Bacheca dei reclami

Spett. Booking.com In data 11-05-2025 ho sottoscritto il contratto per la prenotazione per due notti presso B&B Diana di Marostica concordando un corrispettivo pari a € 135.00. Quando siamo arrivati abbiamo notato qualche difetto ma niente che potesse annullare il soggiorno e infatti la prima notte è andato tutto regolare perchè io e mia moglie avevamo prenotato la struttura solo per avere un appoggio per dormire. Il giorno seguente quando siamo entrati nell'appartamento verso le 22 era invaso da formiche sia sul pavimento e anche sui muri,sulla porta d'ingresso,nella camera,in cucina e stavano entrando anche in bagno. Ho chiamato immediatamente il titolare e gli ho girato le foto che stavo facendo chiedendo quale era la loro soluzione perchè per noi non era possibile dormire in quella struttura. dopo poco è arrivata la madre con una bomboletta di ddt e al quel punto la situazione è peggiorata. è arrivata anche la figlia che ci diceva che non era un problema causato da loro ma sicuramente non era causato da noi. dopo la nostra insistenza per cercare una soluzione e sicuramente non quella prospettata di andare a dormire con altre persone la figlia ha provato a sentire altre strutture come la loro ma erano complete o non rispondevano visto l'ora. Alla fine ha trovato un hotel a Bassano che aveva una stanza e quindi siamo andati in quella struttura con l'accordo che ci saremo sentiti la mattina dopo per saper cosa fare per saldare il conto. La mattina dopo mi ha chiamato dicendomi che non era riuscita a contattare Booking.com e con lei non ho avuto più contatti. Io invece sono riuscito a parlare con la vostra assistenza clienti che si è scusata per l'accaduto e mi ha mandato un indirizzo email dove ho girato sia le fotografie e il conto dell'hotel dove ho passato la notte. Dopo circa una settimana mi ha chiamato il titolare della struttura che non si è scusato ma mi ha chiesto di mandare un iban per poter fare il rimborso,cosa che io la sera mandato con la ricevuta dell'albergo a cui aveva chiamato sua figlia. il giorno successivo mi ha mandato un messaggio dicendomi ma lei è pazzo a chiedermi quella cifra e gli ho ripetuto che non era certo colpa mia se nella sua struttura c'erano le formiche. da quel giorno non ho saputo più niente, ma ieri sera ed anche oggi mi arriva da parte di Booking un messaggio in cui mi dicono che sono in contatto con la struttura e il problema è causato da loro ma avrebbero deciso per un rimborso di € 25,00 che certamente non è la cifra che io ho speso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho partecipato al concerto dei Fontaines DC al Carroponte il 19 giugno c. a. Quando sono arrivata, insieme alla persona a cui avevo regalato il biglietto, c'era già tantissima gente e per evitare una situazione di schiacciamento e con paura di sentirsi male abbiamo scelto di stare più indietro o laterali. Purtroppo del palco si vedeva poco o niente da qualsiasi parte, l'audio era pessimo e in base al movimento delle persone davanti a noi poteva peggiorare ulteriormente. Il Carroponte è stretto e lungo (spero che per la capienza non sia stato contato anche il parco di lato dove stanno i tavoli, perché non è certo da li che si assiste ad un concerto) e tra il mixer e il bar (inclusa la cassa) viene occupata una grande porzione del lato corto e la visione degli schermi risulta ulteriormente inficiata. Abito a poca distanza dal Carroponte, di solito il volume è più alto, tanto che lo sento da casa, ci ho visto più concerti e una situazione così non mi è mai capitata. Riguardo al PIT: ho scoperto il giorno dopo che c'era stato. Non entro nel merito della sicurezza, ma forse era meglio segnalarlo. Forse avremmo dovuto scegliere se spendere di più per un biglietto Pit o di meno per un posto con visibilità limitata (cosa che dovevate sapere e che andava segnalata). Chi è arrivato più tardi di altri magari non poteva fare altrimenti, è normale che non avesse accesso alle prime file, ma aveva comunque diritto a godersi il concerto che ha pagato (tanto) comprando il biglietto molti mesi prima, proprio per non perderselo. Stavolta ci siamo sentiti sfruttati e presi in giro dall'organizzatore. Chiedo quindi il rimborso totale o parziale del biglietto per me e per la persona che era con me.

Spett. Ticketone In data 17.11.2024 ho acquistato un biglietto per il concerto dei "Fontaines D.C. Unaltrofestival 2025" tenutosi presso il "Carroponte Sesto San Giovanni" in data 19 Giugno 2025, Ore 21:00, per un corrispettivo pari a 48 €. La struttura non era adeguata a ospitare numeri così elevati. Le persone erano stipate ben fuori lo spazio dedicato al concerto, e non era possibile muoversi in nessuna direzione a causa dell'alto numero di persone presenti rispetto alla struttura. Ho fruito il concerto da dietro un albero, dove era impossibile vedere il palco né gli schermi. L’acustica era pessima. A causa del sovraffollamento non è stato minimamente possibile godere del concerto, anche sforzandomi non sono riuscito ad avvicinarci minimamente ad una zona in cui potesse anche solo VAGAMENTE sentire musica e che fosse al contempo in sicurezza. Se solo avessimo potuto almeno godere della musica dalla zona laterale... Ma no, un rumore indistinto, e persino gli schermi erano difficili da vedere, dalla zona laterale, a causa delle strutture stesse dell'area e comunque dall'enormità di gente presente. Frustrati, io e i miei amici, abbiamo persino abbandonato il concerto prima del termine, perché stare lì in quelle condizioni era completamente inutile, ed anzi faceva solo arrabbiare. In anni di concerti non ho mai vissuto niente del genere, considerando il prezzo non esattamente risibile dei biglietti trovo che le condizioni di soddisfacimento non siano minimamente state raggiunte. Ritengo che il fallimento della mia esperienza sia stato causato da un evidente inadempimento da parte dell'organizzatore dell'evento e che questo legittimi appieno la presente richiesta di rimborso totale della somma sostenuta per l'acquisto dei biglietti che vi trasmetto in allegato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Vorrei chiedere il rimborso dei biglietti acquistati per il concerto in oggetto tenutosi al Carroponte di Sesto San Giovanni. Segnalo sovraffollamento e impossibilità di fruire in maniera decente dello spettacolo: audio pessimo (a stento si sentiva il cantante) e visibilità palco/schermi quasi nulla. Struttura palesemente inadeguata all’evento e sicuramente sovraffollata. Oltre il danno la beffa: nonostante il biglietto unico sono state messe transenne che hanno reso impossibile avvicinarsi anche solo lontanamente al palco: non mi risulta che siano stati venduti biglietti tipo “pit”. Essendo un regalo (per nulla economico) per un’occasione speciale la cosa mi ha dato ancora più fastidio: esperienza davvero pessima ed, a oggi, non abbiamo ancora idea di quale sia la voce del cantante live. Allego biglietti come prova di partecipazione

Buongiorno, la presente è per chiedere il rimborso dei due biglietti allegati, relativi al concerto dei Fontaines D.C., tenutosi a Carroponte giovedì 19 giugno. Il numero dell'ordine è 1254566147. Le ragioni per cui si chiede il rimborso sono le seguenti: - Sebbene la tariffa fosse unica, la platea è stata suddivisa in due comparti, di cui uno a visibilità maggiore e con meno affollamento, l'altro a visibilità ridotta e notevole affollamento. - Dato l'affollamento eccessivo avutosi nella platea più distante, lo spazio tra un utente e l'altro era ridotto al minimo e durante il concerto più volte si sono manifestate spinte e scossoni che hanno messo a rischio l'incolumità delle persone. - La sicurezza non ha saputo gestire al meglio le situazioni di disagio, finendo con l'insultare i presenti, arrivando persino a minacciarli. - L'acustica è stata scadente. Dati i disagi poc'anzi elencati, si chiede un rimborso almeno parziale dell'importo. Cordiali saluti

Buongiorno, invio richiesta formale per il rimborso di 1 biglietto relativo al concerto ei Fontains D.C. tenutosi al Carroponte di Sesto San Giovanni in data 19 giugno 2025, in quanto è stato impossibile vedere l'evento visto l'elevato numero di persone presenti all'evento , più della capienza di sicurezza del luogo. Nonostante fossi arrivata ad un orario accettabile, la posizione che avevo trovato abbastanza centrale, non è stato possibile vedere nulla anche perché il palco era più basso della norma e soprattutto la posizione era invivibile perché la calca delle persone tutte ammassate non permettevano di respirare. Quando poi ho cercato una posizione migliore, per evitare di svenire, mi sono ritrovata dietro ad un pilone della struttura e ad un albero ( dove la visuale era totalmente coperta). Gli schermi troppo piccoli per poter intravedere qualcosa. Anche l 'acustica era pessima. Ritengo inaccettabile aver pagato un biglietto, per un concerto, che oltretutto aspettavo con gioia, e non aver avuto modo di poter godere nemmeno il minimo l'evento. Oltretutto la situazione generale non era in sicurezza e si è rischiato che la situazione peggiorasse ancora di più. Per tutti questi motivi chiedo rimborso. Resto in attesa

