Bacheca dei reclami

*Oggetto*: Reclamo formale e diffida adempiere – Ordine n. 63527 del 29/04 – Richiesta rimborso totale Alla cortese attenzione di Salute-Farma Servizio Clienti / Ufficio Reclami Con la presente vi diffido formalmente. Io sottoscritto/a Valentina Ferronato, ho acquistato sul vostro sito in data 29 Aprile 2026 il paio di scarpe New Balnace pagato €40,50. Il pacco è stato consegnato il 22 Maggio 2026, dopo 17 giorni lavorativi, in netto ritardo rispetto ai tempi indicati sul vostro sito. Alla ricezione ho immediatamente riscontrato che il prodotto è difforme da quanto pubblicizzato: 1. *Logo “N” rovesciato*, dettaglio incompatibile con le foto del sito 2. *Scritta sulla linguetta diversa* rispetto alle foto del sito. Si tratta pertanto di merce non conforme e sospettamente contraffatta, art. 129 e ss. Codice del Consumo. La vendita di prodotto non conforme configura pratica commerciale scorretta e ingannevole, art. 20 e ss. Codice del Consumo. Ho già richiesto il rimborso. Le due opzioni da voi proposte non prevedono il rimborso integrale e mi addebitano le spese di reso. Ciò è inaccettabile. Per l’effetto, vi chiedo entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione di questa mail: 1. Rimborso totale di €40,50 sul metodo di pagamento originario 2. Invio a vostre spese e a vostro rischio dell’etichetta per il reso. Non sosterrò alcuna spesa di spedizione, né di ritiro, per un prodotto difforme e contraffatto. Il mancato adempimento entro il termine sopra indicato mi costringerà ad agire immediatamente a mia tutela nelle sedi competenti: - Apertura di contestazione/chargeback presso la mia banca - Segnalazione all’AGCM per pratica commerciale scorretta - Denuncia alla Guardia di Finanza e Polizia Postale per sospetta commercializzazione di merce contraffatta - Segnalazione al Giudice di Pace per il risarcimento del danno. Vi ricordo che, trattandosi di vizio di conformità, l’onere della prova e le spese di restituzione sono interamente a vostro carico, art. 132 Codice del Consumo. Allego foto del prodotto ricevuto a confronto con le foto del sito. Attendo immediato riscontro scritto con conferma di rimborso totale e istruzioni per il ritiro. Distinti saluti Valentina Ferronato valentina.ferronato@gmail.com 371 1226627

Spett. AMAZON In data 30/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [faber coffe ] pagando contestualmente l’importo di [264,14 EURO Alla consegna del prodotto, avvenuta il [05/05/2026], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite APP in quanto la merce al suo interno era mancante di macchinetta ma erano presenti solo accessori Il 06/05/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo e del rimborso emesso del prodotto il 19/05/2026 Tuttavia ad oggi, trascorsi tantissimi giorni non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [264,14 €]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Nespresso In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un 15/05/2026 pagando contestualmente con Nespresso Easy. Alla consegna del prodotto, avvenuta il18/20/05/2026 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho segnalato tramite comunicazione con Watsapp Nespresso Itlia] il22/05/2026 e con l'assistenza telefonica, facendo anche un video del problema Il 31/05/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perchéSONO SCADUTI I 14GG PER IL RECESSO. Contesto quanto sopra poiché IL CORRIERE AD OGGI 03/06/2026 NON E' ANCORA VENUTO A RITIRARE LA MACCHINA. Ci sono i messaggi di Wattsapp assistenda e la telefonata registrata.Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato CON NESPRESSO EASYtramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, son passati i 14 gg da quando avete ricevuto il reso (14/05) e sono ancora in attesa di rimborso relativo all’ordine JA1752. Rimborso relativo a tutto l’ordine visto l’indisponibilità dell’altro paio di pantaloni.

