Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un ordine su questo sito. L'articolo che mi è stato consegnato è completamente difforme da come descritto sul sito, nonchè privo di cartellino ed etichetta. Ho richiesto pertanto, di recedere dal contratto e ho chiesto all'azienda di indicarmi l'indirizzo dove restituire il prodotto, non essendo previsto sul sito una procedura automatica per avviare il reso. L'azienda mi ha prima proposto un rimborso del 25%, poi un credito del 100% da spendere sul loro sito. Ho provveduto a mandare una diffida formale (via mail e pec), completamente ignorata.

Cliente: Matteo Sevi Controversia relativa agli ordini n. 406-8076874-7680362 e n. 406-2154109-7840367 Il sottoscritto espone quanto segue: 1. Ordine n. 406-8076874-7680362 (Monopattino Segway F2 Pro E): a seguito di ricezione di merce non conforme, ho effettuato il reso verso il centro di Vercelli tramite Poste Italiane (tracking 282135J021301) con peso certificato di 17,00 kg. Amazon nega il rimborso di € 408,23 e non eroga le spese di spedizione già accordate (€ 32,45), rifiutandosi al contempo di restituire il bene. 2. Ordine n. 406-2154109-7840367 (Drone DJI Neo 2 Combo Fly More - € 267,32): ho ricevuto la versione base anziché la versione Combo ordinata. A seguito di reso, Amazon ha ammesso per iscritto in data 21/09/2026 di aver ricevuto l'articolo "DJI drone Neo", ma ha negato il rimborso e comunicato unilateralmente che il bene non verrà restituito ma "verrà eliminato". 3. Ogni tentativo bonario e reclamo direzionale (incluso all'Executive Escalations Team in data 04/10/2026) ha ricevuto risposte preimpostate di rigetto. Si richiede: - Rimborso integrale di € 708,00 (€ 408,23 + € 32,45 per il primo ordine; € 267,32 per il secondo ordine). - In subordine, immediata restituzione a spese del venditore dei beni ricevuti e trattenuti. - Cessazione di qualsiasi minaccia sanzionatoria sull'account utente.

Spett.le Amazon, con la presente contesto formalmente la gestione del reso relativo all’ordine n. [171-1930391-0812366]. Il telefono è stato restituito perché difettoso, come evidenziato dal tracciamento ufficiale presente sulla piattaforma Amazon. La procedura di reso del dispositivo cellulare è andata a buon fine. Il pacco risulta consegnato presso la struttura (BO HUB NORD IT) in data 20 agosto. rDal momento in cui il pacco viene affidato al corriere secondo la procedura indicata da Amazon e risulta consegnato, non posso sapere cosa accada successivamente al prodotto, né posso essere ritenuta responsabile di eventuali smarrimenti o sottrazioni avvenuti dopo la consegna. Nonostante ciò, mi è stato comunicato che la pratica è chiusa, che non riceverò alcun rimborso e che il telefono non mi verrà restituito. Preciso inoltre che l’acquisto comprendeva due telefoni, uno dei quali ho regolarmente tenuto e l’altro ho restituito perché difettoso. L'acquisto è stato effettuato tramite Cofidis e sono già state addebitate due rate sull'importo complessivo dei due telefoni. Chiedo pertanto il rimborso dell'importo relativo esclusivamente al telefono restituito e la conseguente rettifica della posizione Cofidis. A tutto ciò si aggiunge che il mio account Amazon è stato bloccato, nonostante abbia un abbonamento già pagato fino a febbraio 2027, per il quale attualmente non posso usufruire del servizio. Chiedo pertanto il riesame immediato della situazione, il riconoscimento del reso e il rimborso dell'importo già pagato relativo al telefono restituito, oltre alla riattivazione del mio account e al riconoscimento del periodo di abbonamento già pagato.

Buonasera ho effettuato un ordine in data 11/09/2026 per due biciclette elettriche... una è arrivata difettosa ( confermata dal negozio decathlon vicino a me)e l'altra abbiamo cambiato idea e abbiamo fatto richiesta di reso il 24/09/2026... ad oggi dopo numerose richieste di reso e una pec inviata non ho avuto nessuna indicazione per effettuare il reso. Ho messo il pagamento a rate e a breve dovrò pagare anche la rata.

Oggetto: Reclamo per rimborso ordine e saldo buono su account sospeso - [Gabriele D'Alberti] - Num. Reclamo Altroconsumo: 15169585 ​Spettabile Team di Revisione Amazon, ​Vi scrivo in merito alla sospensione del mio account [ registrazione Amazon account 3204647267] e al contestuale diritto al rimborso di un ordine da me restituito, come da reclamo inoltrato anche tramite Altroconsumo (Rif. 15169585). ​In data 13/09/2026 ho acquistato uno Smartphone Samsung Galaxy S20 5G pagando €289,00 oltre all'utilizzo di un buono regali di €15,00. Ho provveduto a restituire il dispositivo in data 21/09/2026, il quale risulta regolarmente consegnato presso il vostro magazzino di Bologna in data 24/09/2026. ​Essendo trascorso il termine per il recesso ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo) ed essendo stato il prodotto restituito e preso in carico dal vostro magazzino, vi chiedo formalmente di: ​Procedere al riaccredito di €289,00 sul metodo di pagamento iban IT52H03268223000EMH00382624 a nome di Gabriele D'Alberti utilizzato per l'acquisto. ​Chiarire le modalità di recupero o restituzione dell'importo residuo di €15,00 in buono regalo. Totale 289+15= 205 euro