Con questo reclamo intendo richiedere il rimborso per numero 2 biglietti per le condizioni dovute sopportare al concerto dei Fontaines DC del 19/06/25 presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni: - code chilometriche all’ingresso - pit non segnalato all’acquisto del biglietto - volumi insufficienti - visibilità insufficiente Non essendo la recita dei bambini delle medie ma un evento musicale di livello professionale pagato, ci si aspetta un trattamento del pubblico e un’offerta di livello adeguato al tipo di evento ed al costo sostenuto. Allego biglietti acquistati tramite ticketone Stefano Racca

Salve, ero in aereoporto a Bologna prima di un volo per Parigi aereoporto siglato BVA, ho prenotato una vettura da Edreams pagando la caparra di prenotazione in fase di prenotazione era chiaramente segnalato che stavo prenotando per tale aereoporto. Appena eseguito il pagamento controllo la mail di conferma e scopro che l’aereoporto mi era stato cambiato senza che nessuno mi dicesse nulla in quello di Charles de gaulle a un’ora da quello in cui sarei atterrato. Ho immediatamente provato a cancellare (era chiaramente scritto cancellazione gratuita ma una postilla indicava, lo abbiamo scoperto dopo, che cancellare a 48 ore dalla prenotazione costa 120€) ho quindi contattato il servizio clienti chiedendo un cambio aereoporto in quanto non mi sembrava corretto dover pagare per un malfunzionamento del loro sito. Dopo aver atteso quasi un’ora siamo giunti alla conclusione che mi avrebbe accontentato cambiandomi l’aereoporto da Charles de gaulle a bva. Atterrato a Parigi bva alle 23 ho scoperto che tale cambiamento non era stato fatto, ho quindi ri contattato il servizio clienti due volte. Non hanno fatto altro che dirmi che a loro risultava che avevo prenotato male io e che comunque ormai era troppo tardi per fare cambi in quanto la prenotazione della vettura era stata fissata per le ore 23 e erano già passate(quando era sufficiente eseguire il cambio prima per evitare questo problema) alla mia richiesta a quel punto di rimborso mi è stato detto che la colpa del disservizio era solamente mia che erano dispiaciuti ma che non avrei potuto fare nulla, insomma io ho : Perso 121,40€ Mi sono ritrovato a mezzanotte a Parigi senza possibilità di noleggiare alcuna vettura(gli autonoleggi sono chiusi tutti nel frattempo) per di più mi è stato detto che si riservano 21 giorni per “analizzare la mia pratica “ pratica che però come mi è già stato anticipato dall’operatore del servizio clienti non avrebbe senso nemmeno fare in quanto “l’errore è solo mio “ Grazie

Buongiorno, invio richiesta formale per rimborso 2 biglietti relativo a concerto Fontains d.c. tenutosi a Carroponte Milano in data 19 giugno 2025, in quanto è stato impossibile vedere l'evento data la troppa folla presente , ben oltre le capacità di capienza del luogo. L'acustica era pessima , pertanto per noi ( arrivati ben due ore prima ) è stato impossibile vedere o sentire nulla, le persone erano completamente stipate fin sotto le piante o sotto i tendoni delle zone ristoro . Ritengo inaccettabile un trattamento del genere, ho partecipato a centinaia di concerti , mi è anche capitato di non vedere molto live ma con schermi adeguati e acustica ottima siamo sempre riusciti a godere degli eventi anche se affollati ,non è questo il caso , veramente inaccettabile. Resto in attesa

Durante l’intera durata del concerto, l’acustica è risultata pessima: volume irregolare, eccessivo riverbero . Tali condizioni hanno reso l’esperienza musicale frustrante. Inoltre il numero di partecipanti ha superato la capienza ottimale dell’area, creando disagi notevoli: • visibilità limitata per la maggior parte del pubblico • impossibilità di muoversi agevolmente Considerato il costo del biglietto e la rilevanza del gruppo è legittimo aspettarsi una qualità organizzativa adeguata. In questo caso, il servizio ricevuto è stato nettamente inferiore alle aspettative, compromettendo l’esperienza culturale e il diritto del consumatore a un evento di qualità. In allegato lascio i due biglietti acquistati