Spettabile Assistenza Clienti Vinted, e p.c. Altroconsumo, Con la presente formulo formale reclamo in merito all'ordine effettuato sulla vostra piattaforma in data 20/02/2026, relativo all'articolo "Cofanetto dvd IL TRono DI Spade", pagato tramite circuito Apple Pay (ID transazione: #TX18166553138). La merce in oggetto è stata spedita tramite Poste Italiane (Spedizione POSTEDELIVERY BUSINESS STANDARD) presso un punto di ritiro (tabaccheria). A causa del mancato ritiro entro i termini di giacenza previsti, il pacco è stato regolarmente rispedito al mittente dal corriere espresso, come da prassi e come chiaramente dimostrato dai dati ufficiali di tracciamento. Il tracking conferma in modo inequivocabile che la spedizione di ritorno è stata consegnata al venditore in data 17 Marzo 2026. Successivamente alla restituzione, l'ordine è risultato correttamente "sospeso in attesa di verifica" da parte del vostro sistema. In data 28/05/2026, sono stato contattato dalla vostra assistenza per confermare o meno la ricezione del pacco. Ho esplicitamente e tempestivamente risposto di NON aver ricevuto la merce, specificando che la stessa era stata rispedita al venditore. Nonostante la mia esplicita dichiarazione e la presa visione dei dati di tracciamento di Poste Italiane, Vinted ha erroneamente dichiarato che il pacco fosse stato da me ricevuto, provvedendo arbitrariamente a sbloccare e trasferire il pagamento al venditore. A seguito di questa decisione, i vostri operatori hanno interrotto qualsiasi comunicazione, ignorando i miei successivi messaggi di sollecito e lasciandomi privo sia della merce sia del denaro speso. Tale condotta viola apertamente i Termini e Condizioni della vostra stessa piattaforma e le norme a tutela del consumatore, configurando un indebito trattenimento di somme per un servizio mai usufruito e un bene mai entrato in mio possesso. Il venditore è tornato in possesso dell'articolo e ha ricevuto il denaro, realizzando un ingiusto arricchimento a mio totale danno. Vi invito pertanto a riesaminare immediatamente il caso e a disporre il rimborso integrale della transazione pari a € 23,94 sulla carta utilizzata tramite Apple Pay entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In allegato alla presente segnalazione si forniscono prove inconfutabili: 1. Screenshot della ricevuta della transazione bancaria (Apple Pay) del 20/02/2026. 2. Screenshot del tracking ufficiale del corriere che attesta lo stato di "Restituzione al mittente" per decorrenza termini di giacenza. 3. Screenshot del tracking ufficiale che conferma l'avvenuta consegna della spedizione di ritorno al venditore. 4. Screenshot della chat con l'assistenza Vinted in cui dichiaravo esplicitamente il mancato ricevimento del pacco. In mancanza di un riscontro positivo, mi riservo di procedere per vie legali, nonché di avviare una formale procedura di Chargeback (disconoscimento dell'addebito per merce non ricevuta) tramite il mio istituto bancario e di segnalare l'accaduto alle autorità competenti (AGCM). Distinti saluti

Buongiorno, ho sempre fatto accreditare soldi reso su money yoox e poi trasferiti sul mio conto paypal. Ora non lo permettono ed io prima di scegliere money yoox come rimborso non ho avuto nessuna comunicazione in merito. Vorrei i miei 144,00 euro indietro e mi dicono che è possibile invece da marzo 2026 solo acquistare altra merce dai money yoox.

In data 9 Maggio 2026 ho acquistato dal sito Shein un confezione con 3 boxer Ralph Lauren. In data 20 Maggio mi è stato consegnata una confezione con uno slip della medesima marca. Ho contattato il servizio clienti per contestare l'errore, si sono scusati e mi hanno fornito un'etichetta per il reso. Il reso risulta consegnato ma il loro magazzino rifiuta di effettuare il reso. Ho ricontattato il servizio clienti e nonostante faccia vedere loro la risposta del magazzino mi rispondono che devo aspettare la registrazione del reso. Sono stanco del loro tergiversale e ho deciso di muovermi legalmente. Tracking reso: https://www.poste.it/cerca/#/risultati-spedizioni/7p61d00325014

Spett. vinted In data 7/4/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto “5mc2 Aviator jacket in pelle” pagando contestualmente l’importo di 168,70€ oltre a 8,99€ tra spedizione e protezione acquisti. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 9/4/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il 9/4/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni e non ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il perché il corriere mi ha perso il pacco(in allegato le prove di consegna presso la ditta di spedizione). Tuttavia ad oggi, trascorsi 54 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 174,68€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Oggetto: Richiesta dati di tracciamento bonifico rimborso Temu Con la presente segnalo che Temu dichiara di aver emesso in data 26 maggio 2026 un rimborso di €361,68 relativo all'ordine n. PO-098-18789936904312322. Nonostante ripetute richieste, Temu si rifiuta di fornire la documentazione attestante l'effettiva esecuzione del bonifico, inclusi i dati di tracciamento della transazione (CRO, TRN, UETR, MT103 o altro riferimento bancario equivalente). Chiedo pertanto che Temu venga invitata a fornire prova documentale dell'avvenuta disposizione del bonifico e tutti i relativi riferimenti bancari che consentano di verificarne lo stato e la tracciabilità. Apro questo ticket per avere I DATI TRACCIABILI e la RICEVUTA del bonifico, essendo intestato a me e al mio conto è un mio diritto. E sul ticket ovviamente ricevo sputi di risposte automatiche, come avviene da 3 mesi a questa parte. Cordiali saluti. Allego richiesta della banca. Prova di risposte elusive. Prova di emissione rimborso.

Ho spedito una stampante 3D che secondo l'ufficio postale risulta consegnata, ma aliexpress continua a dichiarare che non hanno ricevuto nulla, alle poste italiane secondo l'ufficio postale risulta consegnata, mentre sul loro sito web per la verifica della spedizione tramite tracking number risulta ancora a Milano. Se non ho qualche informazione aggiuntiva da aliexpress a conferma della ricezione della merce oppure da parte delle poste italiane (Inoltrato reclamo anche a quest'ultima, inoltrato reclamo anche all'ufficio postale) perdo 180 euro + 61 euro di spedizione