Buongiorno, come da ricevuta allegata, in data 25/08/2026 ho acquistato un paio di scarpe che mi sono state consegnate il 17/09/2026 mediante pagamento in contanti alla consegna. Una volta aperto il pacchetto, le scarpe non hanno soddisfatto le mie aspettative e quindi ne ho chiesto subito il rimborso come mio diritto e come possibilità pubblicizzata anche dal Loro sito. https://sodaglen.com/ Nonostante inizialmente mi hanno detto che avrebbero inviato la mia richiesta di reso all'ufficio POST-Vendita per fornirmi istruzioni di reso e relativo rimborso, nessuno mi ha mai scritto e quindi a seguire ho fatto altri solleciti in data 23, 26 e 30 Settembre ma senza avere più riscontro. Mi sembra evidente che non voglio riconoscermi questo diritto e pertanto chiedo il Vs. aiuto per venire riconosciuto il mio diritto di recesso e rimborso Grazie Roberto

DESCRIZIONE DEI FATTI: Il sottoscritto Alberto Nordio, proprietario del veicolo BMW modello BMW serie 5 Xdrive Touring, targato GA207GZ, in data antecedente alla ricezione della campagna di richiamo ufficiale, riscontrava una grave anomalia al gruppo EGR e al compressore che pregiudicava la sicurezza e la circolazione del veicolo. Al fine di ripristinare la funzionalità del mezzo e la sicurezza stradale, il sottoscritto provvedeva a far riparare l'auto presso un'officina indipendente di Vicenza (Fattura n. 164/A del 11/02/2026 per un importo totale di € 1800,00. Come specificato nel documento fiscale, l'intervento è stato eseguito a regola d'arte utilizzando ricambi certificati di "qualità equivalente" (ai sensi del Regolamento UE n. 461/2010 - ex Decreto Monti) completi di codici identificativi dei componenti. In data successiva alla riparazione, il sottoscritto riceveva da BMW Italia S.p.A., la comunicazione relativa a una campagna di richiamo tecnico globale per il medesimo difetto congenito e strutturale riguardante il gruppo EGR installato sul proprio modello di vettura. In data 16/09/2026, il sottoscritto provvedeva a inoltrare regolare richiesta di rimborso delle spese anticipate a mezzo mail e PEC all'indirizzo di BMW Italia S.p.A. (allegando fattura dettagliata e documentazione del richiamo). Alla data odierna, tale richiesta è stata riscontrata negativamente da BMW Italia in data 23/09/2026. RAGIONI A SOSTEGNO E RICHIESTE: Considerato che la campagna di richiamo ufficiale dimostra in modo inequivocabile la presenza di un difetto originario di fabbricazione del componente, e che il sottoscritto ha dovuto procedere a riparazione d'urgenza per ragioni di sicurezza utilizzando ricambi equivalenti omologati e tracciabili, si ritiene ingiustificato il mancato rimborso dei costi sostenuti. Tutto ciò premesso, si adisce codesto onorevole Organismo di Conciliazione al fine di invitare BMW Italia S.p.A. al tavolo di mediazione per veder riconosciuto il proprio diritto al rimborso integrale delle spese documentate pari a € 1800,00.

Spedizione gomme usate invernali. Misura battistrada come da descrizione, le Gomme INVERNALI avevano 7 anni di vita ed erano inutilizzabili, molto dure e plasticose, pericolose alla guida. Chiesto reso, dopo iniziali rifiuti hanno dato l'ok. Spedite all'indirizzo indicato, ma il corriere segnala che a quell'indirizzo non c'è nessuno e nessuno ha mai risposto agli avvisi lasciati. Loro di Gomme usate non hanno più risposto ai ticket, nonostante i diversi contatti. Pessimo servizio e pessimo customer care

Ho acquistato da pubblicità facebook saldatrice 8 in 1 invece mi e arrivata una saldatrice solo elettrodo e nn funzionante nn riesco a fare reso e chiedere rimborso

Spett. Amazon In data 13 settembre 2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Samsung s20 5g] pagando contestualmente l’importo di [€289] oltre a [€15 euro buono Amazon rimasto nell'account per blocco account permanentemente. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [non lo so perché l'account è bloccato penso intorno il 20 di settembre e poi fatto il reso spedito giorno 21 settembre e consegnato il 24 presso Bologna magazzino amazon ], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [non ho mail pec] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA] nessuna risposta della consegna. Tuttavia ad oggi, trascorsi [14] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€289]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna