta in totale buona fede che il servizio fosse attivo e disponibile. Solo recentemente, nel momento in cui ho cercato di utilizzare quanto acquistato, ho scoperto che i coupon non erano presenti. Ritengo questa situazione poco trasparente, in quanto, se fossi stata informata tempestivamente, avrei potuto regolarizzare immediatamente il pagamento. (Che era l'aggiunta di 10 centesimi che mancavano al credito che già c'era) Aggiungo che nell’ultimo anno non ho potuto verificare o utilizzare tali servizi per motivi gravi e documentabili, legati alle condizioni di salute di mia madre, purtroppo venuta a mancare un mese fa. Durante il contatto con il servizio clienti telefonico, ho inoltre riscontrato un atteggiamento poco professionale e privo di empatia, nonostante la situazione personale delicata. Tengo a precisare che io quel credito lo avevo comunque considerato speso, e ritengo scorretto perderlo completamente a causa di una mancata comunicazione da parte dell’azienda. Diversamente, l’assistenza via email si è dimostrata più disponibile, ma ad oggi non è stata proposta una soluzione concreta. Alla luce di quanto sopra, chiedo il vostro supporto per: verificare la correttezza della gestione della pratica; comprendere se vi siano stati comportamenti non conformi in termini di comunicazione e tutela del consumatore; ottenere il ripristino del credito o una soluzione alternativa equa. Resto disponibile a fornire tutta la documentazione necessaria (screenshot, comunicazioni, eventuali certificazioni mediche). Rimango in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti, Corinne Savoca

Salve, sono Serena Tamà e-mail nena.1992@live.it, Carta Sephora Gold 3901099273139; ho effettuato diversi ordini usando il codice sconto da voi fornitomi "hair15" poiché cliente fedele in diversi pacchi dei miei ordini precedenti nelle giuste tempistiche. Tutti i seguenti ordini mi sono stati annullati senza motivo: 7058152309 - 7058152251 - 7058151861 - 7058148423 - 7058168766 - 7058168743 - 7058168684-7058170245-7058169226 (spero di non dimenticarne nessuno). Sono ordini con date diverse anche,annullati con la motivazione di incidente di pagamento, cosa non riscontrata dalla mia banca. Ho contattato la banca della mia carta (le poste) e mi hanno detto che non vi é alcun problema con la mia carta e con i pagamenti. Infatti nello stesso giorno in cui mi annullavate alcuni dei miei ordini me ne confermavate uno con ritiro in negozio ovvero il 7058168935. Quindi credo che siete stati voi a volermi privare di questi ordini con il codice sconto, perché risparmiavo troppo e non potevate permetterlo, infatti se il codice non funzionava non accettava l ordine 7058168935 fatto temporalmente nel mezzo quelli annullati. Chiedo il ripristino immediato degli stessi ordini con il prezzo che dovevo giustamente pagare. Se non potete ripristinare i vecchi ordini annullati da voi allora fatemi degli sconti da poter rifare gli stessi ordini allo stesso prezzo. Mi sembra una cosa poco corretta ciò che avete fatto nei miei confronti. Nel codice sconto (ne possedevo più di uno) non vi era neppure un limite massimo di utilizzo.